出品/联商专栏
撰文/云栖居士
编辑/娜娜
2025年的本地生活服务战场正迎来新一轮剧烈洗牌。
在高德发布扫街榜10天后，9月20日，淘宝闪购与饿了么联合运营的到店团购业务正式推出，首批覆盖上海、深圳、嘉兴三座城市的核心商圈，并计划快速向全国一二线城市扩张。这场精心策划的攻势选择在周六订单高峰日启动，精准卡位十一黄金周消费旺季，通过淘宝、支付宝、高德三大流量入口形成合围之势，直接冲击美团赖以生存的餐饮团购基本盘。
面对阿里系“流量协同+场景渗透”的立体攻势，美团65%的外卖市场份额和长期构建的到店生态正遭遇前所未有的挑战。这场巨头较量不仅关乎两家企业的市场地位，更将重塑中国本地生活服务行业的竞争格局与发展范式。
更值得关注的是，阿里此次整合了旗下三大流量平台：淘宝、支付宝和高德，形成三位一体的进攻阵型。加上饿了么的商家资源和配送网络，阿里正在构建一个从线上到线下，从到店到到家的完整生态闭环。这标志着美团正面临前所未有的全方位竞争压力。
在外卖、即时零售、到店点评和团购四大核心业务领域，阿里系已全面出击。面对这场硬仗，美团该如何应对？
01
阿里整合生态，三端齐发降维打击
阿里此次推出的到店团购业务，展现出前所未有的资源整合能力。笔者了解到，淘宝闪购和饿了么提供同一个团购供给，同时在淘宝、支付宝、高德三个阿里体系最大的流量端口上线。这种“三端齐发”的策略，构成了对美团的降维打击。
高德地图的转型尤为值得关注。自从发布“扫街榜”后，高德已经从单纯的地图应用转变为本地生活服务入口。数据显示，高德地图月活跃用户超过7亿，日均活跃用户超过1.5亿。这些用户在使用导航服务时，很自然地会产生餐饮、娱乐等消费需求。高德通过LBS（基于位置的服务）技术，能够精准推送附近商家的团购活动，实现从导航到消费的无缝衔接。
支付宝则拥有强大的支付场景和用户信任度。截至目前，支付宝年活跃用户近10亿，其中大量用户已经养成了通过支付宝进行餐饮、购物支付的习惯。支付宝接入团购业务后，可以轻松实现“支付-优惠-再次消费”的闭环，提高用户粘性和复购率。
淘宝作为国内最大的电商平台，拥有最为庞大的用户基础和最为成熟的交易体系。淘宝闪购本身就主打“限时特卖”，与团购业务的商业模式高度契合。将团购业务嵌入淘宝，可以借助其巨大的流量优势，快速打开市场。
阿里系三端合计覆盖超过10亿用户，形成巨大的流量池。这种多平台联动的打法，能够让阿里在短时间内形成规模效应，对美团构成严重威胁。
02
美团的护城河深厚但面临考验
面对阿里的强势进攻，美团并非没有防御的资本。经过多年发展，美团已经构建起相当坚固的商业护城河。
1、商家生态是美团最核心的竞争优势。截至目前，美团活跃商家数超过1000万，覆盖餐饮、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类。美团通过地推团队与这些商家建立了深厚合作关系，掌握了大量独家资源。尤其在高频消费的餐饮领域，美团和大众点评已经形成了近乎垄断的地位。
2、配送网络是美团的另一大优势。美团拥有近800万外卖骑手，构建了国内最密集的即时配送网络。这不仅是外卖业务的保障，也是美团拓展即时零售业务的基础设施。阿里虽然拥有饿了么的配送团队，但在规模和效率上仍与美团存在差距。
3、用户习惯和品牌认知是美团的无形资产。经过多年市场教育，“订餐用美团”、“找店用点评”已经成为消费者的条件反射。这种用户心智的占领，不是短期内能够被替代的。
4、数据积累和技术能力是美团的隐藏优势。美团通过多年的运营，积累了海量的用户消费数据，能够精准预测消费趋势，为商家提供经营决策参考。美团的算法推荐系统也在不断优化，提高了交易转化率。
然而，这些护城河正面临阿里的全面冲击。阿里通过整合生态资源，能够为商家提供更全面的解决方案；通过流量优势，能够快速获取用户；通过补贴策略，能够打破用户习惯。美团必须重新审视自己的竞争优势，并制定有效的应对策略。
