【导读】合肥对三只羊涉嫌误导消费者立案调查
中国基金报记者 泰勒
9月17日，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。我局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为，对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
近日，有一款热销月饼引发争议。据报道，在“疯狂小杨哥”被曝卖槽头肉做的梅菜扣肉、假茅台、假牛肉卷后，如今又被曝直播间月销5000万元的香港月饼在香港却根本买不到。调查显示，这款名为香港美诚品牌的月饼，品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，该公司注册于香港，但多名代理商均表示：“这家公司在香港没有门店”，产地基本都是广州和佛山。一时间，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜。
美诚月饼引发争议，主要原因在于直播中大力宣传“香港高端月饼”，但实际或许并未在香港销售的反差。
不少网友认为，相关主播的带货话术会让消费者误以为美诚月饼是香港传统品牌，甚至产自香港，存在误导性。对此，有律师认为，若主播的带货话术给消费者造成误导，品牌虽注册于香港，但跟香港本地产品联系甚微，则涉嫌违反广告法的规定，有很大的误导性，可能构成虚假宣传，甚至涉嫌消费欺诈。
9月16日12时，罗永浩创立的“交个朋友直播间”在微博发布关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明：
关于9月13日晚我们承诺的“香港美诚月饼”赔付问题，这两天有消费者反馈“退一赔三”款项仍未到账。请大家放心，我们的赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。我们会在节后尽快完成“先行赔付”，确保赔付款项全部原路返回到所有购买了月饼的消费者账户中。
此外，有消费者反馈，在咨询我们的客服时，客服提到部分情况不适用于赔付。对此我们要对给大家带来的困扰表示道歉，是我们此前对客服的培训不到位，有些客服同事在面对消费者咨询时传达了错误信息。我们再次声明：所有在交个朋友直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付，请大家放心。
【导读】合肥对三只羊涉嫌误导消费者立案调查
中国基金报记者 泰勒
9月17日，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。我局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为，对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
近日，有一款热销月饼引发争议。据报道，在“疯狂小杨哥”被曝卖槽头肉做的梅菜扣肉、假茅台、假牛肉卷后，如今又被曝直播间月销5000万元的香港月饼在香港却根本买不到。调查显示，这款名为香港美诚品牌的月饼，品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，该公司注册于香港，但多名代理商均表示：“这家公司在香港没有门店”，产地基本都是广州和佛山。一时间，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜。
美诚月饼引发争议，主要原因在于直播中大力宣传“香港高端月饼”，但实际或许并未在香港销售的反差。
不少网友认为，相关主播的带货话术会让消费者误以为美诚月饼是香港传统品牌，甚至产自香港，存在误导性。对此，有律师认为，若主播的带货话术给消费者造成误导，品牌虽注册于香港，但跟香港本地产品联系甚微，则涉嫌违反广告法的规定，有很大的误导性，可能构成虚假宣传，甚至涉嫌消费欺诈。
9月16日12时，罗永浩创立的“交个朋友直播间”在微博发布关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明：
关于9月13日晚我们承诺的“香港美诚月饼”赔付问题，这两天有消费者反馈“退一赔三”款项仍未到账。请大家放心，我们的赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。我们会在节后尽快完成“先行赔付”，确保赔付款项全部原路返回到所有购买了月饼的消费者账户中。
此外，有消费者反馈，在咨询我们的客服时，客服提到部分情况不适用于赔付。对此我们要对给大家带来的困扰表示道歉，是我们此前对客服的培训不到位，有些客服同事在面对消费者咨询时传达了错误信息。我们再次声明：所有在交个朋友直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付，请大家放心。
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