来源丨中新经纬（ID：jwview、记者 ：薛宇飞）；部分来自经济日报、公开信息

标榜品质租房的自如，却将刚装修好的房子迅速出租，导致房屋甲醛超标等问题屡禁不止，租客们出现了头晕、皮肤过敏、喉咙肿痛等现象。而主张退租的租客，即便是拿到了机构出具的检测报告，也面临着维权难。

据中新经纬报道，自如近日曝出房屋甲醛超标等问题屡禁不止，甚至让多位租客生病的情况，一下是中新经纬采访的几位自如租客情况。

图/图虫

房客住自如生病：“白细胞低得像化疗病人”

体内白细胞检测值大幅下降，刘雅(化名)不得不每周都去医院抽一次血。因为工作原因，2017年4月，刘雅通过自如租下了北京海淀区一个一室一厅的房子，每月租金4020元，外加一些服务费。

她说，之前一直比较信任自如，即便是租金比其他平台高，也比较满意。

房子之前出租过，但相对比较新，后来通过续租，租赁合同签到了2018年8月底。期间，一直相安无事。直到今年7月6日，刘雅的公司组织员工体检，才检查出体内的白细胞数量明显偏低。

7月6日的体检报告显示，刘雅体内白细胞的检测值仅为2.23。

“体检报告还没有出来，体检中心的人就慌忙给我打电话，说白细胞的检测值很低，只有2.23，大约只相当于正常人的60%，就像刚做过化疗的病人一样。”刘雅表示，去年4月入职前的体检报告她还很正常，当时的白细胞检测值为3.9。

电话那头体检中心的人也焦急地询问她，家里最近是不是在装修房子。直到那时，刘雅也没有将白细胞下降和自如房屋联系到一起。得知体检结果当天，刘雅就请假去医院专门做了血常规检查，结果也不理想。

检测结果：卧室、厨房、客厅的甲醛均超标

接下来几天，她慢慢排除其他因素导致的白细胞下降，并在网上看到很多网友对自如房屋甲醛超标的投诉。后经其他人推荐，她找到一家具备CMA资质环境监测机构对房屋空气质量进行检测。

检测结果显示，刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

7月30日的检测报告显示：

根据《室内空气质量标准》(GB/T18883－2002)规定，室内甲醛标准为0.1mg/m³(1小时均值)，超过该标准，即为不合格。

从怀疑房屋甲醛超标时开始，刘雅就不怎么在那里住了，检测结果出来后，更搬了出来。这段时间，她体内的白细胞数量也慢慢恢复，最近一次检测值达到了3.5以上。

不过她仍不放心，“我不知道这次突然降低会给我的身体带来什么影响，接下来还要去医院继续检查，真的没事了，才心安。”

机构的检测报告显示，陈航的房间甲醛超标2.1倍。

无独有偶，今年2月通过自如租下了北京天通北苑的一间隔断房后，陈航(化名)和女友出现咳嗽、喉咙痛、嗜睡、眼睛肿痛等症状，机构的检测显示，甲醛检测值为0.21 mg/m³，是标准的2.1倍。

在北京海淀区五道口附近居住的何曦(化名)，在出现喉咙肿痛、皮肤干燥、月经不调后，一边频繁出入医院，一边找机构对房屋进行检测，即便已经住了11个月，甲醛检测值仍达到了0.13 mg/m³。

北京市朝阳区三源里街的一位租户提供的检测报告显示，房屋两处采样点的甲醛检测值分别为0.17 mg/m³和0.18 mg/m³。

自如房屋空气质量无把控？

作为长租公寓，自如会将从房东手中租下的房子重新装修，并提供必要的家具、家用电器，为租客打造“高品质租住产品”。但房屋装修后如何保证室内空气质量，自如却是管理空白，将刚装修好的房屋立即出租的现象，较为常见。

今年5月，李龙的女友租下朝阳区三源里街一套两居室，租房时，房间就有些异味，但管家称是房间空置太久、不通风造成的。入住后，李龙的女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状，后经自如对房屋进行空气治理，房间内的异味有所减轻，但仍会有不适的感觉，皮肤过敏等症状依然存在。

自如平台上出租的房间

在检测出甲醛超标后，李龙开始与自如进行协商。自如8月7日发给他们的一份声明中称，签约时已经告知租客该房源为首次出租，如果对空气质量比较敏感，不建议租住首次出租的房间。

对于这一解释，李龙说：“看房时并未告知是首次出租，即便是首次出租，也不能作为甲醛超标的理由。这是不是在承认新房不同程度地存在空气质量问题呢？”

全退租金需“封口”

对于租客入住后感觉空气异常或身体不适，自如APP给了如下的解决方案：

刘雅已经记不得现在管家叫什么了，一年多的时间，管家换了四五个，所谓的品质服务，也没有感受到多少。发现甲醛超标后，每次都是刘雅给管家或者自如经理打电话，对方几乎从不主动联系。

