实体零售是城市生活的基础设施，是连接生产与消费、服务民生需求的重要纽带。任何成熟行业的发展，都必然伴随周期性调整与结构性优化，这既是行业迭代的阵痛期，更是企业淬炼韧性、迈向高质量发展的关键期。
消费分层加剧、业态加速迭代、市场格局重构的当下，天虹数科扎根零售四十余载，始终锚定民生导向、紧跟政策步伐，以业态革新、数智升级、品质深耕、责任赋能为抓手，在行业周期波动中动态优化布局、打磨经营结构、提升服务品质，穿透短期市场波动，深耕主业、持续创新、稳健进阶，书写实体零售高质量发展新篇。
01
深耕实体锚定民生，便民业态织密15分钟生活圈
近年来，国家持续深挖内需、扩大优质供给、推动消费升级，大力推进15分钟便民生活圈建设，让社区居民“就近可享、便捷可得”。
天虹积极响应政策号召，坚持“稳中求进”的实体矩阵布局逻辑，动态梳理全国门店资源，将核心资源持续向购物中心、超市倾斜，在优化区域布局中夯实实体底盘，让商业服务深度扎根社区、融入民生。
今年，天虹推出全新社区业态daily天虹心选，探索15分钟便民生活圈解法。以500㎡紧凑店型扎根社区，主打“解决一日三餐”，与sp@ce超市形成“大店+小店”布局，践行一刻钟便民生活圈政策，年内还计划将在深圳多地布点。
截至2026年一季度末，天虹已覆盖7省35市，持有购物中心47家、百货54家、超市99家。通过主动优化门店结构，持续优化资产运营效率，始终坚守服务民生的本源。
2026年，天虹将持续聚焦优质购物中心与超市业态的拓展，进一步优化区域布局，让便民服务触达更多社区居民。
02
品质消费标杆强势崛起，沉浸式体验刷新消费认知
随着消费升级浪潮袭来，消费者不再满足于基础购物需求，对商品品质、消费场景、体验感的要求持续提升，高端品质消费、沉浸式消费成为行业增长新引擎。天虹敏锐捕捉消费趋势，在高端品质消费领域完成突破性布局，以重塑供应链为核心，升级超市业态、强化购物中心体验、转型百货功能，打造多业态领跑的品质消费标杆。
自2024年起，天虹主动启动超市业态变革，聚焦商品结构优化、品质提升、体验升级，全力打造sp@ce3.0标杆门店。今年，天虹首家sp@ce超市臻选店入驻南昌武商MALL，融入高端商业圈层；sp@ce3.0超市落地广州，首进当地市场，以沉浸式场景、全球好物匹配品质消费需求。
截至2026年一季度，全国已完成31家sp@ce3.0门店升级，标准化模式在优势城市全面推广。值得一提的是，凭借优质商品、沉浸式场景、贴心服务，成功斩获2025服务设计优秀案例，成为行业公认的品质标杆。
与此同时，天虹的购物中心在一二线城市坚持创新引领，以标志性业态场景打造、优质潮流品牌引进与创新营销活动培育为重要支撑，高标准建设标杆门店，彰显鲜明商业创新特质，打造区域商业创新标杆；在三四线城市强化龙头引领，以首店、旗舰店、高端门店布局及城市引领型业态、场景营造、营销活动为支撑，持续巩固区域市场领先地位，构筑核心竞争优势，引领城市高品质消费升级。
2026年一季度，在行业承压背景下，天虹扣非归母净利润同比增1.35%，核心零售盈利能力稳步恢复，客流同比增5.2%，超市营收增1.07%，单店质量持续提升，彰显结构调整定力与健康战略成效。
03
大健康战略纵深推进，质控创新双轮守护健康生活
依托“健康中国2030”国家战略，健康消费成为新消费风口，消费者对食品安全、健康属性的关注度空前高涨。天虹顺势深耕大健康赛道，将品质管控升级至城市战略高度，以严苛质控筑牢安全底线，以产品创新贴合消费新风，构建学研产销一体化健康平台，让健康理念融入消费全场景。
天虹联合江南大学、中国连锁经营协会、东阿阿胶共建大健康学研产销一体化平台，打通科研、研发、生产、供应链、服务全链路，将健康标准前置到日常消费端。
平台建立12类科学化健康标签，覆盖2000余款健康商品，有机、控糖、配料干净品类占比高达57%；门店打造九大健康体验馆，升级为健康生活空间，让顾客停留时长延长7-9分钟。
