医药零售行业在2024年经历了一轮调整。这段时间，“去年全国关闭药店40000家”的消息成为热议话题，标志着医药零售行业正在经历深刻变化。
然而，根据米内网的数据，去年全国药品零售总额增速实际上与前年持平。线上医药零售的迅猛增长对冲了实体药店的式微。而且这种趋势在2025年还会持续：今年1月，国家医保局透露，2025年专门预设了“互联网首诊”价格项目，这意味着互联网医疗最后一个瓶颈将被打通。
这对于拥有庞大用户基础的互联网医疗平台来说，意味着更多诊疗和药品销售环节可以在网络上进行，无疑是史诗级的利好。
3月6日京东健康发布年报，2024年实现总收入582亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达47.9亿元，双双超出预期，尤其是下半年收入同比“双位数”增长，在这个内外背景下，这个增速可以用两个字总结：强劲。
其中，核心板块——医药零售业务表现持续亮眼，药品等核心优势品类的市占份额继续扩大，用户黏性也持续增强，展现其医药零售业务的领先地位。
有理由相信，随着互联网首诊的打通，京东健康的价值会更加凸显。
“全渠道”吸引更多品牌、药企
把药品销售作为业务的核心，让京东健康在2024年的业绩表现超过了市场预期。
去年，医药零售市场上一个很鲜明的变化就是“线下转线上”。大家印象深刻的“医院里买不到进口的阿奇霉素”，其实这个问题在京东健康平台上并不存在：京东APP上的京东大药房自营门店数据显示，辉瑞原研的阿奇霉素销量已超百万盒。
医保政策让药品销售格局发生了根本性的变化，部分药品从医院渠道渐渐淡出，转而寻求其他销售渠道。不少药企启动数字化营销策略，为的就是开辟院外的第二市场。依托前期持续布局，京东健康“承接”了这一巨大的市场机会。
去年一年，京东健康完成了三大渠道的全面深化布局：京东大药房自营供应链优势进一步全面提升；平台上的第三方商家数量超过 10 万家；“即时零售京东买药秒送”将药品配送时间压缩到最快9分钟，并在多地开通线上医保支付。
这种“B2C+O2O+线下门店”全渠道业务布局，让“线上健康消费第一入口”的基本盘更加稳固，且优势还在扩大。
刚刚过去的流感季中，抗流感药物奥司他韦、玛巴洛沙韦需求暴涨，医院、线下药店货源短缺，但京东健康平台上一直能保持“抗流感神药”稳定供应和价格平稳。
一方面，罗氏、东阳光等品牌企业以及众多第三方药店通过京东精准网络触达到了有需求的消费者；另一方面，去年医保部门开展的“网上比价”政策，消除了不合理定价存在的空间，让商品购销过程明明白白。这样的平台得到了药企和消费者的共同认可。
3月8日，罗氏制药中国与京东健康正式签署《流感防治生态共建深度合作协议》，通过线上渠道，进一步提高“抗流感神药”玛巴洛沙韦在中国的可及性。
礼来的“减肥神药”替尔泊肽也是去年的热门品种。但这种GLP-1药物需要冷藏储存和运输，配送商要有全程冷链能力。只有京东健康完备的供应链能力，能保证全程自主的冷链供应不断链，确保药品在送到消费者手中时的品质。
2024年，近30款新特药在京东健康线上首发，既有替尔泊肽、国产超长效降糖减重新药怡诺轻这样的热门品种，也有第一三共的创新止痛药德力静这样的特药，表明京东健康的优势不仅是“全渠道”的，也是能实现对药企、对患者的全方位服务的。
真正新的闭环
不容易被复制的生态协同覆盖更多品类
在最大限度提升院外渠道服务能力的同时，京东健康还在另一个层面强化药品、营养保健品和医疗器械等健康商品的销售能力。
一个是前文提到的，2024年京东健康干成了一件大事：在中国医疗资源最集中的北、上、广、深等地打通了线上买药医保支付。
医保支付一直是互联网医疗界公认的“最后一公里”，中国医疗费用约70%由医保支持。互联网平台在诊疗和药品销售上的便利性逐步获得医保部门的认可，这为未来进一步打通更多业务形态奠定了基础。
截至目前，上海、北京、广州、深圳等18个城市超1亿消费者已经能在京东健康上刷医保个账买药。京东健康接入超3000家医保药店，配合O2O的“即时零售”业务，基本能实现全天候的线上刷医保、即时送药。
另一个就是进一步完善互联网医疗服务闭环。2024年，京东健康上线了互联网医院开检验单的业务，进一步提升京东到家快检、京东买药秒送等服务能力，全新上线京东护士到家服务，而这些服务组合在一起，在以京东互联网医院为核心服务业态内实现了真正的互联网“医+检+诊+药”的闭环。
