4月10日11时11分，全国首趟提供高铁宠物托运服务的G119次列车，抵达山东济南西站，2只“汪星人”和1只“喵星人”被顺利完成托运服务。随着宠物的拟人化越来越深入人内心，宠物友好酒店作为"人宠同行"链条的关键环节，正站上酒店消费的风口。
01市场狂奔：3000亿宠物经济催生百亿住宿蓝海
近年，数据揭示了宠物友好酒店的爆发式增速。银河证券数据显示：2024年，中国宠物市场规模已突破3000亿元人民币，其中宠物住宿市场规模约100亿元人民币，预计未来几年将保持高速增长。全球视野下，全球宠物酒店市场数据分析预计到2030年将达到51亿美元，2024年至2030年的复合年增长率为11.0%。可见，是强大的市场需求催生了宠物友好酒店的诞生。
当今，宠物不再是单纯的动物概念，它们被视为家庭成员，宠物主人愿意为其提供高质量的护理和服务。携宠出游也成为新风尚，当80%的携宠用户会在出行时主动搜索“宠物可住”的标签时，酒店业已清晰感知到：这不仅是服务升级，更是抢占新消费群体的必争战场。
有数据显示，在美团、大众点评的2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“宠物友好服务”的酒店数量同比去年增幅接近20%，彰显了这一酒店市场的强劲动力。
宠物友好酒店市场还呈现出一些新趋势。豪华酒店在宠物友好服务方面表现突出，提供宠物水疗、美容服务和私人宠物礼宾服务等高端设施，打造全方位的宠物友好旅行体验。
图源：摄图网(ID：501343865)
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02体验革命：酒店掀起"宠物精致主义"
2024年年初，上海奉贤前昇希尔顿酒店上线“宠物友好房型”，在客房内提供专门的宠物用品、食物，还组织宠物庆生活动，为携宠客人提供独特体验。酒店的宠物友好房型在节假日满房率超80%，深受宠主喜爱。此外，酒店还为宠物提供户外用餐、合影留念等服务，满足宠主的情感需求。
杭州开元天域酒店为携宠住客提供宠物食品及用品的专属房间，还设有户外草坪供宠物活动，未来还将计划推出宠物用餐区等专属空间，进一步完善宠物服务设施。
2023年，亚朵在上海试点推出宠物友好服务，并迅速在全国铺开。如今，亚朵的宠物友好房间配备了专属生活柜，集水食碗、小窝、爬架等功能于一体，还提供智能宠物舱、自动喂食装置等设施，为宠物打造舒适空间。截至2024年，宠物友好酒店数量已拓展至全国19家，并与20多家宠物品牌达成合作协议，提升酒店在宠物领域的水平。2025年，亚朵计划进一步扩大宠物友好酒店的覆盖范围，为携宠出行的用户提供更多选择。
03化解市场痛点，实现酒店服务跃迁
在看到宠物友好酒店努力的同时，我们也应关注宠物主的真实入住体验。在微博、小红书、抖音等社交平台上，许多宠物主分享了携宠入住酒店的经历。
宠物主刘小姐无奈表示，入住酒店颇为艰难，星级酒店大多禁止宠物入住，她只能在预订网站上逐个拨打酒店电话询问。宠物主木登也诉苦，自己习惯带宠物自驾游，可前期准备工作往往长达一个月，其中确认酒店能否接纳宠物最为耗时耗力。
这些反馈，反映了宠物友好酒店市场的供需矛盾。当下，宠物主对这类酒店的需求极为旺盛，然而市场上不仅数量有限，且质量良莠不齐。多数酒店对宠物入住设限，给宠物主带来诸多不便；而部分允许宠物入住的民宿和酒店，住宿条件与服务质量又难以让宠物主满意。
不过，市场中也有表现突出的宠物友好酒店。青城山花间堂・山澄清酒店便凭借其优越的地理位置、完备的配套设施、贴心周到的服务以及丰富多样的餐饮选择，赢得了 “托斯卡纳 TSKN” 的高度赞誉，成为携宠出游的理想之选。同样，“爱塔塔的小鲤鱼” 首次携宠入住宠物友好酒店，也收获了极佳体验。
