出品/联商网

整理/西泠雪

央视“3·15”晚会坚持维护消费者权益、守护公平正义、大力提振消费，着力推动构建公平、诚信的消费环境，已经连续举办35届，2025年“3·15”晚会于3月15日晚8时举行。

今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

在今年的“3·15”晚会中，卫生巾纸尿裤残次料被翻新“二次销售”、一次性内裤不灭菌、“维修刺客”啄木鸟、“保水虾仁”磷酸盐超标等问题被曝光。

行业乱象一：

卫生巾、纸尿裤残次料翻新“二次销售”

2025年年初，“3·15”晚会和《财经调查》栏目同时接到消费者的举报，位于济宁市梁山县的一家企业在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，数量巨大。

虽然这家公司名为“梁山希希纸制品有限公司”，但他们企业并不生产纸制品。他们最主要的业务就是废品回收，即专门从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买生产线上不要的残次品、下脚料等生产垃圾。

据悉，这些从工业垃圾里挑选出的不合格卫生巾、纸尿裤，最终通过一些销售商家，在网络上以“三无”产品的形式流进了市场。

涉事企业：梁山希希纸制品有限公司

相关回应：暂无

行业乱象二：

一次性内裤不灭菌

2025年，一次性内裤凭借方便、卫生，成为市场热销产品。但火爆热销的背后，事实真的如此吗？事实上，部分服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。

在商丘市虞城县的十多家生产厂家，车间随意散漫生产的现象不在少数，生产好的一次性内裤被随意堆放，工作台也是工人的餐桌。在车间里，工人正用喷枪往内裤上喷一种特别的液体——“枪水”。企业的工作人员称，他们喷在一次性内裤上的液体，其实是一种强力速干去污剂，气味不好闻，也不能直接用手去触摸，“闻着有一股呛鼻子味儿”。

其中，健芝初医疗器械有限公司有工作人员称，公司可以提供“代加工”服务，他们生产过“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。

而在当地另一家医笙宁医疗科技有限公司里，这里的工作人员也表示，他们生产的“欧诗罗兰”一次性内裤销售非常好，年产量高达几千万，但基本不杀菌消毒。

涉事企业：健芝初医疗器械有限公司、医笙宁医疗科技有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象三：

“维修刺客”啄木鸟

“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，不仅能修还能洗。”

和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，有大量消费者对啄木鸟家庭维修平台进行投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。

啄木鸟家庭维修培训经理称：当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事就是稳住心态，心理素质要好。讲实话，客户也不会想到这个工程师刚学三天。 

上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。

据悉，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

涉事企业：啄木鸟

相关回应：啄木鸟家庭维修发微博致歉，针对媒体曝光的问题，成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。

行业乱象四：

“保水虾仁”浮出水面

点开多家电商平台，很多消费者都会看到这样的广告推送，新鲜、饱满、有嚼劲的虾仁，只要你轻轻一点，一两天的时间，它就能出现在你的餐桌上，孩子老人都喜欢。

值得注意的是，这些虾仁销售的广告里，不断出现“零添加”“零保水剂”的字样。商家们解释，保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，这是一种常见的化学制剂，一般呈白色粒状或粉末状结晶，亲水性强，能在加工时保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样处理水产品的方式为“保水”或“泡药”。

据悉，保水剂添加量的多少一般由虾仁的价格决定，价格高的虾仁保水率相对会低一些。保过水的虾仁，吃起来又滑又嫩，销量很好。但这样的保水虾仁，工作人员自己却不吃。

涉事企业：尚方舟食品公司、中青海洋水产有限公司、良基冷冻食品有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象五：

在“评论区”一不小心借到“高利贷”

“3·15”晚会上，曝光电子签高利贷，借贷宝和人人信被点名。

2025年年初，洪先生和王女士急需资金周转，在网络上找到了愿意放款的人。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。

洪先生称，自己向放款人借款5000元，实际只收到3500元转账，可平台欠条上的借款金额却登记为5000元，短短7天，就要额外还1500元利息，洪先生这才意识到，自己遭遇了赤裸裸的高利贷和“砍头息”。