过去由于检测缺位，大部分互联网医院很难真正实现“医检诊药”。“卖药”不应该是互联网医疗的全部，平台和用户都期待远在网络另一端的医生能提供更多的价值。
一个最为典型的例子就是在流感季中，家长并不愿意自己家症状不重的患儿去医院增加感染风险，更愿意能获得远程的诊疗服务，自行买药居家治疗。即时检测的需求很大。
京东健康敏锐的抓住了用户的痛点。患者在京东健康互联网医院问诊时，医生评估病情时，可以为其开出电子检验单，京东到家快检能够安排检测试剂的配送和回收，以及京东护士到家能提供专业的护士上门采血采样送检服务，检测结果平均3小时内出具，会自动推送到医患两端。医生可以根据检测结果开具处方，有用药需求的用户可在线买药。
截至 2024 年 12 月 31 日，京东健康互联网医院的日均在线咨询量超过 49 万。
闭环式的“医检诊药”过程不仅强化了平台的功能，更重要的是将检查检验类产品一起包纳到了京东健康的覆盖范围中。目前，京东到家快检已经面向 12 个城市的用户推出 149 款居家检测服务产品，总覆盖人口超过1.5亿。
京东健康还在尝试用更多方式覆盖受众。2024年10月，全国首家京东大药房新型门店在北京开业，它彻底颠覆了传统药店模式，没有推销员追着问"要不要试试这个"，价格明码标价不玩套路，专注做服务；另外，京东健康还在北京推出首台自助售（取）药机，无论何时患者都能通过自助售药机买到常用药、急用药等。
2014年以来，国家推出线上比价、推动互联网首诊开放等一系列支持政策，线上医药销售高速增长的预期是十分明确的。医药产品销售“集体转向院外”，行业正处在加速转型期。京东健康展现出来的硬核实力，应当能在这一波爆发到来时站上行业的制高点。
撰稿丨方涛之
编辑丨江芸 贾亭
运营｜雾纪
插图｜视觉中国
声明：健识局原创内容，未经许可请勿转载
4家企业不交承诺函；美国卫生部裁员8万人；抗抑郁神药上市
每天倒闭107家！是谁“杀”了药店？
集采大刀面前，跨国药企“曲线自救”
医药零售行业在2024年经历了一轮调整。这段时间，“去年全国关闭药店40000家”的消息成为热议话题，标志着医药零售行业正在经历深刻变化。
然而，根据米内网的数据，去年全国药品零售总额增速实际上与前年持平。线上医药零售的迅猛增长对冲了实体药店的式微。而且这种趋势在2025年还会持续：今年1月，国家医保局透露，2025年专门预设了“互联网首诊”价格项目，这意味着互联网医疗最后一个瓶颈将被打通。
这对于拥有庞大用户基础的互联网医疗平台来说，意味着更多诊疗和药品销售环节可以在网络上进行，无疑是史诗级的利好。
3月6日京东健康发布年报，2024年实现总收入582亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达47.9亿元，双双超出预期，尤其是下半年收入同比“双位数”增长，在这个内外背景下，这个增速可以用两个字总结：强劲。
其中，核心板块——医药零售业务表现持续亮眼，药品等核心优势品类的市占份额继续扩大，用户黏性也持续增强，展现其医药零售业务的领先地位。
有理由相信，随着互联网首诊的打通，京东健康的价值会更加凸显。
“全渠道”吸引更多品牌、药企
把药品销售作为业务的核心，让京东健康在2024年的业绩表现超过了市场预期。
去年，医药零售市场上一个很鲜明的变化就是“线下转线上”。大家印象深刻的“医院里买不到进口的阿奇霉素”，其实这个问题在京东健康平台上并不存在：京东APP上的京东大药房自营门店数据显示，辉瑞原研的阿奇霉素销量已超百万盒。
医保政策让药品销售格局发生了根本性的变化，部分药品从医院渠道渐渐淡出，转而寻求其他销售渠道。不少药企启动数字化营销策略，为的就是开辟院外的第二市场。依托前期持续布局，京东健康“承接”了这一巨大的市场机会。
去年一年，京东健康完成了三大渠道的全面深化布局：京东大药房自营供应链优势进一步全面提升；平台上的第三方商家数量超过 10 万家；“即时零售京东买药秒送”将药品配送时间压缩到最快9分钟，并在多地开通线上医保支付。
这种“B2C+O2O+线下门店”全渠道业务布局，让“线上健康消费第一入口”的基本盘更加稳固，且优势还在扩大。