这表明，优质的宠物友好酒店，绝非仅停留在允许宠物入住层面，更需为宠物主和宠物提供全方位、人性化的服务 。
正如IPG中国首席经济学家柏文喜所指出的：“宠物友好不是噱头，而是需要硬件、服务、培训体系三位一体的重构。”未来酒店可从以下方面实现从“允许入住”到“双向友好”的跃迁：
第一：在动线设计上，酒店可设置宠物专属通道与电梯，从入口便实现人宠分流，降低宠物应激风险，提升普通住客体验；电梯内安装低置操作按钮，方便宠物主人单手操作，且采用防滑地面与柔软内衬，保障宠物乘坐安全。
第二：卫生标准方面，制定宠物专用清洁流程，客房内宠物接触频繁区域如地板、家具每日深度清洁，使用宠物友好型消毒剂；配备宠物专用清洁工具，避免交叉污染，定期更换宠物床品、碗具。
第三：人员培训必不可少，开展宠物急救课程，让员工掌握基本急救技能，如简单伤口处理、噎食急救等；进行宠物行为与心理知识培训，使员工能更好理解宠物需求，为客人提供专业建议与贴心服务 。
对于酒店而言，提供宠物友好服务不仅能吸引更多宠物主选择该酒店，增加客源和收入；还能提升品牌形象，培养忠实客户群体。同时，通过提供宠物用品租赁、宠物美容、宠物托管等附加服务，还能增加酒店的附加值，提高客户满意度和忠诚度。
图源：摄图网(ID：507709853)
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当高铁托运打破出行桎梏，当智能设备解决住宿痛点，当行业标准逐步建立，这个“毛茸茸的风口”或将催生出酒店业的新物种——在这里，人类与宠物的需求被平等对待，情感价值与服务价值共振，缔造出超越功能需求的治愈型住宿体验。
4月10日11时11分，全国首趟提供高铁宠物托运服务的G119次列车，抵达山东济南西站，2只“汪星人”和1只“喵星人”被顺利完成托运服务。随着宠物的拟人化越来越深入人内心，宠物友好酒店作为"人宠同行"链条的关键环节，正站上酒店消费的风口。
01市场狂奔：3000亿宠物经济催生百亿住宿蓝海
近年，数据揭示了宠物友好酒店的爆发式增速。银河证券数据显示：2024年，中国宠物市场规模已突破3000亿元人民币，其中宠物住宿市场规模约100亿元人民币，预计未来几年将保持高速增长。全球视野下，全球宠物酒店市场数据分析预计到2030年将达到51亿美元，2024年至2030年的复合年增长率为11.0%。可见，是强大的市场需求催生了宠物友好酒店的诞生。
当今，宠物不再是单纯的动物概念，它们被视为家庭成员，宠物主人愿意为其提供高质量的护理和服务。携宠出游也成为新风尚，当80%的携宠用户会在出行时主动搜索“宠物可住”的标签时，酒店业已清晰感知到：这不仅是服务升级，更是抢占新消费群体的必争战场。
有数据显示，在美团、大众点评的2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“宠物友好服务”的酒店数量同比去年增幅接近20%，彰显了这一酒店市场的强劲动力。
宠物友好酒店市场还呈现出一些新趋势。豪华酒店在宠物友好服务方面表现突出，提供宠物水疗、美容服务和私人宠物礼宾服务等高端设施，打造全方位的宠物友好旅行体验。
图源：摄图网(ID：501343865)
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02体验革命：酒店掀起"宠物精致主义"
