来源/零售商业评论

即时零售赛道又有新鲜事。

此前一直坚持“一对一急送”模式的闪送成功上市，并在测试新模式。据Tech星球报道，闪送近期正在内测“松鼠快送”功能，主要有三种订单模式，分别是松鼠专送（一对一配送、一对多配送）和松鼠拼单（多对多配送）。其中，一对一专送是派单模式，多送、拼送订单则是抢单模式。

艾瑞咨询的数据显示，按2023年收入计算，闪送是中国最大的独立的按需专线快递服务提供商，市场份额约为33.9%。

根据闪送招股书，闪送的骑手注册数量从2021年的约110万增至2024年6月的约270万，用户注册数量也从2021年的约3110万增至2024年的约8890万。

为了应对达达、顺丰同城等物流企业以及美团和京东等在即时配送领域的竞争，闪送目前的业务也在逐步扩大范围，为本地餐厅、花店和超市等商家提供配送服务。

而对于即时零售平台方而言，抢滩战或许才刚开始。

01

淘宝、抖音、快手在加码，争抢即时零售蛋糕

国庆前夕，抖音小时达在全国范围开放商家入驻，目前已覆盖全国各大地市及区县。

据了解，抖音即时零售开启服务商招募，通过试用期考核的服务商，可获取抖音即时零售认证身份，商服撮合系统露出机会，并由平台渠道经理对接扶持，也将享受平台后期的激励政策。同时还要有业务规划书，明确未来3-6个月即时零售业务规划。

抖音即时零售已被视为抖音电商的核心项目。去年10月，抖音正式将“小时达”从“抖音超市”独立出来，开设了单独的入口，和抖音超市并列。用户可以在抖音商城界面直接找到，或通过搜索“小时达”一键直达。而小时达的独立入口，也能更进一步促进抖音电商GMV增长。 配送方面，抖音主要依赖达达、闪送和顺丰同城这三大平台进行小时达服务。

“相对比而言，传统电商之间竞争已经是赤身肉搏了。而即时零售仍有较大增长空间。市场已经被教育、竞争格局未明，抖音此时发力即时零售时机还是非常好的，但它的扩张速度要看它履约能力是否能同步跟上。”业内人士表示。

快手同样在发力即时零售。前不久，快手宣布上线小时达服务，支持购买Apple系列产品等高价值商品。快手加码即时零售业务，意欲挖掘新的增量。

而此前淘宝也有动作。今年7月，淘宝对“小时达”进行升级，淘宝给予其一级流量入口，将“小时达”业务提升至与“推荐”窗口并列的位置。这不仅意味着用户可以更快捷地访问该服务，同时也为参与“小时达”频道的商家带来了大量公域流量。

随着“小时达”业务的全面升级，供给结构也得到了极大的扩展与深化。目前，除了传统的商超便利门店如盒马、大润发、十足等，更多的品牌如农夫山泉、喜力啤酒、自然堂等也开设了“小时达旗舰店”，丰富了用户的购物选择。新增的旗舰店也提升了“小时达”的品牌影响力。

据了解，淘宝小时达还与饿了么达成深度合作，覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植等品类供给，提供24小时的本地生活服务。自频道试点上线以来，用户使用小时达购药、购买各类应急生活用品的订单增长迅速。

可以预见，本次升级后的淘宝小时达，凭借其更广泛的商家覆盖、更丰富的商品品类以及更全面的应用场景，在即时零售赛道提升其市场竞争力。

02

即时零售“平台之争”加剧

实际上，伴随着互联网用户规模增长逐渐见顶，纯线上要找寻新增量实际是非常难的，而线上线下结合的即时零售，却给平台、实体零售商打开了一扇新窗口。

各平台都在加码即时零售赛道，争夺商流、用户流。但平台的特征却各不相同。

当然头部玩家还是美团闪购和京东秒送。

财报数据显示，今年二季度，美团外卖及闪购情况的配送服务业务营收达到230亿元，同比增长12.7%。而二季度美团的即时配送总单量约62亿，同比增长14.2%。第二季度美团闪购实现强劲增长，年度交易用户保持稳健增长，下单频次增速更快。美团还将“美团闪电仓”拓展到更多地区，为商家提供在线运营支持。

