路虽远，行则将至！
这是「雨果跨境名人堂」栏目第84期——环金科技CEO蒋凌辉。
20年，一个时代的创新与发展，而对于企业来说，更是不断地沉淀、探索与突破。环金科技自2005年创立以来，一直在跨境电商行业深耕，发展至今已成为跨境圈的知名大。这20年间，环金科技虽历波折，但在不断成长、变革的过程中已摸清了自身的发展之道。如今其多平台、全渠道、泛精品模式已然跑出了成效，而这也是环金科技的未来发展重要方针。
不过，环金科技CEO蒋凌辉却表示要将企业“做小”，那么他到底是如何思量的？环金科技又是如何一步步成为跨境大卖的？而环金科技创业之路及经营破局之道又能为跨境卖家提供哪些思路？46岁的蒋凌辉同雨果跨境说了很多，值得细细品鉴！【特朗普连续多轮挥出的关税大棒，成为2025年跨境电商行业最大的不确定性。3月27日，雨果跨境携手龙跨协共同推出美国T86应对策略专场。现场10亿级大卖+跨境专家联手破局，点此限时报名，抢占先机，逆转困局！】
雨果跨境：您进入跨境电商赛道是怎样的契机？
蒋凌辉：早期，中国没有跨境电商的概念，我们对外介绍时，也仅称自己从事外贸行业。2005年，一些留学生、中国香港人率先在eBay平台开启生意，这算是国内跨境电商萌芽的初始阶段。
我刚开始尝试运营时，同样是注册了一个账号，从华强北挑选了几款MP3，利用晚上下班后的时间，将其上架到eBay平台售卖。意外的是，睡一觉醒来，第二天发现80%的商品都已售出。而那晚的收入，可能已经远超我一个月的工资。这样的收益摆在眼前，又有什么可犹豫的呢？所以，在2005年初，我决心下海创业，进军跨境电商赛道。
到目前为止，我仅有一次创业经历，而跨境电商就是我20年来唯一没有改变的一个赛道。我从不觉得自己天赋异禀或能力超群，反倒觉得是站在了时代风口，机缘巧合被顺势托举起来。
尽管已经做了20年，我依然看好跨境电商这个赛道。它依旧是一个朝气蓬勃、生命力旺盛的行业，新模式如雨后春笋般不断涌现，也持续有充满活力与创意的年轻人踊跃投身其中，未来发展空间广阔，潜力无限。
雨果跨境：作为第一批跨境电商吃螃蟹的人，当时的情形是怎样的呢？
蒋凌辉：2005年刚扎进跨境电商领域时，这个行业尚处萌芽阶段，规模还非常小，却有着超乎想象的迅猛发展势头。刚开始创业时，资金有限，注册了一个eBay账号，上架商品大部分都迅速售出。也就是这样，过完年我就辞职单干，全身心投入eBay平台销售。
但好景不长，账号被封。那一年，基本没挣到钱反而陷入亏损的局面。好在坚持迎来了转机，到了2006年，我成功挣到了人生中的第一个10万元，这无疑为我注入了一剂强大的“强心针”。紧接着在2007年，我顺利赚到了人生第一个100万元。至此，我的创业之路开始步入快车道。
最近的5-10年，一个明显的迹象，放眼当下国内市场，鲜少有其他行业能如同跨境电商这般，在长达20年的时间里，始终保持如此高速的增长态势，它的活力与潜力依旧源源不断地迸发着。
雨果跨境：从2005年创业到现在将近20年的时间。但凡一个事情能坚持10年、20年都需要非常强的信念支撑。您的信念来自哪里？
蒋凌辉：想挣钱！
其实每个人的理想没有那么高大上，不是谁天生就能成为一个成功的人、伟大的人。像马斯克这类人物，毕竟只是少数中的少数。即便以马斯克为例，在他创业之初，其理想或许也并非如他日后所描述的那般宏大壮阔。
深圳，这是一座年轻人的城市，是一座草根的城市，是一座充满机会的城市，是中国具有活力的城市。初到深圳，一切只能依靠自己。若想在此生存立足，站稳脚跟，就必须付出比他人更多的心血与努力。
所以，起初的目标再简单不过，就是努力挣钱，改善自己的生活条件 。
