家人们，谁懂啊！连“真还传”主角、身经百战的罗永浩老师，最近都被空调售后给“刺”到了！
事情是酱紫的：老罗在上海租的房子里装了7台大金中央空调，换季想找官方客服清洗一下。结果，客服不仅态度“高冷”，报价更是让他虎躯一震——每年换滤网加清洗，盛惠15000大洋！
更骚的操作是，这滤网设计寿命仅一年，不可清洗，只能更换。而把旧的抠出来，新的推进去，这么一个“随手一抠，往里一推”的简单动作，人工费就要283元/台！老罗直呼：“即便是我这种收入高到离谱的，也觉得有点离谱了！”
此言一出，瞬间引爆网络。
网友们纷纷表示感同身受，原来不止中央空调，普通挂机空调的售后也早已成了“刺客联盟”的VIP成员。买得起只是门槛，用得起才是真正的考验！
说起来你可能不信，一边是空调厂商们为了抢市场，价格战打得头破血流，千元出头的空调满天飞；另一边，空调的安装、维修、清洗费用却“涨声”一片，高到让人怀疑人生。
这种“冰与火之歌”的背后，究竟藏着什么秘密？
当然，你问维修师傅，他们也有一肚子“苦水”。
首先，物料成本确实在涨。有师傅在B站视频里表示，近几年制冷剂、铜、铝等原材料价格都在上浮，收费自然水涨船高。
（图片来源：B站截图）
其次，人工成本，尤其是高空作业的风险溢价。在几十层的高楼外墙上当“蜘蛛侠”，这活儿确实不是谁都能干的，多收点高空作业费似乎也合情合理。
但是！如果只是这些明面上的成本上涨，大家咬咬牙也就认了。
最怕的是，你以为你在为技术和风险买单，实际上却是在为满满的“套路”付费！
如今的空调后市场，早已不是单纯的维修服务，而是一门融合了心理学、表演学和营销学的“玄学”。下面，就为你揭秘几种常见的“创收”模式。
套路一：小病大修，无中生有
这是最经典的套路。
空调不制冷？
明明只是需要清洗一下或者遥控器设置问题，师傅眼一瞪，眉头一皱，张口就是：“压缩机坏了，得换！”或者“漏氟了，得加！”
“空调加冷媒是最好的挣钱方式，消费者根本看不出来加没加、加了多少。维修时，3匹的柜式空调一般使用冷媒不会超过2公斤，但他们按‘压力’收费，随便报个值就收几百元，都是骗人的。”——一位不愿透露姓名的业内人士苟师傅。
更有甚者，维修工会人为制造故障，比如偷偷关掉阀门造成不制冷，或者在拆装时故意弄断铜管，然后让你高价更换。这些“潜规则”让消费者防不胜防。
套路二：“李鬼”横行，官方难寻
你以为你在网上搜的“XX品牌官方售后”就是官方？
Too young, too simple! 很多看似正规的“400”电话和网站，其实都是第三方“李鬼”公司。他们花钱做推广，排在搜索结果前列，就等你自投罗网。
这些“李鬼”的收费有多离谱？
据《北京晚报》报道，第三方平台的维修、检测、更换零件等收费，要比品牌自营的贵上3-4倍！
据中消协报告，消费者张先生在搜索引擎上找到一家电脑“官方”网站报修。换屏后没几分钟又坏了，他才发现这根本不是官方维修点。更气人的是，到真正的官方店一检测，发现换上的不仅不是原装屏，还是个需要维修的二手屏幕！这种挂羊头卖狗肉的伎俩，在家电维修行业同样屡见不鲜。
套路三：层层外包，监管真空
空调市场目前有三类玩家：品牌自营团队、京东/苏宁等渠道商、以及万师傅/啄木鸟等第三方平台（外加无数零散小公司）。
在空调销售旺季，品牌方人手不足，就会把业务外包给第三方公司。
而这些公司可能还会继续层层转包。最后上你家门的师傅，可能跟品牌方隔了七八层关系，服务质量和收费标准自然就成了“薛定谔的猫”，全凭师傅心情。