天虹品质管控也升级至城市战略高度，斩获深圳农产品质量分级示范企业、绿盾工程首批试点企业、一检通检试点企业三大官方授牌，这标志着天虹在农产品品质管理与食品安全保障方面，已走在行业前列。在sp@ce中航城店，这份守护有着具体的模样。员工小林每天清晨准时出现在卖场一线，验收到店生鲜商品、摆好A+级生鲜，把一件件商品放到对应的“健康标签”位置，为消费者清晰呈现眼前。一个个扎实的工作环节，让他不仅见证了品质理念的落地，更亲手把“高标准”变成了顾客看得见、买得到的日常。
更贴合年轻消费群体的是天虹创新推出的“一人份”商品模式，精准捕捉独居、小家庭消费新风向，因减少浪费、分量适宜，获央视财经专题报道，成为行业创新标杆。
04
数智驱动全链路升级，AI赋能重构零售效率
紧跟国家数字化、智能化战略部署，全面落实“人工智能+”行动，天虹以“产业数字化+数字产业化”双轮驱动，推动技术与零售业务深度融合，明确“十五五”聚焦AI驱动的数智科技公司发展目标，以技术创新构建增长新引擎，让数字化、智能化贯穿零售全链路。
2024年9月，天虹携手灵智数科与联合华为发布百灵鸟AI大模型，打造零售垂直大模型，赋能行业转型。如今，技术反哺主业的成效已愈发明显：2026年一季度，灵智数科营收同比增41.1%，新增发明专利3项，技术赋能价值持续放大。AI补货、定价、安消系统已在全国门店全面铺开，精准预测消费需求、动态优化商品定价、智能防控经营风险，大幅提升运营精准度；全域直播GMV实现大幅增长，联动线上线下渠道，有效拓展消费增量；智能用工平台“小活儿”迭代升级，拆解用工任务、弹性调配人力，高峰期灵活用工搭配移动拣货APP缓解爆单压力，实现降本增效。
生态共建持续深化，天虹成为鸿蒙生态首个超市元服务上线企业，打破服务壁垒，触达更多年轻客群；2026年1月，sp@ce超市正式入驻淘宝闪购，进一步完善履约网络，拓宽线上触达渠道。
凭借领先的智慧运营实践，天虹联合灵智数科、汉朔科技“基于数字孪生与智能终端的门店全渠道精细化运营”项目，斩获2026CCFA金翼零售实践案例，数智化转型获行业权威认可。
05
开放共建生态共赢，服务全域筑牢核心壁垒
天虹始终秉持开放包容的合作理念，深耕服务品质、沉淀私域资产，构建多元共生、互利共赢的零售生态，以优质服务赢得消费者认可，以开放合作凝聚行业合力，筑牢长期发展核心壁垒。
天虹持续加码生态合作，2025年7月与美团达成战略合作，深化线上化布局与AI共建；引入玄武云搭建智慧CRM系统，以AI驱动B端管理升级；物流端联动鹏创数科，优化区域供应链效率；门店联合汉朔科技落地智能购物车，集成自助结算、智能导购、精准营销功能，减少顾客排队时长、引导精准消费、联动会员库存，全方位提升消费体验与运营效率。
服务是天虹的底色，私域是天虹的核心资产。
天虹构建线下会员服务中心+线上智能客服一体化服务网络，全国门店设专属服务中心，提供导购、售后、权益兑换等一站式服务；升级AI智能客服，实现咨询秒响应、问题闭环处理，2025年投诉办结率100%，NPS（净推荐值）达65.69分，成功斩获2025最佳零售服务品牌。
私域运营深耕12年，持续与微信公开课合作，通过小程序、企业微信、视频号实现会员精准触达、个性化推荐，以千人千面营销提升会员复购率，私域营收占比持续提升，沉淀高价值私域资产，构建起难以复制的竞争壁垒。
此外，天虹还不断拓宽公域流量，联合小红书官方跑通本地生活团购券业务，用话题撬动站内UGC热潮，品牌搜索量提升350%，明星空降直播互动量达同期行业最高。IP「上天虹过个小红年」获得第十三届Topdigital创新营销盛典节日营销类金奖。于此同时，天虹数科深耕抖音、美团双平台本地生活业务，创新“到家+到店”双轮驱动模式，稳居行业领先地位。
05
责任担当融入经营，可持续发展赋能长远未来
实体经济行稳致远，离不开责任坚守与价值深耕。
天虹秉持可持续发展理念，积极响应乡村振兴、绿色低碳国家号召，将社会责任深度融入经营全流程，从民生帮扶、人文关怀、绿色发展多维度发力，打造有温度、有责任、有担当的国有企业，以商业价值赋能社会价值，以责任担当护航长远发展。
