出品/亿邦动力
撰文/姜琪
3月初，抖音生活服务旗下“随心团”业务正式更名为“抖音即送”。运营一年多的“随心团”，终于撕掉了团购的标签，把“到家”两个字摆在了台面上。
01
从“团”到“送”，抖音终于承认了想做外卖？
“随心团”诞生于2024年底，是抖音生活服务面向优质堂食商家推出的业务，采用定向邀请制，提供同一团购套餐“到店验券”与“配送到家”双选择。彼时，抖音对外卖的态度还有些暧昧，官方反复强调“聚焦到店业务，没有自建外卖的打算”。但“随心团”的产品形态，很像是外卖的变种。
这种拧巴可以理解。外卖是个重资产游戏，美团、饿了么用十年时间筑起的配送护城河，并非靠流量就能轻易跨越。抖音做过多次尝试：2021年内测“心动外卖”，无疾而终；2022年试水“团购配送”，与达达、顺丰同城等第三方合作，但单均配送成本高、时效难控，最终GMV目标从千亿一路下调。2024年更是频繁调整，业务在本地生活和电商部门之间来回腾挪。
“随心团”模式确实跑通了一些数据：截至2025年12月初，参与品牌超3000家，2025年四季度连锁商家支付GMV较同年一季度日均提升211%。蜜雪冰城、肯德基、达美乐、锅圈食汇等连锁品牌悉数入局，锅圈食汇去年8月“随心团”商品核销达到1亿元。
但“随心团”这个名字，始终带着一丝试探的味道。“团”字在前，给人的第一印象仍是团购，到家只是附加项。如今更名为“抖音即送”，相当于把到家业务从配角扶正。
值得注意的是，此次更名背后，抖音对商家准入的门槛始终没有放松。目前可配送门店大多仍为连锁品牌，主打可堂食品质外卖。
这个选择的聪明之处在于，连锁品牌本身具备一定的配送能力，有的自建运力，有的与第三方深度合作，抖音只需要在流量端给予支持，就能撬动大量订单。华莱士去年暑期将“可配送”与“暑期高温宅家”场景绑定，单场直播销售额破千万；锅圈食汇的小龙虾和烧烤通过“随心团”切入夜宵场景，核销数据亮眼。
对商家而言，这是在固有线下经营成本基础上的增量营收；对抖音而言，则是用轻资产模式切入外卖市场的捷径。
而必须承认的是，抖音始终绕不开配送这个短板。抖音依赖第三方运力的模式无法做到“全时段、全品类”覆盖。限制在连锁品牌，某种程度上也是一种风险控制。这些商家履约能力相对稳定，用户体验不至于崩盘。
流量优势巨大，但履约能力始终是阿喀琉斯之踵。去年抖音生活服务全年支付GMV已超8500亿元，同比增速59%，2026年增速目标仍定在50%。但在外卖这个高频场景，抖音始终没能撕开一道真正的口子。
02
“抖省省”登场，到店与到家的分兵合击
就在“随心团”更名的前一个月，抖音上线了一款独立团购App“抖省省”。抖省省聚焦线下到店消费场景，用户可用抖音号直接登录，原账号内的团购订单、收藏店铺等信息一键同步。这意味着，抖音正在把主站内的团购到店业务剥离出来，形成一个独立的交易入口。
如果把这两个动作放在一起看，抖音本地生活的战略拼图逐渐清晰：抖省省负责到店，抖音即送负责到家。到店的归到店，到家的归到家，分工明确，互不干扰。
此前，“随心团”承载了太多功能，既要服务到店用户，又要兼顾到家需求，反而模糊了定位。如今更名之后，抖音即送可以更专注地做“可堂食商家的到家服务”，而抖省省则成为团购到店的流量承接器。
但更深层的原因或许是，抖音需要给用户一个更清晰的消费心智。在抖音主站，用户是来刷内容的，不是来点外卖的。抖省省的推出，试图复刻美团的工具属性，当你想要找优惠、比价格、下单核销时，有一个纯粹的货架等你打开。而抖音即送的更名，是想要告诉用户：这里真的可以送外卖。
回看抖音在本地生活的布局：早期靠内容种草、达人探店，把团购嵌入短视频流，形成“看到—心动—下单”的链路；中期尝试外卖配送，但因运力短板屡屡受挫；如今通过抖省省和抖音即送，形成到店与到家双线并行的格局。
有观点认为，抖音的差异化打法可能抢占部分中高端市场，但中长期若无法解决配送短板，仍将受限于其他平台的规模化优势。这个判断在今天或许仍然适用。
但抖音显然不打算放弃。更名“抖音即送”，把外卖到家业务独立出来，至少说明两点：第一，过去一年的数据给了抖音信心，用户确实有在抖音点外卖的需求，而且这个需求在增长；第二，抖音或许找到了适合自己的打法，不自建运力，不追求全品类覆盖，而是聚焦连锁品牌、品质商户，做轻资产的到家服务。
更名只是一个开始。抖音即送能否真正跑通，还要看一方面能否吸引更多品质商家入驻，扩大供给；另一方面能否通过算法和流量分配，提高履约效率和用户复购。前者考验BD能力，后者考验产品能力。真正的较量，还在后面。
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抖音“分家”干美团
抖音生活服务“随心团”正式更名“抖音即送”
本地生活GMV增速59％，抖音这颗新棋稳住了？
张一鸣联手蒋凡，美团王兴能抗住吗？
大洋晶典商业与抖音生活服务达成战略合作