03
美团的应对策略：强化核心、差异化竞争
面对阿里的全方位进攻，笔者认为，美团应该采取“强化核心、差异化竞争”的策略，从以下几个方面着手应对：
1、深耕商户关系，提升服务水平
商户是本地生活服务的根本。美团应该进一步深化与商户的合作关系，提供更多增值服务，增加商户粘性。
一方面，美团可以帮助商家进行数字化升级，提供包括点餐、收银、库存管理、会员系统在内的全套解决方案，降低商家的运营成本。目前美团已经在这方面有所布局，但需要加快进度和深度。
另一方面，美团可以推出更多针对中小商家的扶持计划，帮助它们提升经营能力。中小商家是美团生态的重要组成部分，但它们往往缺乏营销资源和运营能力。美团可以通过培训、流量扶持等方式，帮助这些商家成长，从而构建更加稳固的商户生态。
2、加强技术创新，提升用户体验
技术是平台效率的基础。美团应该进一步加强技术投入，通过人工智能、大数据等技术提升匹配效率和用户体验。
在推荐算法方面，美团可以进一步个性化，根据用户的实时位置、消费历史、偏好等因素，提供更加精准的推荐。同时，美团可以加强AR、VR等新技术的应用，为用户提供“云探店”等创新体验，增强用户粘性。
在配送效率方面，美团可以进一步优化调度算法，提高配送效率，降低配送成本。同时，可以探索无人机、无人车等新型配送方式，为未来布局。
3、拓展下沉市场，寻找新增量
一二线城市是阿里本次进攻的重点区域，美团可以在巩固一二线城市的同时，加速向下沉市场拓展。
下沉市场仍然是蓝海，有着巨大的增长潜力。美团可以通过简化产品界面、优化服务流程、调整价格策略等方式，更好地满足下沉市场用户的需求。同时，美团可以加强与当地商户的合作，提供更符合当地消费习惯的服务。
4、构建内容生态，增强用户粘性
内容化是提升用户粘性的有效手段。大众点评一直以来都以用户生成内容为核心竞争力，美团应该进一步加强这方面的发展。
美团可以鼓励用户创作更多高质量的点评内容，通过视频、直播等形式丰富内容形态。同时，美团可以引入美食达人、探店博主等专业内容创作者，提升内容质量。
此外，美团可以加强社交功能的开发，让用户能够更方便地分享消费体验，形成社交裂变。社交关系的引入，能够有效提高用户的迁移成本，增强平台粘性。
5、寻求外部合作，构建联盟生态
面对阿里系的全面进攻，美团可以考虑与腾讯、京东等阿里竞争对手建立更深入的合作关系，形成战略联盟。
美团可以进一步接入腾讯的社交关系链，丰富社交玩法；可以与京东合作，加强在即时零售领域的布局。通过构建联盟生态，美团能够获取更多流量和资源，增强对抗阿里的能力。
本地生活服务市场的竞争是一场马拉松，而不是短跑。美团应该从长期视角出发，构建可持续的竞争优势。
1、供应链能力是长期竞争的关键。本地生活服务不仅仅是流量生意，更重要的是对线下供应链的深度整合。美团应该加强对供应链的掌控能力，从食材采购、餐饮管理到配送服务，构建完整的产业闭环。
2、国际化是另一个增长方向。随着国内市场竞争的加剧，美团可以考虑拓展海外市场，将成熟的商业模式复制到其他国家和地区。这不仅能带来新的增长点，也能分散经营风险。
3、新业务探索是保持活力的必要条件。美团应该继续保持创新精神，探索社区团购、生鲜电商等新业务领域，寻找第二增长曲线。
写在最后
阿里系的全面进攻，确实给美团带来了前所未有的竞争压力。但竞争并非坏事，它能够促使企业不断创新、提升效率，最终受益的是消费者和整个行业。
美团应该正视竞争，但不必过度恐慌。只要坚持“以客户为中心”的理念，不断深化商户服务，提升用户体验，加强技术创新，美团完全有能力应对这场挑战。本地生活服务市场足够大，容得下多个玩家共存。
未来的竞争，将是生态与生态的竞争，是效率与体验的竞争。美团需要发挥自己的优势，补齐短板，在激烈的市场竞争中守住自己的阵地，并寻找新的增长机会。
