美的集团攀上了一座史无前例的高峰。据其3月29日公布的2024年报显示，报告期内营业总收入达到了4091亿元，同比增长9.5%；同期实现归母净利润385亿元，同比增长幅度为14.3%。美的用二十多年的时间将营收规模翻了四十多倍。

其中，海外销售占营业总收入的比重在2024年超过了40%，尤其是OBM在智能家居业务海外收入占比达到了43%；B端业务收入在2024年达到了1000亿元以上，这在美的的发展史上也是首次。

研发投入还在扩大，报告期内162亿元以上的投入同比增长了11.31%。还有COLMO和东芝双高端品牌在去年实现的45%增幅的零售额。创纪录的营收和净利、经营性活动产生的现金流的增长让美的有足够的底气推出了一份慷慨的分红规划：每10股派发35元现金；自2013年整体上市以来，美的集团累计派现(含2024年拟进行的利润分配)超过了1340亿元。

所有的数据都昭示着一个趋势，这家连续9年跻身世界500强的企业正在悄然蜕变，也正是这种变化，让美的集团能够在过去一年TOB和TOC两端、国内和海外两线实现全面突破的关键，更是美的“风雨中出发、去写新故事”的底座。

波澜壮阔的全球突破

报告显示，2024年美的集团在海外的营业收入达到了1690亿元，同比增长幅度为12.01%，该增速超过了美的在国内市场的同比增幅(国内市场收入增幅为7.86%)，事实上，从过去向未来，美的已经书写了一幅恢弘的全球化画卷。

就在美的集团公布2024年报的不到一月前，其全资收购西班牙TeKa公司获得无条件批准，今年2月份还完成了对ARBONIA cilmate的收购交割；近些年来，美的不仅在以资本的方式拓展海外，更是以新建工厂的方式扩大全球制造体系的布局。

2022年在意大利的费尔特雷新建了热泵产品的生产及研发基地，2023年的11月份，在埃及开罗以西的萨达特城，美的在埃及的冰箱、洗衣机基地奠基，按照当时公布的信息，这个制造工厂在今年下半年将投产运营；去年12月19日，美的在巴西的工厂正式量产。

不止是在欧洲和北非、中南美，在东南亚的泰国，美的拥有七大制造基地，涵盖了家用空调、洗衣机、冰箱、生活电器、微波炉、压缩机、清洁电器等品类。还有在越南、印度等国家，美的集团旗下的多个事业部均有相应的工厂。

根据美的集团的2024年报内容显示，其在全球的44家制造基地中有23个基地设在海外。

同时，销售网络、管理机构、服务体系的全球化建设同样处于一个加速推进的过程中，今年2月7日，美的集团公开称，已在泰国设立全新区域总部，与新加坡总部形成双枢纽运营模式。早在2016年，美的就设立了中东非区域总部，强化区域一体化管理。今年1月15日，美的沙特分公司成立，标志着美的全球化布局再迈一步。在加拿大和美国的旗舰店、与各国零售巨头达成战略合作……美的在全球范围内与用户的触点越来越多。

与此形成交相辉映的是本土化市场地位的跃迁式提升，2024年美的系冰箱产品在马来西亚、沙特、智利等多个国家的市场份额位列第一；家用空调巴西、埃及市场已经占据首位多年；美的系的微波炉、电风扇、洗碗机、电压力锅等多个品牌在新兴市场也是位居前列。

美的集团2024年报中明确提到，报告期内海外自有品牌电商销售收入同比增长了50%以上，而且是实现了规模和盈利的双增长。在今年美的集团2025年经营管理年会上，美的集团董事长兼总裁方洪波明确提到，OBM战略优先是全球化突破的核心。

美的在海外的服务基础能力建设、全球四级备件供应链体系搭建、制造基地的仓网布局、本土化的用户导向品牌推广和终端网络构建等等一系列举措都是围绕着OBM战略优先展开，这也是为什么OBM在智能家居业务海外收入占比达到了43%的根本所在。