雨果跨境：一路创业走来，是否有过放弃的念头？
蒋凌辉：从来没有！这一点我可以非常肯定的说。
创业是一条不归路，就像荆棘鸟，终其一生都在辽阔天空振翅翱翔，而唯一停歇的瞬间，便是生命终结之时。创业亦是如此，不做大，不做强，最后就是消亡。
一旦走上创业这条路，你只能往前走，无论前方横亘着怎样巨大的艰难险阻、遭遇何等沉重的挫折打击，都只能紧咬牙关，一步一步坚定地向前迈进，因为根本没有其他退路可选。
雨果跨境：您在创立环金科技时，给公司的定位是什么？
蒋凌辉：在深圳，生存下去并非易事，对企业而言更是如此。所以，创业伊始，让企业在深圳存活下来是首要目标。
随着企业逐步发展壮大，我们也在持续更新目标。公司怀揣着一个宏伟愿景——立志成为跨境电商领域的领军企业。
必须承认，在这个竞争激烈的行业里，优秀企业很多。虽然这个目标颇具挑战性，但我们不怕目标远大，哪怕最终无法百分百达成，这一路奋进的过程也能促使我们做得更好，持续进步，这也是指引公司前行的核心方向 。
雨果跨境：能做到知名跨境大卖，环金科技的商业模式以及公司的核心竞争力到底是什么？
蒋凌辉：作为一家深耕跨境电商领域长达20年的老牌企业，也是具有突破性的公司，在运营模式上，我们采用多平台、全渠道、泛精品的模式。
所谓泛精品模式，就是我们拥有海量的SKU，但都是经过选品团队精挑细选后上架至各个平台销售，而不是随意铺货。同时，环金科技在十几个主流跨境电商平台上销售产品，涵盖了FBA、海外仓、本地直发、全托管、半托管以及独立站销售等多种模式。业内多数跨境企业往往局限于一两种运营模式，但我们多种模式并行。当然，这也对公司的管理体系、系统架构和组织协同提出了更高的要求，需要各模式之间协同运作，进而提高每个模式下的业务执行效率。
至于核心竞争力，其实跨境电商行业中，界定一家企业真正的核心竞争力并非易事。有人认为是品牌影响力、高效的供应链管理、先进的IT系统或者运营团队的专业能力，但这些要素实则都容易被竞争对手模仿复制。
在跨境电商这个进入门槛相对较低的行业中，真正的核心竞争力在于，如何在业务的每一个环节，将效率发挥到极致，把成本压缩至最低，进而构建起难以逾越的竞争壁垒。
以环金科技为例，我们目前管理着几十万个SKU，与上万家供应商保持紧密合作，对接上千条物流渠道，每日订单量庞大。在如此复杂的业务体系下，若供应链管理稍有差池，无法满足高效、精准的要求，就会迅速被市场淘汰。因此，我们必须在流程优化、供应商关系管理、信息化建设等多个维度协同发力、同步发展，才能打造出坚不可摧的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
雨果跨境：企业增长过快也会带来管理的难度。那您是如何去解决这些问题的呢？
蒋凌辉：跨境行业大多是草根起家，并非生来就具备老板的素养与管理的才能，都是在实践中摸爬滚打锻炼出来的，企业要做大做强，内部管理和组织建设至关重要。
环金科技目前考虑的不仅仅是产品、供应链和运营，更多的是管理和组织效率问题。随着公司规模日益庞大，决策流程变得冗长，转型速度也逐渐放缓，每一次将资源投入到新平台时，都需要进行谨慎权衡。毕竟我们在众多平台开展业务，如何合理地进行资源分配，已然成为一个棘手难题。
如今，我思考更多的是如何把企业“做小”，使组织架构朝着更加扁平化、便捷化的方向发展，实现从以往那种大规模集团军作战模式，向灵活高效的特种部队作战模式转变。特种部队最大优势在于响应速度快，能够根据实际需求，迅速协调各类资源，适应市场变化。通过这样的组织架构能够大幅提高决策效率和企业灵活性，从而应对复杂多变的市场挑战。
