案情简介：

投资者A反映，其于2022年购买了B基金，B基金的封闭期为三年。近期查看B基金的2023年年报时，却发现存有29983.45份的基金份额被赎回，意味着有投资者在封闭期内成功赎回了B基金。其表示目前B基金净值持续下跌，别人可以赎回份额减少损失，而他却无法赎回，其认为显失公平，遂申请调解，要求基金公司给予合理解释，并尽快为其办理赎回。

调解过程及结果：

调解中心介入后，调解员耐心倾听了投资者A的疑虑和诉求，并及时与基金公司取得联系，详细了解事件的来龙去脉。基金公司回复，称2023年因一位客户涉及民间借贷纠纷，法院要求公司办理司法强制赎回业务，故2023年年报中就显示在封闭期内存有部分基金份额被赎回的情况。

随后，调解员耐心向投资者A解释缘由，一方面，结合基金公司内部规定，告知公司除接受投资者的赎回申请外，还可直接受理司法机关及其他国家有权机关依法要求对特定投资者的强制赎回申请。另一方面，为了让投资者A进一步理解基金公司强制赎回操作的合法性，调解员以《中华人民共和国民事诉讼法》为依据，向其说明“被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务时，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况，并有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产”，同时还引用某法院依法对被执行人名下封闭式基金份额进行强制执行的真实案例进行讲解。经调解员的释法明理，投资者A逐渐理解了基金公司的做法，并对调解中心表示感谢。

启示与建议：

就投资者而言，应加强自身金融知识的学习。在购买基金产品前，应主动了解基金产品的特性、风险及运作机制，如本案例中基金在封闭期能赎回的特殊情况。此外，在遇到疑惑时，可通过阅读基金招募说明书、咨询基金公司或专业人士等多种方式了解相关情况。

就基金公司而言，应在加强投资者教育的同时，畅通与投资者的沟通机制，让投资者有疑问时能够第一时间想起并联系上基金公司，以便及时解决投资者在交易过程中遇到的问题。对容易引起投资者误解的内容，基金公司要尽可能以通俗易懂的形式向投资者普及相关知识。

案情简介：

投资者A反映，其于2022年购买了B基金，B基金的封闭期为三年。近期查看B基金的2023年年报时，却发现存有29983.45份的基金份额被赎回，意味着有投资者在封闭期内成功赎回了B基金。其表示目前B基金净值持续下跌，别人可以赎回份额减少损失，而他却无法赎回，其认为显失公平，遂申请调解，要求基金公司给予合理解释，并尽快为其办理赎回。

调解过程及结果：

调解中心介入后，调解员耐心倾听了投资者A的疑虑和诉求，并及时与基金公司取得联系，详细了解事件的来龙去脉。基金公司回复，称2023年因一位客户涉及民间借贷纠纷，法院要求公司办理司法强制赎回业务，故2023年年报中就显示在封闭期内存有部分基金份额被赎回的情况。

随后，调解员耐心向投资者A解释缘由，一方面，结合基金公司内部规定，告知公司除接受投资者的赎回申请外，还可直接受理司法机关及其他国家有权机关依法要求对特定投资者的强制赎回申请。另一方面，为了让投资者A进一步理解基金公司强制赎回操作的合法性，调解员以《中华人民共和国民事诉讼法》为依据，向其说明“被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务时，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况，并有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产”，同时还引用某法院依法对被执行人名下封闭式基金份额进行强制执行的真实案例进行讲解。经调解员的释法明理，投资者A逐渐理解了基金公司的做法，并对调解中心表示感谢。

启示与建议：

就投资者而言，应加强自身金融知识的学习。在购买基金产品前，应主动了解基金产品的特性、风险及运作机制，如本案例中基金在封闭期能赎回的特殊情况。此外，在遇到疑惑时，可通过阅读基金招募说明书、咨询基金公司或专业人士等多种方式了解相关情况。

就基金公司而言，应在加强投资者教育的同时，畅通与投资者的沟通机制，让投资者有疑问时能够第一时间想起并联系上基金公司，以便及时解决投资者在交易过程中遇到的问题。对容易引起投资者误解的内容，基金公司要尽可能以通俗易懂的形式向投资者普及相关知识。