（图片来源：小红书截图）套路四：“窜货”空调，售后归零
还有一种坑，是从你买空调那一刻就开始了。部分商家为了赚差价，会把为其他地区特供的“窜货”空调卖给你。为了逃避厂家追溯，他们会撕毁或篡改产品条码。等你空调坏了找官方售后，人家一查：“对不起，非正品，无法保修。” 你就哭去吧！
镇江的张先生花2.5万买了某品牌空调，结果外机异响，售后上门发现是“窜货”非原装产品，拒绝维修。张先生一怒之下告上法庭。法院审理认为，商家撕毁条码的行为构成欺诈，最终判决商家承担惩罚性赔偿。虽然维权成功，但这中间耗费的时间和精力，想想都心累。
理论说再多，不如看看真实案例。社交媒体上，关于“空调刺客”的血泪史简直可以写成一部长篇小说。
（图片来源：小红书截图）
@西雅图陪读老爸：“本来空调清洗100块，师傅上门说漏水是因为缺氟，加了280元的氟，总共花了380。咱也不知道加了多少，反正他说多少就是多少。”
@某中央空调用户：“晚上空调不制冷，师傅上门说要加氟，100块一个压，一口气加了8.5个压（850元）；又说铜管脏了要清洗（860元）；最后滤网也得洗（120*3=360元）。一晚上，2070元没了！我这是修空调还是在印钞？”
@小米空调用户张女士：“新买的空调有异味，售后上门两次都没解决，最后建议我大夏天开热风吹吹……这是什么神仙操作？最后扯皮半天，才同意换货。”
这些活生生的案例背后，是无数消费者的无奈与愤怒。而消费保平台的数据也印证了这一趋势。
（数据来源：消费保数据研究院）
（数据来源：消费保数据研究院）
数据显示，空调投诉量逐年暴增，主要问题集中在售后服务不及时、产品质量和推脱三包责任上。其中，90后成为维权主力军，他们更懂得利用网络和法律武器保护自己。而投诉高发的城市，也多集中在北京、上海、深圳等一线城市。
（数据来源：消费保数据研究院）
面对如此险恶的“江湖”，难道我们只能任人宰割吗？
当然不！
别犹豫，直接上“全国12315平台”（网站、APP、小程序均可）进行投诉。这是市场监管总局的官方渠道，对商家有强大的威慑力。
12315投诉第一步：准确填写个人信息。
第二步：详细描述问题，上传证据，明确诉求，让投诉“弹无虚发”！
投诉时，务必清晰阐述问题、提供充分证据、明确合理诉求（如退款、赔偿、更换等）。根据《消费者权益保护法》，如果商家存在欺诈行为（如虚报故障、使用假冒伪劣配件），你有权要求“退一赔三”！
罗永浩的“一炮”，炸开的不仅是大金空调的定价争议，更是整个家电行业售后服务的遮羞布。当产品价格战打到“刺刀见红”的今天，售后服务早已从过去的“成本中心”悄然转变为许多品牌的“利润中心”。
然而，靠套路和信息差“收割”用户，终究是饮鸩止渴。这不仅会透支消费者的信任，更会反噬品牌自身辛苦建立的口碑。对于家电巨头而言，真正的战场已经转移，谁能率先规范售后市场，提供质价相符的优质服务，谁才能在未来的竞争中赢得人心，笑到最后。
而对于我们每个消费者来说，多一分警惕，学一点维权知识，就是对自己钱包最好的保护。希望这篇文章，能让你在下一个炎炎夏日到来之前，面对“空调刺客”时，能更有底气！
作者：尼古编辑：尼克
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原文标题 : 老罗都喊贵！一年1万5，空调售后凭啥成“奢侈品”？