王女士在人人信平台借了30000元，到账14000元，扣除了16000元，说是利息。用电子签借钱，最终却借出了一个高利贷。

涉事企业：借贷宝、人人信

相关回应：暂无

行业乱象六：

信息黑洞窃取个人隐私

近一年的时间里，在互联网平台上出现了很多“精准获客”的商业广告。这些商家声称他们研发了一款全新的大数据获客软件，可以为商家精准获取目标人群的消费习惯、手机号码等联系方式，方便商家拨打电话推广自己的业务和产品。

简单说，就是只要购买使用这款软件，商家就可以在各大互联网平台上，自由拿到自己想要的海量个人消费数据。

这些从事“获客”生意的商家不仅能通过技术手段，从各大互联网平台、手机客户端上悄悄地偷取用户手机号码，还将用户打上各种标签，把每个人的工作、生活、交通、学习、购物、上网等习惯进行数字化标注。随着标签不断增加，每个人的画像也更加具体，公司将这些精准的个人信息数据在市场上销售，从而牟取利益。

涉事企业：云企智能科技有限公司、绿信科技有限公司、火眼云软件等

相关回应：暂无

行业乱象七：

智能机器人成骚扰电话“帮凶”

这一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，市场上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

按照广告宣传的资料，一台外呼智能机器人一年的使用成本在一万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话，工作效率远超人工客服。

看似有着严格监管的电话销售行业，却被外呼公司利用各种手段，一一化解。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的“小号”，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。

涉事企业：优音通信有限公司、沃创云科技有限公司、淘金你我信息技术有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象八：

手机抽奖“疯狂敛财”

最近，有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断。在这些投诉里，“虚假抽奖”“虚假宣传”乃至“诈骗”等词汇高频出现。

商家蓄意布局，误导消费者，以为领到的是停车优惠券，同时还能低价享会员权益。而在领取页面下方，则用不起眼的字体标注了自动续费协议及其费用，消费者往往被低价优惠吸引，难以察觉。

在扣费环节也煞费苦心，从扣费方式到扣费时间，每个细节都精心算计。首次扣费虽仅1分钱，但这意味着消费者与商家成功签订订阅协议。此时若消费者不知情，未及时取消订阅，就会面临月复一月的固定扣费。

在广告公司的包装下、法务“合规”的掩护下，明知诱导甚至涉嫌诈骗的互动广告出现在了消费者的手机上。这些广告利用消费者疏忽与侥幸心理，让商家获利，消费者权益受损，维权艰难。

涉事企业：诺诺网、兑捷网络科技有限公司、变现猫网络科技有限公司、诺禾网络科技有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象九：

五金市场公然售卖非标电线电缆

南宁科德国际五金市场是华南地区规模较大的五金机电市场之一，这里的商家大都做着电线电缆的批发生意，但去年开始，这个市场里一些商家的产品报价，要比市场平均价低很多。

据调查，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的多是所谓的“非标”线。简单说，所谓“非标”线，就是未达到国家检测标准的电线电缆。

涉事企业：安顺市的金明阳电线电缆公司、润雄电缆集团有限公司等

相关回应：暂无

写在最后

每一届的“3·15”晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力，持续推动消费市场健康发展。

据《联商网》统计，在过去10年的晚会上，至少曝光了84个话题，涉及汽车、互联网、电商、餐饮、食品等多个行业。其中互联网行业被曝光次数最多，涉及的话题至少有16个，占比达19%；食品行业紧随其后，涉及的话题至少有11个，占比达13%。此外，涉及汽车行业的话题至少有9个，占比达11%；涉及电商行业的话题至少有7个，占比达8%。

在当下，互联网行业暴露出的问题日益凸显，随着行业整体的高速发展，层出不穷的新型商业模式持续迭代，在此进程中，“3·15”晚会针对互联网业态衍生出的各类问题，强化了监督曝光力度。诸如信息安全防护缺失、虚假宣传误导消费者以及平台违规运营扰乱市场秩序等乱象，受到社会各界的高度瞩目和深入探讨。

同时，随着电商市场的持续扩张，“3·15”晚会对电商问题的曝光也日益频繁，电商问题曝光增多也是当前电商行业发展中亟待解决的重要问题，需要电商平台、商家和消费者等共同努力，促进电商行业健康、可持续发展。

此外，食品安全领域始终是“3·15”晚会关注的重点，其直接关乎民众健康与生活质量，晚会曝光的问题，是对违规企业的警示，也是在督促各方要携手筑牢食品安全防线。

附：过去10年“3·15”晚会主题及曝光信息

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西泠雪

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今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