参与贵州镇宁产业协作项目的员工小王，亲身奔赴一线助力乡村振兴，对天虹的责任担当有着深刻体会：“商业的价值不止于盈利，更在于回馈社会、赋能民生。2026年，我们深化深黔产业协作，远赴贵州镇宁开展蜂糖李产业培训，推进蜂糖李质量分级与产销对接，以标准化赋能乡村产业升级。通过基地直采、品牌赋能、渠道助力，帮助当地农户拓宽销路、提升收益、带动就业，实现企业与农户的互利共赢。”
公益路上，天虹步履不停。多年来持续发布ESG报告，全面披露可持续发展成果；常态化开展孤独症关爱宣传活动，提升社会包容度；举办地球一小时活动，倡导绿色低碳消费理念；大力推动门店节能改造、减少一次性用品使用、推广环保包装材料，以实际行动助力“双碳”目标实现。从帮扶乡村振兴到关爱特殊群体，从倡导绿色消费到践行低碳发展，天虹始终将社会责任扛在肩上、落在实处，让商业发展更有温度、更有厚度、更有力量。
行业变革浪潮奔涌向前，而穿越周期、行稳致远的企业，从来都是坚守主业、勇于创新、以用户为中心、以责任为底色的企业。天虹数科四十余载深耕实体，在业态升级中贴近民生，在品质打磨中引领消费，在数智创新中提升效率，在开放合作中共赢发展，在责任践行中传递温度，其转型实践，正是中国实体零售砥砺前行、破局成长的生动写照。
当前，国内经济持续向好，扩内需、强实体、稳消费政策持续落地，消费市场韧性十足、潜力巨大。实体经济是立国之本、财富之源、强国之柱，实体零售关乎民生福祉与经济循环畅通。
未来，天虹数科将继续坚守初心、深耕主业、持续创新、勇担责任，在周期调整中把握新机，在高质量发展道路上稳步前行，为消费者创造更美好的生活体验，为实体零售行业发展贡献更大力量。
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实体零售是城市生活的基础设施，是连接生产与消费、服务民生需求的重要纽带。任何成熟行业的发展，都必然伴随周期性调整与结构性优化，这既是行业迭代的阵痛期，更是企业淬炼韧性、迈向高质量发展的关键期。
消费分层加剧、业态加速迭代、市场格局重构的当下，天虹数科扎根零售四十余载，始终锚定民生导向、紧跟政策步伐，以业态革新、数智升级、品质深耕、责任赋能为抓手，在行业周期波动中动态优化布局、打磨经营结构、提升服务品质，穿透短期市场波动，深耕主业、持续创新、稳健进阶，书写实体零售高质量发展新篇。
01
深耕实体锚定民生，便民业态织密15分钟生活圈
近年来，国家持续深挖内需、扩大优质供给、推动消费升级，大力推进15分钟便民生活圈建设，让社区居民“就近可享、便捷可得”。
天虹积极响应政策号召，坚持“稳中求进”的实体矩阵布局逻辑，动态梳理全国门店资源，将核心资源持续向购物中心、超市倾斜，在优化区域布局中夯实实体底盘，让商业服务深度扎根社区、融入民生。
今年，天虹推出全新社区业态daily天虹心选，探索15分钟便民生活圈解法。以500㎡紧凑店型扎根社区，主打“解决一日三餐”，与sp@ce超市形成“大店+小店”布局，践行一刻钟便民生活圈政策，年内还计划将在深圳多地布点。
截至2026年一季度末，天虹已覆盖7省35市，持有购物中心47家、百货54家、超市99家。通过主动优化门店结构，持续优化资产运营效率，始终坚守服务民生的本源。
2026年，天虹将持续聚焦优质购物中心与超市业态的拓展，进一步优化区域布局，让便民服务触达更多社区居民。
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品质消费标杆强势崛起，沉浸式体验刷新消费认知
随着消费升级浪潮袭来，消费者不再满足于基础购物需求，对商品品质、消费场景、体验感的要求持续提升，高端品质消费、沉浸式消费成为行业增长新引擎。天虹敏锐捕捉消费趋势，在高端品质消费领域完成突破性布局，以重塑供应链为核心，升级超市业态、强化购物中心体验、转型百货功能，打造多业态领跑的品质消费标杆。
自2024年起，天虹主动启动超市业态变革，聚焦商品结构优化、品质提升、体验升级，全力打造sp@ce3.0标杆门店。今年，天虹首家sp@ce超市臻选店入驻南昌武商MALL，融入高端商业圈层；sp@ce3.0超市落地广州，首进当地市场，以沉浸式场景、全球好物匹配品质消费需求。
