从1983年至今，“315”已经走过40多个年头。作为消费者保护的核心议题，品质与服务是全社会关注的焦点，这不仅关乎产品在全生命周期的可靠性，更体现着一个企业对消费者的责任与承诺。
当前，越来越多的企业开始以实际行动回应消费者期待，长虹空调便是其中典范。围绕“诚信、良性、透明”的经营理念，长虹空调通过10年包修、落实“12420服务标准”等一系列升级服务，为消费者构筑起安心无忧的品质保障。
品质承诺，掷地有声
家电市场步入存量时代，品质消费成为新增长点，随着市场竞争的加剧和消费者需求的升级，单纯依靠产品创新已难以满足用户对品质生活的追求，服务体验逐渐成为品牌差异化竞争的核心要素。特别是像空调这样与人们生活密切相关的家电产品，其售后服务质量如何，不仅是影响消费者购买决策和品牌忠诚度的关键因素，更成为衡量品牌综合实力的重要标准。
2024年1月，长虹空调推出整机“10年免费包修”服务，而10年这个数字，也正是空调产品的安全使用年限，换言之，长虹空调是给消费者上了一份“终身保险”，将售后服务规格直接拉满。
长虹空调之所以敢提出“10年免费包修”，其底气自然是源自近30年技术底蕴所沉淀的精工品质。从国家质检总局授予的“中国名牌”称号，到长虹技术中心获得“国家认定企业技术中心”，从行业内最早成立“变频研究所”，到刷新行业“无尘送风”标准，可以看出，长虹空调始终以技术为核心驱动力，不断突破行业技术瓶颈，为用户带来更高效、更舒适、更环保的空调产品。
而“10年免费包修”还仅是长虹空调满格服务上的冰山一角，长虹空调还通过调整网络布局，落实“12420服务标准”，让用户满意度持续提升。
“12420服务标准”即1小时预约完成、24小时高效完工率再提升、客户及用户满意度两项体验指标提高、0负面反馈。长虹空调以客户端、中心端、用户端三大端口的问题点为切入口，将每一个问题逐一梳理、分析并最终落地为解决措施，如针对客户端客户服务技能弱的痛点，长虹空调推行三层式培训计划，确保服务技能培训无死角。通过这些服务措施，给用户带来规范且高效的服务体验。
多重福利，诚意加码
当前，国补是家电消费市场的重要推动力。2024年下半年，以旧换新补贴政策有效提振了我国家电内销市场，成功扭转了自2023年以来持续低迷的局面。今年以来，国补政策进一步加码扩容，家电品类扩充至12类。
3月5日，国务院总理李强代表国务院，向十四届全国人大三次会议作政府工作报告，政府工作报告中明确，2025年政府工作任务大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。实施提振消费专项行动，安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新。
长虹空调积极响应国家号召，以诚意回馈广大消费者，在国补福利上再度加码，在3月1日至3月31日品质换新月期间，在国补至高20%基础上，长虹空调再给予至高10%的企业补贴，以至高立减30%的补贴力度，让消费者享受到更多实惠。
除此之外，长虹空调还为消费者准备了品质服务、品质旅游、品质好礼三大福利。品质服务方面，不仅提供10年免费包修，更推出满额赠送价值198元的免费清洗服务，让用户享受全方位的贴心保障。品质旅游方面，购机满额即可获得价值980元的瑞彩云南五日游，让消费者在享受高品质空调的同时，也开启一段难忘的旅程。品质好礼方面，新品上市、柜挂套餐，都有好礼赠送，为消费者带来更多选择与惊喜。
在“315”即将到来之际，长虹空调再次以实际行动重申了对消费者的承诺，用实打实的升级服务和多重福利，为消费者带来更安心、放心、贴心的购物体验，让每一天都成为“315”。
从1983年至今，“315”已经走过40多个年头。作为消费者保护的核心议题，品质与服务是全社会关注的焦点，这不仅关乎产品在全生命周期的可靠性，更体现着一个企业对消费者的责任与承诺。
当前，越来越多的企业开始以实际行动回应消费者期待，长虹空调便是其中典范。围绕“诚信、良性、透明”的经营理念，长虹空调通过10年包修、落实“12420服务标准”等一系列升级服务，为消费者构筑起安心无忧的品质保障。
品质承诺，掷地有声
家电市场步入存量时代，品质消费成为新增长点，随着市场竞争的加剧和消费者需求的升级，单纯依靠产品创新已难以满足用户对品质生活的追求，服务体验逐渐成为品牌差异化竞争的核心要素。特别是像空调这样与人们生活密切相关的家电产品，其售后服务质量如何，不仅是影响消费者购买决策和品牌忠诚度的关键因素，更成为衡量品牌综合实力的重要标准。
2024年1月，长虹空调推出整机“10年免费包修”服务，而10年这个数字，也正是空调产品的安全使用年限，换言之，长虹空调是给消费者上了一份“终身保险”，将售后服务规格直接拉满。
长虹空调之所以敢提出“10年免费包修”，其底气自然是源自近30年技术底蕴所沉淀的精工品质。从国家质检总局授予的“中国名牌”称号，到长虹技术中心获得“国家认定企业技术中心”，从行业内最早成立“变频研究所”，到刷新行业“无尘送风”标准，可以看出，长虹空调始终以技术为核心驱动力，不断突破行业技术瓶颈，为用户带来更高效、更舒适、更环保的空调产品。
而“10年免费包修”还仅是长虹空调满格服务上的冰山一角，长虹空调还通过调整网络布局，落实“12420服务标准”，让用户满意度持续提升。
“12420服务标准”即1小时预约完成、24小时高效完工率再提升、客户及用户满意度两项体验指标提高、0负面反馈。长虹空调以客户端、中心端、用户端三大端口的问题点为切入口，将每一个问题逐一梳理、分析并最终落地为解决措施，如针对客户端客户服务技能弱的痛点，长虹空调推行三层式培训计划，确保服务技能培训无死角。通过这些服务措施，给用户带来规范且高效的服务体验。
多重福利，诚意加码
当前，国补是家电消费市场的重要推动力。2024年下半年，以旧换新补贴政策有效提振了我国家电内销市场，成功扭转了自2023年以来持续低迷的局面。今年以来，国补政策进一步加码扩容，家电品类扩充至12类。
3月5日，国务院总理李强代表国务院，向十四届全国人大三次会议作政府工作报告，政府工作报告中明确，2025年政府工作任务大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。实施提振消费专项行动，安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新。
长虹空调积极响应国家号召，以诚意回馈广大消费者，在国补福利上再度加码，在3月1日至3月31日品质换新月期间，在国补至高20%基础上，长虹空调再给予至高10%的企业补贴，以至高立减30%的补贴力度，让消费者享受到更多实惠。
除此之外，长虹空调还为消费者准备了品质服务、品质旅游、品质好礼三大福利。品质服务方面，不仅提供10年免费包修，更推出满额赠送价值198元的免费清洗服务，让用户享受全方位的贴心保障。品质旅游方面，购机满额即可获得价值980元的瑞彩云南五日游，让消费者在享受高品质空调的同时，也开启一段难忘的旅程。品质好礼方面，新品上市、柜挂套餐，都有好礼赠送，为消费者带来更多选择与惊喜。
在“315”即将到来之际，长虹空调再次以实际行动重申了对消费者的承诺，用实打实的升级服务和多重福利，为消费者带来更安心、放心、贴心的购物体验，让每一天都成为“315”。
