出品/联商专栏
撰文/周半仙
编辑/吴忧
你们有没有发现一个反常的现象?以前拼效率、开小店的新茶饮,现在全变了样!
瑞幸不卷9.9元咖啡,反倒学星巴克搞第三空间,开起了老钱风大店;蜜雪冰城更狠,直接砸百万开1600平方米旗舰店,一楼卖10元内奶茶,二楼变IP乐园!
不止它们,喜茶、霸王茶姬、茶百道也全都跟风开大店,从小快灵的快取店,变成动辄几百平、上千平的体验店。到底发生了什么?
为什么曾经执着于效率的新茶饮品牌,现在集体迷上开大店?今天咱们就扒透背后的真相,看看这场新茶饮的空间革命,到底藏着多少门道!
01
新茶饮集体开大店
长期以快取小店为主、走效率路线的瑞幸,最近也迷上了星巴克的“第三空间”,悄然搞起了大店模式。
如其在1月15日于上海陆家嘴开出的首家花园洋房主题店,门店面积约100平方米,共上下两层:
一楼延续其快取店的空间布局,设置点单吧台、少量散座和沙发,满足顾客即拿即走的“快场景”需求;
二楼则专门打造“自习空间”,配置十余组沙发和半封闭卡座,明显意在承接顾客的“慢需求”。
值得注意的是,该门店一改瑞幸惯用的蓝色系装修风格,转而走“老钱风”,门廊采用拱形设计、落地窗为彩绘样式、楼梯为吊水铁艺风格,整体充满设计感。不少粉丝直言:“瑞幸变高端了。”
图源:小红书
除了这家店,瑞幸还有许多一改往日形象的“高级门店”。例如其“门面担当”——原产地旗舰店,位于深圳星河WORLD园区,面积更大,约420平方米,同样为上下两层:
一楼为经典咖啡与烘焙区,提供常规咖啡及烘焙产品;
二楼则走纯高端路线,设置“ORIGINLAB”甄选区,配备手工冲泡吧台,主打“特调”和“手冲”两大系列,并设有临窗观景区,供顾客休憩赏景。
类似的特色大店,瑞幸还有不少。比如苏州中心星悦汇店,面积约220平方米,是当地核心商圈的“城市会客厅”型大店;北京中关村20000店,以大型科技模型为特色,是兼具“展示+社交”功能的地标店;金融街悠享店、三里屯大师店则通过精致装修和宽敞的休息区,强化“第三空间”属性,但同样不主打长时间办公场景。
在瑞幸开启“大店模式”的同时,蜜雪冰城也加码跟进,且投入更为执着。
今年2月,蜜雪冰城在长沙再开一家旗舰店,面积较以往大幅扩大,达1600平方米,同样分上下两层:其中一楼约700多平方米,聚焦茶饮与冰淇淋核心品类,不仅供应柠檬水等经典系列,还推出7款限定冰淇淋、16款专属饮品,定价均在10元以内;二楼为900多平方米的“雪王魔法铺”,涵盖各类零食、文创及雪王IP周边,从1.5元的积木盲袋到89元的徽章礼盒,品类丰富、应有尽有。
这已不是蜜雪冰城首次试水“大店模式”。此前,重庆南岸区“雪王城堡”面积约1200平方米,客流量堪比5A景区;杭州西溪银泰城旗舰店为约700平方米的双层空间,总投资近800万元。截至目前,其已在济南、武汉、沈阳、乌鲁木齐等十多个城市复制雪王旗舰店,均采用“两层复式+茶饮+限定周边”模式,单店投资均达百万级,可谓下足了血本。
蜜雪冰城杭州旗舰店
把视线拉长点,会发现大店模式早就是牌桌上的常规操作了。
去年茶百道在成都宽窄巷子开了家460平方米的“探川觅饮”旗舰店,搞了个“日茶夜酒”模式,白天卖茶晚上卖酒,店里还整川剧变脸非遗元素,年轻人排队打卡跟不要钱似的。
霸王茶姬去年9月在香港搞了个全球最大的“超级茶仓”,1000平方米上下两层,以“茶马古道”为主题搞空间叙事——一楼矗着棵大型“世界茶树”艺术装置,二楼挂满《茶经》装置艺术,产品线按“煮煎点泡萃”五大工艺铺开,陈皮六堡茶、恩施玉露、碧山末茶轮番上。
古茗在杭州湖滨银泰in77的“光影盒子”概念店,用青绿色渐变灯光营造未来感,摆明了要在核心商圈立个“形象+体验”的flag。
但要说把大店玩出花样的,还得看喜茶。
去年一年,喜茶闷声干大事:把130多家老店重装成“灵感茶室”,上海静安大悦城那家最绝,整了个“茶化石3025”主题,模拟一千年后门店遗址出土现场,侘寂风设计被网友夸“审美没有平替”。此外,就在上个月,喜茶上海丰盛里lab店正式开业,带来了heytea lab2.0全国首店的最新亮相。
但这只是开胃菜,真正的大招是重启搁置多年的“白日梦计划”(DP店)——成都春熙路那家“叠院”,近190平方米,把当地院坝文化揉进空间设计,说是喝茶的地方,更像能坐一下午的私人庭院。
02
新茶饮为什么越来越爱开“大店”?
