川观新闻编辑郭雨迪 综合央视财经、新浪微博、网友评论等
近日，一则“1.5万元机票退票仅退400多元”的消息登上热搜。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回432元。事件经媒体报道后，7月28日上午，林先生陆续收到两笔退款——一笔12000余元、一笔2000余元，合计14700余元，加上此前已退的432元，15217元票款全额到账。
不少网友抱怨：“退票扣费过狠。”
还有网友呼吁：“加强监管、畅通维权渠道。”
也有网友提醒：“订票时应仔细阅读退改规则，对‘不可退’票种慎买。”
据央视财经报道，中国政法大学副教授朱巍指出，平台和航司未履行充分告知义务，消费者陷入重大误解，相关条款属于霸王条款，格式条款无效。
针对林先生退票事件，对外经济贸易大学法学院教授苏号朋表示，退票费在法律性质上属于违约金，必须与航司实际损失相当。“航司没有以合理方式告知退票比例，甚至故意隐蔽，明显超出实际损失，非常不公平不合理。”苏号朋更指出，超售和高额退票费本质上是同一问题的两面：“有旅客退改签，就收取高额退票费；没有退改签，就由消费者承担无法乘机的履约风险。一手利用超售，一手利用高额退票费，从双向挤压消费者权益。”
一张机票，承载的是普通人说走就走的期待，不该成为一笔算不清的糊涂账。你遇到过这种情况吗？饭点儿到，聊一聊。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
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近日，一则“1.5万元机票退票仅退400多元”的消息登上热搜。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回432元。事件经媒体报道后，7月28日上午，林先生陆续收到两笔退款——一笔12000余元、一笔2000余元，合计14700余元，加上此前已退的432元，15217元票款全额到账。
不少网友抱怨：“退票扣费过狠。”
还有网友呼吁：“加强监管、畅通维权渠道。”
也有网友提醒：“订票时应仔细阅读退改规则，对‘不可退’票种慎买。”
据央视财经报道，中国政法大学副教授朱巍指出，平台和航司未履行充分告知义务，消费者陷入重大误解，相关条款属于霸王条款，格式条款无效。
针对林先生退票事件，对外经济贸易大学法学院教授苏号朋表示，退票费在法律性质上属于违约金，必须与航司实际损失相当。“航司没有以合理方式告知退票比例，甚至故意隐蔽，明显超出实际损失，非常不公平不合理。”苏号朋更指出，超售和高额退票费本质上是同一问题的两面：“有旅客退改签，就收取高额退票费；没有退改签，就由消费者承担无法乘机的履约风险。一手利用超售，一手利用高额退票费，从双向挤压消费者权益。”
一张机票，承载的是普通人说走就走的期待，不该成为一笔算不清的糊涂账。你遇到过这种情况吗？饭点儿到，聊一聊。
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