在今年的“3·15”晚会中，卫生巾纸尿裤残次料被翻新“二次销售”、一次性内裤不灭菌、“维修刺客”啄木鸟、“保水虾仁”磷酸盐超标等问题被曝光。

行业乱象一：

卫生巾、纸尿裤残次料翻新“二次销售”

2025年年初，“3·15”晚会和《财经调查》栏目同时接到消费者的举报，位于济宁市梁山县的一家企业在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，数量巨大。

虽然这家公司名为“梁山希希纸制品有限公司”，但他们企业并不生产纸制品。他们最主要的业务就是废品回收，即专门从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买生产线上不要的残次品、下脚料等生产垃圾。

据悉，这些从工业垃圾里挑选出的不合格卫生巾、纸尿裤，最终通过一些销售商家，在网络上以“三无”产品的形式流进了市场。

涉事企业：梁山希希纸制品有限公司

相关回应：暂无

行业乱象二：

一次性内裤不灭菌

2025年，一次性内裤凭借方便、卫生，成为市场热销产品。但火爆热销的背后，事实真的如此吗？事实上，部分服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。

在商丘市虞城县的十多家生产厂家，车间随意散漫生产的现象不在少数，生产好的一次性内裤被随意堆放，工作台也是工人的餐桌。在车间里，工人正用喷枪往内裤上喷一种特别的液体——“枪水”。企业的工作人员称，他们喷在一次性内裤上的液体，其实是一种强力速干去污剂，气味不好闻，也不能直接用手去触摸，“闻着有一股呛鼻子味儿”。

其中，健芝初医疗器械有限公司有工作人员称，公司可以提供“代加工”服务，他们生产过“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。

而在当地另一家医笙宁医疗科技有限公司里，这里的工作人员也表示，他们生产的“欧诗罗兰”一次性内裤销售非常好，年产量高达几千万，但基本不杀菌消毒。

涉事企业：健芝初医疗器械有限公司、医笙宁医疗科技有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象三：

“维修刺客”啄木鸟

“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，不仅能修还能洗。”

和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，有大量消费者对啄木鸟家庭维修平台进行投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。

啄木鸟家庭维修培训经理称：当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事就是稳住心态，心理素质要好。讲实话，客户也不会想到这个工程师刚学三天。 

上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。

据悉，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

涉事企业：啄木鸟

相关回应：啄木鸟家庭维修发微博致歉，针对媒体曝光的问题，成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。

行业乱象四：

“保水虾仁”浮出水面

点开多家电商平台，很多消费者都会看到这样的广告推送，新鲜、饱满、有嚼劲的虾仁，只要你轻轻一点，一两天的时间，它就能出现在你的餐桌上，孩子老人都喜欢。

值得注意的是，这些虾仁销售的广告里，不断出现“零添加”“零保水剂”的字样。商家们解释，保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，这是一种常见的化学制剂，一般呈白色粒状或粉末状结晶，亲水性强，能在加工时保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样处理水产品的方式为“保水”或“泡药”。

据悉，保水剂添加量的多少一般由虾仁的价格决定，价格高的虾仁保水率相对会低一些。保过水的虾仁，吃起来又滑又嫩，销量很好。但这样的保水虾仁，工作人员自己却不吃。

涉事企业：尚方舟食品公司、中青海洋水产有限公司、良基冷冻食品有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象五：

在“评论区”一不小心借到“高利贷”

“3·15”晚会上，曝光电子签高利贷，借贷宝和人人信被点名。

2025年年初，洪先生和王女士急需资金周转，在网络上找到了愿意放款的人。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。

洪先生称，自己向放款人借款5000元，实际只收到3500元转账，可平台欠条上的借款金额却登记为5000元，短短7天，就要额外还1500元利息，洪先生这才意识到，自己遭遇了赤裸裸的高利贷和“砍头息”。

王女士在人人信平台借了30000元，到账14000元，扣除了16000元，说是利息。用电子签借钱，最终却借出了一个高利贷。

涉事企业：借贷宝、人人信

相关回应：暂无

行业乱象六：

信息黑洞窃取个人隐私

近一年的时间里，在互联网平台上出现了很多“精准获客”的商业广告。这些商家声称他们研发了一款全新的大数据获客软件，可以为商家精准获取目标人群的消费习惯、手机号码等联系方式，方便商家拨打电话推广自己的业务和产品。