雨果跨境：在封号潮以后，一些遭遇重大动荡的跨境企业最近两年因为一些转型又走向了新高峰，您观察到的这两年跨境电商行业/企业自身有哪些变化？
蒋凌辉：跨境电商行业那波封号潮确实让业内所有人都心有余悸，许多企业一夜之间遭受重创，甚至倒闭。这对我们来说也是一个重大警示，它让我们深刻认识到在游戏规则下合法合规经营的重要性。
在利益的诱惑面前，我们绝不能短视地只盯着眼前那点利益，而轻易触碰政策红线。因为一旦政策风险来临，整个行业都将被卷入漩涡，没有任何一家企业能独善其身。经历封号潮后，我们更加注重平台规则的研读和遵守，加强内部管理，确保运营的每一个环节都符合平台要求，避免因违规行为导致账号被封等风险。
封号潮对整个行业影响深远。不过，换个视角看，这也促使企业反思和改变。一方面，企业意识到不能过度依赖单一平台，开始拓展多平台销售渠道，分散风险；另一方面，跨境卖家更加重视合法合规经营，提升自身的运营能力和风险防范意识。同时，我们也看到不少企业在困境中积极转型，通过优化供应链管理、打造品牌、提升产品品质和服务等方式，实现了新的突破和发展，重新走上了增长的轨道。
雨果跨境：环金科技的成长之路与中国跨境电商的发展很紧密，从最初的铺货模式到现在的品牌化战略，企业经历了哪几个重要发展阶段？
蒋凌辉：中国企业的出海与中国制造的转型升级紧密相连，我们最初创业时，向海外销售的产品，不少都带有山寨的印记。而如今的中国制造早已实现了华丽转身，从单纯的“制造”迈向了“智造”时代。产品从低品质逐渐转变为高品质、高科技的产品，这无疑需要品牌出海。
环金科技采用的是半精品模式，SKU众多，同时也有自己的品牌产品。但不可否认，在品牌转型的道路上确实走过了不少弯路，至今仍处于摸索阶段，毕竟公司规模较大，在转型和升级方面的决策速度相对较慢，决策链条也较长。
雨果跨境：您之前提到不太认可跨境电商品牌，为什么？
蒋凌辉：在过去的跨境电商实践中，有一个普遍存在的现象：在亚马逊平台上，不少卖家仅仅通过打标签防止他人跟卖，便宣称自己拥有了品牌。但在我看来，这种认知是不准确的。
真正意义上的品牌，应该具有一定的市场认知度，顾客是通过搜索品牌词来购买商品，而不是在众多产品中搜索产品词再选择。
我认为很多亚马逊品牌都是伪品牌，与传统意义上的品牌有着本质的区别。在跨境电商行业中，能够真正打造出成功品牌的企业凤毛麟角。比如，ANKER安克，其产品在线上线下销售都很出色，多数客户是通过搜索ANKER安克这个品牌来购买产品的，而很多企业还只是停留在商标跟卖的阶段，尚未真正打造出品牌。
另外，我觉得品牌更偏向于产品经理的思维，而跨境电商往往更注重供应链和流量思维，这两种思维方式截然不同。品牌建设更多地是从产品本身出发，考虑产品的质量、特色、定位等因素，而跨境电商则侧重于如何获取更多流量以销售产品。所以，跨境中小卖家并非不能做品牌，关键是要转变思维方式，从产品角度去深耕细作，注重研发和品质提升，而不是仅仅依赖流量来推动销售。
雨果跨境：环金科技如今在AI人工智能的应用方面有哪些新的进展和成果呢？
蒋凌辉：如今，我们在人工智能的应用上取得了不少实际成果。在供应链管理方面，自动化下单的比例已经达到了70%-80%，大幅减少了跟单人员的数量，提高了供应链管理的效率；在选品上，我们利用大数据从各个平台拉取热销产品信息，然后交由开发人员去开发产品，提高了选品的效率和准确性；在产品描述上，我们充分利用了多种人工智能工具，其生成的英语文案专业度非常高；在图片处理上，由生成式AI生成的图片，质量高于现场拍摄的照片，并且成本大幅降低。