目前，美团闪购已涵盖百货、数码、美妆、服饰、宠物等众多品类。在今年上半年财报发布后的电话会上，美团首席财务官陈少晖表示，越来越多的品类加入了闪购业务，美团希望将餐饮配送拓展到广泛的按需配送业务，这是美团重要的增长动力。

“闪购单量增速是餐饮外卖的3倍以上，预计接下来一年内这种增长仍会持续。”陈少晖表示，“我们非常有信心在每年的旺季实现更高的订单量，在明年旺季，或许我们的单日订单交易量能够突破1亿。”

京东也在不断优化。2023年9月，京东到家明确表示，2024年将聚焦全品类、小时达、平台化三大方向。

而到今年5月，京东即时零售业务（整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家）全面升级推出京东秒送，提供最快9分钟送达服务。

进一步融入京东的生态和场域后，京东秒送在京东APP的渗透率也在不断提高。今年5月，京东秒送完成品牌整合升级，京东App首页核心位置上线了“秒送专区”。今年第二季度，在京东App场域，京东秒送月均下单用户数及订单量均同比增长超过100%，京东App场域高频用户同比增速超110%。剔除业务调整影响，京东App场域的日均曝光用户同比增长超70%，推动日均支付用户数同比增长超110%。

当然，无论美团闪购还是京东秒送，从过去几年的增长率看均维持在50%以上。而稳定的商流和骑手大军的高效履约则是它们的护城墙。

03

零售商涌向即时零售，还有很大空间

从行业来看。根据商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告（2023）》称，近年来即时零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市场规模达到5042.86亿元，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

同时，艾瑞咨询发布的《中国即时配送行业研究报告》也显示，未来五年，即时配送行业规模将翻番，2023年约3410亿元，2028年或将超过8100亿元，成为少有的持续年均两位数增长的亮点赛道。

而零售商也纷纷加入了即时零售的大军。主要有两种模式，自营模式和平台模式。自营如永辉已拥有全仓135家覆盖15城；山姆目前在国内布置大约500个前置仓平均每家店带动11个前置仓,每日仓均订单1000单，客单价约230元。

当然，更多不具备自营的商家，选择入驻平台布局。由线上平台提供流量入口和物流配送。

「零售商业评论」观察到，即时零售吸引更多的线下实体加入阵营，越来越多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商正通过即时零售，找到新的增量口。比如自营App中大润发优鲜、多点、永辉生活、i百联、华润万家等都比较活跃。

更多连锁品牌商也逐渐明白了这一趋势。即时零售已经成为品牌接触更多消费者、开发新的消费场景的重要途径。

比如母婴连锁品牌孩子王自主研发了同城即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品，订单及时履约率达99%。再比如小米，与京东到家、美团等合作的线上线下融合业务。

我们认为，即时零售在部分零售商的销售占比将进一步提升。

越来越多的商超加入了即时零售的队伍。而作为城市生活“毛细血管”的小微商家，同样搭上了风口。

数据显示，即时零售电商平台的供需匹配能力，线下小微商户订单量提升了14.4%，营业收入提升10.9%，经营效率与库存周转率也显著提升，进一步带动了社会商品流通效率提升。

「零售商业评论」认为，即时零售对于实体零售而言，不仅能开拓线上外卖业务的增量，还能为线下实体引流。消费者流量还会产生更多的裂变。此外，即时零售也有助于维持整个本地零售生态的稳定。

从平台竞争来看，美团闪购、京东秒送、淘宝小时达，再加上抖音小时达等，都在抢商家、抢用户阶段。从商家角度看，即时零售一定是一个长期业态，它是现有的线上电商、线下实体的业态强有力补充。

