近日,家电巨头格力电器与投诉平台“消费保”之间掀起了一场风波。格力电器发布声明,质疑“消费保”发布的家电企业售后投诉量及解决率对比排行的真实性与公信力。格力指出,“消费保”作为民间机构,无官方资质,排名数据来源和统计方法不透明,缺乏客观依据。
格力表示,“消费保”曾宣称的运营主体“深圳消费保信息技术有限公司”已被列入严重违法失信企业名单,并于2022年被吊销营业执照。基于此,格力已对相关链接完成证据保全,并委托律师采取法律措施,坚决维护公司及消费者权益。
然而,“消费保”迅速回应,称其目前运营状况良好,不存在被列入失信名单或吊销营业执照的情况。其解释,当前运营主体实为“深圳市消费宝网络科技有限公司”,与格力所指公司并非同一实体。针对数据质疑,“消费保”表示,相关数据来源于公众号“消费电子杂志社”发布的文章,该文章引用了“消费保”平台上的投诉数据,并明确提示数据仅代表企业在“消费保”平台上的投诉解决情况,并非全面反映所有平台或企业的总体状况。
“消费保”强调,其平台上展示的所有投诉数据均为消费者真实提交,具备客观真实性。同时,呼吁格力正视消费者反馈,认为真正的竞争力在于妥善处理投诉,而非回避或否认问题。
此次风波源于“消费电子杂志社”发布的一篇文章,其中包含“格力投诉高居榜首”的内容,引发了格力的强烈反应。目前,双方各执一词,事件仍在进一步发酵中。
免责声明:家电资讯网站对《格力怒撕"消费保"投诉榜 平台深夜回应:数据全真实!》一文中所陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。
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本网认为,一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。
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“消费保”强调,其平台上展示的所有投诉数据均为消费者真实提交,具备客观真实性。同时,呼吁格力正视消费者反馈,认为真正的竞争力在于妥善处理投诉,而非回避或否认问题。
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