亚马逊推出Seller Challenge功能 为合规卖家提供额外申诉渠道

100ec.cn

6天前

若卖家失去AHA资格,将无法使用剩余的挑战机会。...但同时,该机制在资格、次数和时间窗口等方面设有限制,卖家需谨慎选择发起挑战的时机。

(网经社讯)亚马逊近期为参与Account Health Assurance(AHA)项目的卖家推出了名为"Seller Challenge"的新功能,该功能旨在为卖家提供对平台处罚决策进行进一步复核的机会。根据规则,卖家在标准申诉失败后,可通过此功能发起挑战,每6个月享有3次挑战机会,挑战次数在失败后6个月会自动补回。亚马逊承诺在48小时内对每次挑战给予处理结果。

网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,此功能目前仅适用于"列表级别的执行处罚",且每个处罚项只能提出一次挑战,不支持多次重复挑战。虽然卖家可以同时维持多个挑战请求处于待审状态,但在挑战审理期间,相关商品会保持下架或封禁状态,不会恢复上架。若卖家失去AHA资格,将无法使用剩余的挑战机会。

该功能的推出为跨境电商卖家提供了申诉之外的额外救济渠道,有助于在遭遇处罚时争取更多权益。但同时,该机制在资格、次数和时间窗口等方面设有限制,卖家需谨慎选择发起挑战的时机。维护良好的账号健康指标仍是确保获得AHA资格和使用该功能的关键。

若卖家失去AHA资格,将无法使用剩余的挑战机会。...但同时,该机制在资格、次数和时间窗口等方面设有限制,卖家需谨慎选择发起挑战的时机。

(网经社讯)亚马逊近期为参与Account Health Assurance(AHA)项目的卖家推出了名为"Seller Challenge"的新功能,该功能旨在为卖家提供对平台处罚决策进行进一步复核的机会。根据规则,卖家在标准申诉失败后,可通过此功能发起挑战,每6个月享有3次挑战机会,挑战次数在失败后6个月会自动补回。亚马逊承诺在48小时内对每次挑战给予处理结果。

网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,此功能目前仅适用于"列表级别的执行处罚",且每个处罚项只能提出一次挑战,不支持多次重复挑战。虽然卖家可以同时维持多个挑战请求处于待审状态,但在挑战审理期间,相关商品会保持下架或封禁状态,不会恢复上架。若卖家失去AHA资格,将无法使用剩余的挑战机会。

该功能的推出为跨境电商卖家提供了申诉之外的额外救济渠道,有助于在遭遇处罚时争取更多权益。但同时,该机制在资格、次数和时间窗口等方面设有限制,卖家需谨慎选择发起挑战的时机。维护良好的账号健康指标仍是确保获得AHA资格和使用该功能的关键。

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