近年来，以DeepSeek为代表的AI工具话题不断，AI对零售行业有哪些影响？联商网顾问厉玲认为，目前AI对零售行业影响不大，但需要以开放心态去学习和接受。对于AI，不要过早地移植进来，要先把基础打好，把功底做扎实。

以下为完整文字实录：

你觉得Deepseek等AI技术对行业会产生什么影响？

肯定有影响，但是目前来讲还不是很成熟，对零售的经营管理来讲，都还不是很成熟。

为此我们就专门问了一下Deepseek，它自己的回答是：

第一，消费者体验升级。这本身就是个很虚的题目，消费者体验的升级和不升级，对零售行业的帮助，没有那么直接。任何一个行动都是体验，而体验来自于精细的管理与商品。

第二，供应链与库存管理革新，这是有可能有帮助的。

第三，运营效率提升，这也是有可能有帮助的。

第四，新兴场景拓展。难说。

它讲出来四个方面的影响当中，有两条是虚虚的，有两条还是远远的。所以近期来讲，对零售行业的影响不大，或者根本没有。

反过来它认为挑战有风险，第一，隐私问题。第二，会不会过度依赖技术。第三，就有可能有些岗位，会被自动化替代，裁员。那么这种风险，任何时候都会存在，而且，对行业的总体影响也不是很大。

所以你要问我Deepseek等AI，对行业会产生什么。有影响但很远，有影响目前不大。过去有人讲，要懂电脑，要懂编程，否则你就没饭吃，事实上证明并不是如此。前7年8年，新零售很时髦的时候，就有人讲，不做新零售就是等死，做了新零售就是找死。事情过去了，新零售在哪里。做的好的，目前在国内有全国知名度的，Costco、山姆会员店、胖东来。都不是所谓的典型的新零售，都是在传统零售上面，加上了新的技术。

有可能效率提高，有可能供应链得到整合了，但总体的影响并不是那么大。所以，开放心态去学习去接受，但现在不要移植进来。现在还是要把基础打好，把功底做扎实。一旦技术成熟，你拿过来的效率，用的效率就会比别人高。

拥抱它，不要盲目的相信它而去放弃自己原来的许许多多的优势。零售不是一个技术，一个idea可以改变的，零售是一种全方位的，非常深的一种根植。

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第二，供应链与库存管理革新，这是有可能有帮助的。

第三，运营效率提升，这也是有可能有帮助的。

第四，新兴场景拓展。难说。

它讲出来四个方面的影响当中，有两条是虚虚的，有两条还是远远的。所以近期来讲，对零售行业的影响不大，或者根本没有。

反过来它认为挑战有风险，第一，隐私问题。第二，会不会过度依赖技术。第三，就有可能有些岗位，会被自动化替代，裁员。那么这种风险，任何时候都会存在，而且，对行业的总体影响也不是很大。

所以你要问我Deepseek等AI，对行业会产生什么。有影响但很远，有影响目前不大。过去有人讲，要懂电脑，要懂编程，否则你就没饭吃，事实上证明并不是如此。前7年8年，新零售很时髦的时候，就有人讲，不做新零售就是等死，做了新零售就是找死。事情过去了，新零售在哪里。做的好的，目前在国内有全国知名度的，Costco、山姆会员店、胖东来。都不是所谓的典型的新零售，都是在传统零售上面，加上了新的技术。

有可能效率提高，有可能供应链得到整合了，但总体的影响并不是那么大。所以，开放心态去学习去接受，但现在不要移植进来。现在还是要把基础打好，把功底做扎实。一旦技术成熟，你拿过来的效率，用的效率就会比别人高。

拥抱它，不要盲目的相信它而去放弃自己原来的许许多多的优势。零售不是一个技术，一个idea可以改变的，零售是一种全方位的，非常深的一种根植。

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