(网经社讯)4月17日，阿里巴巴旗下旅行服务平台飞猪正式推出全新AI产品“问一问”，依托多智能体技术架构，为用户提供全链路的个性化旅行解决方案。这款集行程规划、实时推荐、多模态交互于一体的智能助手，标志着AI技术在旅行服务场景中的深度应用，或将推动行业服务模式的迭代升级。
技术架构与核心优势：多智能体协同构建“数字旅行管家”
据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，“问一问”的底层技术逻辑基于通义千问的多主力模型，通过多智能体分工协作与自主决策机制，实现了对复杂旅行需求的精准识别与高效处理。产品负责人刘洪敏介绍，该技术架构下，AI助手被划分为行程助手、攻略达人、预算管理师等7大专业角色，覆盖从行前规划到行中服务保障的全流程。这种模块化分工不仅提升了系统响应速度，更通过角色间的动态协同，确保服务方案的全面性与专业性。例如，用户提出“五一假期带父母去杭州旅游”的需求后，AI会联动交通顾问、酒店顾问和本地导游角色，综合考量老人出行偏好、预算限制及景点可达性，生成包含无障碍设施、适老化服务等细节的定制方案。
功能创新提升用户体验：从“信息查询”到“决策服务”的质变
相较于传统AI客服，“问一问”在功能设计上实现了突破性创新。其支持文字、语音及方言的多模态输入，降低用户操作门槛的同时，通过深度语义理解实现自然交互。更值得关注的是，产品首创“生成式旅行方案”模式——AI不再仅提供碎片化信息，而是整合图片、商品卡片、景点链接等要素，形成可即时交易的完整行程。例如，用户咨询“三亚亲子游攻略”时，系统会生成包含酒店套餐、亲子景点推荐及手绘攻略的复合方案，用户可一键跳转至预订页面完成交易。此外，基于实时地理位置的服务推荐功能，使AI能在行程中动态提供周边便利店、餐厅等生活信息，进一步拓展了服务场景的边界。
全链路服务保障：技术迭代与人文关怀的双重驱动
飞猪“问一问”的另一大亮点在于对服务质量的闭环管理。通过打通飞猪供应链体系，AI推荐的酒店、机票等产品均接入平台保障机制，用户可享受价格保护、退改无忧等服务。同时，产品团队强调“技术向善”理念，通过持续学习旅游行业知识，AI助手能够理解并响应用户的隐性需求，例如为独自出行的用户提供安全提醒，为特殊人群推荐无障碍设施。这种将技术能力与人文关怀结合的设计，使“问一问”在同类产品中展现出更强的温度感与信任感。
行业观察：AI重塑旅行服务生态的“飞猪样本”
当前，旅游业正加速向数字化、智能化转型，AI技术的应用成为行业竞争的新赛道。飞猪“问一问”的推出，不仅体现了阿里在AI领域的战略布局，更通过多智能体技术的落地应用，为行业提供了可复制的解决方案。从用户需求侧看，该产品解决了传统OTA平台信息过载、决策效率低下的痛点；从供给侧看，其打通了“咨询-决策-交易-服务”的全链路，有望提升平台用户粘性并释放商业价值。有分析指出，随着AI技术的持续进化，“问一问”或将推动旅行服务从“标准化”向“个性化”的质变，为整个行业注入新的增长动力。
结语：智能出行时代的用户体验革命
作为国内首个基于多智能体技术的旅行AI助手，“问一问”的亮相不仅是飞猪技术创新的里程碑，更折射出中国旅游行业数字化转型的深层变革。在技术赋能下，旅行服务正从简单的信息查询向深度决策支持转变，用户与平台的交互模式也逐步迈向“拟人化”与“场景化”。
(网经社讯)4月17日，阿里巴巴旗下旅行服务平台飞猪正式推出全新AI产品“问一问”，依托多智能体技术架构，为用户提供全链路的个性化旅行解决方案。这款集行程规划、实时推荐、多模态交互于一体的智能助手，标志着AI技术在旅行服务场景中的深度应用，或将推动行业服务模式的迭代升级。
技术架构与核心优势：多智能体协同构建“数字旅行管家”
据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，“问一问”的底层技术逻辑基于通义千问的多主力模型，通过多智能体分工协作与自主决策机制，实现了对复杂旅行需求的精准识别与高效处理。产品负责人刘洪敏介绍，该技术架构下，AI助手被划分为行程助手、攻略达人、预算管理师等7大专业角色，覆盖从行前规划到行中服务保障的全流程。这种模块化分工不仅提升了系统响应速度，更通过角色间的动态协同，确保服务方案的全面性与专业性。例如，用户提出“五一假期带父母去杭州旅游”的需求后，AI会联动交通顾问、酒店顾问和本地导游角色，综合考量老人出行偏好、预算限制及景点可达性，生成包含无障碍设施、适老化服务等细节的定制方案。
功能创新提升用户体验：从“信息查询”到“决策服务”的质变
相较于传统AI客服，“问一问”在功能设计上实现了突破性创新。其支持文字、语音及方言的多模态输入，降低用户操作门槛的同时，通过深度语义理解实现自然交互。更值得关注的是，产品首创“生成式旅行方案”模式——AI不再仅提供碎片化信息，而是整合图片、商品卡片、景点链接等要素，形成可即时交易的完整行程。例如，用户咨询“三亚亲子游攻略”时，系统会生成包含酒店套餐、亲子景点推荐及手绘攻略的复合方案，用户可一键跳转至预订页面完成交易。此外，基于实时地理位置的服务推荐功能，使AI能在行程中动态提供周边便利店、餐厅等生活信息，进一步拓展了服务场景的边界。
全链路服务保障：技术迭代与人文关怀的双重驱动
飞猪“问一问”的另一大亮点在于对服务质量的闭环管理。通过打通飞猪供应链体系，AI推荐的酒店、机票等产品均接入平台保障机制，用户可享受价格保护、退改无忧等服务。同时，产品团队强调“技术向善”理念，通过持续学习旅游行业知识，AI助手能够理解并响应用户的隐性需求，例如为独自出行的用户提供安全提醒，为特殊人群推荐无障碍设施。这种将技术能力与人文关怀结合的设计，使“问一问”在同类产品中展现出更强的温度感与信任感。
行业观察：AI重塑旅行服务生态的“飞猪样本”
当前，旅游业正加速向数字化、智能化转型，AI技术的应用成为行业竞争的新赛道。飞猪“问一问”的推出，不仅体现了阿里在AI领域的战略布局，更通过多智能体技术的落地应用，为行业提供了可复制的解决方案。从用户需求侧看，该产品解决了传统OTA平台信息过载、决策效率低下的痛点；从供给侧看，其打通了“咨询-决策-交易-服务”的全链路，有望提升平台用户粘性并释放商业价值。有分析指出，随着AI技术的持续进化，“问一问”或将推动旅行服务从“标准化”向“个性化”的质变，为整个行业注入新的增长动力。
结语：智能出行时代的用户体验革命
作为国内首个基于多智能体技术的旅行AI助手，“问一问”的亮相不仅是飞猪技术创新的里程碑，更折射出中国旅游行业数字化转型的深层变革。在技术赋能下，旅行服务正从简单的信息查询向深度决策支持转变，用户与平台的交互模式也逐步迈向“拟人化”与“场景化”。