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即时零售赛道又有新鲜事。

此前一直坚持“一对一急送”模式的闪送成功上市，并在测试新模式。据Tech星球报道，闪送近期正在内测“松鼠快送”功能，主要有三种订单模式，分别是松鼠专送（一对一配送、一对多配送）和松鼠拼单（多对多配送）。其中，一对一专送是派单模式，多送、拼送订单则是抢单模式。

艾瑞咨询的数据显示，按2023年收入计算，闪送是中国最大的独立的按需专线快递服务提供商，市场份额约为33.9%。

根据闪送招股书，闪送的骑手注册数量从2021年的约110万增至2024年6月的约270万，用户注册数量也从2021年的约3110万增至2024年的约8890万。

为了应对达达、顺丰同城等物流企业以及美团和京东等在即时配送领域的竞争，闪送目前的业务也在逐步扩大范围，为本地餐厅、花店和超市等商家提供配送服务。

而对于即时零售平台方而言，抢滩战或许才刚开始。

01

淘宝、抖音、快手在加码，争抢即时零售蛋糕

国庆前夕，抖音小时达在全国范围开放商家入驻，目前已覆盖全国各大地市及区县。

据了解，抖音即时零售开启服务商招募，通过试用期考核的服务商，可获取抖音即时零售认证身份，商服撮合系统露出机会，并由平台渠道经理对接扶持，也将享受平台后期的激励政策。同时还要有业务规划书，明确未来3-6个月即时零售业务规划。

抖音即时零售已被视为抖音电商的核心项目。去年10月，抖音正式将“小时达”从“抖音超市”独立出来，开设了单独的入口，和抖音超市并列。用户可以在抖音商城界面直接找到，或通过搜索“小时达”一键直达。而小时达的独立入口，也能更进一步促进抖音电商GMV增长。 配送方面，抖音主要依赖达达、闪送和顺丰同城这三大平台进行小时达服务。

“相对比而言，传统电商之间竞争已经是赤身肉搏了。而即时零售仍有较大增长空间。市场已经被教育、竞争格局未明，抖音此时发力即时零售时机还是非常好的，但它的扩张速度要看它履约能力是否能同步跟上。”业内人士表示。

快手同样在发力即时零售。前不久，快手宣布上线小时达服务，支持购买Apple系列产品等高价值商品。快手加码即时零售业务，意欲挖掘新的增量。

而此前淘宝也有动作。今年7月，淘宝对“小时达”进行升级，淘宝给予其一级流量入口，将“小时达”业务提升至与“推荐”窗口并列的位置。这不仅意味着用户可以更快捷地访问该服务，同时也为参与“小时达”频道的商家带来了大量公域流量。

随着“小时达”业务的全面升级，供给结构也得到了极大的扩展与深化。目前，除了传统的商超便利门店如盒马、大润发、十足等，更多的品牌如农夫山泉、喜力啤酒、自然堂等也开设了“小时达旗舰店”，丰富了用户的购物选择。新增的旗舰店也提升了“小时达”的品牌影响力。

据了解，淘宝小时达还与饿了么达成深度合作，覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植等品类供给，提供24小时的本地生活服务。自频道试点上线以来，用户使用小时达购药、购买各类应急生活用品的订单增长迅速。

可以预见，本次升级后的淘宝小时达，凭借其更广泛的商家覆盖、更丰富的商品品类以及更全面的应用场景，在即时零售赛道提升其市场竞争力。

02

即时零售“平台之争”加剧

实际上，伴随着互联网用户规模增长逐渐见顶，纯线上要找寻新增量实际是非常难的，而线上线下结合的即时零售，却给平台、实体零售商打开了一扇新窗口。

各平台都在加码即时零售赛道，争夺商流、用户流。但平台的特征却各不相同。

当然头部玩家还是美团闪购和京东秒送。

财报数据显示，今年二季度，美团外卖及闪购情况的配送服务业务营收达到230亿元，同比增长12.7%。而二季度美团的即时配送总单量约62亿，同比增长14.2%。第二季度美团闪购实现强劲增长，年度交易用户保持稳健增长，下单频次增速更快。美团还将“美团闪电仓”拓展到更多地区，为商家提供在线运营支持。

