当连锁化率突破40%的酒店行业陷入同质化困局，当消费者对酒店的“标准化服务”逐渐免疫，智能化转型的真正突破口在哪里?

深耕智能化领域 33 年的立林科技给出了一个笃定的答案：智慧酒店的未来，并非依赖单一技术堆砌，而是通过全场景生态融合，为酒店构建可持续盈利模型、同时为住客创造情感共鸣的体验价值。

近年来，酒店行业的连锁化趋势如火如荼。数据显示，中国酒店连锁化率从2019年的不足20%一路飙升至2024年的40%以上，预计2025年将突破50%。然而，这一看似繁荣的景象背后却隐藏着不容忽视的危机——同质化。全季5.0、亚朵3.5等品牌的标准模型被竞相模仿，导致市场上充斥着千篇一律的酒店产品。消费者逐渐对这种“模板化”的住宿体验失去兴趣，酒店的溢价能力也随之下降。在厦门，这一现象表现得尤为明显：仅有连锁品牌酒店能够维持盈利，而大量单体商务酒店则陷入亏损泥潭。

智能化本应是打破同质化困局的利刃，但在许多酒店的实践中却沦为“炫技”的代名词。智能门锁、语音助手、自助入住机等设备虽然提升了运营效率，却未能真正触动消费者的情感。消费者并不关心酒店采用了多么先进的技术，他们关心的是这些技术能否为他们创造独特的、令人难忘的体验。换句话说，情绪价值的缺失让智能化失去了灵魂。

立林科技作为智慧场景解决方案领军企业，自 1992 年创立以来，始终深耕物联网技术研发与场景化应用。公司逐步构建起涵盖智慧社区、智慧家庭、智慧康养、智慧酒店、智慧办公的全场景解决方案，形成以智能门禁、智能锁、智能照明、智能家居为核心的产品矩阵。基于 33 年智能化技术积淀，立林科技直击行业痛点，“酒店智能化不应是孤立的功能模块，而需通过场景化协同消除技术存在感，以数据互联打破业务孤岛，激活酒店运营的‘第二增长曲线’。”

立林科技的酒店解决方案基于四大核心能力：

1、无感通行：

多模态生物识别：覆盖人脸、静脉、掌纹等技术，误识率极低，适配酒店、月子中心等高敏感场景;

无感权限管理：住客身份核验后，自动授权通行区域(如电梯、客房、私汤区)，减少人工干预;

动态安全防护：实时监测异常行为(如尾随闯入)，联动安防系统主动预警。

2、智慧客房：

设备高效协同：自研蓝牙 Mesh 组网技术，实现灯光、空调等设备毫秒级响应，为住客打造个性化场景体验;

健康数据融合：通过智能床垫、穿戴设备等实时采集心率、睡眠质量，AI 生成个性化服务建议;

规模化部署能力：RCU 有线方案支持7×24小时稳定运行，支持大体量酒店无缝接入。

3、康养融合：

健康数据监测，同步住客生命体征至服务团队，异常数据自动触发医护响应， 赋能银发经济;

4、开放生态：

整合第三方硬件(TCL 电视、云迹机器人等)，降低部署成本。支持酒店按需定制功能模块，提升差异化竞争力。

“跟随地产集团业务的发展，通过复用智慧社区、智慧家庭场景的技术经验，立林科技已为酒店、办公、康养等领域提供标准化解决方案，成为地产客户‘泛住宿生态’的优选合作伙伴。”立林科技智慧酒店事业部总经理陈江铅在迈点专访中介绍。

图源：立林科技

“酒店不是社区，住客不是业主。”陈江铅一针见血地指出，“酒店需要的不是单点技术，而是一个能打通住前预订、住中体验、住后反馈的全生命周期服务闭环。未来的酒店智能化一定是生态大融合的。”基于此，立林科技打造了“无感通行+智慧客房+康养融合+开放生态”的四维生态模式，为酒店提供了一站式解决方案。

