新华财经北京8月30日电（记者张斯文）中国平安保险（集团）股份有限公司联席首席执行官郭晓涛就中国平安在养老领域的布局和未来发展等问题接受了新华财经记者专访。

老龄化程度加深 “保险+服务”成行业未来发展趋势

当前，我国已进入中度老龄化社会。截至2023年末，60岁及以上老年人口2.97亿人、占比21.1%，65岁及以上老年人口2.17亿人、占比15.4%。

随着人口老龄化程度加深和家庭结构变化，高龄、失能、独居、留守老年人数量持续增长，养老服务需求不断上升。大力发展普惠型养老服务，对更好满足老年人健康养老需求，实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安具有重要意义。

近年来，随着客户专业知识和财富积累的逐渐增加，其对于保险的需求不再只停留在购买产品层面，而是需要保司去提供更专业的保险服务，并附加一些能实现财富传承的服务。

郭晓涛表示，平安积极推动中国版“管理式医疗模式”，将线上、线下医疗养老生态圈与作为支付方的金融业务无缝结合，构筑＂到线、到店、到家＂的服务能力，构建广覆盖的医疗健康、养老服务资源及高品质的自营资源，保证服务质量，形成差异化竞争优势。

“‘保险+服务’是未来的发展趋势。平安很早就在这方面进行了布局。目前，医疗、养老、健康服务对寿险业务赋能的效果明显。”郭晓涛举例说，比如今年上半年，集团28.6%的新增客户来自医疗养老生态圈，享有集团医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。截至上半年末，在平安2.36亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，客均合同数约3.36个、客均AUM约5.75万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.8倍。

2024年上半年，近1600万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比近70%。

打造医疗养老生态圈 家庭医生重要性凸显

随着人均预期寿命的提升，慢性病高发也成为老龄化社会的一大挑战。随着社会发展进步和人们意识的转变，老年人更加注重养生，更加重视生活质量，更多地从关注疾病治疗到看重健康维护，对专业的护理、康复健康管理等健康养老服务已呈现庞大而刚性的需求。

郭晓涛介绍，平安医疗健康团体、个人客户经营及医疗服务网络建设进展显著。2024年上半年，集团医疗健康相关付费企业客户超6.7万家，服务企业员工数近2700万；平安健康过去12个月付费用户数约4000万。

“此外，平安有北大国际医疗集团专业加持，让我们在医疗健康领域里可以通过专业撬动更多医疗健康服务资源。”郭晓涛说，平安自2021年接手管理北大医疗集团以来，经营持续稳健。2024年上半年北大医疗集团收入约25.2亿元。截至2024年6月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，已布局34家医院、健康管理中心及儿童康复中心，合作医院数超3.6万家；合作健康管理机构数超10.4万家；合作药店数达23.3万家；在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖8家。

郭晓涛强调，家庭医生是平安在医疗健康领域中一项非常有特色的服务。“截至目前，会员数超过1400万，每人每年使用频次超4次，会员会主动找家庭医生进行线上问诊，尤其是在慢病防治和护理方面，家庭医生起到了非常好的效果。”他说。

“老龄化社会，有很多人患上慢性病，例如心血管疾病、阿尔茨海默症等，这些不是去一次医院就能解决的问题。慢性病的治疗就需要家庭医生和在医院专家有效地结合，通过3个月、6个月、9个月、12个月的一个个疗程持续治疗，因此平安家庭医生专业能力和服务水平非常重要。”郭晓涛说。

整合线上线下平台 争取差异化竞争优势

郭晓涛强调，从财务表现来看，养老是长周期、高投入的产业。但对于平安来说，这是优势。

“我们相信养老是需要长期投入的。这样的做法在初期推进步伐慢一些，但我们相信这更有利于持续稳健发展。”郭晓涛说，一方面不同的业务由不同的公司承载。医疗由北大医疗集团作为最专业的医疗服务机构，统领医联体、护联体建设；居家养老由平安健康，这一独立上市公司运营；高品质养老社区由投资来实施。每个业务板块，平安都有严格的投产标准，确保符合集团要求，并在此基础上更好与主业协同。

郭晓涛介绍，我国养老模式是“9073”，90%是居家养老，7%的人群是社区养老，3%的人群进入养老社区，是全链条、全模态的养老产业布局。“我们认为养老产业有着非常大的潜力和增长空间，以居家养老为例，平安现在只覆盖了64个城市，仍然要持续扩大城市覆盖面，让更多的客户享受居家养老的服务。从线上线下平台整合的层面上看，我们还有很多工作要做，真正满足不同客户需求，让客户真正感受到‘省心、省时、又省钱’的医疗健康和养老服务。”

