编辑 | 易每
出品 | 深度美业
在消费升级与颜值经济的双重驱动下，医疗美容行业正以前所未有的速度重塑着现代人的生活方式。从注射玻尿酸到面部轮廓重塑，从抗衰提升到形体改造，这些曾经专属于手术室的高端医疗行为，如今正通过商业化的包装走进大众视野。行业的野蛮生长在创造千亿级市场的同时，也催生出独特的维权生态——在这里，消费者与机构的博弈往往是一场力量悬殊的持久战，频繁更名的医美机构、模糊不清的责任认定、循环往复的维权拉锯，构成了这个特殊战场的基本图景。
值得警惕的是，部分从业者深谙法律漏洞，通过定期注销旧主体、注册新机构的“换壳”或直接转让等策略，将消费者置于维权无门的境地。
图源：百度地图
鼻整形失败：噩梦的开始
2月19日，河南广播电视台都市频道《都市接到办》栏目报道了一起整形失败引发的维权事件。叶女士和李女士在2021年选择了同乐整形医院进行鼻综合手术，然而手术后，她们的鼻子出现了严重的红肿、溃脓等不良反应。在长达40天的消炎治疗后，医生告知她们假体无法保留，必须立即取出。
整形的失败，医美机构冰冷的态度，都给两位女士的身心都带来了无尽的痛苦。这起因鼻综合手术失败引发的消费者维权争议，也将医疗美容行业惯用的“金蝉脱壳”伎俩与消费者权益保护问题推向了舆论焦点。
叶女士和李女士告诉都市频道的记者，她们在2021年选择了同乐整形医院进行鼻综合手术。手术完成后，并没有换来原本期待的美丽改变，反而让她们陷入了无尽的内耗中。
图源：都市“接到办”
“我花了两万”，“我也花了两万”！两位女士向记者反映，术后她们的鼻子不但不好看，还出现了严重的红肿和溃脓现象。叶女士回忆道：“做完之后没拆线，就是一直红肿，然后开始溃脓。”
李女士也表示，早上起来输液的时候鼻子还没肿得那么厉害，输完液后鼻子会肿得更高。在家输液治疗了整整40天后，她们的病情仍未好转，最终不得不前往医院处理。
在医院，医生检查后明确表示，假体已经无法保留，必须立即取出。李女士说：“医生一看就说假体保不住了，一定要赶快取出来。”随后，她们的假体被取出，但此时的她们已经身心俱疲，原本希望通过整形变得更美的愿望彻底破灭，取而代之的是身体上的痛苦和心理上的打击。
图源：都市“接到办”
“我俩都是2021年在同乐做的鼻综合，做完之后没拆线，就是一直红肿，然后开始溃脓。”叶女士说。
李女士也表示：“早上起来来输液的时候鼻子还没肿这么狠，输会儿肿起来这么高，在家整整输了40天的消炎液体。”这段经历也让她们对整形行业产生了深深的恐惧“他们现在这个医院，我跟你说就是给我们当韭菜割，给我们当傻子哄嘞”！
维权举步维艰
面对整形失败的现实，叶女士和李女士开始与同乐整形医院沟通，希望解决问题。然而，她们的维权之路并不顺利。
李女士表示：“医院说等等再做，但是现在我问他，能不能保证不再感染，他保证不了。”由于害怕再次遭受痛苦，她们决定要求退款。然而，医院方面并未积极回应她们的诉求。
在与医院的沟通中，叶女士和李女士发现，郑州同乐整形医院似乎已经更名为“郑州岸美人医疗”。叶女士说：“岸美人就是同乐，同乐就是岸美人，他们换汤不换药，合伙人还是这里边的人。”
图源：大众点评
2025年2月，记者陪同二人前往郑州岸美人进行实地调查。从现场的对话来看，机构最初强调机构主体变更来搪塞记者。
两位女士向记者展示了一位工作人员的微信截图，指认道：“当时就是通过她交的钱，就是通过她，还有马总她们家交的钱。”
李女士声音哽咽：“你敢鼻子给俺做坏，你不敢负责任，你去跑一圈直接说那个机构不存在，怎么怎么样。”
记者调查发现，尽管医院的名称发生了变化，但背后的运营团队可能并未改变，但是两位女士的维权也变得更加困难了。
图源：天眼查
记者随后联系了该机构的负责人，试图了解具体情况。机构负责人在电话中表示：“这个你们可以看到门口是有展示的，这是岸美人这个机构，但是里面运营的人有一部分是一样的。”
记者通过企业查询平台发现，同乐整形医院的注册地址与岸美人医疗完全一致，注册地址都是在淮河路绿云小康门面房2号楼的1层、2层，也是在同样的位置，门牌号都不差。
针对这一点，岸美人机构负责人解释称：“同乐关了之后，岸美人又重新开业了，这是两个独立的主体。”
图源：天眼查
岸美人机构负责人这样的说法当然很难得到得到叶女士和李女士的认可，她们认为，无论是同乐还是岸美人，都应该对她们的术后产生的问题负责。
当记者询问岸美人的负责人：“岸美人这出了什么问题，如果咱也关门儿了谁该负责，您说这个话有没有考虑到咱现在客户在消费时候会产生一个顾虑？”时，岸美人机构负责人一改前面机构主体变更的说法，辩称：“岸美人关门了，并不代表没有人去对一件事情进行一个负责任呀！”
记者：“那现在同乐，负责人是谁，能不能出面，我们去沟通一下。”
岸美人机构负责人：“我现在就代表商家就已经，在跟他沟通了呀”
图源：都市“接到办”
