12月10日，中国邮政储蓄银行以“书写数字邮储@i时代”为主题，召开数字金融大会暨手机银行10.0发布会。邮储银行在本次数字金融大会首次公布了自有大模型“邮智”，智慧金融服务将伴随大模型邮至亿万客户，慧达广袤城乡。
三大特色，打造灵活高效架构体系
大模型“邮智”具有“全面能力构建、全栈自主可控、全域场景赋能”三大特色。全面能力构建是将全部的AI服务以原子化、组件化、范式化等形式支持积木式快速搭建场景应用。全栈自主可控是从底层算力、数据、模型算法，再到顶层应用场景的研发，全部自主可控。全域场景赋能是打造覆盖零售、公司、风险、资管等六大领域的应用场景，赋能产品创新等。
“邮智”大模型具有灵活高效的架构体系，实现了算力、数据和算法的自主可控。算力方面，邮储银行已建成千卡规模的信创算力集群，具备“大规模、高性能、高稳定、高集成”等特性，为迈入生成式AI新阶段提供强大算力支撑。数据方面，基于海量数据构建了语料库技术框架，沉淀了代码库、规则库、知识库、案例库等丰富的企业级语料，具备自主可控的万亿令牌高质量数据集，为模型训练、微调及推理提供数据基础。模型算法层面，基于机器学习、深度学习、迁移学习、强化学习来提供开箱即用的大小模型服务，实现从感知到认知再到创作生成，有效支撑场景建设，为客户提供优质服务。
此外，邮储银行积极推进防范和化解人工智能应用风险，构建相互匹配、有效衔接的全方位、多层次人工智能安全技术体系。
赋能场景建设，提升客户体验
在赋能业务创新方面，邮储银行率先提出银行业大模型九大业务闭环，以价值创造为导向，以业务场景为驱动，构建丰富的金融生态系统，为客户提供更优质的金融服务。发布会上，邮储银行展示了小邮助手、云柜数字员工、信贷大模型、信息科技大模型4个依托“邮智”大模型打造的典型场景案例。
其中，小邮助手是一款企业级多模态智能问答助手，赋能运营、零售、公司、信贷等领域，实现信息可聚合、图表可展示、内容可溯源、话术多风格、推荐有策略等功能，提升服务质效。
依托大模型、RPA、OCR等人工智能技术，邮储银行在网点推出了云柜数字员工，携手远程云柜员，构建人机协同新机制，赋能业务导航、业务办理、业务授权全流程，推动网点智慧运营，助力提升客户体验。
通过信贷大模型打造人机协同信贷服务体系，赋能“贷前、贷中、贷后”信贷全流程，提升信贷业务办理效率，打造业务流程迭代完善、产品策略有序优化、风险防范全面覆盖、用户体验持续提升的闭环。
通过信息科技大模型构建数字化科技体系闭环体系，赋能“业务需求、研发测试、用户体验、系统运维、数据分析”信息科技全流程，提升科技质效，加速产品创新，为客户提供更优质的金融服务，助力数字化转型。
下一步，邮储银行将以此次“邮智”大模型发布为契机，携手产学研融合创新，打造“算力、算法、数据、场景”四位一体安全可信的大模型服务体系，构建数智金融创新生态，共筑AI新篇章，共赢AI新时代，共赴AI新未来。
12月10日，中国邮政储蓄银行以“书写数字邮储@i时代”为主题，召开数字金融大会暨手机银行10.0发布会。邮储银行在本次数字金融大会首次公布了自有大模型“邮智”，智慧金融服务将伴随大模型邮至亿万客户，慧达广袤城乡。
三大特色，打造灵活高效架构体系
大模型“邮智”具有“全面能力构建、全栈自主可控、全域场景赋能”三大特色。全面能力构建是将全部的AI服务以原子化、组件化、范式化等形式支持积木式快速搭建场景应用。全栈自主可控是从底层算力、数据、模型算法，再到顶层应用场景的研发，全部自主可控。全域场景赋能是打造覆盖零售、公司、风险、资管等六大领域的应用场景，赋能产品创新等。
“邮智”大模型具有灵活高效的架构体系，实现了算力、数据和算法的自主可控。算力方面，邮储银行已建成千卡规模的信创算力集群，具备“大规模、高性能、高稳定、高集成”等特性，为迈入生成式AI新阶段提供强大算力支撑。数据方面，基于海量数据构建了语料库技术框架，沉淀了代码库、规则库、知识库、案例库等丰富的企业级语料，具备自主可控的万亿令牌高质量数据集，为模型训练、微调及推理提供数据基础。模型算法层面，基于机器学习、深度学习、迁移学习、强化学习来提供开箱即用的大小模型服务，实现从感知到认知再到创作生成，有效支撑场景建设，为客户提供优质服务。
此外，邮储银行积极推进防范和化解人工智能应用风险，构建相互匹配、有效衔接的全方位、多层次人工智能安全技术体系。
赋能场景建设，提升客户体验
在赋能业务创新方面，邮储银行率先提出银行业大模型九大业务闭环，以价值创造为导向，以业务场景为驱动，构建丰富的金融生态系统，为客户提供更优质的金融服务。发布会上，邮储银行展示了小邮助手、云柜数字员工、信贷大模型、信息科技大模型4个依托“邮智”大模型打造的典型场景案例。
其中，小邮助手是一款企业级多模态智能问答助手，赋能运营、零售、公司、信贷等领域，实现信息可聚合、图表可展示、内容可溯源、话术多风格、推荐有策略等功能，提升服务质效。
依托大模型、RPA、OCR等人工智能技术，邮储银行在网点推出了云柜数字员工，携手远程云柜员，构建人机协同新机制，赋能业务导航、业务办理、业务授权全流程，推动网点智慧运营，助力提升客户体验。
通过信贷大模型打造人机协同信贷服务体系，赋能“贷前、贷中、贷后”信贷全流程，提升信贷业务办理效率，打造业务流程迭代完善、产品策略有序优化、风险防范全面覆盖、用户体验持续提升的闭环。
通过信息科技大模型构建数字化科技体系闭环体系，赋能“业务需求、研发测试、用户体验、系统运维、数据分析”信息科技全流程，提升科技质效，加速产品创新，为客户提供更优质的金融服务，助力数字化转型。
下一步，邮储银行将以此次“邮智”大模型发布为契机，携手产学研融合创新，打造“算力、算法、数据、场景”四位一体安全可信的大模型服务体系，构建数智金融创新生态，共筑AI新篇章，共赢AI新时代，共赴AI新未来。