2024年年初，上海奉贤前昇希尔顿酒店上线“宠物友好房型”，在客房内提供专门的宠物用品、食物，还组织宠物庆生活动，为携宠客人提供独特体验。酒店的宠物友好房型在节假日满房率超80%，深受宠主喜爱。此外，酒店还为宠物提供户外用餐、合影留念等服务，满足宠主的情感需求。
杭州开元天域酒店为携宠住客提供宠物食品及用品的专属房间，还设有户外草坪供宠物活动，未来还将计划推出宠物用餐区等专属空间，进一步完善宠物服务设施。
2023年，亚朵在上海试点推出宠物友好服务，并迅速在全国铺开。如今，亚朵的宠物友好房间配备了专属生活柜，集水食碗、小窝、爬架等功能于一体，还提供智能宠物舱、自动喂食装置等设施，为宠物打造舒适空间。截至2024年，宠物友好酒店数量已拓展至全国19家，并与20多家宠物品牌达成合作协议，提升酒店在宠物领域的水平。2025年，亚朵计划进一步扩大宠物友好酒店的覆盖范围，为携宠出行的用户提供更多选择。
03化解市场痛点，实现酒店服务跃迁
在看到宠物友好酒店努力的同时，我们也应关注宠物主的真实入住体验。在微博、小红书、抖音等社交平台上，许多宠物主分享了携宠入住酒店的经历。
宠物主刘小姐无奈表示，入住酒店颇为艰难，星级酒店大多禁止宠物入住，她只能在预订网站上逐个拨打酒店电话询问。宠物主木登也诉苦，自己习惯带宠物自驾游，可前期准备工作往往长达一个月，其中确认酒店能否接纳宠物最为耗时耗力。
这些反馈，反映了宠物友好酒店市场的供需矛盾。当下，宠物主对这类酒店的需求极为旺盛，然而市场上不仅数量有限，且质量良莠不齐。多数酒店对宠物入住设限，给宠物主带来诸多不便；而部分允许宠物入住的民宿和酒店，住宿条件与服务质量又难以让宠物主满意。
不过，市场中也有表现突出的宠物友好酒店。青城山花间堂・山澄清酒店便凭借其优越的地理位置、完备的配套设施、贴心周到的服务以及丰富多样的餐饮选择，赢得了 “托斯卡纳 TSKN” 的高度赞誉，成为携宠出游的理想之选。同样，“爱塔塔的小鲤鱼” 首次携宠入住宠物友好酒店，也收获了极佳体验。
这表明，优质的宠物友好酒店，绝非仅停留在允许宠物入住层面，更需为宠物主和宠物提供全方位、人性化的服务 。
正如IPG中国首席经济学家柏文喜所指出的：“宠物友好不是噱头，而是需要硬件、服务、培训体系三位一体的重构。”未来酒店可从以下方面实现从“允许入住”到“双向友好”的跃迁：
第一：在动线设计上，酒店可设置宠物专属通道与电梯，从入口便实现人宠分流，降低宠物应激风险，提升普通住客体验；电梯内安装低置操作按钮，方便宠物主人单手操作，且采用防滑地面与柔软内衬，保障宠物乘坐安全。
第二：卫生标准方面，制定宠物专用清洁流程，客房内宠物接触频繁区域如地板、家具每日深度清洁，使用宠物友好型消毒剂；配备宠物专用清洁工具，避免交叉污染，定期更换宠物床品、碗具。
第三：人员培训必不可少，开展宠物急救课程，让员工掌握基本急救技能，如简单伤口处理、噎食急救等；进行宠物行为与心理知识培训，使员工能更好理解宠物需求，为客人提供专业建议与贴心服务 。
对于酒店而言，提供宠物友好服务不仅能吸引更多宠物主选择该酒店，增加客源和收入；还能提升品牌形象，培养忠实客户群体。同时，通过提供宠物用品租赁、宠物美容、宠物托管等附加服务，还能增加酒店的附加值，提高客户满意度和忠诚度。
图源：摄图网(ID：507709853)
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当高铁托运打破出行桎梏，当智能设备解决住宿痛点，当行业标准逐步建立，这个“毛茸茸的风口”或将催生出酒店业的新物种——在这里，人类与宠物的需求被平等对待，情感价值与服务价值共振，缔造出超越功能需求的治愈型住宿体验。
