在2025中国超市周上，胖东来创始人于东来又落泪了，他提到“要用灵魂去做”。联商网顾问厉玲认为，他的落泪和他“用灵魂去做”，是有非常深刻含义的，是对做超市的人在落泪，他在呼吁老板们用灵魂去做。要想中国的零售有所改变，需要许许多多的老板用灵魂去从事这个行业。
以下为完整文字实录：
在2025年中国超市周上，于东来又落泪了，他说了一句话让我记忆很深，他说要用灵魂来做。
他说近20年来，我们超市没有进步。20年前，我们的商品质量怎么样的，现在又怎么样。20年来我们没有做对得起消费者的好事情。
我怎么体会，我觉得他的哭(流泪)和他用灵魂去做，是有非常非常深刻的含义的。这不是零售的问题，比零售门店更重要的是，做超市的人，或者说做超市老板。
他是对老板们在落泪，他为老板们在呼吁，用灵魂去做。作为我一个老零售人，也不敢保证，是不是于东来真正想的，所以我今天来分析下这个问题。
现在大家都在学胖东来，但我觉得，大部分人都是在学外表。我们和东来哥一样的，他做啥我做啥，他卖啥我卖啥，而且标榜的是我和他的进货渠道是一致的。但你要知道，你的消费者是不一样的，你的门店积累是不一样的，你的客户群是不一样的。因此可能达不到那样效果，最多一时，根本解决不了的问题。
那么有一些超市是用心在学。不是员工用心，是老板用心，是高管团队用心。真正的去悟到这个行业的精髓，去悟到对消费的尊重和对供应商尊重，对你这个门店有多重要。
为什么于东来会说，20年前的质量比现在要好，我曾经听到过一个全国比较著名的零售商店的老板，在开超市后他说，知不知道水果很难卖，会烂吗，但晚上时候，我就叫他们做成果切，卖得很好。这不是一个人，可能很多人。就导致我们整个行业，整个业态的品质在下降。成本控制，从品质开始就往下降，这怎么可以呢。
用心学的已经比例不高了，用灵魂学的可能就是寥寥无几。于东来也许他出门的时候觉得没那么难，教教就会了，后来发觉其实没那么容易真的教不会。有些人说学你的时候，他学的是假的，就学那个名。“我去学过胖东来了，我这和于东来有交流了，我的东西都和胖东来是一个进货(渠道)”他不是那么纯的那个想法。
帮一个店，帮一个老板其实没有那么容易。甚至还出现一些误解，为人不理解，所以他流泪了。要用灵魂去学胖东来，要用灵魂来做零售，是非常非常非常难的。
那天，刚听了用灵魂做那句话之后，我也正好和几个小朋友在一起。那小朋友接我去吃饭，车上有点乱，他就说厉老师不好意思，我车上有点乱，我一会马上整一整。果然当他送我回去时候，车上干净了，我就调侃和他说，你是用心在学，为什么，厉老师要坐车，我应该干净一点，我马上整理。他就是把我放下以后，他马上整理了。就是我回去的车子，我们吃饭大概一个小时吧，一小时以后，我坐车就干净一些了。我就和他说，假如你是用灵魂做的话，你就不会放乱，你每个动作都会到位，每一个动作都会对得起自己。
真的，有些点子我根本不会去想，拖欠员工工资，拖欠供应商货款，我根本就想不到那一招。因为那是我的做人底线，那是我的灵魂不能接受的。但是在东来讲之前，我没有这样去想问题过，所以我觉得在这种问题上，我比东来还是要落后一步。当他讲了以后，我觉得触及到我的灵魂了，我更加理解他为什么又落泪。是因为，要想中国的零售有所改变，要想中国的商品质量有所改变，我们需要许许多多的老板，用灵魂去从事你这个行业，需要许许多多高管用灵魂去从事你这个职业。这才会有变化，才会对得起广大消费者与制造商。
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以下为完整文字实录：
在2025年中国超市周上，于东来又落泪了，他说了一句话让我记忆很深，他说要用灵魂来做。
他说近20年来，我们超市没有进步。20年前，我们的商品质量怎么样的，现在又怎么样。20年来我们没有做对得起消费者的好事情。
我怎么体会，我觉得他的哭(流泪)和他用灵魂去做，是有非常非常深刻的含义的。这不是零售的问题，比零售门店更重要的是，做超市的人，或者说做超市老板。
他是对老板们在落泪，他为老板们在呼吁，用灵魂去做。作为我一个老零售人，也不敢保证，是不是于东来真正想的，所以我今天来分析下这个问题。
现在大家都在学胖东来，但我觉得，大部分人都是在学外表。我们和东来哥一样的，他做啥我做啥，他卖啥我卖啥，而且标榜的是我和他的进货渠道是一致的。但你要知道，你的消费者是不一样的，你的门店积累是不一样的，你的客户群是不一样的。因此可能达不到那样效果，最多一时，根本解决不了的问题。
那么有一些超市是用心在学。不是员工用心，是老板用心，是高管团队用心。真正的去悟到这个行业的精髓，去悟到对消费的尊重和对供应商尊重，对你这个门店有多重要。
为什么于东来会说，20年前的质量比现在要好，我曾经听到过一个全国比较著名的零售商店的老板，在开超市后他说，知不知道水果很难卖，会烂吗，但晚上时候，我就叫他们做成果切，卖得很好。这不是一个人，可能很多人。就导致我们整个行业，整个业态的品质在下降。成本控制，从品质开始就往下降，这怎么可以呢。
用心学的已经比例不高了，用灵魂学的可能就是寥寥无几。于东来也许他出门的时候觉得没那么难，教教就会了，后来发觉其实没那么容易真的教不会。有些人说学你的时候，他学的是假的，就学那个名。“我去学过胖东来了，我这和于东来有交流了，我的东西都和胖东来是一个进货(渠道)”他不是那么纯的那个想法。
帮一个店，帮一个老板其实没有那么容易。甚至还出现一些误解，为人不理解，所以他流泪了。要用灵魂去学胖东来，要用灵魂来做零售，是非常非常非常难的。
那天，刚听了用灵魂做那句话之后，我也正好和几个小朋友在一起。那小朋友接我去吃饭，车上有点乱，他就说厉老师不好意思，我车上有点乱，我一会马上整一整。果然当他送我回去时候，车上干净了，我就调侃和他说，你是用心在学，为什么，厉老师要坐车，我应该干净一点，我马上整理。他就是把我放下以后，他马上整理了。就是我回去的车子，我们吃饭大概一个小时吧，一小时以后，我坐车就干净一些了。我就和他说，假如你是用灵魂做的话，你就不会放乱，你每个动作都会到位，每一个动作都会对得起自己。
真的，有些点子我根本不会去想，拖欠员工工资，拖欠供应商货款，我根本就想不到那一招。因为那是我的做人底线，那是我的灵魂不能接受的。但是在东来讲之前，我没有这样去想问题过，所以我觉得在这种问题上，我比东来还是要落后一步。当他讲了以后，我觉得触及到我的灵魂了，我更加理解他为什么又落泪。是因为，要想中国的零售有所改变，要想中国的商品质量有所改变，我们需要许许多多的老板，用灵魂去从事你这个行业，需要许许多多高管用灵魂去从事你这个职业。这才会有变化，才会对得起广大消费者与制造商。
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