“哪天去四川，取决于哪天能抢到三星堆博物馆的门票。”最近，陕西游客李响连续“蹲”了好几天，终于抢到了门票，随即启程，三星堆博物馆就是第一站。
李响的经历并非个例。有网友戏称：“当青铜神树的灯光在展厅亮起，三千年前的古蜀文明仿佛触手可及——但前提是，你得先抢到那张通往时空隧道的门票。”
“游客对三星堆厚爱有加，博物馆每天接待游客一两万人次，节假日最高峰达2.5万人次。”三星堆管委会质量管理部部长李飞说。为此，博物馆采取了一系列措施，持续优化服务，有效提升了游客体验。
三星堆博物馆千方百计挖掘门票供给潜力，在寒暑假和重大节假日创新推出延时服务，闭馆时间从18时延迟至20时。此举每天增加5000张延时门票，接待能力明显提升。同时，博物馆坚持“人防+技防”“线上+线下”多维发力，持续整治“黄牛”“野导”，不断规范文旅市场秩序。
“以前‘黄牛’猖獗，他们用技术手段抢票，门票一放出来就‘秒光’。现在，我们用上AI防黄牛系统，抢票的绝大部分都是游客了。”三星堆博物馆智慧化建设负责人张淞说。AI防黄牛系统数据显示，如今“黄牛”或“疑似黄牛”等异常请求占30%左右，而在去年同期，异常请求占比高达87%。
在进馆服务方面，博物馆通过分析游客画像数据和现场情况，设置了三个入馆排队区域，排队更有序，通行效率明显提升；检票闸机换代升级，仅需2秒即可完成检票通闸；使用护照、港澳台通行证等证件也不再需要人工检票，自助检票入馆大大节省了时间。
“博物馆通过智能红外系统监测分析客流并科学分流，避免客流过于集中、发生拥挤。与去年同期相比，游客拥挤情况减少70%。”李飞说，即便在持续的大客流情况下，观众依然可以获得良好的参观体验。
“三星堆的文物，充满了天马行空的想象力，游客对讲解的需求很旺盛。”李飞告诉记者，博物馆讲解员已从30多人增加到200多人，仍在持续招募，并定期培训考核，提升讲解质量。博物馆还提供多种导览方式，不仅有7国语言的微信语音导览，还配备3000余部自助导览器，以满足不同人群的需求。
国庆将至，中秋同来。“博物馆热”将继续成为这个长假的主题。李飞告诉记者，三星堆博物馆将推出“多彩的面具”“国宝彩绘”“文物冰箱贴制作”“文物拓印”等特色体验活动，观众可现场报名，现场参与。中秋前后，馆内还将设置“月映神树”中秋主题打卡区，开展拼图寻宝活动。中秋、国庆主题的文创产品也将陆续开售。
“这个长假，我们将继续开展延时服务。”李飞特别提醒游客，延时票和日间票将同步提前5天放出，假期8天（10月1日至8日）的票将一次性放完，便于大家根据抢票情况安排行程。
“哪天去四川，取决于哪天能抢到三星堆博物馆的门票。”最近，陕西游客李响连续“蹲”了好几天，终于抢到了门票，随即启程，三星堆博物馆就是第一站。
李响的经历并非个例。有网友戏称：“当青铜神树的灯光在展厅亮起，三千年前的古蜀文明仿佛触手可及——但前提是，你得先抢到那张通往时空隧道的门票。”
“游客对三星堆厚爱有加，博物馆每天接待游客一两万人次，节假日最高峰达2.5万人次。”三星堆管委会质量管理部部长李飞说。为此，博物馆采取了一系列措施，持续优化服务，有效提升了游客体验。
三星堆博物馆千方百计挖掘门票供给潜力，在寒暑假和重大节假日创新推出延时服务，闭馆时间从18时延迟至20时。此举每天增加5000张延时门票，接待能力明显提升。同时，博物馆坚持“人防+技防”“线上+线下”多维发力，持续整治“黄牛”“野导”，不断规范文旅市场秩序。
“以前‘黄牛’猖獗，他们用技术手段抢票，门票一放出来就‘秒光’。现在，我们用上AI防黄牛系统，抢票的绝大部分都是游客了。”三星堆博物馆智慧化建设负责人张淞说。AI防黄牛系统数据显示，如今“黄牛”或“疑似黄牛”等异常请求占30%左右，而在去年同期，异常请求占比高达87%。
在进馆服务方面，博物馆通过分析游客画像数据和现场情况，设置了三个入馆排队区域，排队更有序，通行效率明显提升；检票闸机换代升级，仅需2秒即可完成检票通闸；使用护照、港澳台通行证等证件也不再需要人工检票，自助检票入馆大大节省了时间。
“博物馆通过智能红外系统监测分析客流并科学分流，避免客流过于集中、发生拥挤。与去年同期相比，游客拥挤情况减少70%。”李飞说，即便在持续的大客流情况下，观众依然可以获得良好的参观体验。
“三星堆的文物，充满了天马行空的想象力，游客对讲解的需求很旺盛。”李飞告诉记者，博物馆讲解员已从30多人增加到200多人，仍在持续招募，并定期培训考核，提升讲解质量。博物馆还提供多种导览方式，不仅有7国语言的微信语音导览，还配备3000余部自助导览器，以满足不同人群的需求。
国庆将至，中秋同来。“博物馆热”将继续成为这个长假的主题。李飞告诉记者，三星堆博物馆将推出“多彩的面具”“国宝彩绘”“文物冰箱贴制作”“文物拓印”等特色体验活动，观众可现场报名，现场参与。中秋前后，馆内还将设置“月映神树”中秋主题打卡区，开展拼图寻宝活动。中秋、国庆主题的文创产品也将陆续开售。
“这个长假，我们将继续开展延时服务。”李飞特别提醒游客，延时票和日间票将同步提前5天放出，假期8天（10月1日至8日）的票将一次性放完，便于大家根据抢票情况安排行程。