刚刚过去的流感季中，抗流感药物奥司他韦、玛巴洛沙韦需求暴涨，医院、线下药店货源短缺，但京东健康平台上一直能保持“抗流感神药”稳定供应和价格平稳。
一方面，罗氏、东阳光等品牌企业以及众多第三方药店通过京东精准网络触达到了有需求的消费者；另一方面，去年医保部门开展的“网上比价”政策，消除了不合理定价存在的空间，让商品购销过程明明白白。这样的平台得到了药企和消费者的共同认可。
3月8日，罗氏制药中国与京东健康正式签署《流感防治生态共建深度合作协议》，通过线上渠道，进一步提高“抗流感神药”玛巴洛沙韦在中国的可及性。
礼来的“减肥神药”替尔泊肽也是去年的热门品种。但这种GLP-1药物需要冷藏储存和运输，配送商要有全程冷链能力。只有京东健康完备的供应链能力，能保证全程自主的冷链供应不断链，确保药品在送到消费者手中时的品质。
2024年，近30款新特药在京东健康线上首发，既有替尔泊肽、国产超长效降糖减重新药怡诺轻这样的热门品种，也有第一三共的创新止痛药德力静这样的特药，表明京东健康的优势不仅是“全渠道”的，也是能实现对药企、对患者的全方位服务的。
真正新的闭环
不容易被复制的生态协同覆盖更多品类
在最大限度提升院外渠道服务能力的同时，京东健康还在另一个层面强化药品、营养保健品和医疗器械等健康商品的销售能力。
一个是前文提到的，2024年京东健康干成了一件大事：在中国医疗资源最集中的北、上、广、深等地打通了线上买药医保支付。
医保支付一直是互联网医疗界公认的“最后一公里”，中国医疗费用约70%由医保支持。互联网平台在诊疗和药品销售上的便利性逐步获得医保部门的认可，这为未来进一步打通更多业务形态奠定了基础。
截至目前，上海、北京、广州、深圳等18个城市超1亿消费者已经能在京东健康上刷医保个账买药。京东健康接入超3000家医保药店，配合O2O的“即时零售”业务，基本能实现全天候的线上刷医保、即时送药。
另一个就是进一步完善互联网医疗服务闭环。2024年，京东健康上线了互联网医院开检验单的业务，进一步提升京东到家快检、京东买药秒送等服务能力，全新上线京东护士到家服务，而这些服务组合在一起，在以京东互联网医院为核心服务业态内实现了真正的互联网“医+检+诊+药”的闭环。
过去由于检测缺位，大部分互联网医院很难真正实现“医检诊药”。“卖药”不应该是互联网医疗的全部，平台和用户都期待远在网络另一端的医生能提供更多的价值。
一个最为典型的例子就是在流感季中，家长并不愿意自己家症状不重的患儿去医院增加感染风险，更愿意能获得远程的诊疗服务，自行买药居家治疗。即时检测的需求很大。
京东健康敏锐的抓住了用户的痛点。患者在京东健康互联网医院问诊时，医生评估病情时，可以为其开出电子检验单，京东到家快检能够安排检测试剂的配送和回收，以及京东护士到家能提供专业的护士上门采血采样送检服务，检测结果平均3小时内出具，会自动推送到医患两端。医生可以根据检测结果开具处方，有用药需求的用户可在线买药。
截至 2024 年 12 月 31 日，京东健康互联网医院的日均在线咨询量超过 49 万。
闭环式的“医检诊药”过程不仅强化了平台的功能，更重要的是将检查检验类产品一起包纳到了京东健康的覆盖范围中。目前，京东到家快检已经面向 12 个城市的用户推出 149 款居家检测服务产品，总覆盖人口超过1.5亿。
京东健康还在尝试用更多方式覆盖受众。2024年10月，全国首家京东大药房新型门店在北京开业，它彻底颠覆了传统药店模式，没有推销员追着问"要不要试试这个"，价格明码标价不玩套路，专注做服务；另外，京东健康还在北京推出首台自助售（取）药机，无论何时患者都能通过自助售药机买到常用药、急用药等。
2014年以来，国家推出线上比价、推动互联网首诊开放等一系列支持政策，线上医药销售高速增长的预期是十分明确的。医药产品销售“集体转向院外”，行业正处在加速转型期。京东健康展现出来的硬核实力，应当能在这一波爆发到来时站上行业的制高点。
撰稿丨方涛之
编辑丨江芸 贾亭
运营｜雾纪
插图｜视觉中国
声明：健识局原创内容，未经许可请勿转载
4家企业不交承诺函；美国卫生部裁员8万人；抗抑郁神药上市
每天倒闭107家！是谁“杀”了药店？
集采大刀面前，跨国药企“曲线自救”