顺丰退出抖音退货服务，1300亿王卫有何打算？
Prada集团2025年收益增长9.1％ 连续五年增长
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出品/亿邦动力
撰文/姜琪
3月初，抖音生活服务旗下“随心团”业务正式更名为“抖音即送”。运营一年多的“随心团”，终于撕掉了团购的标签，把“到家”两个字摆在了台面上。
01
从“团”到“送”，抖音终于承认了想做外卖？
“随心团”诞生于2024年底，是抖音生活服务面向优质堂食商家推出的业务，采用定向邀请制，提供同一团购套餐“到店验券”与“配送到家”双选择。彼时，抖音对外卖的态度还有些暧昧，官方反复强调“聚焦到店业务，没有自建外卖的打算”。但“随心团”的产品形态，很像是外卖的变种。
这种拧巴可以理解。外卖是个重资产游戏，美团、饿了么用十年时间筑起的配送护城河，并非靠流量就能轻易跨越。抖音做过多次尝试：2021年内测“心动外卖”，无疾而终；2022年试水“团购配送”，与达达、顺丰同城等第三方合作，但单均配送成本高、时效难控，最终GMV目标从千亿一路下调。2024年更是频繁调整，业务在本地生活和电商部门之间来回腾挪。
“随心团”模式确实跑通了一些数据：截至2025年12月初，参与品牌超3000家，2025年四季度连锁商家支付GMV较同年一季度日均提升211%。蜜雪冰城、肯德基、达美乐、锅圈食汇等连锁品牌悉数入局，锅圈食汇去年8月“随心团”商品核销达到1亿元。
但“随心团”这个名字，始终带着一丝试探的味道。“团”字在前，给人的第一印象仍是团购，到家只是附加项。如今更名为“抖音即送”，相当于把到家业务从配角扶正。
值得注意的是，此次更名背后，抖音对商家准入的门槛始终没有放松。目前可配送门店大多仍为连锁品牌，主打可堂食品质外卖。
这个选择的聪明之处在于，连锁品牌本身具备一定的配送能力，有的自建运力，有的与第三方深度合作，抖音只需要在流量端给予支持，就能撬动大量订单。华莱士去年暑期将“可配送”与“暑期高温宅家”场景绑定，单场直播销售额破千万；锅圈食汇的小龙虾和烧烤通过“随心团”切入夜宵场景，核销数据亮眼。
对商家而言，这是在固有线下经营成本基础上的增量营收；对抖音而言，则是用轻资产模式切入外卖市场的捷径。
而必须承认的是，抖音始终绕不开配送这个短板。抖音依赖第三方运力的模式无法做到“全时段、全品类”覆盖。限制在连锁品牌，某种程度上也是一种风险控制。这些商家履约能力相对稳定，用户体验不至于崩盘。
流量优势巨大，但履约能力始终是阿喀琉斯之踵。去年抖音生活服务全年支付GMV已超8500亿元，同比增速59%，2026年增速目标仍定在50%。但在外卖这个高频场景，抖音始终没能撕开一道真正的口子。
02
“抖省省”登场，到店与到家的分兵合击
就在“随心团”更名的前一个月，抖音上线了一款独立团购App“抖省省”。抖省省聚焦线下到店消费场景，用户可用抖音号直接登录，原账号内的团购订单、收藏店铺等信息一键同步。这意味着，抖音正在把主站内的团购到店业务剥离出来，形成一个独立的交易入口。
如果把这两个动作放在一起看，抖音本地生活的战略拼图逐渐清晰：抖省省负责到店，抖音即送负责到家。到店的归到店，到家的归到家，分工明确，互不干扰。
此前，“随心团”承载了太多功能，既要服务到店用户，又要兼顾到家需求，反而模糊了定位。如今更名之后，抖音即送可以更专注地做“可堂食商家的到家服务”，而抖省省则成为团购到店的流量承接器。
但更深层的原因或许是，抖音需要给用户一个更清晰的消费心智。在抖音主站，用户是来刷内容的，不是来点外卖的。抖省省的推出，试图复刻美团的工具属性，当你想要找优惠、比价格、下单核销时，有一个纯粹的货架等你打开。而抖音即送的更名，是想要告诉用户：这里真的可以送外卖。
回看抖音在本地生活的布局：早期靠内容种草、达人探店，把团购嵌入短视频流，形成“看到—心动—下单”的链路；中期尝试外卖配送，但因运力短板屡屡受挫；如今通过抖省省和抖音即送，形成到店与到家双线并行的格局。
有观点认为，抖音的差异化打法可能抢占部分中高端市场，但中长期若无法解决配送短板，仍将受限于其他平台的规模化优势。这个判断在今天或许仍然适用。
但抖音显然不打算放弃。更名“抖音即送”，把外卖到家业务独立出来，至少说明两点：第一，过去一年的数据给了抖音信心，用户确实有在抖音点外卖的需求，而且这个需求在增长；第二，抖音或许找到了适合自己的打法，不自建运力，不追求全品类覆盖，而是聚焦连锁品牌、品质商户，做轻资产的到家服务。
更名只是一个开始。抖音即送能否真正跑通，还要看一方面能否吸引更多品质商家入驻，扩大供给；另一方面能否通过算法和流量分配，提高履约效率和用户复购。前者考验BD能力，后者考验产品能力。真正的较量，还在后面。
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