【跨境案例】El Corte Ingles—西班牙电商平台

100ec.cn

3周前

作为西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团,ElCorteIngles凭借其丰富的品牌资源、优质的服务以及不断创新的经营理念赢得了广泛的赞誉和认可。

(网经社讯)El Corte Ingles.com,英格列斯百货公司于1940年成立,是西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团,是西班牙目前唯一的连锁百货公司,也是全球第四大百货公司集团,除了纺织品、耐用品、杂货、家电、日常用品领域外,还覆盖了五金材料卖场、旅行社、电信服务等领域。

同时,El Corte Ingles也在稳步发展,截至2018年的数据,英格列斯百货的营业额为159亿欧元,同年,公司的净利润同比增长25%,为2.02亿欧元。表明了El Corte Ingles强大的市场地位和盈利能力。

网址:https://www.m123.com/product/102168

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发展历程

1940年:是El Corte Ingles故事开始的一年,在这一年Ramón Areces Rodríguez与其叔叔César Rodríguez共同创立了El Corte Ingles。

1945年~1946年:为了在圣诞促销季取得成绩,El Corte Ingles创新性地推出了“礼品券”的全新概念,取得了重大成功。

1960年:El Corte Ingles首次举办了著名的春季营销活动——“现在就是英格列斯百货的春天”,这一活动取得了显著的成功,使得公司知名度再次上升,进入了El Corte Ingles的春天。

1962年:El Corte Ingles开始了他的扩张计划,相继在巴塞罗那、塞维利亚、毕尔巴鄂以及马德里等城市开设了多家门店,进一步巩固了在西班牙零售市场的地位。

1966年:为了提升顾客的购物体验,El Corte Ingles发行了“购物卡”这一在当时超前的支付理念,使得El Corte Ingles取得了更高的知名度。

1969年~1982年:在此期间,El Corte Ingles不断拓展其业务范围,相继成立了旅行公司、Óptica 2000以及Hipercor,提供包括旅行服务、展会经营等在内的广泛服务,在此展现了El Corte Ingles不想只局限于百货公司这一个领域。

1985年:西班牙国家球队为Emidio Tucci西服进行了广告宣传,这一合作提升了公司品牌的知名度,也体现了El Corte Ingles的深厚影响力。

2001年:El Corte Ingles在葡萄牙里斯本开设了第一家海外门店。同时,还收购了位于西班牙的五家家乐福超市以及九家玛莎百货,继续扩大了El Corte Ingles的经营版图,也展现了El Corte Ingles的野心。

2009年:El Corte Ingles在马德里Callao的门店率先投入运营了“健美丽人”区,这是一个强调个性化服务的全新购物理念区域,为消费者提供了个性化服务这一崭新购物体验概念。

2010年:El Corte Ingles对位于马德里的卡斯蒂利亚门店进行了大规模扩张,不仅增加了时尚及奢侈商品的种类,还设立了一个专门提供客户服务的特别区域。同时,第一个美食体验馆也在马德里投入运营,为顾客提供了一个集美食品牌、知名主厨餐厅和食品商店于一体的一站式购物体验。

2016年~2024年:El Corte Ingles走过了无数个年头。从创新技术、客户服务、质量保证到专业领域,公司始终保持着领先位置。作为西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团,El Corte Ingles凭借其丰富的品牌资源、优质的服务以及不断创新的经营理念赢得了广泛的赞誉和认可。

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El Corte Ingles的优势

丰富的产品类别

El Corte Ingles的产品类别包含了从男装、女装、童装、婴儿装、珠宝腕表、香水香氛、各类化妆品等多样化的商品种类,以及也有像美食体验馆、自助餐厅这样线下产品供消费者选择,满足了每个不同消费者的需求。

优质的客户服务

El Corte Ingles提倡个性化服务和贵宾服务。秉承着顾客至上的原则,致力于对每个消费者提供最好的服务。比如:多语言工作人员,能够让不熟悉其它国家语言的人也能放心式购物,还有免提式购物,给消费者一个良好的购物体验。还有私人购物顾问服务、货币兑换柜台、全球化物流服务、现场退税手续等。都是为了让消费者拥有最好的购物体验而设置地服务。

便捷的购物体验

El Corte Ingles线上线下相结合的购物体验,能够让消费者不仅能在在线购物网站上进行购物,也能在线下无时无刻都能找到El Corte Ingles的实体店,进行无缝衔接的购物体验,不用担心网络上看不见的质量问题。如在线上购物,El Corte Ingles有着高效的物流服务,同时为了确保商品能够快速的送到消费者手中,还推出了Click Express业务,确保消费者能在指定时间内收到商品。