这场本地生活服务之争才刚刚开始，美团需要做好打持久战的准备。反过来，阿里系亦可根据本文分析，提前布局反制美团的措施。只有那些能够持续创造价值的公司，才能在激烈的市场竞争中笑到最后。
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面对阿里系“流量协同+场景渗透”的立体攻势，美团65%的外卖市场份额和长期构建的到店生态正遭遇前所未有的挑战。这场巨头较量不仅关乎两家企业的市场地位，更将重塑中国本地生活服务行业的竞争格局与发展范式。
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阿里此次推出的到店团购业务，展现出前所未有的资源整合能力。笔者了解到，淘宝闪购和饿了么提供同一个团购供给，同时在淘宝、支付宝、高德三个阿里体系最大的流量端口上线。这种“三端齐发”的策略，构成了对美团的降维打击。
高德地图的转型尤为值得关注。自从发布“扫街榜”后，高德已经从单纯的地图应用转变为本地生活服务入口。数据显示，高德地图月活跃用户超过7亿，日均活跃用户超过1.5亿。这些用户在使用导航服务时，很自然地会产生餐饮、娱乐等消费需求。高德通过LBS（基于位置的服务）技术，能够精准推送附近商家的团购活动，实现从导航到消费的无缝衔接。
支付宝则拥有强大的支付场景和用户信任度。截至目前，支付宝年活跃用户近10亿，其中大量用户已经养成了通过支付宝进行餐饮、购物支付的习惯。支付宝接入团购业务后，可以轻松实现“支付-优惠-再次消费”的闭环，提高用户粘性和复购率。
淘宝作为国内最大的电商平台，拥有最为庞大的用户基础和最为成熟的交易体系。淘宝闪购本身就主打“限时特卖”，与团购业务的商业模式高度契合。将团购业务嵌入淘宝，可以借助其巨大的流量优势，快速打开市场。
阿里系三端合计覆盖超过10亿用户，形成巨大的流量池。这种多平台联动的打法，能够让阿里在短时间内形成规模效应，对美团构成严重威胁。
02
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面对阿里的强势进攻，美团并非没有防御的资本。经过多年发展，美团已经构建起相当坚固的商业护城河。
1、商家生态是美团最核心的竞争优势。截至目前，美团活跃商家数超过1000万，覆盖餐饮、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类。美团通过地推团队与这些商家建立了深厚合作关系，掌握了大量独家资源。尤其在高频消费的餐饮领域，美团和大众点评已经形成了近乎垄断的地位。
2、配送网络是美团的另一大优势。美团拥有近800万外卖骑手，构建了国内最密集的即时配送网络。这不仅是外卖业务的保障，也是美团拓展即时零售业务的基础设施。阿里虽然拥有饿了么的配送团队，但在规模和效率上仍与美团存在差距。
3、用户习惯和品牌认知是美团的无形资产。经过多年市场教育，“订餐用美团”、“找店用点评”已经成为消费者的条件反射。这种用户心智的占领，不是短期内能够被替代的。
4、数据积累和技术能力是美团的隐藏优势。美团通过多年的运营，积累了海量的用户消费数据，能够精准预测消费趋势，为商家提供经营决策参考。美团的算法推荐系统也在不断优化，提高了交易转化率。
然而，这些护城河正面临阿里的全面冲击。阿里通过整合生态资源，能够为商家提供更全面的解决方案；通过流量优势，能够快速获取用户；通过补贴策略，能够打破用户习惯。美团必须重新审视自己的竞争优势，并制定有效的应对策略。
03
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面对阿里的全方位进攻，笔者认为，美团应该采取“强化核心、差异化竞争”的策略，从以下几个方面着手应对：
1、深耕商户关系，提升服务水平
