【通信产业网讯】李娜同志是山西临汾河汾路营业厅一名综合营销经理，自从进入营业厅工作起，她就用专业与热情，为每一位客户提供最优质的服务，无论是为客户解答关于套餐的疑问，还是推荐最适合的通信解决方案，她总是以温暖的笑容迎接，耐心倾听客户的需求。

近期李娜接待了一位客户，称手机号码没用多久老提示欠费，怀疑手机被乱扣费了，用户很急，也很不满意，对李娜也很不信任，但她还是认真倾听用户的诉求，查询用户套餐及使用情况，了解到有老人使用用户的副卡，月月有超套流量使用。原来是因为老人住的比较偏远，没有安装固宽WIFI，所以老人一直使用流量，经了解后她为用户推荐了一款两条宽带的套餐，能解决老人在村里上网的问题，而且还能送个室内摄像头，能随时观看老人在家独居生活的状态，实时对讲，还能7天回看，用户非常满意李娜的推荐，解决了用户的困扰，直接办理了业务，并主动添加李娜的微信，表示以后有业务还找她办理。

李娜同志就是这样，面对不满不解，耐心、细致，急用户所急，想用户所想。

李娜不仅在业务上出类拔萃，还积极参与团队建设。她乐于与同事们分享自己的经验和技巧，毫无保留地帮助新同事成长。在她的带动下，整个联通营业厅团队充满了活力与凝聚力，大家齐心协力，为客户提供更加优质的服务。

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近期李娜接待了一位客户，称手机号码没用多久老提示欠费，怀疑手机被乱扣费了，用户很急，也很不满意，对李娜也很不信任，但她还是认真倾听用户的诉求，查询用户套餐及使用情况，了解到有老人使用用户的副卡，月月有超套流量使用。原来是因为老人住的比较偏远，没有安装固宽WIFI，所以老人一直使用流量，经了解后她为用户推荐了一款两条宽带的套餐，能解决老人在村里上网的问题，而且还能送个室内摄像头，能随时观看老人在家独居生活的状态，实时对讲，还能7天回看，用户非常满意李娜的推荐，解决了用户的困扰，直接办理了业务，并主动添加李娜的微信，表示以后有业务还找她办理。

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