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强大的品牌影响力

El Corte Ingles作为西班牙本土的电商平台,自1940年创立以来,已经成为了本土不可忽视的百货公司集团。同时,其品牌的影响力和知名度在全球都享有盛誉。且作为西班牙本土电商,其本身带有浓烈的西班牙文化色彩,是向全世界展现西班牙文化的窗口。

完整的售后服务

El Corte Ingles的售后服务提供完善的退换货政策,保障消费者的权益,让消费者在购物过程中不用担心质量或者其它问题。同时,El Corte Ingles也有强大的客服团队,随时为消费者提供问题解决办法、答疑解惑、处理投诉等。

El Corte Ingles平台服务

在线商品销售

El Corte Ingles的在线电商平台提供服饰类、电子产品、电器、家居、香水、化妆品等等多种多样的商品提供给消费者进行选购,致力于给消费者提供拥有最齐全商品的在线电商平台。

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美食体验

美食体验是El Corte Ingles给消费者提供的独特的美食购物体验,在美食体验中,你能够进入El Corte Ingles提供的官方店铺中进行各种各样由知名主厨餐厅提供的美食,以及提供的一站式美食购物体验。

增值服务

El Corte Ingles提供一系列的增值服务,可在官网进行预约,服务有私人购物服务:由西班牙顶尖造型师陪同,为消费者提供不一样的购物体验。多语言工作人员:为不同消费者提供多语言服务,确保购物畅通无阻。以及全球化物流服务:为全世界提供El Corte Ingles的商品。还有其他增值服务等等都是为消费者进行全方面的购物体验提升。

旅行与观光

El Corte Ingles提供广泛的旅行服务,包括机票预定、酒店住宿、旅游套餐等等,都是为了给消费者良好的旅游体验。同时El Corte Ingles也提供旅游观光服务,对于消费者来说是不错的了解西班牙文化的途径。

其他服务

El Corte Ingles还提供其他服务,例如:健康与美容中心、咖啡厅与餐厅、私人定制活动(派对,发布会等)、现场退税手续等等。

作为西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团,ElCorteIngles凭借其丰富的品牌资源、优质的服务以及不断创新的经营理念赢得了广泛的赞誉和认可。

(网经社讯)El Corte Ingles.com,英格列斯百货公司于1940年成立,是西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团,是西班牙目前唯一的连锁百货公司,也是全球第四大百货公司集团,除了纺织品、耐用品、杂货、家电、日常用品领域外,还覆盖了五金材料卖场、旅行社、电信服务等领域。

同时,El Corte Ingles也在稳步发展,截至2018年的数据,英格列斯百货的营业额为159亿欧元,同年,公司的净利润同比增长25%,为2.02亿欧元。表明了El Corte Ingles强大的市场地位和盈利能力。

网址:https://www.m123.com/product/102168

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发展历程

1940年:是El Corte Ingles故事开始的一年,在这一年Ramón Areces Rodríguez与其叔叔César Rodríguez共同创立了El Corte Ingles。

1945年~1946年:为了在圣诞促销季取得成绩,El Corte Ingles创新性地推出了“礼品券”的全新概念,取得了重大成功。

1960年:El Corte Ingles首次举办了著名的春季营销活动——“现在就是英格列斯百货的春天”,这一活动取得了显著的成功,使得公司知名度再次上升,进入了El Corte Ingles的春天。

1962年:El Corte Ingles开始了他的扩张计划,相继在巴塞罗那、塞维利亚、毕尔巴鄂以及马德里等城市开设了多家门店,进一步巩固了在西班牙零售市场的地位。

1966年:为了提升顾客的购物体验,El Corte Ingles发行了“购物卡”这一在当时超前的支付理念,使得El Corte Ingles取得了更高的知名度。

1969年~1982年:在此期间,El Corte Ingles不断拓展其业务范围,相继成立了旅行公司、Óptica 2000以及Hipercor,提供包括旅行服务、展会经营等在内的广泛服务,在此展现了El Corte Ingles不想只局限于百货公司这一个领域。