商户是本地生活服务的根本。美团应该进一步深化与商户的合作关系，提供更多增值服务，增加商户粘性。
一方面，美团可以帮助商家进行数字化升级，提供包括点餐、收银、库存管理、会员系统在内的全套解决方案，降低商家的运营成本。目前美团已经在这方面有所布局，但需要加快进度和深度。
另一方面，美团可以推出更多针对中小商家的扶持计划，帮助它们提升经营能力。中小商家是美团生态的重要组成部分，但它们往往缺乏营销资源和运营能力。美团可以通过培训、流量扶持等方式，帮助这些商家成长，从而构建更加稳固的商户生态。
2、加强技术创新，提升用户体验
技术是平台效率的基础。美团应该进一步加强技术投入，通过人工智能、大数据等技术提升匹配效率和用户体验。
在推荐算法方面，美团可以进一步个性化，根据用户的实时位置、消费历史、偏好等因素，提供更加精准的推荐。同时，美团可以加强AR、VR等新技术的应用，为用户提供“云探店”等创新体验，增强用户粘性。
在配送效率方面，美团可以进一步优化调度算法，提高配送效率，降低配送成本。同时，可以探索无人机、无人车等新型配送方式，为未来布局。
3、拓展下沉市场，寻找新增量
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下沉市场仍然是蓝海，有着巨大的增长潜力。美团可以通过简化产品界面、优化服务流程、调整价格策略等方式，更好地满足下沉市场用户的需求。同时，美团可以加强与当地商户的合作，提供更符合当地消费习惯的服务。
4、构建内容生态，增强用户粘性
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美团可以鼓励用户创作更多高质量的点评内容，通过视频、直播等形式丰富内容形态。同时，美团可以引入美食达人、探店博主等专业内容创作者，提升内容质量。
此外，美团可以加强社交功能的开发，让用户能够更方便地分享消费体验，形成社交裂变。社交关系的引入，能够有效提高用户的迁移成本，增强平台粘性。
5、寻求外部合作，构建联盟生态
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美团可以进一步接入腾讯的社交关系链，丰富社交玩法；可以与京东合作，加强在即时零售领域的布局。通过构建联盟生态，美团能够获取更多流量和资源，增强对抗阿里的能力。
本地生活服务市场的竞争是一场马拉松，而不是短跑。美团应该从长期视角出发，构建可持续的竞争优势。
1、供应链能力是长期竞争的关键。本地生活服务不仅仅是流量生意，更重要的是对线下供应链的深度整合。美团应该加强对供应链的掌控能力，从食材采购、餐饮管理到配送服务，构建完整的产业闭环。
2、国际化是另一个增长方向。随着国内市场竞争的加剧，美团可以考虑拓展海外市场，将成熟的商业模式复制到其他国家和地区。这不仅能带来新的增长点，也能分散经营风险。
3、新业务探索是保持活力的必要条件。美团应该继续保持创新精神，探索社区团购、生鲜电商等新业务领域，寻找第二增长曲线。
写在最后
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美团应该正视竞争，但不必过度恐慌。只要坚持“以客户为中心”的理念，不断深化商户服务，提升用户体验，加强技术创新，美团完全有能力应对这场挑战。本地生活服务市场足够大，容得下多个玩家共存。
未来的竞争，将是生态与生态的竞争，是效率与体验的竞争。美团需要发挥自己的优势，补齐短板，在激烈的市场竞争中守住自己的阵地，并寻找新的增长机会。
这场本地生活服务之争才刚刚开始，美团需要做好打持久战的准备。反过来，阿里系亦可根据本文分析，提前布局反制美团的措施。只有那些能够持续创造价值的公司，才能在激烈的市场竞争中笑到最后。
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