截至2026年一季度，全国已完成31家sp@ce3.0门店升级，标准化模式在优势城市全面推广。值得一提的是，凭借优质商品、沉浸式场景、贴心服务，成功斩获2025服务设计优秀案例，成为行业公认的品质标杆。
与此同时，天虹的购物中心在一二线城市坚持创新引领，以标志性业态场景打造、优质潮流品牌引进与创新营销活动培育为重要支撑，高标准建设标杆门店，彰显鲜明商业创新特质，打造区域商业创新标杆；在三四线城市强化龙头引领，以首店、旗舰店、高端门店布局及城市引领型业态、场景营造、营销活动为支撑，持续巩固区域市场领先地位，构筑核心竞争优势，引领城市高品质消费升级。
2026年一季度，在行业承压背景下，天虹扣非归母净利润同比增1.35%，核心零售盈利能力稳步恢复，客流同比增5.2%，超市营收增1.07%，单店质量持续提升，彰显结构调整定力与健康战略成效。
03
大健康战略纵深推进，质控创新双轮守护健康生活
依托“健康中国2030”国家战略，健康消费成为新消费风口，消费者对食品安全、健康属性的关注度空前高涨。天虹顺势深耕大健康赛道，将品质管控升级至城市战略高度，以严苛质控筑牢安全底线，以产品创新贴合消费新风，构建学研产销一体化健康平台，让健康理念融入消费全场景。
天虹联合江南大学、中国连锁经营协会、东阿阿胶共建大健康学研产销一体化平台，打通科研、研发、生产、供应链、服务全链路，将健康标准前置到日常消费端。
平台建立12类科学化健康标签，覆盖2000余款健康商品，有机、控糖、配料干净品类占比高达57%；门店打造九大健康体验馆，升级为健康生活空间，让顾客停留时长延长7-9分钟。
天虹品质管控也升级至城市战略高度，斩获深圳农产品质量分级示范企业、绿盾工程首批试点企业、一检通检试点企业三大官方授牌，这标志着天虹在农产品品质管理与食品安全保障方面，已走在行业前列。在sp@ce中航城店，这份守护有着具体的模样。员工小林每天清晨准时出现在卖场一线，验收到店生鲜商品、摆好A+级生鲜，把一件件商品放到对应的“健康标签”位置，为消费者清晰呈现眼前。一个个扎实的工作环节，让他不仅见证了品质理念的落地，更亲手把“高标准”变成了顾客看得见、买得到的日常。
更贴合年轻消费群体的是天虹创新推出的“一人份”商品模式，精准捕捉独居、小家庭消费新风向，因减少浪费、分量适宜，获央视财经专题报道，成为行业创新标杆。
04
数智驱动全链路升级，AI赋能重构零售效率
紧跟国家数字化、智能化战略部署，全面落实“人工智能+”行动，天虹以“产业数字化+数字产业化”双轮驱动，推动技术与零售业务深度融合，明确“十五五”聚焦AI驱动的数智科技公司发展目标，以技术创新构建增长新引擎，让数字化、智能化贯穿零售全链路。
2024年9月，天虹携手灵智数科与联合华为发布百灵鸟AI大模型，打造零售垂直大模型，赋能行业转型。如今，技术反哺主业的成效已愈发明显：2026年一季度，灵智数科营收同比增41.1%，新增发明专利3项，技术赋能价值持续放大。AI补货、定价、安消系统已在全国门店全面铺开，精准预测消费需求、动态优化商品定价、智能防控经营风险，大幅提升运营精准度；全域直播GMV实现大幅增长，联动线上线下渠道，有效拓展消费增量；智能用工平台“小活儿”迭代升级，拆解用工任务、弹性调配人力，高峰期灵活用工搭配移动拣货APP缓解爆单压力，实现降本增效。
生态共建持续深化，天虹成为鸿蒙生态首个超市元服务上线企业，打破服务壁垒，触达更多年轻客群；2026年1月，sp@ce超市正式入驻淘宝闪购，进一步完善履约网络，拓宽线上触达渠道。
凭借领先的智慧运营实践，天虹联合灵智数科、汉朔科技“基于数字孪生与智能终端的门店全渠道精细化运营”项目，斩获2026CCFA金翼零售实践案例，数智化转型获行业权威认可。
05
开放共建生态共赢，服务全域筑牢核心壁垒
天虹始终秉持开放包容的合作理念，深耕服务品质、沉淀私域资产，构建多元共生、互利共赢的零售生态，以优质服务赢得消费者认可，以开放合作凝聚行业合力，筑牢长期发展核心壁垒。