从人力成本来看，过去需要人工完成很多工作现在由AI替代，相关人员减少了至少30%。随着技术的进一步发展，我相信这个比例还将持续上升，这也让我们看到了人工智能在跨境电商领域的巨大应用潜力和价值，它确实能帮助提升各个环节的效率和效益，增强公司的竞争力。
雨果跨境：回看2024年，您会用哪三个关键词来形容跨境电商行业的变化？
蒋凌辉：2024年，整个行业发生了很大的变化，与过往相比，我会用三个词来形容：
新：可以看到2024年跨境四小龙崛起，SHEIN、速卖通、Temu、TikTok，新的平台给行业带来很多新的玩法。新不仅仅体现在新的平台，还体现在新的玩法上。以往做跨境电商，把产品放到平台上，通过一些运营手段吸引买家，但在2024年，我们看到这些平台推出了半托管、全托管，这些名词过去闻所未闻，直播带货新模式也涌现出来了。因此，我觉得新是2024年一个比较重要的特色。
卷：基本国内电商卷的玩法，已经随着中国企业的集体出海，蔓延到跨境电商行业。可以明显看到，跨境电商在2024年价格越来越低，利润越来越低，订单越来越少。
缓：2024 年跨境电商行业的发展速度有所下降，不再像过去那样迅猛增长。这意味着行业进入了一个新的阶段，从注重规模扩张转向注重质量提升和精细化运营。未来，企业更需要练好内功，做好运营，做好管理。
雨果跨境：2025年还有哪些新的趋势在发生？
蒋凌辉：2025年，我认为几个方面会有一些新的变化：
第一、合规。跨境电商合规是一个大趋势，一方面体现在法律法规上；另一方面平台在不断调整政策，各国海关政策也在不断调整，跨境电商企业需要合法合规经营。
第二、数智化。2024年跨境电商已经朝着数智化贴近，并带来很大的变化。运营可以实现数智化运营，比如用人工智能打广告，数智化选品，数智化做图，数字化客服等等。未来产品效果图可以通过AI生成，降低人力成本，我们也完全可以做到客服24小时在线，这都是2025年往后一个非常明显的趋势。
第三、精细化运营。当大家觉得发展慢的时候，成本高的时候，应该怎么做？首先练好内功，其次降低成本，再次提高效率，所以第三个趋势我认为是精细化运营。
雨果跨境：2025年您为公司定下的目标关键词“环金再次伟大”有什么特别的含义？今年环金科技有哪些战略目标和发展规划？
蒋凌辉：“环金再次伟大”对我们来说，是一个充满期望和动力的目标。这意味着我们要在跨境电商领域进一步提升公司的影响力和竞争力，不仅是在规模上有所扩大，更要在品牌建设、产品质量、客户服务、技术创新等多个方面达到新的高度。我们希望环金科技能够重新定义自己在行业中的地位，成为行业内的标杆企业。
今年我们提出一个战略是MUGA，即Make UEB Great Again。我们曾经取得一定的成绩，辉煌属于过去，但我觉得这个行业的天花板非常高，我们不在乎现在做得怎么样，我们更在乎未来能到哪里去，所以我们提出这样一个口号，也是未来的一个发展战略，让业务再次高速增长，让环金再次伟大。
我们也需要有更多的动作：
加大新平台布局力度。过去，我们在亚马逊、eBay、Shopee、Lazada等平台都做得很好，但在新平台，我们是落后的，布局缓慢，转型缓慢，2025年，希望在新平台上取得更好的发展。
在传统平台上实现高速增长。跨境电商的天花板是非常高的，几万亿的赛道，蛋糕这么大，到现在也没有被完全吃完，我们应该在这个基础上抓住机遇加速发展。
当下，“不出海就出局”成为业界广为流传的共识。跨境电商堪称一条前景无限的优质赛道，其间固然荆棘密布，难题接踵而至。然而，“路虽远，行则将至”，只要我们矢志不渝、笃定前行，定能冲破重重阻碍，拥抱最终的成功 。
（来源：跨境名人堂）
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路虽远，行则将至！
