新华财经北京9月2日电（记者余蕊）中国建设银行2日召开2024年中期业绩发布会。建设银行副行长李民在会上表示，截至上半年，建行服务数字经济贷款余额已达7800亿元。通过智能数字识别、机器学习等新技术应用，建行对网点柜面的票据业务、外汇业务等复核都实现了人工替代，目前人工替代的比例超过了60%。

“数字金融是商业银行适应数字经济发展所作出的金融创新，其包含金融和科技两方面属性。既包含自身深化数字化转型的要求，也包含服务支持数字经济发展的要求。”李民说。

他表示，在业务经营方面，以大零售为例，基于传统经营模式难以覆盖超大客户规模的实际情况，建行推动了线上经营和直营的模式，目前线上长尾直营客户直接触达交互的客户数突破了4000万。客户服务的深度、效能也持续提升。

“线上客户的服务也是建行关注和持续发力的重点，‘双子星’平台注册客户已经突破了5亿，每天都有约300万的客户通过建设银行的线上平台来办理各项金融服务。每个月通过线上平台办理业务的客户数已经达到了1.92亿。这些线上平台的金融服务业务提升了建行经营的质效。”李民说。

与此同时，建行还通过数字化转型不断为员工赋能减负。“通过线上优化对公客户的开户业务，实现办理时间大幅压缩。目前临柜办理时间已经从45分钟下降到20分钟左右。”李民说。

编辑：幸骊莎

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新华财经北京9月2日电（记者余蕊）中国建设银行2日召开2024年中期业绩发布会。建设银行副行长李民在会上表示，截至上半年，建行服务数字经济贷款余额已达7800亿元。通过智能数字识别、机器学习等新技术应用，建行对网点柜面的票据业务、外汇业务等复核都实现了人工替代，目前人工替代的比例超过了60%。

“数字金融是商业银行适应数字经济发展所作出的金融创新，其包含金融和科技两方面属性。既包含自身深化数字化转型的要求，也包含服务支持数字经济发展的要求。”李民说。

他表示，在业务经营方面，以大零售为例，基于传统经营模式难以覆盖超大客户规模的实际情况，建行推动了线上经营和直营的模式，目前线上长尾直营客户直接触达交互的客户数突破了4000万。客户服务的深度、效能也持续提升。

“线上客户的服务也是建行关注和持续发力的重点，‘双子星’平台注册客户已经突破了5亿，每天都有约300万的客户通过建设银行的线上平台来办理各项金融服务。每个月通过线上平台办理业务的客户数已经达到了1.92亿。这些线上平台的金融服务业务提升了建行经营的质效。”李民说。

与此同时，建行还通过数字化转型不断为员工赋能减负。“通过线上优化对公客户的开户业务，实现办理时间大幅压缩。目前临柜办理时间已经从45分钟下降到20分钟左右。”李民说。

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