据了解，围绕着全球业务效率提升和数字化转型，美的已经在全面推广“数字化3.0”项目，并探索AIGC技术在海外的制造、品质、供应链等方面的场景应用，深化本土化用户导向模式，推动经营规模和质量的双增长。

美的正在掀起一场波澜壮阔的全球化浪潮，向着全球化科技集团持续进阶，如果后期美的的产销规模能够实现再次提升的话，最大的增长点定然是在海外市场，而且，现有在研产供销每个环节方面的全球化布局，都是围绕着提升OBM占比展开。

潜心前行的B端

如果说全球化是美的集团寻求更多增长点的核心指向，那么TOB端突破，是美的点燃第二引擎的关键。2024年美的集团首次将TOB端业务规模提升至1045亿元，首次达到了1000亿元以上，这在以家电为主营业务收入的领域中，美的也创造了一个新历史；而且，B端业务收入占总营收的比重从2020年的18.5%提升至2024年的25.5%。

仔细研读其年报还可以看到，报告期内，新能源与工业技术实现营业收入336.1亿元，同比增长了20.58%；同期，智能建筑科技实现收入规模约为284.7亿元，同比增幅达到了9.86%，值得一提是，这两大B端版块的经营毛利率均有不同程度的提升。

在美的集团公布2024年报的三天之前即3月26日，美的集团旗下从事新能源与工业自动化的上市公司合康新能发布了2024年年报，报告期内实现营业收入47.76亿元，同比增幅高达220.31%，营收规模创历史新高。

美的在机器人方面的表现同样靓丽，在今年2月5日的广东省高质量发展大会上，方洪波在他的演讲中提及：“美的拥有全国最大的工业机器人生产基地，是全球排名第四的工业机器人制造企业，累计生产交付工业机器人超过了8万台，如今美的机器人与自动化板块业务营收已突破300亿元。”现在的美的拥有库卡、瑞仕格、高创等品牌，实现了从核心部件到整体方案、从硬件设备到智能系统的全覆盖。

美的集团2024年报显示，2023年库卡集团的收入和盈利均创历史新高，在中国市场的业务表现尤为突出，库卡中国的收入贡献已经从2020年的15%提升至2024年的22%以上。另外根据2024年MRI睿工业统计，库卡工业机器人在国内市场的销售量份额提升到了8.2%，相对应的销售额份额则攀升到了15%。

机器人不仅成为了美的核心的业务板块，在内部制造体系也得到了大面积的应用，极大地提升了美的集团旗下所有制造工厂的效率，据悉，至2024年底，美的机器人使用密度已经达到了640台/万人，并将在未来进一步加大投入以提升智能制造能力。

值得一提的是，从深圳的宝安空海救援医院到淄博临淄区人民医院、从深圳龙岗妇幼医院到蛇口人民医院、从武汉协和金银湖院区到成功打造重庆医科大学附属第一医院等“金柳叶”项目；美的在医疗领域亦实现了一个又一个新突破。

此外，美的还在通过压缩机、电机等核心部件领域深化产业链纵向一提化能力，尤其是在芯片领域，技术布局和产品产出能力得到了快速展现。2024年报中提到，目前的美的已经实现主控、触控、变频和IPM四大系列14款芯片量产，而且品质表现处于同类产品的国际领先水平，其中MCU芯片产品累计销售量已经破亿。

B端领域每一个方面的进步与突破，都在让美的集团的企业属性悄然生变，在继续强化智能家居业务于全球范围内的主导地位的同时，B端业务的不断扩张、在其营收规模中的占比不断提升，不止是点燃美的集团“第二增长引擎”这么简单，将会进一步丰满其科技化的形象，当然，所有的这些改变都是建立在科技创新和不断增加的研发投入的基础之上。