在厦门银鹭山庄度假酒店，这一理念被具象化。

1、无感通行：重新定义入住体验

在厦门银鹭山庄度假酒店，立林科技的无感通行系统成为住客体验的亮点。通过人脸识别、静脉掌纹、指纹识别、手机蓝牙等多种技术，住客从抵达酒店的那一刻起，便能感受到“零接触”的便捷。无论是快速办理入住手续，还是在酒店内自由通行，整个过程都无需排队、无需人工干预。这不仅大幅提升了通行效率，更有效防止了身份冒用和非法侵入的风险。

对于追求高效与安全的现代消费者而言，这种体验无疑是极具吸引力的。酒店方反馈：“立林系统如水电般可靠，无需人工介入。”

2、智慧客房：情绪价值的创造者

智慧客房是立林科技方案的核心亮点之一。在银鹭山庄，立林科技不仅实现了灯光、窗帘、空调等设备的智能联动，还通过健康检测感应设备实时监测宾客的健康数据，如心率、睡眠质量等。基于这些数据，立林科技的AI系统能够为住客提供个性化的健康建议，例如推荐适合的饮食、运动方案，甚至调整客房内的温湿度以提升睡眠质量。

这种“懂你而不打扰”的服务，不仅满足了住客对舒适度的需求，更让他们感受到被关怀与重视，从而创造了强烈的情绪价值。数据显示，在采用立林科技方案后，银鹭山庄的OTA平台评分实现了飙升，复购率也不断提升。

3、康养融合：构建差异化竞争壁垒

随着人口老龄化加剧，康养需求逐渐成为酒店行业不可忽视的市场。立林科技敏锐地捕捉到这一趋势，推出了旅居康养产品。在康养酒店中，立林科技的健康监测系统能够实时采集住客的生命体征数据，并将数据同步至运营平台。一旦发现异常，系统会立即发出警报，通知工作人员进行干预。

这种“健康守护”的功能，不仅让老年住客能够放心独居，也让酒店在康养市场中占据了先机。在厦门的一些康养酒店中，立林科技的康养方案已经成为吸引老年游客的核心卖点。

4、生态开放：拒绝内卷，开放共赢

与其他玩家不同，立林科技并不试图垄断生态链。“我们不是硬件贩子，更不是中间商赚差价，而是生态连接器。”陈江铅表示。

面对目前酒店智能客控的极度内卷，立林科技选择了一条更垂直的路径：以酒店需求为中心，以 “平台化” 思路整合产业链 。

在场景化整合方面，立林科技将客房控制、健康监测、能源管理打包成标准化接口，酒店可自由调用TCL的AI电视、云迹的送物机器人等生态产品。

在数据反哺运营方面，立林科技通过自研AIoT 健康监测平台，实时采集住客心率、呼吸频率等数据，联动康养服务商提供个性化服务。

这种模式既降低了业主的采购复杂度，也让生态伙伴共享酒店智能化红利。

与此同时，立林科技在全国布局37家直营分公司、500+技术团队，实现“服务全域覆盖“。具体落地上，总部技术团队能提供有效的技术支持;区域直营分公司能直接派人到现场处理。“别人卖设备，我们卖的是24小时在线的安全感。”陈江铅强调。

更为重要的是基于自身的技术沉淀，立林科技能通过定制化开发，满足多样化需求。据陈江铅透露，无论是商务型酒店的标准化需求，还是度假型酒店的个性化需求，立林科技都能通过定制化开发提供解决方案。这种灵活性，让酒店在同质化竞争市场中拥有更大的差异化优势。这也让立林科技在短时间内拿下了温德姆、万怡、假日等国际高端酒店品牌，以及区域地标性的高端酒店。

立林科技的野心远不止于酒店场景简单的智能化，而是通过33年智能化技术沉淀、多种场景、不同项目的智能化实践经验和海量的智能化数据应用积累，为酒店行业的数智化发展提供更大的助力。

图源：立林科技

陈江铅判断：“未来酒店的竞争不在客房数量，而在生态带宽。谁能让住客为‘不可复制的体验’买单，谁才是赢家。”基于此，立林科技在智慧酒店版块已经开启了三方面的布局：

1、本地化生态联盟

联合友商成立“智慧旅居产业联盟”，共享客户资源与技术标准，更方便业主一站式选品。立林科技通过开放平台，将TCL电视、创维酒店电视、天猫精灵、云迹机器人等合作伙伴的产品无缝对接到酒店的智能化系统中。这种透明、开放的合作模式，不仅降低了业主的采购复杂度，也让生态伙伴共享了酒店智能化的红利。数据显示，立林科技合作的生态企业平均获客成本有效降低，而业主的智能化部署周期较之传统模式也有效缩短。