这是「雨果跨境名人堂」栏目第84期——环金科技CEO蒋凌辉。
20年，一个时代的创新与发展，而对于企业来说，更是不断地沉淀、探索与突破。环金科技自2005年创立以来，一直在跨境电商行业深耕，发展至今已成为跨境圈的知名大。这20年间，环金科技虽历波折，但在不断成长、变革的过程中已摸清了自身的发展之道。如今其多平台、全渠道、泛精品模式已然跑出了成效，而这也是环金科技的未来发展重要方针。
不过，环金科技CEO蒋凌辉却表示要将企业“做小”，那么他到底是如何思量的？环金科技又是如何一步步成为跨境大卖的？而环金科技创业之路及经营破局之道又能为跨境卖家提供哪些思路？46岁的蒋凌辉同雨果跨境说了很多，值得细细品鉴！【特朗普连续多轮挥出的关税大棒，成为2025年跨境电商行业最大的不确定性。3月27日，雨果跨境携手龙跨协共同推出美国T86应对策略专场。现场10亿级大卖+跨境专家联手破局，点此限时报名，抢占先机，逆转困局！】
雨果跨境：您进入跨境电商赛道是怎样的契机？
蒋凌辉：早期，中国没有跨境电商的概念，我们对外介绍时，也仅称自己从事外贸行业。2005年，一些留学生、中国香港人率先在eBay平台开启生意，这算是国内跨境电商萌芽的初始阶段。
我刚开始尝试运营时，同样是注册了一个账号，从华强北挑选了几款MP3，利用晚上下班后的时间，将其上架到eBay平台售卖。意外的是，睡一觉醒来，第二天发现80%的商品都已售出。而那晚的收入，可能已经远超我一个月的工资。这样的收益摆在眼前，又有什么可犹豫的呢？所以，在2005年初，我决心下海创业，进军跨境电商赛道。
到目前为止，我仅有一次创业经历，而跨境电商就是我20年来唯一没有改变的一个赛道。我从不觉得自己天赋异禀或能力超群，反倒觉得是站在了时代风口，机缘巧合被顺势托举起来。
尽管已经做了20年，我依然看好跨境电商这个赛道。它依旧是一个朝气蓬勃、生命力旺盛的行业，新模式如雨后春笋般不断涌现，也持续有充满活力与创意的年轻人踊跃投身其中，未来发展空间广阔，潜力无限。
雨果跨境：作为第一批跨境电商吃螃蟹的人，当时的情形是怎样的呢？
蒋凌辉：2005年刚扎进跨境电商领域时，这个行业尚处萌芽阶段，规模还非常小，却有着超乎想象的迅猛发展势头。刚开始创业时，资金有限，注册了一个eBay账号，上架商品大部分都迅速售出。也就是这样，过完年我就辞职单干，全身心投入eBay平台销售。
但好景不长，账号被封。那一年，基本没挣到钱反而陷入亏损的局面。好在坚持迎来了转机，到了2006年，我成功挣到了人生中的第一个10万元，这无疑为我注入了一剂强大的“强心针”。紧接着在2007年，我顺利赚到了人生第一个100万元。至此，我的创业之路开始步入快车道。
最近的5-10年，一个明显的迹象，放眼当下国内市场，鲜少有其他行业能如同跨境电商这般，在长达20年的时间里，始终保持如此高速的增长态势，它的活力与潜力依旧源源不断地迸发着。
雨果跨境：从2005年创业到现在将近20年的时间。但凡一个事情能坚持10年、20年都需要非常强的信念支撑。您的信念来自哪里？
蒋凌辉：想挣钱！
其实每个人的理想没有那么高大上，不是谁天生就能成为一个成功的人、伟大的人。像马斯克这类人物，毕竟只是少数中的少数。即便以马斯克为例，在他创业之初，其理想或许也并非如他日后所描述的那般宏大壮阔。
深圳，这是一座年轻人的城市，是一座草根的城市，是一座充满机会的城市，是中国具有活力的城市。初到深圳，一切只能依靠自己。若想在此生存立足，站稳脚跟，就必须付出比他人更多的心血与努力。
所以，起初的目标再简单不过，就是努力挣钱，改善自己的生活条件 。