持续扩大的研发投入

“三个一代”的研发模式、“四级研发体系”的组织机制、“三级技术委员会”的运营机制、TP3(技术Technologies、人才Peope、项目Projects、机制Processes)要素建设、2+4+N的全球研发网络……这些让外界感到较为陌生词汇，串联起了美的集团庞大的研发体系，在这样一个体系中，拥有数万名的研发人员，美的集团2024年报透露，报告期内研发人员仅仅是总人数同比增加了将近2%。

研发费用还在扩大，其年报显示，2024年美的集团的研发投入金额达到了162.33亿元，比上一年提升了11.31%，研发的费用率为4%左右；从2022年至2024年这短短的三年时间，美的集团于研发投入方面砸了430亿元以上，包括2024年在内的过去十年间，累计的研发投入金额已经突破了1000亿元。

面向全球的海量的科技创新成果、产品正在源源不断的涌现，空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用(获得了2023年度国家科技进步二等奖)、超低温气液联碰热泵系统全局低碳供热技术与产业化、高可靠性强抗扰磁悬浮轴承店里传动系统及应用、基于多层级复合仿生优化体系的高效舒适换气关键技术研究及应用，新一代超微气泡洗涤技术及装置智能制造产业化应用、多场景健康饮用水的智能可调选择性过滤关键技术及产业化、高效节能干衣技术研究与应用、AI数据驱动变频控制关键技术及应用……覆盖暖通空调、洗衣机、干衣机、厨房电器及B端领域的压缩机、机器人等等矩阵式领先技术，在不断地提升着美的的科技领先能力。

相应的代表型产品包括搭载了首创型四驱控风技术的空气机、无外机整体式厨房空调、首创双冷双热三变频系统的东芝热泵洗烘一体机、全球首款45CM超薄餐边柜冰箱、搭载首创储能换热技术的超导热水器等等，这些产品将在今年乃至更长远的未来给用户提供舒适、健康、智能化的解决方案。

报告期内，美的新增参与制订或修订的技术标准为230项，其中国际标准14项、国家标准106项、行业标准16项、地方和团体标准94项，藉此累计参与制订或修订的技术标准超过了2100项。

另据悉，2024年美的在全球范围内新增授权专利超过了1.1万件，其中发明专利授权量超过了5000件；至2024年底，美的全球专利申请量超过了15万件，专利授权维持量超过了9万件。

现如今的美的不仅在进一步推动实施创新专利化、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去的“3+1”标准化战略；并在前沿技术探索、核心技术突破和技术项目转化进行合理布局，推动技术战略和中长期产品规划的相衔接，通过技术和产品双轮驱动产业发展。

早在多年前就把科技领先写入四大战略主轴的美的集团，已经用举不胜举的创新成果，在对传统产品进行重构的同时，也在改写着自身的发展路径，引领整个行业逐步走出同质化泥淖。没有如此坚持不懈、庞大的研发投入，也不会有美的集团近年来经营业绩和质量的持续增长。

数智驱动的模式创新

如果放眼整个智能家居产业，无论是市场内部还是产业外部环境，对于美的集团这样的全球家电销售量第一的企业而言，其实并不友好甚至是非常恶劣，奥维云网公布的一组数据显示，2024年国内空调市场零售额同比下降了2.2%。据笔者进一步了解，去年暖通领域国内市场的需求规模整体下滑幅度超过了15%。如果没有去年9月份落地的国补政策，绝大部分家电产品在内销端都将出现下滑，即便如此，冰箱、洗衣机、烟机、灶具等产品的增幅也远低于行业预期。顺便提一句，B端业务国内市场去年的整体环境与此类似。

而就是在这样一种并不有利的格局下，美的集团2024年在国内市场的营业收入仍然获得了7.68%的同比增幅，并以“数一”战略为指引，在家用空调、干衣机、电磁炉、电风扇等9大产品品类方面，于国内市场线上和线下领域均位列行业第一。