新茶饮行业集体转向“大店模式”,表面看是装修升级、空间扩容,但往深了想,其实是行业在“规模红利吃完了、用户需求变复杂了、竞争维度升级了”这三重压力下,被逼着从根子上重构自己的生意逻辑。透过现象看本质,这场“大店热”背后,藏着四个环环相扣的核心驱动因素。
第一,解决“需求”的矛盾:用户要的不只是那一杯水了。
过去的新式茶饮追求效率,把饮品当快消品卖,主要解决的就是“解渴”和“提神”。为了把效率拉到最满,品牌都开小店,恨不得你拿了就走别停留。但用户的需求其实有两面:一面是赶时间的“快需求”,另一面是约会、社交、想自己待会儿的“慢需求”。小店的逻辑,本质上是把“慢需求”给砍掉了——座位?不存在的。插座?想都别想。就像瑞幸的常规快取店,除了制作区和几个硬邦邦的凳子,啥都没有。
可问题是,慢需求它真实存在。星巴克、茶颜悦色这些有大空间的门店,凭什么能抢走用户?不就是因为它们能接住那些想“坐一会儿”的人吗?所以大店真不是品牌钱多烧得慌,而是解决用户需求矛盾的必然选择。小店能接住快,但接不住慢;而慢,恰恰成了还没被挖透的增长池。
你看瑞幸在上海陆家嘴那家“老钱风”大店,装修得跟民国公馆似的,但就是没插座没Wi-Fi——明摆着告诉你:“你可以来拍拍照、感受下氛围,但别打算窝这儿一下午。”这是用“停”来补效率的短板,让你短暂停留、提升好感就够了。而喜茶呢,直接奔着深度停留去,“灵感茶室”那种慢调设计配上烘焙产品,就是让你能安心坐上俩小时,为那份“悠闲”买单。
第二,解决“力”的问题:流量赚不动了,得赚价值的钱。
规模扩张的底层逻辑是什么?说白了就是“用效率换市场”。早期小店成本低、周转快,能快速铺开。但当你开到一定密度,好点位都被占了,流量也见顶了,再加密开店只会让同店销售往下掉、利润越摊越薄。这时候品牌必须从“赚流量的钱”转向“赚价值的钱”,而大店就是深挖价值的那个物理载体。
喜茶就是个活生生的例子。它之前因为增长焦虑,开放加盟猛开小店,结果呢?品牌高级感没了,老客也跑了。现在它果断踩刹车,暂停加盟,把钱和精力砸回空间体验上——无论是上海那个“千年后考古现场”,还是成都融入茶文化的“叠院”,都是在重新挖护城河。
大店的好处是能创造额外消费场景,把单笔交易的利润放大成单客价值的倍增。蜜雪冰城郑州旗舰店二楼搞了个“雪王魔法铺”,卖IP周边、零食、固体饮料,文创销售占比快一半了,单月营收干到1500多万,是普通小店的好几倍。喜茶“灵感烘焙”概念店重装后,同店营收涨了20%,客单价从25拉到32块。为啥?因为人待得久了,顺手就买个蛋挞呗——这就是从赚“每单”的钱,变成赚“每个时段”的钱。
第三,解决“防”的矛盾:产品卷不动了,得卷空间壁垒。
过去茶饮品牌在“产品”上往死里卷,卷原料、卷价格,卷到最后就剩性价比,创新空间越来越窄。因为产品是可复制的“变量”,配方和供应链别人一学就会,优势说没就没。
但生意除了产品,还有空间。产品加空间,才是一个完整的用户体验。当产品大家都能做差不离时,空间就成了不可复制的“常量”,成了品牌真正的壁垒。瑞幸的“老钱风”、蜜雪的“雪王城堡”、喜茶的“茶山空间”,哪个不需要长期设计、本地化适配、文化积淀?这是一套系统工程,对手想抄都没法短时间抄明白。
空间里承载的那种温暖、那种品牌人格的物理呈现是冷冰冰的产品给不了的。你走进瑞幸大店,感受到的是“平价但有质感”;走进蜜雪大店,是“便宜但好玩”;走进喜茶大店,是“高端有格调”。所以大店成了品牌的防御核心,当产品失去光环,空间就成了用户心里的那个视觉锚点。
第四,解决“连”的问题:线上交易太薄了,得回归线下连接。
线上外卖红利见顶了,平台补贴少了,获客成本越来越高,品牌必须掉头回来做线下体验。为啥?因为在高度数字化的交易里,品牌特别容易“失语”——消费者记住的是平台优惠和配送速度,而不是品牌本身带给他的感觉。用户关系变得又扁又脆。
线下空间就不一样了,它有不可替代的连接场域。通过真实的感官互动,包括装修的视觉、材质的触觉、茶香的嗅觉、音乐的听觉等能在用户心里刻下印记。喜茶的闻香装置让你记住那抹茶香;蜜雪的巨型雪王让你觉得可爱又亲切;瑞幸的彩绘玻璃让你一秒穿越回老上海。这种体验,能自然而然地让用户从“平台用户”变成“品牌用户”。