雨果跨境：一路创业走来，是否有过放弃的念头？
蒋凌辉：从来没有！这一点我可以非常肯定的说。
创业是一条不归路，就像荆棘鸟，终其一生都在辽阔天空振翅翱翔，而唯一停歇的瞬间，便是生命终结之时。创业亦是如此，不做大，不做强，最后就是消亡。
一旦走上创业这条路，你只能往前走，无论前方横亘着怎样巨大的艰难险阻、遭遇何等沉重的挫折打击，都只能紧咬牙关，一步一步坚定地向前迈进，因为根本没有其他退路可选。
雨果跨境：您在创立环金科技时，给公司的定位是什么？
蒋凌辉：在深圳，生存下去并非易事，对企业而言更是如此。所以，创业伊始，让企业在深圳存活下来是首要目标。
随着企业逐步发展壮大，我们也在持续更新目标。公司怀揣着一个宏伟愿景——立志成为跨境电商领域的领军企业。
必须承认，在这个竞争激烈的行业里，优秀企业很多。虽然这个目标颇具挑战性，但我们不怕目标远大，哪怕最终无法百分百达成，这一路奋进的过程也能促使我们做得更好，持续进步，这也是指引公司前行的核心方向 。
雨果跨境：能做到知名跨境大卖，环金科技的商业模式以及公司的核心竞争力到底是什么？
蒋凌辉：作为一家深耕跨境电商领域长达20年的老牌企业，也是具有突破性的公司，在运营模式上，我们采用多平台、全渠道、泛精品的模式。
所谓泛精品模式，就是我们拥有海量的SKU，但都是经过选品团队精挑细选后上架至各个平台销售，而不是随意铺货。同时，环金科技在十几个主流跨境电商平台上销售产品，涵盖了FBA、海外仓、本地直发、全托管、半托管以及独立站销售等多种模式。业内多数跨境企业往往局限于一两种运营模式，但我们多种模式并行。当然，这也对公司的管理体系、系统架构和组织协同提出了更高的要求，需要各模式之间协同运作，进而提高每个模式下的业务执行效率。
至于核心竞争力，其实跨境电商行业中，界定一家企业真正的核心竞争力并非易事。有人认为是品牌影响力、高效的供应链管理、先进的IT系统或者运营团队的专业能力，但这些要素实则都容易被竞争对手模仿复制。
在跨境电商这个进入门槛相对较低的行业中，真正的核心竞争力在于，如何在业务的每一个环节，将效率发挥到极致，把成本压缩至最低，进而构建起难以逾越的竞争壁垒。
以环金科技为例，我们目前管理着几十万个SKU，与上万家供应商保持紧密合作，对接上千条物流渠道，每日订单量庞大。在如此复杂的业务体系下，若供应链管理稍有差池，无法满足高效、精准的要求，就会迅速被市场淘汰。因此，我们必须在流程优化、供应商关系管理、信息化建设等多个维度协同发力、同步发展，才能打造出坚不可摧的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
雨果跨境：企业增长过快也会带来管理的难度。那您是如何去解决这些问题的呢？
蒋凌辉：跨境行业大多是草根起家，并非生来就具备老板的素养与管理的才能，都是在实践中摸爬滚打锻炼出来的，企业要做大做强，内部管理和组织建设至关重要。
环金科技目前考虑的不仅仅是产品、供应链和运营，更多的是管理和组织效率问题。随着公司规模日益庞大，决策流程变得冗长，转型速度也逐渐放缓，每一次将资源投入到新平台时，都需要进行谨慎权衡。毕竟我们在众多平台开展业务，如何合理地进行资源分配，已然成为一个棘手难题。
如今，我思考更多的是如何把企业“做小”，使组织架构朝着更加扁平化、便捷化的方向发展，实现从以往那种大规模集团军作战模式，向灵活高效的特种部队作战模式转变。特种部队最大优势在于响应速度快，能够根据实际需求，迅速协调各类资源，适应市场变化。通过这样的组织架构能够大幅提高决策效率和企业灵活性，从而应对复杂多变的市场挑战。