但事实上，美的集团早在2012年启动“632项目”，率先于行业走出了一条数智驱动的增长模式，当然，这并不妨碍其产销规模的不断上升；而以用户为导向、以效率化运营实现内生式发展，是美的集团这么多年以来持续不断增长并在规模和利润方面迭创历史佳绩的核心原因。

美的集团2024年报内容显示，报告期内美的进一步以用户作为经营逻辑的起点，推动T+3业务模式变革和全价值链卓越运营，覆盖从产品企划到售后服务等各环节，提升全价值链效率和数据驱动效率。

在国内市场通过O2O模式推动线上和线下产品融合，提升周转效率；尤其是在业务变革方面，落地云仓3.0模式，加速推进一盘货卖全通路，同时精简产品SKU，整个美的到家、美的服务、美的商城等自有平台，拉通用户触点并强化用户权益。另据悉，美的的O2O模式已经覆盖了线下5万家左右的门店。

美的特有的数字化正在走向海外，除了制造端的智能化、集约化能力提升之外，在用户端全面加强TOC零售动销能力，而且还通过数字化应用增强渠道效率和客户管理水平。

更为重要的是，美的围绕着“数智驱动”战略，重点推进DTC变革，实现多渠道、多维度、多角色、多终端的经营数据在线及分层共享体系，为终端和渠道提供数据赋能，助力业务端的零售数字化转型；随着AI智能体在美的海内外所有系统内的广泛应用，美的内部效率提升和数字化3.0战略的推进将进入一个加速周期，对用户敏捷相应的零售组织也初步成型。

综合美的在B端、海外、研发投入及数字驱动等多个方面于2024年的成就、举措和布局，就可以发现，美的正在发生着让外界颠覆其传统印象的变化。就像是《致股东》中所提到的那样：自我颠覆就是要跳出既有优势，摆脱历史负担和路径依赖。

之于美的而言，全球化的宏大变革叙事其实才刚刚开始。

美的集团攀上了一座史无前例的高峰。据其3月29日公布的2024年报显示，报告期内营业总收入达到了4091亿元，同比增长9.5%；同期实现归母净利润385亿元，同比增长幅度为14.3%。美的用二十多年的时间将营收规模翻了四十多倍。

其中，海外销售占营业总收入的比重在2024年超过了40%，尤其是OBM在智能家居业务海外收入占比达到了43%；B端业务收入在2024年达到了1000亿元以上，这在美的的发展史上也是首次。

研发投入还在扩大，报告期内162亿元以上的投入同比增长了11.31%。还有COLMO和东芝双高端品牌在去年实现的45%增幅的零售额。创纪录的营收和净利、经营性活动产生的现金流的增长让美的有足够的底气推出了一份慷慨的分红规划：每10股派发35元现金；自2013年整体上市以来，美的集团累计派现(含2024年拟进行的利润分配)超过了1340亿元。

所有的数据都昭示着一个趋势，这家连续9年跻身世界500强的企业正在悄然蜕变，也正是这种变化，让美的集团能够在过去一年TOB和TOC两端、国内和海外两线实现全面突破的关键，更是美的“风雨中出发、去写新故事”的底座。

波澜壮阔的全球突破

报告显示，2024年美的集团在海外的营业收入达到了1690亿元，同比增长幅度为12.01%，该增速超过了美的在国内市场的同比增幅(国内市场收入增幅为7.86%)，事实上，从过去向未来，美的已经书写了一幅恢弘的全球化画卷。

就在美的集团公布2024年报的不到一月前，其全资收购西班牙TeKa公司获得无条件批准，今年2月份还完成了对ARBONIA cilmate的收购交割；近些年来，美的不仅在以资本的方式拓展海外，更是以新建工厂的方式扩大全球制造体系的布局。