郭晓涛表示，未来将继续做好医疗养老生态圈，为保险主业创造差异化竞争优势。

编辑：幸骊莎

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新华财经北京8月30日电（记者张斯文）中国平安保险（集团）股份有限公司联席首席执行官郭晓涛就中国平安在养老领域的布局和未来发展等问题接受了新华财经记者专访。

老龄化程度加深 “保险+服务”成行业未来发展趋势

当前，我国已进入中度老龄化社会。截至2023年末，60岁及以上老年人口2.97亿人、占比21.1%，65岁及以上老年人口2.17亿人、占比15.4%。

随着人口老龄化程度加深和家庭结构变化，高龄、失能、独居、留守老年人数量持续增长，养老服务需求不断上升。大力发展普惠型养老服务，对更好满足老年人健康养老需求，实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安具有重要意义。

近年来，随着客户专业知识和财富积累的逐渐增加，其对于保险的需求不再只停留在购买产品层面，而是需要保司去提供更专业的保险服务，并附加一些能实现财富传承的服务。

郭晓涛表示，平安积极推动中国版“管理式医疗模式”，将线上、线下医疗养老生态圈与作为支付方的金融业务无缝结合，构筑＂到线、到店、到家＂的服务能力，构建广覆盖的医疗健康、养老服务资源及高品质的自营资源，保证服务质量，形成差异化竞争优势。

“‘保险+服务’是未来的发展趋势。平安很早就在这方面进行了布局。目前，医疗、养老、健康服务对寿险业务赋能的效果明显。”郭晓涛举例说，比如今年上半年，集团28.6%的新增客户来自医疗养老生态圈，享有集团医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。截至上半年末，在平安2.36亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，客均合同数约3.36个、客均AUM约5.75万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.8倍。

2024年上半年，近1600万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比近70%。

打造医疗养老生态圈 家庭医生重要性凸显

随着人均预期寿命的提升，慢性病高发也成为老龄化社会的一大挑战。随着社会发展进步和人们意识的转变，老年人更加注重养生，更加重视生活质量，更多地从关注疾病治疗到看重健康维护，对专业的护理、康复健康管理等健康养老服务已呈现庞大而刚性的需求。

郭晓涛介绍，平安医疗健康团体、个人客户经营及医疗服务网络建设进展显著。2024年上半年，集团医疗健康相关付费企业客户超6.7万家，服务企业员工数近2700万；平安健康过去12个月付费用户数约4000万。

“此外，平安有北大国际医疗集团专业加持，让我们在医疗健康领域里可以通过专业撬动更多医疗健康服务资源。”郭晓涛说，平安自2021年接手管理北大医疗集团以来，经营持续稳健。2024年上半年北大医疗集团收入约25.2亿元。截至2024年6月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，已布局34家医院、健康管理中心及儿童康复中心，合作医院数超3.6万家；合作健康管理机构数超10.4万家；合作药店数达23.3万家；在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖8家。

郭晓涛强调，家庭医生是平安在医疗健康领域中一项非常有特色的服务。“截至目前，会员数超过1400万，每人每年使用频次超4次，会员会主动找家庭医生进行线上问诊，尤其是在慢病防治和护理方面，家庭医生起到了非常好的效果。”他说。

“老龄化社会，有很多人患上慢性病，例如心血管疾病、阿尔茨海默症等，这些不是去一次医院就能解决的问题。慢性病的治疗就需要家庭医生和在医院专家有效地结合，通过3个月、6个月、9个月、12个月的一个个疗程持续治疗，因此平安家庭医生专业能力和服务水平非常重要。”郭晓涛说。

整合线上线下平台 争取差异化竞争优势

郭晓涛强调，从财务表现来看，养老是长周期、高投入的产业。但对于平安来说，这是优势。

“我们相信养老是需要长期投入的。这样的做法在初期推进步伐慢一些，但我们相信这更有利于持续稳健发展。”郭晓涛说，一方面不同的业务由不同的公司承载。医疗由北大医疗集团作为最专业的医疗服务机构，统领医联体、护联体建设；居家养老由平安健康，这一独立上市公司运营；高品质养老社区由投资来实施。每个业务板块，平安都有严格的投产标准，确保符合集团要求，并在此基础上更好与主业协同。

郭晓涛介绍，我国养老模式是“9073”，90%是居家养老，7%的人群是社区养老，3%的人群进入养老社区，是全链条、全模态的养老产业布局。“我们认为养老产业有着非常大的潜力和增长空间，以居家养老为例，平安现在只覆盖了64个城市，仍然要持续扩大城市覆盖面，让更多的客户享受居家养老的服务。从线上线下平台整合的层面上看，我们还有很多工作要做，真正满足不同客户需求，让客户真正感受到‘省心、省时、又省钱’的医疗健康和养老服务。”

郭晓涛表示，未来将继续做好医疗养老生态圈，为保险主业创造差异化竞争优势。

编辑：幸骊莎

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