近期，京东在外卖业务领域动作频频，展现出强大的发展决心和对员工的重视，引发社会广泛关注。4月21日，京东集团创始人刘强东在北京亲自参与外卖配送，且未提前告知公司和骑手，只带了一名摄影师记录。送完外卖后，刘强东邀请了40多名外卖员一起吃火锅，并发表了一段4分6秒的讲话。在讲话中，刘强东首先表达了对外卖员工作的辛苦的深刻体会，他称自己小时候和大多数人一样出身农村贫困家庭，一直坚信努力能改变命运，也希望外卖员们能有信仰，踏实努力地工作和生活。接着，他强调了京东工作的稳定性及五险一金的齐全，还特别提到20年前就坚定要求给快递员全部上五险一金，如今已退休的超过1200名快递兄弟都能享受良好退休生活，全职工作20多年后退休的员工，退休金肯定不会低于5000元，且所有大病医保全部报销。此外，刘强东还表达了对京东未来发展的信心和期望，他表示京东截至 4月21日已有超71万名员工，按照目前发展，大概4年内将超100万人，其中不包括外卖员，他希望未来全职外卖员也能过100万人。4月16日和4月22日，京东外卖在午间高峰时段因下单量暴增，导致系统出现短暂故障，出现了商家不接单等情况。对此，京东外卖官方微博及时回应并致歉，表示为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单，同时为当日午高峰宕机期间所有下单用户额外发放一张10元无门槛优惠券。系统崩溃问题暴露了京东外卖在应对短时间内大量订单时存在技术瓶颈，需进一步优化系统架构和提升技术能力，以保障服务的稳定性和可靠性。但京东外卖的积极应对和补偿措施，体现了其对用户体验的重视和负责态度，有助于挽回用户信任，减少负面事件对业务发展的影响。京东黑板报于4月21日发布了 “致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，宣布加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。同时，京东还推出 “双职工” 政策，即所有骑手如有对象，京东可优先为其对象安排工作，如全职快递员、全职保洁等，以实现家庭收入的大幅提升。一直以来，京东都以良好的员工福利保障而闻名。刘强东早在多年前就坚持为快递员全部上五险一金，如今又将这一福利延伸至外卖员群体。此外，京东还计划为骑手缴纳五险一金，这在外卖行业尚属首例，充分彰显了京东对员工的关怀和重视，也为其在外卖市场竞争中赢得了良好的雇主品牌形象。此外，京东高薪招聘算法工程师也冲上热搜。在AI行业蓬勃发展的当下，算法工程师成为热门且高薪职业。京东此次招聘为吸引优秀人才，开出了极具吸引力的薪资条件。京东推出外卖业务并大力投入，是基于自身在供应链、物流配送等方面的优势，以及对即时零售和本地生活服务市场的战略布局。随着消费者对外卖品质和配送效率要求的不断提高，京东外卖以其强大的品牌影响力、优质的商品供应和良好的员工服务保障，有望在竞争激烈的外卖市场中占据一席之地。然而，京东外卖也面临着诸多挑战。一方面，外卖市场竞争激烈，美团、饿了么等平台已占据较大市场份额，用户习惯和商家资源的争夺十分激烈；另一方面，外卖业务的运营成本较高，包括骑手薪酬、物流配送、平台补贴等，京东需要在业务拓展和成本控制之间找到平衡。此外，如系统崩溃等技术问题也需及时解决，以确保业务的稳定运行。总的来说，京东在刘强东的带领下，积极布局外卖业务，通过亲身体验员工工作、加强员工福利保障、加大招聘力度等措施，展现了强大的发展决心和对员工的重视。尽管在发展过程中面临一些问题和挑战，但凭借其自身的资源优势和战略布局，有望在未来取得更好的发展。
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