2022年在意大利的费尔特雷新建了热泵产品的生产及研发基地，2023年的11月份，在埃及开罗以西的萨达特城，美的在埃及的冰箱、洗衣机基地奠基，按照当时公布的信息，这个制造工厂在今年下半年将投产运营；去年12月19日，美的在巴西的工厂正式量产。

不止是在欧洲和北非、中南美，在东南亚的泰国，美的拥有七大制造基地，涵盖了家用空调、洗衣机、冰箱、生活电器、微波炉、压缩机、清洁电器等品类。还有在越南、印度等国家，美的集团旗下的多个事业部均有相应的工厂。

根据美的集团的2024年报内容显示，其在全球的44家制造基地中有23个基地设在海外。

同时，销售网络、管理机构、服务体系的全球化建设同样处于一个加速推进的过程中，今年2月7日，美的集团公开称，已在泰国设立全新区域总部，与新加坡总部形成双枢纽运营模式。早在2016年，美的就设立了中东非区域总部，强化区域一体化管理。今年1月15日，美的沙特分公司成立，标志着美的全球化布局再迈一步。在加拿大和美国的旗舰店、与各国零售巨头达成战略合作……美的在全球范围内与用户的触点越来越多。

与此形成交相辉映的是本土化市场地位的跃迁式提升，2024年美的系冰箱产品在马来西亚、沙特、智利等多个国家的市场份额位列第一；家用空调巴西、埃及市场已经占据首位多年；美的系的微波炉、电风扇、洗碗机、电压力锅等多个品牌在新兴市场也是位居前列。

美的集团2024年报中明确提到，报告期内海外自有品牌电商销售收入同比增长了50%以上，而且是实现了规模和盈利的双增长。在今年美的集团2025年经营管理年会上，美的集团董事长兼总裁方洪波明确提到，OBM战略优先是全球化突破的核心。

美的在海外的服务基础能力建设、全球四级备件供应链体系搭建、制造基地的仓网布局、本土化的用户导向品牌推广和终端网络构建等等一系列举措都是围绕着OBM战略优先展开，这也是为什么OBM在智能家居业务海外收入占比达到了43%的根本所在。

据了解，围绕着全球业务效率提升和数字化转型，美的已经在全面推广“数字化3.0”项目，并探索AIGC技术在海外的制造、品质、供应链等方面的场景应用，深化本土化用户导向模式，推动经营规模和质量的双增长。

美的正在掀起一场波澜壮阔的全球化浪潮，向着全球化科技集团持续进阶，如果后期美的的产销规模能够实现再次提升的话，最大的增长点定然是在海外市场，而且，现有在研产供销每个环节方面的全球化布局，都是围绕着提升OBM占比展开。

潜心前行的B端

如果说全球化是美的集团寻求更多增长点的核心指向，那么TOB端突破，是美的点燃第二引擎的关键。2024年美的集团首次将TOB端业务规模提升至1045亿元，首次达到了1000亿元以上，这在以家电为主营业务收入的领域中，美的也创造了一个新历史；而且，B端业务收入占总营收的比重从2020年的18.5%提升至2024年的25.5%。

仔细研读其年报还可以看到，报告期内，新能源与工业技术实现营业收入336.1亿元，同比增长了20.58%；同期，智能建筑科技实现收入规模约为284.7亿元，同比增幅达到了9.86%，值得一提是，这两大B端版块的经营毛利率均有不同程度的提升。

在美的集团公布2024年报的三天之前即3月26日，美的集团旗下从事新能源与工业自动化的上市公司合康新能发布了2024年年报，报告期内实现营业收入47.76亿元，同比增幅高达220.31%，营收规模创历史新高。

美的在机器人方面的表现同样靓丽，在今年2月5日的广东省高质量发展大会上，方洪波在他的演讲中提及：“美的拥有全国最大的工业机器人生产基地，是全球排名第四的工业机器人制造企业，累计生产交付工业机器人超过了8万台，如今美的机器人与自动化板块业务营收已突破300亿元。”现在的美的拥有库卡、瑞仕格、高创等品牌，实现了从核心部件到整体方案、从硬件设备到智能系统的全覆盖。