自如给刘雅的解决方案是退还未发生的租金，但她觉得很不合理，“我以为‘无责退租’是退还所有的房租，现在却让我为以前的房租正常买单。”

经过反复沟通，自如最后提出免去一个月房租和给予一些赔偿，但身心俱疲的刘雅已经不想再谈了。她说：“我的白细胞检测值这么低，现在还不能确定有什么后果，我更关心身体会怎么样。”

李龙的情况基本类似，提出退还全部租金的要求遭到拒绝，自如只答应退还未发生的租金。李龙说，自如的工作人员还略带“威胁”地表示，一天不退租，产生的租金和服务费就要增加一天。

自如提供给李龙的和解协议书

后来媒体、工商部门介入，自如同意退还全额租金，但要求签订一份带有“封口性质”的和解协议。

自如提供给李龙的和解协议显示：

“自如的人还不断要求，签完和解协议后，就要撤除所有曝光自如甲醛问题的言论。”李龙说，他们主张的是经济赔偿，而不是封口费，已经拒绝和解。

对此，专家认为，只要当事人表达的意思是真实的，和解协议中的这一条款就可以判定为无效，当事人不用承担所谓的后果。

自如公关：因气候原因，少数房源的空气质量发生变化

据经济日报报道，8月28日下午，自如公关处针对上述问题向记者表示：

自如公关还提到，自今年6月1日开始，自如在全国九城对全线产品进行品质升级，具体措施包括：

对此，有专家认为，使用更加环保的装修材料会对改善室内空气质量起到很好的作用。但是，装修材料全部达标并不意味着房间的空气质量就合格。“一个房间放一个家具是合格的，但放10个，这个量就增大了，可能就不合格。”

一周前，自如遭北京市住建委查处

8月22日，北京市住房城乡建设委会发布通告称，北京自如生活资产管理有限公司查实涉嫌存在违法违规问题。

通告称：

住建委还称，执法部门会同市工商局、市发展改革委、市税务局、市银监局等部门组成两个联合检查组，对自如、相寓两家住房租赁企业进行现场执法，“通过检查营业执照、抽查租赁合同、比对系统数据、询查资金往来、核查租收价差等情况，严控垄断房源、哄抬房租行为，确保住房租赁企业遵守公开承诺，维护租赁市场秩序。”

北京市住建委表示，下一步各部门将加大惩处力度，予以高限处罚，实施联合惩戒。

来源丨中新经纬（ID：jwview、记者 ：薛宇飞）；部分来自经济日报、公开信息

标榜品质租房的自如，却将刚装修好的房子迅速出租，导致房屋甲醛超标等问题屡禁不止，租客们出现了头晕、皮肤过敏、喉咙肿痛等现象。而主张退租的租客，即便是拿到了机构出具的检测报告，也面临着维权难。

据中新经纬报道，自如近日曝出房屋甲醛超标等问题屡禁不止，甚至让多位租客生病的情况，一下是中新经纬采访的几位自如租客情况。

图/图虫

房客住自如生病：“白细胞低得像化疗病人”

体内白细胞检测值大幅下降，刘雅(化名)不得不每周都去医院抽一次血。因为工作原因，2017年4月，刘雅通过自如租下了北京海淀区一个一室一厅的房子，每月租金4020元，外加一些服务费。

她说，之前一直比较信任自如，即便是租金比其他平台高，也比较满意。

房子之前出租过，但相对比较新，后来通过续租，租赁合同签到了2018年8月底。期间，一直相安无事。直到今年7月6日，刘雅的公司组织员工体检，才检查出体内的白细胞数量明显偏低。

7月6日的体检报告显示，刘雅体内白细胞的检测值仅为2.23。

“体检报告还没有出来，体检中心的人就慌忙给我打电话，说白细胞的检测值很低，只有2.23，大约只相当于正常人的60%，就像刚做过化疗的病人一样。”刘雅表示，去年4月入职前的体检报告她还很正常，当时的白细胞检测值为3.9。

电话那头体检中心的人也焦急地询问她，家里最近是不是在装修房子。直到那时，刘雅也没有将白细胞下降和自如房屋联系到一起。得知体检结果当天，刘雅就请假去医院专门做了血常规检查，结果也不理想。

检测结果：卧室、厨房、客厅的甲醛均超标

接下来几天，她慢慢排除其他因素导致的白细胞下降，并在网上看到很多网友对自如房屋甲醛超标的投诉。后经其他人推荐，她找到一家具备CMA资质环境监测机构对房屋空气质量进行检测。

检测结果显示，刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

7月30日的检测报告显示：

根据《室内空气质量标准》(GB/T18883－2002)规定，室内甲醛标准为0.1mg/m³(1小时均值)，超过该标准，即为不合格。

从怀疑房屋甲醛超标时开始，刘雅就不怎么在那里住了，检测结果出来后，更搬了出来。这段时间，她体内的白细胞数量也慢慢恢复，最近一次检测值达到了3.5以上。

不过她仍不放心，“我不知道这次突然降低会给我的身体带来什么影响，接下来还要去医院继续检查，真的没事了，才心安。”