雨果跨境：在封号潮以后，一些遭遇重大动荡的跨境企业最近两年因为一些转型又走向了新高峰，您观察到的这两年跨境电商行业/企业自身有哪些变化？
蒋凌辉：跨境电商行业那波封号潮确实让业内所有人都心有余悸，许多企业一夜之间遭受重创，甚至倒闭。这对我们来说也是一个重大警示，它让我们深刻认识到在游戏规则下合法合规经营的重要性。
在利益的诱惑面前，我们绝不能短视地只盯着眼前那点利益，而轻易触碰政策红线。因为一旦政策风险来临，整个行业都将被卷入漩涡，没有任何一家企业能独善其身。经历封号潮后，我们更加注重平台规则的研读和遵守，加强内部管理，确保运营的每一个环节都符合平台要求，避免因违规行为导致账号被封等风险。
封号潮对整个行业影响深远。不过，换个视角看，这也促使企业反思和改变。一方面，企业意识到不能过度依赖单一平台，开始拓展多平台销售渠道，分散风险；另一方面，跨境卖家更加重视合法合规经营，提升自身的运营能力和风险防范意识。同时，我们也看到不少企业在困境中积极转型，通过优化供应链管理、打造品牌、提升产品品质和服务等方式，实现了新的突破和发展，重新走上了增长的轨道。
雨果跨境：环金科技的成长之路与中国跨境电商的发展很紧密，从最初的铺货模式到现在的品牌化战略，企业经历了哪几个重要发展阶段？
蒋凌辉：中国企业的出海与中国制造的转型升级紧密相连，我们最初创业时，向海外销售的产品，不少都带有山寨的印记。而如今的中国制造早已实现了华丽转身，从单纯的“制造”迈向了“智造”时代。产品从低品质逐渐转变为高品质、高科技的产品，这无疑需要品牌出海。
环金科技采用的是半精品模式，SKU众多，同时也有自己的品牌产品。但不可否认，在品牌转型的道路上确实走过了不少弯路，至今仍处于摸索阶段，毕竟公司规模较大，在转型和升级方面的决策速度相对较慢，决策链条也较长。
雨果跨境：您之前提到不太认可跨境电商品牌，为什么？
蒋凌辉：在过去的跨境电商实践中，有一个普遍存在的现象：在亚马逊平台上，不少卖家仅仅通过打标签防止他人跟卖，便宣称自己拥有了品牌。但在我看来，这种认知是不准确的。
真正意义上的品牌，应该具有一定的市场认知度，顾客是通过搜索品牌词来购买商品，而不是在众多产品中搜索产品词再选择。
我认为很多亚马逊品牌都是伪品牌，与传统意义上的品牌有着本质的区别。在跨境电商行业中，能够真正打造出成功品牌的企业凤毛麟角。比如，ANKER安克，其产品在线上线下销售都很出色，多数客户是通过搜索ANKER安克这个品牌来购买产品的，而很多企业还只是停留在商标跟卖的阶段，尚未真正打造出品牌。
另外，我觉得品牌更偏向于产品经理的思维，而跨境电商往往更注重供应链和流量思维，这两种思维方式截然不同。品牌建设更多地是从产品本身出发，考虑产品的质量、特色、定位等因素，而跨境电商则侧重于如何获取更多流量以销售产品。所以，跨境中小卖家并非不能做品牌，关键是要转变思维方式，从产品角度去深耕细作，注重研发和品质提升，而不是仅仅依赖流量来推动销售。
雨果跨境：环金科技如今在AI人工智能的应用方面有哪些新的进展和成果呢？
蒋凌辉：如今，我们在人工智能的应用上取得了不少实际成果。在供应链管理方面，自动化下单的比例已经达到了70%-80%，大幅减少了跟单人员的数量，提高了供应链管理的效率；在选品上，我们利用大数据从各个平台拉取热销产品信息，然后交由开发人员去开发产品，提高了选品的效率和准确性；在产品描述上，我们充分利用了多种人工智能工具，其生成的英语文案专业度非常高；在图片处理上，由生成式AI生成的图片，质量高于现场拍摄的照片，并且成本大幅降低。