美的集团2024年报显示，2023年库卡集团的收入和盈利均创历史新高，在中国市场的业务表现尤为突出，库卡中国的收入贡献已经从2020年的15%提升至2024年的22%以上。另外根据2024年MRI睿工业统计，库卡工业机器人在国内市场的销售量份额提升到了8.2%，相对应的销售额份额则攀升到了15%。

机器人不仅成为了美的核心的业务板块，在内部制造体系也得到了大面积的应用，极大地提升了美的集团旗下所有制造工厂的效率，据悉，至2024年底，美的机器人使用密度已经达到了640台/万人，并将在未来进一步加大投入以提升智能制造能力。

值得一提的是，从深圳的宝安空海救援医院到淄博临淄区人民医院、从深圳龙岗妇幼医院到蛇口人民医院、从武汉协和金银湖院区到成功打造重庆医科大学附属第一医院等“金柳叶”项目；美的在医疗领域亦实现了一个又一个新突破。

此外，美的还在通过压缩机、电机等核心部件领域深化产业链纵向一提化能力，尤其是在芯片领域，技术布局和产品产出能力得到了快速展现。2024年报中提到，目前的美的已经实现主控、触控、变频和IPM四大系列14款芯片量产，而且品质表现处于同类产品的国际领先水平，其中MCU芯片产品累计销售量已经破亿。

B端领域每一个方面的进步与突破，都在让美的集团的企业属性悄然生变，在继续强化智能家居业务于全球范围内的主导地位的同时，B端业务的不断扩张、在其营收规模中的占比不断提升，不止是点燃美的集团“第二增长引擎”这么简单，将会进一步丰满其科技化的形象，当然，所有的这些改变都是建立在科技创新和不断增加的研发投入的基础之上。

持续扩大的研发投入

“三个一代”的研发模式、“四级研发体系”的组织机制、“三级技术委员会”的运营机制、TP3(技术Technologies、人才Peope、项目Projects、机制Processes)要素建设、2+4+N的全球研发网络……这些让外界感到较为陌生词汇，串联起了美的集团庞大的研发体系，在这样一个体系中，拥有数万名的研发人员，美的集团2024年报透露，报告期内研发人员仅仅是总人数同比增加了将近2%。

研发费用还在扩大，其年报显示，2024年美的集团的研发投入金额达到了162.33亿元，比上一年提升了11.31%，研发的费用率为4%左右；从2022年至2024年这短短的三年时间，美的集团于研发投入方面砸了430亿元以上，包括2024年在内的过去十年间，累计的研发投入金额已经突破了1000亿元。

面向全球的海量的科技创新成果、产品正在源源不断的涌现，空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用(获得了2023年度国家科技进步二等奖)、超低温气液联碰热泵系统全局低碳供热技术与产业化、高可靠性强抗扰磁悬浮轴承店里传动系统及应用、基于多层级复合仿生优化体系的高效舒适换气关键技术研究及应用，新一代超微气泡洗涤技术及装置智能制造产业化应用、多场景健康饮用水的智能可调选择性过滤关键技术及产业化、高效节能干衣技术研究与应用、AI数据驱动变频控制关键技术及应用……覆盖暖通空调、洗衣机、干衣机、厨房电器及B端领域的压缩机、机器人等等矩阵式领先技术，在不断地提升着美的的科技领先能力。

相应的代表型产品包括搭载了首创型四驱控风技术的空气机、无外机整体式厨房空调、首创双冷双热三变频系统的东芝热泵洗烘一体机、全球首款45CM超薄餐边柜冰箱、搭载首创储能换热技术的超导热水器等等，这些产品将在今年乃至更长远的未来给用户提供舒适、健康、智能化的解决方案。