简单说，就是只要购买使用这款软件，商家就可以在各大互联网平台上，自由拿到自己想要的海量个人消费数据。

这些从事“获客”生意的商家不仅能通过技术手段，从各大互联网平台、手机客户端上悄悄地偷取用户手机号码，还将用户打上各种标签，把每个人的工作、生活、交通、学习、购物、上网等习惯进行数字化标注。随着标签不断增加，每个人的画像也更加具体，公司将这些精准的个人信息数据在市场上销售，从而牟取利益。

涉事企业：云企智能科技有限公司、绿信科技有限公司、火眼云软件等

相关回应：暂无

行业乱象七：

智能机器人成骚扰电话“帮凶”

这一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，市场上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

按照广告宣传的资料，一台外呼智能机器人一年的使用成本在一万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话，工作效率远超人工客服。

看似有着严格监管的电话销售行业，却被外呼公司利用各种手段，一一化解。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的“小号”，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。

涉事企业：优音通信有限公司、沃创云科技有限公司、淘金你我信息技术有限公司等

相关回应：暂无

行业乱象八：

手机抽奖“疯狂敛财”

最近，有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断。在这些投诉里，“虚假抽奖”“虚假宣传”乃至“诈骗”等词汇高频出现。

商家蓄意布局，误导消费者，以为领到的是停车优惠券，同时还能低价享会员权益。而在领取页面下方，则用不起眼的字体标注了自动续费协议及其费用，消费者往往被低价优惠吸引，难以察觉。

在扣费环节也煞费苦心，从扣费方式到扣费时间，每个细节都精心算计。首次扣费虽仅1分钱，但这意味着消费者与商家成功签订订阅协议。此时若消费者不知情，未及时取消订阅，就会面临月复一月的固定扣费。

在广告公司的包装下、法务“合规”的掩护下，明知诱导甚至涉嫌诈骗的互动广告出现在了消费者的手机上。这些广告利用消费者疏忽与侥幸心理，让商家获利，消费者权益受损，维权艰难。

涉事企业：诺诺网、兑捷网络科技有限公司、变现猫网络科技有限公司、诺禾网络科技有限公司等

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行业乱象九：

五金市场公然售卖非标电线电缆

南宁科德国际五金市场是华南地区规模较大的五金机电市场之一，这里的商家大都做着电线电缆的批发生意，但去年开始，这个市场里一些商家的产品报价，要比市场平均价低很多。

据调查，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的多是所谓的“非标”线。简单说，所谓“非标”线，就是未达到国家检测标准的电线电缆。

涉事企业：安顺市的金明阳电线电缆公司、润雄电缆集团有限公司等

相关回应：暂无

写在最后

每一届的“3·15”晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力，持续推动消费市场健康发展。

据《联商网》统计，在过去10年的晚会上，至少曝光了84个话题，涉及汽车、互联网、电商、餐饮、食品等多个行业。其中互联网行业被曝光次数最多，涉及的话题至少有16个，占比达19%；食品行业紧随其后，涉及的话题至少有11个，占比达13%。此外，涉及汽车行业的话题至少有9个，占比达11%；涉及电商行业的话题至少有7个，占比达8%。

在当下，互联网行业暴露出的问题日益凸显，随着行业整体的高速发展，层出不穷的新型商业模式持续迭代，在此进程中，“3·15”晚会针对互联网业态衍生出的各类问题，强化了监督曝光力度。诸如信息安全防护缺失、虚假宣传误导消费者以及平台违规运营扰乱市场秩序等乱象，受到社会各界的高度瞩目和深入探讨。

同时，随着电商市场的持续扩张，“3·15”晚会对电商问题的曝光也日益频繁，电商问题曝光增多也是当前电商行业发展中亟待解决的重要问题，需要电商平台、商家和消费者等共同努力，促进电商行业健康、可持续发展。

此外，食品安全领域始终是“3·15”晚会关注的重点，其直接关乎民众健康与生活质量，晚会曝光的问题，是对违规企业的警示，也是在督促各方要携手筑牢食品安全防线。

附：过去10年“3·15”晚会主题及曝光信息

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