家人们，谁懂啊！连“真还传”主角、身经百战的罗永浩老师，最近都被空调售后给“刺”到了！
事情是酱紫的：老罗在上海租的房子里装了7台大金中央空调，换季想找官方客服清洗一下。结果，客服不仅态度“高冷”，报价更是让他虎躯一震——每年换滤网加清洗，盛惠15000大洋！
更骚的操作是，这滤网设计寿命仅一年，不可清洗，只能更换。而把旧的抠出来，新的推进去，这么一个“随手一抠，往里一推”的简单动作，人工费就要283元/台！老罗直呼：“即便是我这种收入高到离谱的，也觉得有点离谱了！”
此言一出，瞬间引爆网络。
网友们纷纷表示感同身受，原来不止中央空调，普通挂机空调的售后也早已成了“刺客联盟”的VIP成员。买得起只是门槛，用得起才是真正的考验！
说起来你可能不信，一边是空调厂商们为了抢市场，价格战打得头破血流，千元出头的空调满天飞；另一边，空调的安装、维修、清洗费用却“涨声”一片，高到让人怀疑人生。
这种“冰与火之歌”的背后，究竟藏着什么秘密？
当然，你问维修师傅，他们也有一肚子“苦水”。
首先，物料成本确实在涨。有师傅在B站视频里表示，近几年制冷剂、铜、铝等原材料价格都在上浮，收费自然水涨船高。
（图片来源：B站截图）
其次，人工成本，尤其是高空作业的风险溢价。在几十层的高楼外墙上当“蜘蛛侠”，这活儿确实不是谁都能干的，多收点高空作业费似乎也合情合理。
但是！如果只是这些明面上的成本上涨，大家咬咬牙也就认了。
最怕的是，你以为你在为技术和风险买单，实际上却是在为满满的“套路”付费！
如今的空调后市场，早已不是单纯的维修服务，而是一门融合了心理学、表演学和营销学的“玄学”。下面，就为你揭秘几种常见的“创收”模式。
套路一：小病大修，无中生有
这是最经典的套路。
空调不制冷？
明明只是需要清洗一下或者遥控器设置问题，师傅眼一瞪，眉头一皱，张口就是：“压缩机坏了，得换！”或者“漏氟了，得加！”
“空调加冷媒是最好的挣钱方式，消费者根本看不出来加没加、加了多少。维修时，3匹的柜式空调一般使用冷媒不会超过2公斤，但他们按‘压力’收费，随便报个值就收几百元，都是骗人的。”——一位不愿透露姓名的业内人士苟师傅。
更有甚者，维修工会人为制造故障，比如偷偷关掉阀门造成不制冷，或者在拆装时故意弄断铜管，然后让你高价更换。这些“潜规则”让消费者防不胜防。
套路二：“李鬼”横行，官方难寻
你以为你在网上搜的“XX品牌官方售后”就是官方？
Too young, too simple! 很多看似正规的“400”电话和网站，其实都是第三方“李鬼”公司。他们花钱做推广，排在搜索结果前列，就等你自投罗网。
这些“李鬼”的收费有多离谱？
据《北京晚报》报道，第三方平台的维修、检测、更换零件等收费，要比品牌自营的贵上3-4倍！
据中消协报告，消费者张先生在搜索引擎上找到一家电脑“官方”网站报修。换屏后没几分钟又坏了，他才发现这根本不是官方维修点。更气人的是，到真正的官方店一检测，发现换上的不仅不是原装屏，还是个需要维修的二手屏幕！这种挂羊头卖狗肉的伎俩，在家电维修行业同样屡见不鲜。
套路三：层层外包，监管真空
空调市场目前有三类玩家：品牌自营团队、京东/苏宁等渠道商、以及万师傅/啄木鸟等第三方平台（外加无数零散小公司）。
在空调销售旺季，品牌方人手不足，就会把业务外包给第三方公司。
而这些公司可能还会继续层层转包。最后上你家门的师傅，可能跟品牌方隔了七八层关系，服务质量和收费标准自然就成了“薛定谔的猫”，全凭师傅心情。