机构的检测报告显示，陈航的房间甲醛超标2.1倍。

无独有偶，今年2月通过自如租下了北京天通北苑的一间隔断房后，陈航(化名)和女友出现咳嗽、喉咙痛、嗜睡、眼睛肿痛等症状，机构的检测显示，甲醛检测值为0.21 mg/m³，是标准的2.1倍。

在北京海淀区五道口附近居住的何曦(化名)，在出现喉咙肿痛、皮肤干燥、月经不调后，一边频繁出入医院，一边找机构对房屋进行检测，即便已经住了11个月，甲醛检测值仍达到了0.13 mg/m³。

北京市朝阳区三源里街的一位租户提供的检测报告显示，房屋两处采样点的甲醛检测值分别为0.17 mg/m³和0.18 mg/m³。

自如房屋空气质量无把控？

作为长租公寓，自如会将从房东手中租下的房子重新装修，并提供必要的家具、家用电器，为租客打造“高品质租住产品”。但房屋装修后如何保证室内空气质量，自如却是管理空白，将刚装修好的房屋立即出租的现象，较为常见。

今年5月，李龙的女友租下朝阳区三源里街一套两居室，租房时，房间就有些异味，但管家称是房间空置太久、不通风造成的。入住后，李龙的女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状，后经自如对房屋进行空气治理，房间内的异味有所减轻，但仍会有不适的感觉，皮肤过敏等症状依然存在。

自如平台上出租的房间

在检测出甲醛超标后，李龙开始与自如进行协商。自如8月7日发给他们的一份声明中称，签约时已经告知租客该房源为首次出租，如果对空气质量比较敏感，不建议租住首次出租的房间。

对于这一解释，李龙说：“看房时并未告知是首次出租，即便是首次出租，也不能作为甲醛超标的理由。这是不是在承认新房不同程度地存在空气质量问题呢？”

全退租金需“封口”

对于租客入住后感觉空气异常或身体不适，自如APP给了如下的解决方案：

刘雅已经记不得现在管家叫什么了，一年多的时间，管家换了四五个，所谓的品质服务，也没有感受到多少。发现甲醛超标后，每次都是刘雅给管家或者自如经理打电话，对方几乎从不主动联系。

自如给刘雅的解决方案是退还未发生的租金，但她觉得很不合理，“我以为‘无责退租’是退还所有的房租，现在却让我为以前的房租正常买单。”

经过反复沟通，自如最后提出免去一个月房租和给予一些赔偿，但身心俱疲的刘雅已经不想再谈了。她说：“我的白细胞检测值这么低，现在还不能确定有什么后果，我更关心身体会怎么样。”

李龙的情况基本类似，提出退还全部租金的要求遭到拒绝，自如只答应退还未发生的租金。李龙说，自如的工作人员还略带“威胁”地表示，一天不退租，产生的租金和服务费就要增加一天。

自如提供给李龙的和解协议书

后来媒体、工商部门介入，自如同意退还全额租金，但要求签订一份带有“封口性质”的和解协议。

自如提供给李龙的和解协议显示：

“自如的人还不断要求，签完和解协议后，就要撤除所有曝光自如甲醛问题的言论。”李龙说，他们主张的是经济赔偿，而不是封口费，已经拒绝和解。

对此，专家认为，只要当事人表达的意思是真实的，和解协议中的这一条款就可以判定为无效，当事人不用承担所谓的后果。

自如公关：因气候原因，少数房源的空气质量发生变化

据经济日报报道，8月28日下午，自如公关处针对上述问题向记者表示：

自如公关还提到，自今年6月1日开始，自如在全国九城对全线产品进行品质升级，具体措施包括：

对此，有专家认为，使用更加环保的装修材料会对改善室内空气质量起到很好的作用。但是，装修材料全部达标并不意味着房间的空气质量就合格。“一个房间放一个家具是合格的，但放10个，这个量就增大了，可能就不合格。”

一周前，自如遭北京市住建委查处

8月22日，北京市住房城乡建设委会发布通告称，北京自如生活资产管理有限公司查实涉嫌存在违法违规问题。

通告称：

住建委还称，执法部门会同市工商局、市发展改革委、市税务局、市银监局等部门组成两个联合检查组，对自如、相寓两家住房租赁企业进行现场执法，“通过检查营业执照、抽查租赁合同、比对系统数据、询查资金往来、核查租收价差等情况，严控垄断房源、哄抬房租行为，确保住房租赁企业遵守公开承诺，维护租赁市场秩序。”

北京市住建委表示，下一步各部门将加大惩处力度，予以高限处罚，实施联合惩戒。