这四个点串起来,其实是个完整闭环:需求变立体了,逼着品牌创造停留价值(第一点);要创造停留价值,盈利模式就得升级(第二点);盈利模式想可持续,就得建空间壁垒(第三点);而空间壁垒的终极目的,是跟用户建立情感连接(第四点)。一环扣一环,最后都指向同一个本质——从“交易场”转型到“价值场”。
写在最后
所有品牌的“大店逻辑”,最终都指向从“交易场”到“价值场”的转型。小店是“完成交易”,大店是“创造价值”;小店是“赚流量的钱”,大店是“赚用户时间的钱”;小店是“功能满足”,大店是“情感共鸣”。
而不同品牌的选择(停/玩/坐),不过是基于自身基因(效率/性价比/高端)的“价值表达”,瑞幸用“停”补效率的短板,蜜雪用“玩”扩IP的边界,喜茶用“坐”固高端的根基。
这场“空间革命”的终局,不是“谁的大店更大”,而是谁能通过空间,让品牌成为用户“生活的一部分”。毕竟,当所有产品都能被复制,只有“用户愿意停留的时光”,是不可替代的。
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01
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一楼延续其快取店的空间布局,设置点单吧台、少量散座和沙发,满足顾客即拿即走的“快场景”需求;
二楼则专门打造“自习空间”,配置十余组沙发和半封闭卡座,明显意在承接顾客的“慢需求”。
值得注意的是,该门店一改瑞幸惯用的蓝色系装修风格,转而走“老钱风”,门廊采用拱形设计、落地窗为彩绘样式、楼梯为吊水铁艺风格,整体充满设计感。不少粉丝直言:“瑞幸变高端了。”
图源:小红书
除了这家店,瑞幸还有许多一改往日形象的“高级门店”。例如其“门面担当”——原产地旗舰店,位于深圳星河WORLD园区,面积更大,约420平方米,同样为上下两层:
一楼为经典咖啡与烘焙区,提供常规咖啡及烘焙产品;
二楼则走纯高端路线,设置“ORIGINLAB”甄选区,配备手工冲泡吧台,主打“特调”和“手冲”两大系列,并设有临窗观景区,供顾客休憩赏景。
类似的特色大店,瑞幸还有不少。比如苏州中心星悦汇店,面积约220平方米,是当地核心商圈的“城市会客厅”型大店;北京中关村20000店,以大型科技模型为特色,是兼具“展示+社交”功能的地标店;金融街悠享店、三里屯大师店则通过精致装修和宽敞的休息区,强化“第三空间”属性,但同样不主打长时间办公场景。
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今年2月,蜜雪冰城在长沙再开一家旗舰店,面积较以往大幅扩大,达1600平方米,同样分上下两层:其中一楼约700多平方米,聚焦茶饮与冰淇淋核心品类,不仅供应柠檬水等经典系列,还推出7款限定冰淇淋、16款专属饮品,定价均在10元以内;二楼为900多平方米的“雪王魔法铺”,涵盖各类零食、文创及雪王IP周边,从1.5元的积木盲袋到89元的徽章礼盒,品类丰富、应有尽有。
这已不是蜜雪冰城首次试水“大店模式”。此前,重庆南岸区“雪王城堡”面积约1200平方米,客流量堪比5A景区;杭州西溪银泰城旗舰店为约700平方米的双层空间,总投资近800万元。截至目前,其已在济南、武汉、沈阳、乌鲁木齐等十多个城市复制雪王旗舰店,均采用“两层复式+茶饮+限定周边”模式,单店投资均达百万级,可谓下足了血本。
蜜雪冰城杭州旗舰店
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去年茶百道在成都宽窄巷子开了家460平方米的“探川觅饮”旗舰店,搞了个“日茶夜酒”模式,白天卖茶晚上卖酒,店里还整川剧变脸非遗元素,年轻人排队打卡跟不要钱似的。