天虹持续加码生态合作，2025年7月与美团达成战略合作，深化线上化布局与AI共建；引入玄武云搭建智慧CRM系统，以AI驱动B端管理升级；物流端联动鹏创数科，优化区域供应链效率；门店联合汉朔科技落地智能购物车，集成自助结算、智能导购、精准营销功能，减少顾客排队时长、引导精准消费、联动会员库存，全方位提升消费体验与运营效率。
服务是天虹的底色，私域是天虹的核心资产。
天虹构建线下会员服务中心+线上智能客服一体化服务网络，全国门店设专属服务中心，提供导购、售后、权益兑换等一站式服务；升级AI智能客服，实现咨询秒响应、问题闭环处理，2025年投诉办结率100%，NPS（净推荐值）达65.69分，成功斩获2025最佳零售服务品牌。
私域运营深耕12年，持续与微信公开课合作，通过小程序、企业微信、视频号实现会员精准触达、个性化推荐，以千人千面营销提升会员复购率，私域营收占比持续提升，沉淀高价值私域资产，构建起难以复制的竞争壁垒。
此外，天虹还不断拓宽公域流量，联合小红书官方跑通本地生活团购券业务，用话题撬动站内UGC热潮，品牌搜索量提升350%，明星空降直播互动量达同期行业最高。IP「上天虹过个小红年」获得第十三届Topdigital创新营销盛典节日营销类金奖。于此同时，天虹数科深耕抖音、美团双平台本地生活业务，创新“到家+到店”双轮驱动模式，稳居行业领先地位。
05
责任担当融入经营，可持续发展赋能长远未来
实体经济行稳致远，离不开责任坚守与价值深耕。
天虹秉持可持续发展理念，积极响应乡村振兴、绿色低碳国家号召，将社会责任深度融入经营全流程，从民生帮扶、人文关怀、绿色发展多维度发力，打造有温度、有责任、有担当的国有企业，以商业价值赋能社会价值，以责任担当护航长远发展。
参与贵州镇宁产业协作项目的员工小王，亲身奔赴一线助力乡村振兴，对天虹的责任担当有着深刻体会：“商业的价值不止于盈利，更在于回馈社会、赋能民生。2026年，我们深化深黔产业协作，远赴贵州镇宁开展蜂糖李产业培训，推进蜂糖李质量分级与产销对接，以标准化赋能乡村产业升级。通过基地直采、品牌赋能、渠道助力，帮助当地农户拓宽销路、提升收益、带动就业，实现企业与农户的互利共赢。”
公益路上，天虹步履不停。多年来持续发布ESG报告，全面披露可持续发展成果；常态化开展孤独症关爱宣传活动，提升社会包容度；举办地球一小时活动，倡导绿色低碳消费理念；大力推动门店节能改造、减少一次性用品使用、推广环保包装材料，以实际行动助力“双碳”目标实现。从帮扶乡村振兴到关爱特殊群体，从倡导绿色消费到践行低碳发展，天虹始终将社会责任扛在肩上、落在实处，让商业发展更有温度、更有厚度、更有力量。
行业变革浪潮奔涌向前，而穿越周期、行稳致远的企业，从来都是坚守主业、勇于创新、以用户为中心、以责任为底色的企业。天虹数科四十余载深耕实体，在业态升级中贴近民生，在品质打磨中引领消费，在数智创新中提升效率，在开放合作中共赢发展，在责任践行中传递温度，其转型实践，正是中国实体零售砥砺前行、破局成长的生动写照。
当前，国内经济持续向好，扩内需、强实体、稳消费政策持续落地，消费市场韧性十足、潜力巨大。实体经济是立国之本、财富之源、强国之柱，实体零售关乎民生福祉与经济循环畅通。
未来，天虹数科将继续坚守初心、深耕主业、持续创新、勇担责任，在周期调整中把握新机，在高质量发展道路上稳步前行，为消费者创造更美好的生活体验，为实体零售行业发展贡献更大力量。
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天虹社区业态新品牌“daily天虹心选”全国首店亮相深圳
sp@ce超市臻选店全国首店入驻南昌武商MALL
汉朔科技携手天虹数科，上线智能购物车解决方案
品质管控加入城市级战略 天虹数科获三大授牌
湖南首家君尚购物中心开业，总建筑面积12万㎡
实探sp@ce天虹超市3.0最新门店：一年后有哪些迭代？
美团2026年Q1营收910亿元，环比减亏96亿元
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