1985年:西班牙国家球队为Emidio Tucci西服进行了广告宣传,这一合作提升了公司品牌的知名度,也体现了El Corte Ingles的深厚影响力。

2001年:El Corte Ingles在葡萄牙里斯本开设了第一家海外门店。同时,还收购了位于西班牙的五家家乐福超市以及九家玛莎百货,继续扩大了El Corte Ingles的经营版图,也展现了El Corte Ingles的野心。

2009年:El Corte Ingles在马德里Callao的门店率先投入运营了“健美丽人”区,这是一个强调个性化服务的全新购物理念区域,为消费者提供了个性化服务这一崭新购物体验概念。

2010年:El Corte Ingles对位于马德里的卡斯蒂利亚门店进行了大规模扩张,不仅增加了时尚及奢侈商品的种类,还设立了一个专门提供客户服务的特别区域。同时,第一个美食体验馆也在马德里投入运营,为顾客提供了一个集美食品牌、知名主厨餐厅和食品商店于一体的一站式购物体验。

2016年~2024年:El Corte Ingles走过了无数个年头。从创新技术、客户服务、质量保证到专业领域,公司始终保持着领先位置。作为西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团,El Corte Ingles凭借其丰富的品牌资源、优质的服务以及不断创新的经营理念赢得了广泛的赞誉和认可。

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El Corte Ingles的优势

丰富的产品类别

El Corte Ingles的产品类别包含了从男装、女装、童装、婴儿装、珠宝腕表、香水香氛、各类化妆品等多样化的商品种类,以及也有像美食体验馆、自助餐厅这样线下产品供消费者选择,满足了每个不同消费者的需求。

优质的客户服务

El Corte Ingles提倡个性化服务和贵宾服务。秉承着顾客至上的原则,致力于对每个消费者提供最好的服务。比如:多语言工作人员,能够让不熟悉其它国家语言的人也能放心式购物,还有免提式购物,给消费者一个良好的购物体验。还有私人购物顾问服务、货币兑换柜台、全球化物流服务、现场退税手续等。都是为了让消费者拥有最好的购物体验而设置地服务。

便捷的购物体验

El Corte Ingles线上线下相结合的购物体验,能够让消费者不仅能在在线购物网站上进行购物,也能在线下无时无刻都能找到El Corte Ingles的实体店,进行无缝衔接的购物体验,不用担心网络上看不见的质量问题。如在线上购物,El Corte Ingles有着高效的物流服务,同时为了确保商品能够快速的送到消费者手中,还推出了Click Express业务,确保消费者能在指定时间内收到商品。

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强大的品牌影响力

El Corte Ingles作为西班牙本土的电商平台,自1940年创立以来,已经成为了本土不可忽视的百货公司集团。同时,其品牌的影响力和知名度在全球都享有盛誉。且作为西班牙本土电商,其本身带有浓烈的西班牙文化色彩,是向全世界展现西班牙文化的窗口。

完整的售后服务

El Corte Ingles的售后服务提供完善的退换货政策,保障消费者的权益,让消费者在购物过程中不用担心质量或者其它问题。同时,El Corte Ingles也有强大的客服团队,随时为消费者提供问题解决办法、答疑解惑、处理投诉等。

El Corte Ingles平台服务

在线商品销售

El Corte Ingles的在线电商平台提供服饰类、电子产品、电器、家居、香水、化妆品等等多种多样的商品提供给消费者进行选购,致力于给消费者提供拥有最齐全商品的在线电商平台。

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美食体验

美食体验是El Corte Ingles给消费者提供的独特的美食购物体验,在美食体验中,你能够进入El Corte Ingles提供的官方店铺中进行各种各样由知名主厨餐厅提供的美食,以及提供的一站式美食购物体验。

增值服务

El Corte Ingles提供一系列的增值服务,可在官网进行预约,服务有私人购物服务:由西班牙顶尖造型师陪同,为消费者提供不一样的购物体验。多语言工作人员:为不同消费者提供多语言服务,确保购物畅通无阻。以及全球化物流服务:为全世界提供El Corte Ingles的商品。还有其他增值服务等等都是为消费者进行全方面的购物体验提升。

旅行与观光

El Corte Ingles提供广泛的旅行服务,包括机票预定、酒店住宿、旅游套餐等等,都是为了给消费者良好的旅游体验。同时El Corte Ingles也提供旅游观光服务,对于消费者来说是不错的了解西班牙文化的途径。

其他服务

El Corte Ingles还提供其他服务,例如:健康与美容中心、咖啡厅与餐厅、私人定制活动(派对,发布会等)、现场退税手续等等。

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