2026年，可以说是AI购物的第一年。
作为第一个AI原生大促的618，今年电商平台将AI购物助手推到了每个用户面前，宣称这是消费体验的革命。
但上海市消保委发布的一份报告，给这场革命泼了一盆冷水。
这份基于4308份有效问卷的《2026年618网购体验消费者调查报告》显示：84.56%的消费者尝试过AI选购功能，但仅有16.06%认为AI能精准匹配商品。
超过八成的用户觉得AI推荐不靠谱。
01 说好的帮你省钱，AI却在推贵的
在报告中还揭示了一个更扎心的现象，38.79%的消费者反馈，AI完全不贴合低价筛选需求，优先推送高价商品。29.71%的消费者发现推荐高低价混杂，手动筛选成本反而更高。
有消费者让AI推荐300元以内的面霜，AI给出的首选是598元的产品。强调预算后，AI贴心地换成498元的，附上一段成分党式分析，告诉你贵有贵的道理。
这不是AI理解力的问题，是生意。
02 69%的用户，一次踩雷就彻底离开
智能商务平台Nosto对2000名英美消费者的调查也印证了这一点。69%的AI购物助手早期使用者在收到无关产品推荐后，直接放弃使用。
早期用户本就是最愿意尝鲜的人群，连他们都大规模流失，说明体验与预期之间存在巨大落差。
更关键的是，品牌竞争正在从占领消费者心智转向抢占AI推荐席位。谁能在AI的回答里排在前面，谁就能被消费者看见。
一个叫GEO（生成式引擎优化）的新行业在2026年突然爆发。有服务商公开宣称，每月支付980元到2万元不等，就能让产品在主流AI大模型的回答中排名前三。
你以为AI在帮你选，实际上AI很可能在念广告。
03 平台不敢让AI说真话？
现阶段平台也越来越不敢让AI说真话。
无论用哪家平台的AI购物工具，推荐结果几乎都来自自家电商体系。
千问主推淘宝天猫，豆包主推抖音商城，京东AI购主推京东自营。
消费者的目的是找到全网最好的，但平台提供的AI是找到我这儿有的。
国外科技媒体Apadmi的分析说得很直白，用户以为自己有了一个代理人（agent），实际上得到的是一个拿佣金的店员（shop assistant）。
2026年8月25日，中国消费者协会发布的《人工智能服务消费提示》提示，提醒消费者理性认识AI生成内容的参考属性，对涉及价格、合同、售后等重要消费信息，不宜仅依据AI生成内容作出决定。
从AI原生大促元年的狂欢，到第一批消费者的集体逃离，只用了不到半年。
当AI推荐的游戏玩家是商家、平台和GEO服务商，而消费者只是被推送的对象时，信任崩塌，只是时间问题。
#AI购物
原文标题 : 第一批消费者，已经开始抵制AI购物？
2026年，可以说是AI购物的第一年。
作为第一个AI原生大促的618，今年电商平台将AI购物助手推到了每个用户面前，宣称这是消费体验的革命。
但上海市消保委发布的一份报告，给这场革命泼了一盆冷水。
这份基于4308份有效问卷的《2026年618网购体验消费者调查报告》显示：84.56%的消费者尝试过AI选购功能，但仅有16.06%认为AI能精准匹配商品。
超过八成的用户觉得AI推荐不靠谱。
01 说好的帮你省钱，AI却在推贵的
在报告中还揭示了一个更扎心的现象，38.79%的消费者反馈，AI完全不贴合低价筛选需求，优先推送高价商品。29.71%的消费者发现推荐高低价混杂，手动筛选成本反而更高。
有消费者让AI推荐300元以内的面霜，AI给出的首选是598元的产品。强调预算后，AI贴心地换成498元的，附上一段成分党式分析，告诉你贵有贵的道理。
这不是AI理解力的问题，是生意。
02 69%的用户，一次踩雷就彻底离开
智能商务平台Nosto对2000名英美消费者的调查也印证了这一点。69%的AI购物助手早期使用者在收到无关产品推荐后，直接放弃使用。
早期用户本就是最愿意尝鲜的人群，连他们都大规模流失，说明体验与预期之间存在巨大落差。
更关键的是，品牌竞争正在从占领消费者心智转向抢占AI推荐席位。谁能在AI的回答里排在前面，谁就能被消费者看见。
一个叫GEO（生成式引擎优化）的新行业在2026年突然爆发。有服务商公开宣称，每月支付980元到2万元不等，就能让产品在主流AI大模型的回答中排名前三。
你以为AI在帮你选，实际上AI很可能在念广告。
03 平台不敢让AI说真话？
现阶段平台也越来越不敢让AI说真话。
无论用哪家平台的AI购物工具，推荐结果几乎都来自自家电商体系。
千问主推淘宝天猫，豆包主推抖音商城，京东AI购主推京东自营。
消费者的目的是找到全网最好的，但平台提供的AI是找到我这儿有的。
国外科技媒体Apadmi的分析说得很直白，用户以为自己有了一个代理人（agent），实际上得到的是一个拿佣金的店员（shop assistant）。
2026年8月25日，中国消费者协会发布的《人工智能服务消费提示》提示，提醒消费者理性认识AI生成内容的参考属性，对涉及价格、合同、售后等重要消费信息，不宜仅依据AI生成内容作出决定。
从AI原生大促元年的狂欢，到第一批消费者的集体逃离，只用了不到半年。
当AI推荐的游戏玩家是商家、平台和GEO服务商，而消费者只是被推送的对象时，信任崩塌，只是时间问题。
#AI购物
原文标题 : 第一批消费者，已经开始抵制AI购物？
