(网经社讯)4月21日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2024年度中国物流科技市场数据报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/wlxy/），已是连续第六次发布。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。
报告显示，2024年快递行业营收规模15200亿元，增速8.57%。其中，2015年增长率高达79.72%，从2017年-2019年增速分别为，23.77%、21.81%、15.92%，增速持平缓下滑，2021-2024年增速下降明显。
莫岱青表示，我国快递业已步入万亿级市场体量，快递行业在国民经济中占有重要地位。2024年增速8.57%属于中等增长水平，反映市场逐渐成熟，但仍保持扩张。
据“电数宝”数据显示，2024年即时物流市场规模4200亿元，同比增长68%。即时物流市场规模呈现爆发式增长，表明其正从“配送服务”进化为“城市基础设施”，不仅是外卖、生鲜小时达，还有无人车等，其影响将深入重塑零售、交通、就业乃至城市空间布局。
报告显示，2024年同城货运市场规模为19964亿元，同比增长17.48%。近年来，同城货运城市供应链韧性强化，应急物流需求激增：自然灾害、疫情等突发场景下，同城货运承担80%以上的物资调配；也带动生鲜冷链、家居配送等细分场景增长。
此外，2024年智能快递柜市场规模约达580亿元，同比增长16%。其中，2015-2024年市场规模逐渐持续增长。但从增速来看，近五年呈波动增长趋势。
跨境电商物流市场规模达32800亿元，同比增长30.15%。作为跨境电商发展的关键支柱，跨境电商物流市场也随之水涨船高，在不断增长的需求驱动下持续扩张。整体来看，出口物流在我国跨境电商物流市场中占据主导地位。
冷链物流市场规模为5361亿元，同比增长3.69%。2024年全年冷链物流需求总量预计达到3.65亿吨，同比增长4.3%。这一增长不仅体现了市场对冷链物流服务需求的扩大，也预示着冷链物流在助力消费品质提升方面发挥着越来越重要的作用。
全球电商物流市场规模为96500亿元，同比上升8.61%。从全球视角看，电商物流市场正保持稳健增长。电商物流市场仍将保持稳健增长。一方面，消费升级趋势明显，消费者对高品质、个性化商品的需求增加，推动电商市场规模扩大；另一方面，电商渗透率持续提升，特别是农村电商和跨境电商的快速发展，为快递行业带来新的增长点。
此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年全国物流科技用户投诉问题类型主要包括：物流问题、订单问题、退款问题、售后服务、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、货不对板、霸王条款。
根据“电诉宝”2024年受理的物流科技领域用户有效投诉显示，共有11家上榜公司，按投诉数量入选投诉榜的依次为：顺丰速运、韵达快递、货拉拉、京东物流、申通快递、圆通、菜鸟裹裹、中通快递、达达、59转运、极兔速递。与2023年对比，上榜公司数量减少1家，其中，59转运为新上榜平台，邮政、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运已不在投诉榜。
【系列报告】
【小贴士】
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(网经社讯)4月21日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2024年度中国物流科技市场数据报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/wlxy/），已是连续第六次发布。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。
报告显示，2024年快递行业营收规模15200亿元，增速8.57%。其中，2015年增长率高达79.72%，从2017年-2019年增速分别为，23.77%、21.81%、15.92%，增速持平缓下滑，2021-2024年增速下降明显。
莫岱青表示，我国快递业已步入万亿级市场体量，快递行业在国民经济中占有重要地位。2024年增速8.57%属于中等增长水平，反映市场逐渐成熟，但仍保持扩张。
据“电数宝”数据显示，2024年即时物流市场规模4200亿元，同比增长68%。即时物流市场规模呈现爆发式增长，表明其正从“配送服务”进化为“城市基础设施”，不仅是外卖、生鲜小时达，还有无人车等，其影响将深入重塑零售、交通、就业乃至城市空间布局。
报告显示，2024年同城货运市场规模为19964亿元，同比增长17.48%。近年来，同城货运城市供应链韧性强化，应急物流需求激增：自然灾害、疫情等突发场景下，同城货运承担80%以上的物资调配；也带动生鲜冷链、家居配送等细分场景增长。
此外，2024年智能快递柜市场规模约达580亿元，同比增长16%。其中，2015-2024年市场规模逐渐持续增长。但从增速来看，近五年呈波动增长趋势。
跨境电商物流市场规模达32800亿元，同比增长30.15%。作为跨境电商发展的关键支柱，跨境电商物流市场也随之水涨船高，在不断增长的需求驱动下持续扩张。整体来看，出口物流在我国跨境电商物流市场中占据主导地位。
冷链物流市场规模为5361亿元，同比增长3.69%。2024年全年冷链物流需求总量预计达到3.65亿吨，同比增长4.3%。这一增长不仅体现了市场对冷链物流服务需求的扩大，也预示着冷链物流在助力消费品质提升方面发挥着越来越重要的作用。
全球电商物流市场规模为96500亿元，同比上升8.61%。从全球视角看，电商物流市场正保持稳健增长。电商物流市场仍将保持稳健增长。一方面，消费升级趋势明显，消费者对高品质、个性化商品的需求增加，推动电商市场规模扩大；另一方面，电商渗透率持续提升，特别是农村电商和跨境电商的快速发展，为快递行业带来新的增长点。
此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年全国物流科技用户投诉问题类型主要包括：物流问题、订单问题、退款问题、售后服务、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、货不对板、霸王条款。
根据“电诉宝”2024年受理的物流科技领域用户有效投诉显示，共有11家上榜公司，按投诉数量入选投诉榜的依次为：顺丰速运、韵达快递、货拉拉、京东物流、申通快递、圆通、菜鸟裹裹、中通快递、达达、59转运、极兔速递。与2023年对比，上榜公司数量减少1家，其中，59转运为新上榜平台，邮政、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运已不在投诉榜。
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