11月10日，话题#疑儿子盒马鲜生摔倒没人扶妈妈砸店#登上微博热搜第一，引起网络热议。

此前，一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家盒马门店内将很多商品扔在地上。疑似孩子母亲的抖音账号发视频称，其11岁的孩子此前在店内摔倒后头部受伤，没有店员帮助，孩子还在昏迷。

男孩母亲发视频称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这个服务态度吗？”

而涉事门店工作人员称家长表述不属实，“当时有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长，或者是打120给他先送到医院去看一下。小朋友当时自己站起来就说没什么事情，然后就走掉了。”

▲涉事视频画面，图源网络

11月10日，该门店店员表示，此事已在和孩子家长协商了，其他情况并不清楚。当日中午，盒马相关工作人员回应红星新闻称，家长到门店讨说法的情况属实，事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。

对此，网上评价各异，律师方面的说法是门店有义务保障顾客安全，但家长应尽监护责任。

今年来，盒马风波不少。

3月盒马新老CEO交接的混沌期，据南方都市报报道，盒马开始降薪降福利了，要求全职员工转签第三方合同，不签就降工资，同时还取消餐补、降低每单收入等；随后#盒马要求部分全职员工转外包#，以及取消五险一金和相关员工的劳动仲裁话题冲上热搜；

10月，有消费者举报称，去年年底，盒马会员运费规则变更公示违反了我国电子商务法规定，上海市浦东新区市场监管局对此予以立案调查。

关店、降本增效、传言被卖......盒马如今风光不及当年。

最初，盒马是阿里的一号工程，CEO张勇亲自参与筹建、运营，阿里先后投进去上百亿。过去8年，盒马尝试了12种业态、开出 360多家店、年销售额超550亿元，但一直没有盈利。上市也被搁置，估值从100亿美元掉到40亿美元。

不过今年3月-6月，据盒马方面透露，其第一次实现了淡季盈利，上次盒马连续、整体盈利还是在2022年四季度与2023年一季度。

今年8月，新任CEO严筱磊又定下了新目标，三年后GMV达到1000亿元，成为中国数一数二的零售商，“上市将成为水到渠成的一步”。

11月10日，话题#疑儿子盒马鲜生摔倒没人扶妈妈砸店#登上微博热搜第一，引起网络热议。

此前，一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家盒马门店内将很多商品扔在地上。疑似孩子母亲的抖音账号发视频称，其11岁的孩子此前在店内摔倒后头部受伤，没有店员帮助，孩子还在昏迷。

男孩母亲发视频称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这个服务态度吗？”

而涉事门店工作人员称家长表述不属实，“当时有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长，或者是打120给他先送到医院去看一下。小朋友当时自己站起来就说没什么事情，然后就走掉了。”

▲涉事视频画面，图源网络

11月10日，该门店店员表示，此事已在和孩子家长协商了，其他情况并不清楚。当日中午，盒马相关工作人员回应红星新闻称，家长到门店讨说法的情况属实，事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。

对此，网上评价各异，律师方面的说法是门店有义务保障顾客安全，但家长应尽监护责任。

今年来，盒马风波不少。

3月盒马新老CEO交接的混沌期，据南方都市报报道，盒马开始降薪降福利了，要求全职员工转签第三方合同，不签就降工资，同时还取消餐补、降低每单收入等；随后#盒马要求部分全职员工转外包#，以及取消五险一金和相关员工的劳动仲裁话题冲上热搜；

10月，有消费者举报称，去年年底，盒马会员运费规则变更公示违反了我国电子商务法规定，上海市浦东新区市场监管局对此予以立案调查。

关店、降本增效、传言被卖......盒马如今风光不及当年。

最初，盒马是阿里的一号工程，CEO张勇亲自参与筹建、运营，阿里先后投进去上百亿。过去8年，盒马尝试了12种业态、开出 360多家店、年销售额超550亿元，但一直没有盈利。上市也被搁置，估值从100亿美元掉到40亿美元。

不过今年3月-6月，据盒马方面透露，其第一次实现了淡季盈利，上次盒马连续、整体盈利还是在2022年四季度与2023年一季度。

今年8月，新任CEO严筱磊又定下了新目标，三年后GMV达到1000亿元，成为中国数一数二的零售商，“上市将成为水到渠成的一步”。