报告期内，美的新增参与制订或修订的技术标准为230项，其中国际标准14项、国家标准106项、行业标准16项、地方和团体标准94项，藉此累计参与制订或修订的技术标准超过了2100项。

另据悉，2024年美的在全球范围内新增授权专利超过了1.1万件，其中发明专利授权量超过了5000件；至2024年底，美的全球专利申请量超过了15万件，专利授权维持量超过了9万件。

现如今的美的不仅在进一步推动实施创新专利化、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去的“3+1”标准化战略；并在前沿技术探索、核心技术突破和技术项目转化进行合理布局，推动技术战略和中长期产品规划的相衔接，通过技术和产品双轮驱动产业发展。

早在多年前就把科技领先写入四大战略主轴的美的集团，已经用举不胜举的创新成果，在对传统产品进行重构的同时，也在改写着自身的发展路径，引领整个行业逐步走出同质化泥淖。没有如此坚持不懈、庞大的研发投入，也不会有美的集团近年来经营业绩和质量的持续增长。

数智驱动的模式创新

如果放眼整个智能家居产业，无论是市场内部还是产业外部环境，对于美的集团这样的全球家电销售量第一的企业而言，其实并不友好甚至是非常恶劣，奥维云网公布的一组数据显示，2024年国内空调市场零售额同比下降了2.2%。据笔者进一步了解，去年暖通领域国内市场的需求规模整体下滑幅度超过了15%。如果没有去年9月份落地的国补政策，绝大部分家电产品在内销端都将出现下滑，即便如此，冰箱、洗衣机、烟机、灶具等产品的增幅也远低于行业预期。顺便提一句，B端业务国内市场去年的整体环境与此类似。

而就是在这样一种并不有利的格局下，美的集团2024年在国内市场的营业收入仍然获得了7.68%的同比增幅，并以“数一”战略为指引，在家用空调、干衣机、电磁炉、电风扇等9大产品品类方面，于国内市场线上和线下领域均位列行业第一。

但事实上，美的集团早在2012年启动“632项目”，率先于行业走出了一条数智驱动的增长模式，当然，这并不妨碍其产销规模的不断上升；而以用户为导向、以效率化运营实现内生式发展，是美的集团这么多年以来持续不断增长并在规模和利润方面迭创历史佳绩的核心原因。

美的集团2024年报内容显示，报告期内美的进一步以用户作为经营逻辑的起点，推动T+3业务模式变革和全价值链卓越运营，覆盖从产品企划到售后服务等各环节，提升全价值链效率和数据驱动效率。

在国内市场通过O2O模式推动线上和线下产品融合，提升周转效率；尤其是在业务变革方面，落地云仓3.0模式，加速推进一盘货卖全通路，同时精简产品SKU，整个美的到家、美的服务、美的商城等自有平台，拉通用户触点并强化用户权益。另据悉，美的的O2O模式已经覆盖了线下5万家左右的门店。

美的特有的数字化正在走向海外，除了制造端的智能化、集约化能力提升之外，在用户端全面加强TOC零售动销能力，而且还通过数字化应用增强渠道效率和客户管理水平。

更为重要的是，美的围绕着“数智驱动”战略，重点推进DTC变革，实现多渠道、多维度、多角色、多终端的经营数据在线及分层共享体系，为终端和渠道提供数据赋能，助力业务端的零售数字化转型；随着AI智能体在美的海内外所有系统内的广泛应用，美的内部效率提升和数字化3.0战略的推进将进入一个加速周期，对用户敏捷相应的零售组织也初步成型。

综合美的在B端、海外、研发投入及数字驱动等多个方面于2024年的成就、举措和布局，就可以发现，美的正在发生着让外界颠覆其传统印象的变化。就像是《致股东》中所提到的那样：自我颠覆就是要跳出既有优势，摆脱历史负担和路径依赖。

之于美的而言，全球化的宏大变革叙事其实才刚刚开始。