出品/联商网
编辑/深海
胖东来为何不开到全国，其实美国ACSI的超市顾客满意度调查给出了答案。即便沃尔玛和亚马逊两大巨头非常强大，但依然有不少区域零售商做得有声有色。
联商网顾问厉玲认为，零售行业并非大而全才是最优解，做好品质、服务、环境三大本质，保持耐心与对供应商和消费者的尊重，能打造优秀区域零售品牌。
以下为文字实录：
我们总在觉得，胖东来那么好，为什么不做全国连锁呢？为什么美国有沃尔玛，有亚马逊，那么，是不是沃尔玛和亚马逊就包含了美国所有的零售了呢？其实不是。
2026年，ACSI对美国北美的零售商做了一次民调，做了3万多份的购物者调查，对卖场的要求就三个方面：第一肉类新鲜度，第二结账速度，第三店面整洁度。
登顶榜首的是Trader Joe's（乔氏超市），多少年来它都是第一，定位在中产的、自有品牌为主的连锁超市，几乎覆盖美国80%以上的州，几乎没有消费者说它坏话，说它坏话的唯一一条，你知道是什么吗？我们家附近怎么没有Trader Joe's。
评分第二的是Publix，是在佛罗里达州的一个品牌。第三家叫H-E-B，德州的，在别的州你看不见。第四名Sam'sClub（山姆）。第五第六第七名并列：Costco（开市客）、Whole Foods（全食超市）、ALDI（奥乐齐）。Whole Foods是亚马逊的实体店，亚马逊的实体店也还不错。
这个表格就让我想到，就算你们两家（沃尔玛和亚马逊）超大，照样在不同地区有不同的品牌，让消费者满意度非常高。我们每个省甚至大型点的市，怎么就没有一个自己的好的品牌。胖东来就是一个许昌的品牌，在中国把地区品牌做得响当当，也是一件很了不起的事情。
生鲜的品质、结账速度、店面的清洁，不难吧？这不就是零售的本质吗？
在这个表当中，沃尔玛的评分是下降的，沃尔玛太大了，我相信沃尔玛自己知道的，满意度下降，才是它要改的问题。
我觉得，类似于像许昌的胖东来、青海一家亲、甘肃的新乐、河北的信誉楼，其实都有一些非常好的品牌。我们不管哪个品牌，坚持地方的、坚持特色的，围绕品质、服务、清洁，我们会有希望，出现中国的沃尔玛，出现中国的Trader Joe's。
我们有14亿消费者，我们不缺手段，我们不缺努力，我们不缺野心，我们缺的是耐心，我们缺的是对零售的理解和对供应商和消费者的尊重，我们缺的是真心实意把商品卖给消费者。
登录 | 注册
董宇辉该学胖东来
从盲目扩张到深耕美好，江西宏昌的“胖改”实践
胖东来送检鸡蛋全部合格，将依法维权
胖东来超市总经理卜景超：胖东来是怎么做好商品的？
胖东来总经理申红丽：传播先进文化理念，释放美好商品价值
胖东来刘改敏：自由爱不仅是胖东来底色，应该成为大家的底色
2026中国连锁餐饮品牌TOP300发布
回到顶部
出品/联商网
编辑/深海
胖东来为何不开到全国，其实美国ACSI的超市顾客满意度调查给出了答案。即便沃尔玛和亚马逊两大巨头非常强大，但依然有不少区域零售商做得有声有色。
联商网顾问厉玲认为，零售行业并非大而全才是最优解，做好品质、服务、环境三大本质，保持耐心与对供应商和消费者的尊重，能打造优秀区域零售品牌。
以下为文字实录：
我们总在觉得，胖东来那么好，为什么不做全国连锁呢？为什么美国有沃尔玛，有亚马逊，那么，是不是沃尔玛和亚马逊就包含了美国所有的零售了呢？其实不是。
2026年，ACSI对美国北美的零售商做了一次民调，做了3万多份的购物者调查，对卖场的要求就三个方面：第一肉类新鲜度，第二结账速度，第三店面整洁度。
登顶榜首的是Trader Joe's（乔氏超市），多少年来它都是第一，定位在中产的、自有品牌为主的连锁超市，几乎覆盖美国80%以上的州，几乎没有消费者说它坏话，说它坏话的唯一一条，你知道是什么吗？我们家附近怎么没有Trader Joe's。
评分第二的是Publix，是在佛罗里达州的一个品牌。第三家叫H-E-B，德州的，在别的州你看不见。第四名Sam'sClub（山姆）。第五第六第七名并列：Costco（开市客）、Whole Foods（全食超市）、ALDI（奥乐齐）。Whole Foods是亚马逊的实体店，亚马逊的实体店也还不错。
这个表格就让我想到，就算你们两家（沃尔玛和亚马逊）超大，照样在不同地区有不同的品牌，让消费者满意度非常高。我们每个省甚至大型点的市，怎么就没有一个自己的好的品牌。胖东来就是一个许昌的品牌，在中国把地区品牌做得响当当，也是一件很了不起的事情。
生鲜的品质、结账速度、店面的清洁，不难吧？这不就是零售的本质吗？
在这个表当中，沃尔玛的评分是下降的，沃尔玛太大了，我相信沃尔玛自己知道的，满意度下降，才是它要改的问题。
我觉得，类似于像许昌的胖东来、青海一家亲、甘肃的新乐、河北的信誉楼，其实都有一些非常好的品牌。我们不管哪个品牌，坚持地方的、坚持特色的，围绕品质、服务、清洁，我们会有希望，出现中国的沃尔玛，出现中国的Trader Joe's。
我们有14亿消费者，我们不缺手段，我们不缺努力，我们不缺野心，我们缺的是耐心，我们缺的是对零售的理解和对供应商和消费者的尊重，我们缺的是真心实意把商品卖给消费者。
登录 | 注册
董宇辉该学胖东来
从盲目扩张到深耕美好，江西宏昌的“胖改”实践
胖东来送检鸡蛋全部合格，将依法维权
胖东来超市总经理卜景超：胖东来是怎么做好商品的？
胖东来总经理申红丽：传播先进文化理念，释放美好商品价值
胖东来刘改敏：自由爱不仅是胖东来底色，应该成为大家的底色
2026中国连锁餐饮品牌TOP300发布
回到顶部
