新华财经上海10月10日电（记者李荣）作为社会保障体系的重要组成部分，长期护理保险在应对人口老龄化、保障失能人员基本生活权益方面具有重要意义。记者10日从2025年上海市杨浦区长护险发展大会上获悉，上海杨浦正在进一步优化长护险评估管理和护理服务体系。
据介绍，上海杨浦正不断规范长护险护理服务市场，提升长护险护理服务的专业化、精细化水平：
——构建护理服务人员精准画像和服务档案库。依托杨浦区长护险评估护理全过程管理系统，建立覆盖全区长护险居家护理服务人员的基础档案库；通过监管系统整合信息库数据，运用大数据分析技术，生成护理人员动态用户画像，包含服务能力评估、服务质量评估、职业信用与风险评估等维度，为精准管理提供支撑。
——加强护理服务质量多维度评估与智能化监管，各护理机构通过电话回访、入户随访等形式，开展常态化服务满意度调查，结果纳入护理员档案库；定期开展长护险居家护理机构交叉检查，对护理机构的服务质量进行独立、客观的暗访、抽查和综合评价，重点核查服务规范性、服务时长达标率、计划执行符合度等；针对区域长护险护理服务特点，依托监管系统，加强数据归集和风险监测，建立服务质量定期分析研判机制，识别共性问题与风险点，形成分析报告，指导机构管理重点，确保参保人获得优质服务体验。
此次，上海杨浦发布了“长护险评估和护理服务全链条感知管理系统”，通过构建“一核三链多支撑”架构，采用国内领先的深度雷达和点云成像技术，同时创新运用多元数据画像，实现评估精准化、护理标准化、监管智能化，打造长护服务可视、可溯、可优化的管理体系。
上海市医疗保障局相关负责人表示，应积极发挥行业自律作用，以行业公约等手段为牵引，持续推动标准化服务、规范化管理；加强数智模式创新，运用大数据实现需求精准评估、服务实时监控、基金智能监管，积极探索人工智能等新技术在居家照护、远程监测等场景的应用；深耕长期护理服务市场，通过“一站一品”等创新形式，引导护理机构向规模化、品牌化发展；支持科技创新产品在长期护理领域的研发和应用推广，加强保险金融支撑，实现保障提质、产业增效的目标。
编辑：刘润榕
声明：新华财经（中国金融信息网）为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115
新华财经上海10月10日电（记者李荣）作为社会保障体系的重要组成部分，长期护理保险在应对人口老龄化、保障失能人员基本生活权益方面具有重要意义。记者10日从2025年上海市杨浦区长护险发展大会上获悉，上海杨浦正在进一步优化长护险评估管理和护理服务体系。
据介绍，上海杨浦正不断规范长护险护理服务市场，提升长护险护理服务的专业化、精细化水平：
——构建护理服务人员精准画像和服务档案库。依托杨浦区长护险评估护理全过程管理系统，建立覆盖全区长护险居家护理服务人员的基础档案库；通过监管系统整合信息库数据，运用大数据分析技术，生成护理人员动态用户画像，包含服务能力评估、服务质量评估、职业信用与风险评估等维度，为精准管理提供支撑。
——加强护理服务质量多维度评估与智能化监管，各护理机构通过电话回访、入户随访等形式，开展常态化服务满意度调查，结果纳入护理员档案库；定期开展长护险居家护理机构交叉检查，对护理机构的服务质量进行独立、客观的暗访、抽查和综合评价，重点核查服务规范性、服务时长达标率、计划执行符合度等；针对区域长护险护理服务特点，依托监管系统，加强数据归集和风险监测，建立服务质量定期分析研判机制，识别共性问题与风险点，形成分析报告，指导机构管理重点，确保参保人获得优质服务体验。
此次，上海杨浦发布了“长护险评估和护理服务全链条感知管理系统”，通过构建“一核三链多支撑”架构，采用国内领先的深度雷达和点云成像技术，同时创新运用多元数据画像，实现评估精准化、护理标准化、监管智能化，打造长护服务可视、可溯、可优化的管理体系。
上海市医疗保障局相关负责人表示，应积极发挥行业自律作用，以行业公约等手段为牵引，持续推动标准化服务、规范化管理；加强数智模式创新，运用大数据实现需求精准评估、服务实时监控、基金智能监管，积极探索人工智能等新技术在居家照护、远程监测等场景的应用；深耕长期护理服务市场，通过“一站一品”等创新形式，引导护理机构向规模化、品牌化发展；支持科技创新产品在长期护理领域的研发和应用推广，加强保险金融支撑，实现保障提质、产业增效的目标。
编辑：刘润榕
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