从人力成本来看，过去需要人工完成很多工作现在由AI替代，相关人员减少了至少30%。随着技术的进一步发展，我相信这个比例还将持续上升，这也让我们看到了人工智能在跨境电商领域的巨大应用潜力和价值，它确实能帮助提升各个环节的效率和效益，增强公司的竞争力。
雨果跨境：回看2024年，您会用哪三个关键词来形容跨境电商行业的变化？
蒋凌辉：2024年，整个行业发生了很大的变化，与过往相比，我会用三个词来形容：
新：可以看到2024年跨境四小龙崛起，SHEIN、速卖通、Temu、TikTok，新的平台给行业带来很多新的玩法。新不仅仅体现在新的平台，还体现在新的玩法上。以往做跨境电商，把产品放到平台上，通过一些运营手段吸引买家，但在2024年，我们看到这些平台推出了半托管、全托管，这些名词过去闻所未闻，直播带货新模式也涌现出来了。因此，我觉得新是2024年一个比较重要的特色。
卷：基本国内电商卷的玩法，已经随着中国企业的集体出海，蔓延到跨境电商行业。可以明显看到，跨境电商在2024年价格越来越低，利润越来越低，订单越来越少。
缓：2024 年跨境电商行业的发展速度有所下降，不再像过去那样迅猛增长。这意味着行业进入了一个新的阶段，从注重规模扩张转向注重质量提升和精细化运营。未来，企业更需要练好内功，做好运营，做好管理。
雨果跨境：2025年还有哪些新的趋势在发生？
蒋凌辉：2025年，我认为几个方面会有一些新的变化：
第一、合规。跨境电商合规是一个大趋势，一方面体现在法律法规上；另一方面平台在不断调整政策，各国海关政策也在不断调整，跨境电商企业需要合法合规经营。
第二、数智化。2024年跨境电商已经朝着数智化贴近，并带来很大的变化。运营可以实现数智化运营，比如用人工智能打广告，数智化选品，数智化做图，数字化客服等等。未来产品效果图可以通过AI生成，降低人力成本，我们也完全可以做到客服24小时在线，这都是2025年往后一个非常明显的趋势。
第三、精细化运营。当大家觉得发展慢的时候，成本高的时候，应该怎么做？首先练好内功，其次降低成本，再次提高效率，所以第三个趋势我认为是精细化运营。
雨果跨境：2025年您为公司定下的目标关键词“环金再次伟大”有什么特别的含义？今年环金科技有哪些战略目标和发展规划？
蒋凌辉：“环金再次伟大”对我们来说，是一个充满期望和动力的目标。这意味着我们要在跨境电商领域进一步提升公司的影响力和竞争力，不仅是在规模上有所扩大，更要在品牌建设、产品质量、客户服务、技术创新等多个方面达到新的高度。我们希望环金科技能够重新定义自己在行业中的地位，成为行业内的标杆企业。
今年我们提出一个战略是MUGA，即Make UEB Great Again。我们曾经取得一定的成绩，辉煌属于过去，但我觉得这个行业的天花板非常高，我们不在乎现在做得怎么样，我们更在乎未来能到哪里去，所以我们提出这样一个口号，也是未来的一个发展战略，让业务再次高速增长，让环金再次伟大。
我们也需要有更多的动作：
加大新平台布局力度。过去，我们在亚马逊、eBay、Shopee、Lazada等平台都做得很好，但在新平台，我们是落后的，布局缓慢，转型缓慢，2025年，希望在新平台上取得更好的发展。
在传统平台上实现高速增长。跨境电商的天花板是非常高的，几万亿的赛道，蛋糕这么大，到现在也没有被完全吃完，我们应该在这个基础上抓住机遇加速发展。
当下，“不出海就出局”成为业界广为流传的共识。跨境电商堪称一条前景无限的优质赛道，其间固然荆棘密布，难题接踵而至。然而，“路虽远，行则将至”，只要我们矢志不渝、笃定前行，定能冲破重重阻碍，拥抱最终的成功 。
（来源：跨境名人堂）
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