2、情绪价值深化

与设计师酒店品牌合作开发“心境场景触发系统”，让灯光、香氛、影音随住客心境自动切换。立林科技为住客设计了“晨起唤醒”“阅读模式”“睡眠模式”等多种场景，住客只需一句话或一个动作，系统便能自动调整灯光、温度、音乐等设备，营造出最舒适的环境。

3、银发经济+康养酒店

与地产集团合作开发“旅居康养数据中台”，打通健康监测和服务匹配全链路，让智能化成为综合体酒店的“水电煤”基础设施。立林科技已与多家地产集团合作，将康养酒店嵌入到旅居地产项目中，为老年客户提供了“住、养、游”一体化的服务体验。

图源：立林科技

对于酒店品牌而言，不论是生态化联盟的便捷高效，还是情绪价值的口碑提升，抑或是进军康养酒店，紧抓银发经济风口，立林科技都成为其发展道路上的甄选合作伙伴。陈江铅进一步强调：“连锁化率直追超50%的时代，情绪价值和差异化赛道才是破局点。”

智慧酒店的未来，不是技术的堆砌，而是情绪价值与生态价值的深度融合。立林科技以“技术隐形化、管理无感化、服务有感化、生态显性化”，为行业提供了一个全新的发展范式。在这个范式中，酒店不再是一个冰冷的住宿空间，而是一个能够读懂住客需求、创造独特体验的智慧伙伴。

在智能化下半场，酒店智能化不是科技秀场，而是润物无声的价值创造，‌“最好的技术让人感受不到技术，最好的服务让人忘记需要服务。”立林科技以全场景生态融合，为行业指明了破局方向 —— 唯有聚焦用户深层需求，构建不可复制的生态体验，才能在同质化红海中开辟差异化赛道。

当连锁化率突破40%的酒店行业陷入同质化困局，当消费者对酒店的“标准化服务”逐渐免疫，智能化转型的真正突破口在哪里?

深耕智能化领域 33 年的立林科技给出了一个笃定的答案：智慧酒店的未来，并非依赖单一技术堆砌，而是通过全场景生态融合，为酒店构建可持续盈利模型、同时为住客创造情感共鸣的体验价值。

近年来，酒店行业的连锁化趋势如火如荼。数据显示，中国酒店连锁化率从2019年的不足20%一路飙升至2024年的40%以上，预计2025年将突破50%。然而，这一看似繁荣的景象背后却隐藏着不容忽视的危机——同质化。全季5.0、亚朵3.5等品牌的标准模型被竞相模仿，导致市场上充斥着千篇一律的酒店产品。消费者逐渐对这种“模板化”的住宿体验失去兴趣，酒店的溢价能力也随之下降。在厦门，这一现象表现得尤为明显：仅有连锁品牌酒店能够维持盈利，而大量单体商务酒店则陷入亏损泥潭。

智能化本应是打破同质化困局的利刃，但在许多酒店的实践中却沦为“炫技”的代名词。智能门锁、语音助手、自助入住机等设备虽然提升了运营效率，却未能真正触动消费者的情感。消费者并不关心酒店采用了多么先进的技术，他们关心的是这些技术能否为他们创造独特的、令人难忘的体验。换句话说，情绪价值的缺失让智能化失去了灵魂。

立林科技作为智慧场景解决方案领军企业，自 1992 年创立以来，始终深耕物联网技术研发与场景化应用。公司逐步构建起涵盖智慧社区、智慧家庭、智慧康养、智慧酒店、智慧办公的全场景解决方案，形成以智能门禁、智能锁、智能照明、智能家居为核心的产品矩阵。基于 33 年智能化技术积淀，立林科技直击行业痛点，“酒店智能化不应是孤立的功能模块，而需通过场景化协同消除技术存在感，以数据互联打破业务孤岛，激活酒店运营的‘第二增长曲线’。”

