【电诉宝】“中公教育”被指协议班退款久拖不予解决

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6天前

8月26日,山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班,协议表明未通过考试给予全部退款,后考试未过,中公以没有资金周转为由,经协商进行分10期退款,但到2024.8.26日为止,只退还了4期,后经法院协调又退还了4000元,时至今日中公仍未退还完毕,还余7280元未退还。

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指协议班退款久拖不予解决。(详见网经社专题:退费难?用户投诉“中公教育”不按期退款 客服对投诉电话熟视无睹https://www.100ec.cn/zt/zgjytszt/)

9月30日,河北省吝女士向“电诉宝”投诉称其于2022年,3月份报名中公教育为期一年公务员考试,协议班39000,未考试按照时间,45个工作日还款,未解决,找寻相关部门,刚开始有回应但后续没结果,未有工作人员进行联系,欠钱不还,至今过去好长时间。

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(注:图为吝女士提供)

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司,法定代表人王振东,是一家公职类职业培训机构,主要业务包括人才招录类面授培训服务、资格认证类面授培训服务、其他面授培训、相应网络培训服务等,同时出版了各类公职考试、就业指导、专业硕士和管理硕士考试、金融会计资格考试等领域的辅导类书籍,致力于为用户提供全面、完善的公考培训服务。

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据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+公司目前所处评级标准为高风险。

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根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),中公教育排名第4位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、赛优教育、中职通、潭州教育、尚德机构帮考网对啊网、聚师网、恒企教育、学慧网、高教通、深海教育、芸学教育、聚力成师教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、平安好学、博学网

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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年上半年“中公教育”还疑似存在退款问题、其他、售后服务等问题。 

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【案例一】用户遭遇“中公教育”退款拉锯战

9月21日,四川省蒲先生向“电诉宝”投诉称其于23年12月跟中公教育客服协商退费,合同约定提交资料后30到45个工作日退费,客服说的要等六个月,今年6月蒲先生再次询问退费的进度,又说等12月,打客服说公司没钱,退不出来,打退费的电话无人接听。12345市长热线说他们不管这块,12315投诉也说不归他们管。

【案例二】权益何在?“中公教育”被指不履行全额退款承诺

8月26日,山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班,协议表明未通过考试给予全部退款,后考试未过,中公以没有资金周转为由,经协商进行分10期退款,但到2024.8.26日为止,只退还了4期,后经法院协调又退还了4000元,时至今日中公仍未退还完毕,还余7280元未退还。

贾女士表示打电话给中公教育也不曾接通,报班老师也联系不上,法院每次都是说要求催促,但仍未起决定性作用,实质性的事情根本没有解决,现请求中公退还剩余7280元

【案例三】试听费变“押金”?“中公教育”被指违背试听退费承诺

8月12日,山东省乌女士向“电诉宝”投诉称其于2024年7月27号支付中公教育机构试听费100元,中公教育机构当时表示,先交100元的试听费,目的是提前预约试听的位置,并且中公教育机构承诺试听后全款退回,只是交100元的预订金,听完课回来,不管是满意还是不满意,都是全款退回的。听结束之后,中公教育发了一个退费链接,然后提交上退费资料之后中公教育机构一直不退费

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

8月26日,山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班,协议表明未通过考试给予全部退款,后考试未过,中公以没有资金周转为由,经协商进行分10期退款,但到2024.8.26日为止,只退还了4期,后经法院协调又退还了4000元,时至今日中公仍未退还完毕,还余7280元未退还。

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指协议班退款久拖不予解决。(详见网经社专题:退费难?用户投诉“中公教育”不按期退款 客服对投诉电话熟视无睹https://www.100ec.cn/zt/zgjytszt/)

9月30日,河北省吝女士向“电诉宝”投诉称其于2022年,3月份报名中公教育为期一年公务员考试,协议班39000,未考试按照时间,45个工作日还款,未解决,找寻相关部门,刚开始有回应但后续没结果,未有工作人员进行联系,欠钱不还,至今过去好长时间。

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(注:图为吝女士提供)

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司,法定代表人王振东,是一家公职类职业培训机构,主要业务包括人才招录类面授培训服务、资格认证类面授培训服务、其他面授培训、相应网络培训服务等,同时出版了各类公职考试、就业指导、专业硕士和管理硕士考试、金融会计资格考试等领域的辅导类书籍,致力于为用户提供全面、完善的公考培训服务。

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据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+公司目前所处评级标准为高风险。

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根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),中公教育排名第4位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、赛优教育、中职通、潭州教育、尚德机构帮考网对啊网、聚师网、恒企教育、学慧网、高教通、深海教育、芸学教育、聚力成师教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、平安好学、博学网

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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年上半年“中公教育”还疑似存在退款问题、其他、售后服务等问题。 

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【案例一】用户遭遇“中公教育”退款拉锯战

9月21日,四川省蒲先生向“电诉宝”投诉称其于23年12月跟中公教育客服协商退费,合同约定提交资料后30到45个工作日退费,客服说的要等六个月,今年6月蒲先生再次询问退费的进度,又说等12月,打客服说公司没钱,退不出来,打退费的电话无人接听。12345市长热线说他们不管这块,12315投诉也说不归他们管。

【案例二】权益何在?“中公教育”被指不履行全额退款承诺

8月26日,山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班,协议表明未通过考试给予全部退款,后考试未过,中公以没有资金周转为由,经协商进行分10期退款,但到2024.8.26日为止,只退还了4期,后经法院协调又退还了4000元,时至今日中公仍未退还完毕,还余7280元未退还。

贾女士表示打电话给中公教育也不曾接通,报班老师也联系不上,法院每次都是说要求催促,但仍未起决定性作用,实质性的事情根本没有解决,现请求中公退还剩余7280元

【案例三】试听费变“押金”?“中公教育”被指违背试听退费承诺

8月12日,山东省乌女士向“电诉宝”投诉称其于2024年7月27号支付中公教育机构试听费100元,中公教育机构当时表示,先交100元的试听费,目的是提前预约试听的位置,并且中公教育机构承诺试听后全款退回,只是交100元的预订金,听完课回来,不管是满意还是不满意,都是全款退回的。听结束之后,中公教育发了一个退费链接,然后提交上退费资料之后中公教育机构一直不退费

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

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