韵达花了5天时间，终于把损坏的快递送到了

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小北读财报

19小时前

这个韵达快递从3月4号发货，到3月9号送到菜鸟驿站，再到我3月14日签收；大约10天时间，从没有韵达快递的任何人通知过我，这个快递是坏的。

让我决定写这篇文章的，是韵达对问题件的处理态度，并且商品之所以受损无法使用，是韵达在运输过程中造成的。

令我无比反感的，是韵达在商品损害后的小心思。

下图是我收货后的地板贴。

你没看错，它已经被裁剪过，并且边角参差不齐；它根本不是我拍下的完整的60×60的地板贴，而是被韵达快递裁剪过的地板贴。

但是，自始至终，一直到取件收货，韵达快递的物流信息都没有显示，或者打过电话，或者以其他方式通知过我，这是一个被损坏的快递件。

我收到的快递包装上写着这是一个问题件、退改件。

拿快递的时候看到这是一个问题件，看到地板贴的边角已经破损，我还心存侥幸，认为它们勉强能用就行了。
因为没有快递员告诉我快递是坏的。

这个韵达快递从3月4号发货，到3月9号送到菜鸟驿站，再到我3月14日签收；大约10天时间，从没有韵达快递的任何人通知过我，这个快递是坏的。我需要的是60×60的完整的地板贴，但是经过韵达快递的蹂躏，我买的这些已经不能用了。

快递在运输过程中，曾有几天物流不再更新。
从南通到济南，这个快递花了1天时间；
从济南分拨中心到济南菜鸟驿站，它花了5天时间。

看到物流异常的时候，我问过客服是什么原因造成的；客服说是天气原因，刚好那段时间下完暴雪路不好走，所以我觉得这是合理的。

可是呀，太为别人着想，真的不是一项美德。

我为什么不长记性呢？

因为，韵达快递，在3个月前，把我在同一家店铺、买的同款地板贴，也给蹂躏坏了。

去年12月底，地板贴的快递显示拒签。

我打电话问快递员怎么回事，他说是商品坏了，让我跟商家报备申请退款。

但是这一次，6块地板贴全坏了，既没有显示拒签，也没有通知我。我跟多多上的卖家反映情况。

卖家给我退了款，我重新下的单。

这一次，卖家用了顺丰快递，商品隔天送达，完好无损。

以及，不得不感慨拼多多的厉害之处。要是商家和韵达快递扯皮，推卸责任，那我可能只得吃了这个哑巴亏。
但是，多多不仅给退了钱，重新下的单还给发了顺丰快递；因为上个韵达快递造成的不好的体验，基本消失了。

你看吧~人的心理就是这么微妙。

本来收到完整的商品是我们付费后应得的，但是因为原来收到的是糟糕的商品，所以，当收到没有损坏的商品时，我们反倒感激涕零了。

但是，韵达损坏的快递造成的损失由谁承担？韵达快递是否会给商家赔偿？要不然，商家不就成了冤大头？

具体怎么操作，有没有懂行的朋友出来说道说道~

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