立林科技的酒店解决方案基于四大核心能力：

1、无感通行：

多模态生物识别：覆盖人脸、静脉、掌纹等技术，误识率极低，适配酒店、月子中心等高敏感场景;

无感权限管理：住客身份核验后，自动授权通行区域(如电梯、客房、私汤区)，减少人工干预;

动态安全防护：实时监测异常行为(如尾随闯入)，联动安防系统主动预警。

2、智慧客房：

设备高效协同：自研蓝牙 Mesh 组网技术，实现灯光、空调等设备毫秒级响应，为住客打造个性化场景体验;

健康数据融合：通过智能床垫、穿戴设备等实时采集心率、睡眠质量，AI 生成个性化服务建议;

规模化部署能力：RCU 有线方案支持7×24小时稳定运行，支持大体量酒店无缝接入。

3、康养融合：

健康数据监测，同步住客生命体征至服务团队，异常数据自动触发医护响应， 赋能银发经济;

4、开放生态：

整合第三方硬件(TCL 电视、云迹机器人等)，降低部署成本。支持酒店按需定制功能模块，提升差异化竞争力。

“跟随地产集团业务的发展，通过复用智慧社区、智慧家庭场景的技术经验，立林科技已为酒店、办公、康养等领域提供标准化解决方案，成为地产客户‘泛住宿生态’的优选合作伙伴。”立林科技智慧酒店事业部总经理陈江铅在迈点专访中介绍。

图源：立林科技

“酒店不是社区，住客不是业主。”陈江铅一针见血地指出，“酒店需要的不是单点技术，而是一个能打通住前预订、住中体验、住后反馈的全生命周期服务闭环。未来的酒店智能化一定是生态大融合的。”基于此，立林科技打造了“无感通行+智慧客房+康养融合+开放生态”的四维生态模式，为酒店提供了一站式解决方案。

在厦门银鹭山庄度假酒店，这一理念被具象化。

1、无感通行：重新定义入住体验

在厦门银鹭山庄度假酒店，立林科技的无感通行系统成为住客体验的亮点。通过人脸识别、静脉掌纹、指纹识别、手机蓝牙等多种技术，住客从抵达酒店的那一刻起，便能感受到“零接触”的便捷。无论是快速办理入住手续，还是在酒店内自由通行，整个过程都无需排队、无需人工干预。这不仅大幅提升了通行效率，更有效防止了身份冒用和非法侵入的风险。

对于追求高效与安全的现代消费者而言，这种体验无疑是极具吸引力的。酒店方反馈：“立林系统如水电般可靠，无需人工介入。”

2、智慧客房：情绪价值的创造者

智慧客房是立林科技方案的核心亮点之一。在银鹭山庄，立林科技不仅实现了灯光、窗帘、空调等设备的智能联动，还通过健康检测感应设备实时监测宾客的健康数据，如心率、睡眠质量等。基于这些数据，立林科技的AI系统能够为住客提供个性化的健康建议，例如推荐适合的饮食、运动方案，甚至调整客房内的温湿度以提升睡眠质量。

这种“懂你而不打扰”的服务，不仅满足了住客对舒适度的需求，更让他们感受到被关怀与重视，从而创造了强烈的情绪价值。数据显示，在采用立林科技方案后，银鹭山庄的OTA平台评分实现了飙升，复购率也不断提升。

3、康养融合：构建差异化竞争壁垒

随着人口老龄化加剧，康养需求逐渐成为酒店行业不可忽视的市场。立林科技敏锐地捕捉到这一趋势，推出了旅居康养产品。在康养酒店中，立林科技的健康监测系统能够实时采集住客的生命体征数据，并将数据同步至运营平台。一旦发现异常，系统会立即发出警报，通知工作人员进行干预。

