川观新闻记者 陈松
在常识里，商品买卖中，消费者往往处于“弱势”。但网上交易盛行的今天，一不留神，商家也屡屡成为被“坑”的对象。
近日，据央视财经报道，扬州有位买家李某花了八千多块钱网购一部苹果手机，货还在路上呢，他就申请了“仅退款”，理由是“不想要了”。等手机到手后，他愣是不肯退货，直到商家把他告上法庭，这才把钱补上。
“仅退款”这个规则，原本是平台为了照顾消费者而设的。比如买些生鲜食品，或者小额商品，要是退货的话运费比商品还贵；再就是防止有些商家故意卖假货。这本来是个好事，可偏偏有人动起了歪心思，把这条规则当成了“免费午餐”的捷径。
像李某这样的还真不少。有人买了女包，明明已经签收了，硬说没收到货要求退款；有人买了9800元的沙发，就因为一个卡扣有点松动，直接申请仅退款，平台居然还给通过了；更夸张的是，有人买衣服，穿着拍完照发朋友圈显摆完了，再以“不喜欢”为由要求退货。更有甚者，批量购买服装，在穿着拍照发朋友圈“炫耀”后，以“不喜欢”为由要求“七天无理由退款”……这些做法，不仅让商家吃了亏，更让整个网购环境都变了味。
话说回来，耍这种小聪明的人，往往最后要吃大亏。民法典里清楚写着，做事要讲诚信，说话要算数。网购也是正经的买卖合同，买家要是用不正当的理由申请仅退款，那就是违背了诚信原则。真要较起真来，那是要负法律责任的。
平台这边也得好好琢磨琢磨。既要保护消费者，也不能让商家寒了心。是不是可以通过技术手段，把那些合理的和不合理的退款申请区分开来？让真正需要帮助的人得到帮助，让想钻空子的人无空可钻。
好在情况正在改变。笔者获悉，从今年4月开始，不少电商平台都在调整规则，“仅退款”不再是一键通过，而是交给商家自己决定要不要同意。市场监管部门也出手了，约谈了几家大平台，要求他们不能光顾着讨好消费者，把商家的利益都给挤没了。
说到底，网购不是谁占谁便宜的事，而是平台、商家、消费者三方共同维护的一个环境。北京朝阳法院的法官说得在理：退货退款，这是天经地义的事。商家要诚信经营，消费者要理性维权，这个道理再简单不过。
扬州这个案子给我们提了个醒：诚信这两个字，在哪儿都是金字招牌，在网上也一样。为了一点小便宜丢了诚信，这笔账怎么算都划不来。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
川观新闻记者 陈松
在常识里，商品买卖中，消费者往往处于“弱势”。但网上交易盛行的今天，一不留神，商家也屡屡成为被“坑”的对象。
近日，据央视财经报道，扬州有位买家李某花了八千多块钱网购一部苹果手机，货还在路上呢，他就申请了“仅退款”，理由是“不想要了”。等手机到手后，他愣是不肯退货，直到商家把他告上法庭，这才把钱补上。
“仅退款”这个规则，原本是平台为了照顾消费者而设的。比如买些生鲜食品，或者小额商品，要是退货的话运费比商品还贵；再就是防止有些商家故意卖假货。这本来是个好事，可偏偏有人动起了歪心思，把这条规则当成了“免费午餐”的捷径。
像李某这样的还真不少。有人买了女包，明明已经签收了，硬说没收到货要求退款；有人买了9800元的沙发，就因为一个卡扣有点松动，直接申请仅退款，平台居然还给通过了；更夸张的是，有人买衣服，穿着拍完照发朋友圈显摆完了，再以“不喜欢”为由要求退货。更有甚者，批量购买服装，在穿着拍照发朋友圈“炫耀”后，以“不喜欢”为由要求“七天无理由退款”……这些做法，不仅让商家吃了亏，更让整个网购环境都变了味。
话说回来，耍这种小聪明的人，往往最后要吃大亏。民法典里清楚写着，做事要讲诚信，说话要算数。网购也是正经的买卖合同，买家要是用不正当的理由申请仅退款，那就是违背了诚信原则。真要较起真来，那是要负法律责任的。
平台这边也得好好琢磨琢磨。既要保护消费者，也不能让商家寒了心。是不是可以通过技术手段，把那些合理的和不合理的退款申请区分开来？让真正需要帮助的人得到帮助，让想钻空子的人无空可钻。
好在情况正在改变。笔者获悉，从今年4月开始，不少电商平台都在调整规则，“仅退款”不再是一键通过，而是交给商家自己决定要不要同意。市场监管部门也出手了，约谈了几家大平台，要求他们不能光顾着讨好消费者，把商家的利益都给挤没了。
说到底，网购不是谁占谁便宜的事，而是平台、商家、消费者三方共同维护的一个环境。北京朝阳法院的法官说得在理：退货退款，这是天经地义的事。商家要诚信经营，消费者要理性维权，这个道理再简单不过。
扬州这个案子给我们提了个醒：诚信这两个字，在哪儿都是金字招牌，在网上也一样。为了一点小便宜丢了诚信，这笔账怎么算都划不来。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