目前，美团闪购已涵盖百货、数码、美妆、服饰、宠物等众多品类。在今年上半年财报发布后的电话会上，美团首席财务官陈少晖表示，越来越多的品类加入了闪购业务，美团希望将餐饮配送拓展到广泛的按需配送业务，这是美团重要的增长动力。

“闪购单量增速是餐饮外卖的3倍以上，预计接下来一年内这种增长仍会持续。”陈少晖表示，“我们非常有信心在每年的旺季实现更高的订单量，在明年旺季，或许我们的单日订单交易量能够突破1亿。”

京东也在不断优化。2023年9月，京东到家明确表示，2024年将聚焦全品类、小时达、平台化三大方向。

而到今年5月，京东即时零售业务（整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家）全面升级推出京东秒送，提供最快9分钟送达服务。

进一步融入京东的生态和场域后，京东秒送在京东APP的渗透率也在不断提高。今年5月，京东秒送完成品牌整合升级，京东App首页核心位置上线了“秒送专区”。今年第二季度，在京东App场域，京东秒送月均下单用户数及订单量均同比增长超过100%，京东App场域高频用户同比增速超110%。剔除业务调整影响，京东App场域的日均曝光用户同比增长超70%，推动日均支付用户数同比增长超110%。

当然，无论美团闪购还是京东秒送，从过去几年的增长率看均维持在50%以上。而稳定的商流和骑手大军的高效履约则是它们的护城墙。

03

零售商涌向即时零售，还有很大空间

从行业来看。根据商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告（2023）》称，近年来即时零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市场规模达到5042.86亿元，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

同时，艾瑞咨询发布的《中国即时配送行业研究报告》也显示，未来五年，即时配送行业规模将翻番，2023年约3410亿元，2028年或将超过8100亿元，成为少有的持续年均两位数增长的亮点赛道。

而零售商也纷纷加入了即时零售的大军。主要有两种模式，自营模式和平台模式。自营如永辉已拥有全仓135家覆盖15城；山姆目前在国内布置大约500个前置仓平均每家店带动11个前置仓,每日仓均订单1000单，客单价约230元。

当然，更多不具备自营的商家，选择入驻平台布局。由线上平台提供流量入口和物流配送。

「零售商业评论」观察到，即时零售吸引更多的线下实体加入阵营，越来越多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商正通过即时零售，找到新的增量口。比如自营App中大润发优鲜、多点、永辉生活、i百联、华润万家等都比较活跃。

更多连锁品牌商也逐渐明白了这一趋势。即时零售已经成为品牌接触更多消费者、开发新的消费场景的重要途径。

比如母婴连锁品牌孩子王自主研发了同城即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品，订单及时履约率达99%。再比如小米，与京东到家、美团等合作的线上线下融合业务。

我们认为，即时零售在部分零售商的销售占比将进一步提升。

越来越多的商超加入了即时零售的队伍。而作为城市生活“毛细血管”的小微商家，同样搭上了风口。

数据显示，即时零售电商平台的供需匹配能力，线下小微商户订单量提升了14.4%，营业收入提升10.9%，经营效率与库存周转率也显著提升，进一步带动了社会商品流通效率提升。

「零售商业评论」认为，即时零售对于实体零售而言，不仅能开拓线上外卖业务的增量，还能为线下实体引流。消费者流量还会产生更多的裂变。此外，即时零售也有助于维持整个本地零售生态的稳定。

从平台竞争来看，美团闪购、京东秒送、淘宝小时达，再加上抖音小时达等，都在抢商家、抢用户阶段。从商家角度看，即时零售一定是一个长期业态，它是现有的线上电商、线下实体的业态强有力补充。

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