（图片来源：小红书截图）套路四：“窜货”空调，售后归零
还有一种坑，是从你买空调那一刻就开始了。部分商家为了赚差价，会把为其他地区特供的“窜货”空调卖给你。为了逃避厂家追溯，他们会撕毁或篡改产品条码。等你空调坏了找官方售后，人家一查：“对不起，非正品，无法保修。” 你就哭去吧！
镇江的张先生花2.5万买了某品牌空调，结果外机异响，售后上门发现是“窜货”非原装产品，拒绝维修。张先生一怒之下告上法庭。法院审理认为，商家撕毁条码的行为构成欺诈，最终判决商家承担惩罚性赔偿。虽然维权成功，但这中间耗费的时间和精力，想想都心累。
理论说再多，不如看看真实案例。社交媒体上，关于“空调刺客”的血泪史简直可以写成一部长篇小说。
（图片来源：小红书截图）
@西雅图陪读老爸：“本来空调清洗100块，师傅上门说漏水是因为缺氟，加了280元的氟，总共花了380。咱也不知道加了多少，反正他说多少就是多少。”
@某中央空调用户：“晚上空调不制冷，师傅上门说要加氟，100块一个压，一口气加了8.5个压（850元）；又说铜管脏了要清洗（860元）；最后滤网也得洗（120*3=360元）。一晚上，2070元没了！我这是修空调还是在印钞？”
@小米空调用户张女士：“新买的空调有异味，售后上门两次都没解决，最后建议我大夏天开热风吹吹……这是什么神仙操作？最后扯皮半天，才同意换货。”
这些活生生的案例背后，是无数消费者的无奈与愤怒。而消费保平台的数据也印证了这一趋势。
（数据来源：消费保数据研究院）（数据来源：消费保数据研究院）
数据显示，空调投诉量逐年暴增，主要问题集中在售后服务不及时、产品质量和推脱三包责任上。其中，90后成为维权主力军，他们更懂得利用网络和法律武器保护自己。而投诉高发的城市，也多集中在北京、上海、深圳等一线城市。
（数据来源：消费保数据研究院）
面对如此险恶的“江湖”，难道我们只能任人宰割吗？
当然不！
别犹豫，直接上“全国12315平台”（网站、APP、小程序均可）进行投诉。这是市场监管总局的官方渠道，对商家有强大的威慑力。
12315投诉第一步：准确填写个人信息。第二步：详细描述问题，上传证据，明确诉求，让投诉“弹无虚发”！
投诉时，务必清晰阐述问题、提供充分证据、明确合理诉求（如退款、赔偿、更换等）。根据《消费者权益保护法》，如果商家存在欺诈行为（如虚报故障、使用假冒伪劣配件），你有权要求“退一赔三”！
罗永浩的“一炮”，炸开的不仅是大金空调的定价争议，更是整个家电行业售后服务的遮羞布。当产品价格战打到“刺刀见红”的今天，售后服务早已从过去的“成本中心”悄然转变为许多品牌的“利润中心”。
然而，靠套路和信息差“收割”用户，终究是饮鸩止渴。这不仅会透支消费者的信任，更会反噬品牌自身辛苦建立的口碑。对于家电巨头而言，真正的战场已经转移，谁能率先规范售后市场，提供质价相符的优质服务，谁才能在未来的竞争中赢得人心，笑到最后。
而对于我们每个消费者来说，多一分警惕，学一点维权知识，就是对自己钱包最好的保护。希望这篇文章，能让你在下一个炎炎夏日到来之前，面对“空调刺客”时，能更有底气！
作者：尼古编辑：尼克
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原文标题 : 老罗都喊贵！一年1万5，空调售后凭啥成“奢侈品”？