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可问题是,慢需求它真实存在。星巴克、茶颜悦色这些有大空间的门店,凭什么能抢走用户?不就是因为它们能接住那些想“坐一会儿”的人吗?所以大店真不是品牌钱多烧得慌,而是解决用户需求矛盾的必然选择。小店能接住快,但接不住慢;而慢,恰恰成了还没被挖透的增长池。
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第二,解决“力”的问题:流量赚不动了,得赚价值的钱。
规模扩张的底层逻辑是什么?说白了就是“用效率换市场”。早期小店成本低、周转快,能快速铺开。但当你开到一定密度,好点位都被占了,流量也见顶了,再加密开店只会让同店销售往下掉、利润越摊越薄。这时候品牌必须从“赚流量的钱”转向“赚价值的钱”,而大店就是深挖价值的那个物理载体。
喜茶就是个活生生的例子。它之前因为增长焦虑,开放加盟猛开小店,结果呢?品牌高级感没了,老客也跑了。现在它果断踩刹车,暂停加盟,把钱和精力砸回空间体验上——无论是上海那个“千年后考古现场”,还是成都融入茶文化的“叠院”,都是在重新挖护城河。
大店的好处是能创造额外消费场景,把单笔交易的利润放大成单客价值的倍增。蜜雪冰城郑州旗舰店二楼搞了个“雪王魔法铺”,卖IP周边、零食、固体饮料,文创销售占比快一半了,单月营收干到1500多万,是普通小店的好几倍。喜茶“灵感烘焙”概念店重装后,同店营收涨了20%,客单价从25拉到32块。为啥?因为人待得久了,顺手就买个蛋挞呗——这就是从赚“每单”的钱,变成赚“每个时段”的钱。
第三,解决“防”的矛盾:产品卷不动了,得卷空间壁垒。
过去茶饮品牌在“产品”上往死里卷,卷原料、卷价格,卷到最后就剩性价比,创新空间越来越窄。因为产品是可复制的“变量”,配方和供应链别人一学就会,优势说没就没。
但生意除了产品,还有空间。产品加空间,才是一个完整的用户体验。当产品大家都能做差不离时,空间就成了不可复制的“常量”,成了品牌真正的壁垒。瑞幸的“老钱风”、蜜雪的“雪王城堡”、喜茶的“茶山空间”,哪个不需要长期设计、本地化适配、文化积淀?这是一套系统工程,对手想抄都没法短时间抄明白。
空间里承载的那种温暖、那种品牌人格的物理呈现是冷冰冰的产品给不了的。你走进瑞幸大店,感受到的是“平价但有质感”;走进蜜雪大店,是“便宜但好玩”;走进喜茶大店,是“高端有格调”。所以大店成了品牌的防御核心,当产品失去光环,空间就成了用户心里的那个视觉锚点。
第四,解决“连”的问题:线上交易太薄了,得回归线下连接。
线上外卖红利见顶了,平台补贴少了,获客成本越来越高,品牌必须掉头回来做线下体验。为啥?因为在高度数字化的交易里,品牌特别容易“失语”——消费者记住的是平台优惠和配送速度,而不是品牌本身带给他的感觉。用户关系变得又扁又脆。
线下空间就不一样了,它有不可替代的连接场域。通过真实的感官互动,包括装修的视觉、材质的触觉、茶香的嗅觉、音乐的听觉等能在用户心里刻下印记。喜茶的闻香装置让你记住那抹茶香;蜜雪的巨型雪王让你觉得可爱又亲切;瑞幸的彩绘玻璃让你一秒穿越回老上海。这种体验,能自然而然地让用户从“平台用户”变成“品牌用户”。
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写在最后
所有品牌的“大店逻辑”,最终都指向从“交易场”到“价值场”的转型。小店是“完成交易”,大店是“创造价值”;小店是“赚流量的钱”,大店是“赚用户时间的钱”;小店是“功能满足”,大店是“情感共鸣”。
而不同品牌的选择(停/玩/坐),不过是基于自身基因(效率/性价比/高端)的“价值表达”,瑞幸用“停”补效率的短板,蜜雪用“玩”扩IP的边界,喜茶用“坐”固高端的根基。
这场“空间革命”的终局,不是“谁的大店更大”,而是谁能通过空间,让品牌成为用户“生活的一部分”。毕竟,当所有产品都能被复制,只有“用户愿意停留的时光”,是不可替代的。
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