这种“健康守护”的功能，不仅让老年住客能够放心独居，也让酒店在康养市场中占据了先机。在厦门的一些康养酒店中，立林科技的康养方案已经成为吸引老年游客的核心卖点。

4、生态开放：拒绝内卷，开放共赢

与其他玩家不同，立林科技并不试图垄断生态链。“我们不是硬件贩子，更不是中间商赚差价，而是生态连接器。”陈江铅表示。

面对目前酒店智能客控的极度内卷，立林科技选择了一条更垂直的路径：以酒店需求为中心，以 “平台化” 思路整合产业链 。

在场景化整合方面，立林科技将客房控制、健康监测、能源管理打包成标准化接口，酒店可自由调用TCL的AI电视、云迹的送物机器人等生态产品。

在数据反哺运营方面，立林科技通过自研AIoT 健康监测平台，实时采集住客心率、呼吸频率等数据，联动康养服务商提供个性化服务。

这种模式既降低了业主的采购复杂度，也让生态伙伴共享酒店智能化红利。

与此同时，立林科技在全国布局37家直营分公司、500+技术团队，实现“服务全域覆盖“。具体落地上，总部技术团队能提供有效的技术支持;区域直营分公司能直接派人到现场处理。“别人卖设备，我们卖的是24小时在线的安全感。”陈江铅强调。

更为重要的是基于自身的技术沉淀，立林科技能通过定制化开发，满足多样化需求。据陈江铅透露，无论是商务型酒店的标准化需求，还是度假型酒店的个性化需求，立林科技都能通过定制化开发提供解决方案。这种灵活性，让酒店在同质化竞争市场中拥有更大的差异化优势。这也让立林科技在短时间内拿下了温德姆、万怡、假日等国际高端酒店品牌，以及区域地标性的高端酒店。

立林科技的野心远不止于酒店场景简单的智能化，而是通过33年智能化技术沉淀、多种场景、不同项目的智能化实践经验和海量的智能化数据应用积累，为酒店行业的数智化发展提供更大的助力。

图源：立林科技

陈江铅判断：“未来酒店的竞争不在客房数量，而在生态带宽。谁能让住客为‘不可复制的体验’买单，谁才是赢家。”基于此，立林科技在智慧酒店版块已经开启了三方面的布局：

1、本地化生态联盟

联合友商成立“智慧旅居产业联盟”，共享客户资源与技术标准，更方便业主一站式选品。立林科技通过开放平台，将TCL电视、创维酒店电视、天猫精灵、云迹机器人等合作伙伴的产品无缝对接到酒店的智能化系统中。这种透明、开放的合作模式，不仅降低了业主的采购复杂度，也让生态伙伴共享了酒店智能化的红利。数据显示，立林科技合作的生态企业平均获客成本有效降低，而业主的智能化部署周期较之传统模式也有效缩短。

2、情绪价值深化

与设计师酒店品牌合作开发“心境场景触发系统”，让灯光、香氛、影音随住客心境自动切换。立林科技为住客设计了“晨起唤醒”“阅读模式”“睡眠模式”等多种场景，住客只需一句话或一个动作，系统便能自动调整灯光、温度、音乐等设备，营造出最舒适的环境。

3、银发经济+康养酒店

与地产集团合作开发“旅居康养数据中台”，打通健康监测和服务匹配全链路，让智能化成为综合体酒店的“水电煤”基础设施。立林科技已与多家地产集团合作，将康养酒店嵌入到旅居地产项目中，为老年客户提供了“住、养、游”一体化的服务体验。

图源：立林科技

对于酒店品牌而言，不论是生态化联盟的便捷高效，还是情绪价值的口碑提升，抑或是进军康养酒店，紧抓银发经济风口，立林科技都成为其发展道路上的甄选合作伙伴。陈江铅进一步强调：“连锁化率直追超50%的时代，情绪价值和差异化赛道才是破局点。”

智慧酒店的未来，不是技术的堆砌，而是情绪价值与生态价值的深度融合。立林科技以“技术隐形化、管理无感化、服务有感化、生态显性化”，为行业提供了一个全新的发展范式。在这个范式中，酒店不再是一个冰冷的住宿空间，而是一个能够读懂住客需求、创造独特体验的智慧伙伴。

在智能化下半场，酒店智能化不是科技秀场，而是润物无声的价值创造，‌“最好的技术让人感受不到技术，最好的服务让人忘记需要服务。”立林科技以全场景生态融合，为行业指明了破局方向 —— 唯有聚焦用户深层需求，构建不可复制的生态体验，才能在同质化红海中开辟差异化赛道。