叶女士表示：“咱这家不是指着昧着良心来说话嘞，有问题解决问题，有事解决事儿。”她强调，自己是真心实意地拿着钱和身体来接受服务的，而不是被当作“韭菜”来割。李女士也表达了同样的观点：“我们的诉求很明白，在你那交的钱，鼻子做坏了流脓了毁容了，现在不想做了，要求退钱，就这么简单。”
在与机构负责人的沟通中，面临机构的推诿态度叶女士和李女士积累的失望和愤怒终于爆发。
机构态度更加冰冷
面对叶女士和李女士的诉求，岸美人的机构负责人并未给出积极的解决方案。她表示：“所有的医疗，出现的问题然后双方都是有责任的，她把她前期给我们口头的协议推翻了，她不想再做这个鼻子了，但是机构，如果她现在再做这个鼻子，我可以帮他去付钱，在其他的机构做也行，再在岸美人这个机构做也行。”
两位女士表示，她们已经对这家机构失去了信任，害怕再次遭受毁容的痛苦。李女士说：“所以现在你说是给我们免费做，我们害怕了，我们害怕再一次的毁容。”
记者试图进一步沟通退款的可能性，但机构负责人的态度十分强硬。他表示：“不再去沟通了，希望媒体劝劝对方，然后用法律的手段去解决吧。”这种推诿和拒绝的态度，让叶女士和李女士感到十分无助。她们原本希望通过媒体去协商解决问题，但机构的回应显然不打算继续沟。
图源：都市“接到办”
郑州同乐美容医院有限公司，成立于2018年，企业注册资本300万人民币，实缴资本仅15.22万元人民币。这点注册资本显著低于行业平均水平。
深度美业注意到，郑州同乐医美的法人为最大股东边某，目前天眼查显示，郑州同乐医美仍在存续状态。
而郑州岸美人医疗美容医院有限公司，则是去年3月刚成立的，企业注册资本100万人民币实缴资本未披露。郑州岸美人医美的法人和最大股东为黄某。
值得注意的是，与以往的机构转让不同，从股权转让角度看，郑州岸美人医美与郑州同乐医美并不存在收购关系，而是两家独立的个体。两家机构最大的关联，仅仅是工作人员的重叠，这让李女士和叶女士的维权陷入了僵局。
图源：天眼查
与机构沟通无果后，记者帮叶女士拨打了12320卫生服务热线，希望得到相关部门的帮助。热线回复称：“一般三个工作日内，这个机构或者卫建委会给您回复，您注意接听一下陌生来电。”叶女士和李女士仍然对能否得到满意的解决方案感到担忧。
在采访的最后，受害人李女士提醒消费者：“不要像我们一样，我们就是最大的、最好的证明，事实证明就是跟韭菜一样，给他们割了一波又一波。你们现在再把钱交到岸美人，你们想想你们将来以后出啥问题了，结果是不是和我们一样嘞。”截至深度美业发稿前，该事件未见后续公开报道。
深度调查：
郑州同乐医美与郑州岸美人医美到底是不是同一波人在经营？他们是真的各自独立存在？还是属于同一个利益集团？从两家机构的企业信息中并不能明确确认。
深度美业注意到，两家公司的关键管理人员皆有一名叫马瑞的人，资料显示，马瑞此人同为郑州同乐医美和郑州岸美人的财务负责人。而与记者沟通的岸美人负责人，名为“同乐瑞姐”。
图源：天眼查
更值得玩味的是，深度美业在大众点评上搜索同乐医美，却发现了另一家“同乐美容”，同乐美容的地址与同乐医美距离很近，目前显示该机构在休息中，休息时间从2月4日一直到3月31日，在2月26日，还有消费者对该机构进行评分。
巧合的是，“同乐美容”的法人也姓马，此马某不但注册了这家“同乐美容”，还注册了一家“岸美人美容”。根据李女士和叶女士提供的微信联系人看，对方名字为“马同乐院长”，瑞姐、马同乐、马某之间这种似有若无的微妙关联，没有司法部门的介入，相信仅凭消费者个人，是很难查到蛛丝马迹的。
图源：都市“接到办”
面对机构频出的花招，消费者往往要面对三重维权困境：专业壁垒带来的举证困境、机构更名导致的主体认定困境、以及法律程序造成的成本困境。等涉事机构完成“金蝉脱壳”式的法律身份转换后，消费者手中的合同、票据、诊疗记录瞬间沦为无法对应主体的“无效证据”，这种制度性困境正在消解社会对医美行业的基本信任。
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在消费升级与颜值经济的双重驱动下，医疗美容行业正以前所未有的速度重塑着现代人的生活方式。从注射玻尿酸到面部轮廓重塑，从抗衰提升到形体改造，这些曾经专属于手术室的高端医疗行为，如今正通过商业化的包装走进大众视野。行业的野蛮生长在创造千亿级市场的同时，也催生出独特的维权生态——在这里，消费者与机构的博弈往往是一场力量悬殊的持久战，频繁更名的医美机构、模糊不清的责任认定、循环往复的维权拉锯，构成了这个特殊战场的基本图景。
值得警惕的是，部分从业者深谙法律漏洞，通过定期注销旧主体、注册新机构的“换壳”或直接转让等策略，将消费者置于维权无门的境地。
图源：百度地图
鼻整形失败：噩梦的开始
2月19日，河南广播电视台都市频道《都市接到办》栏目报道了一起整形失败引发的维权事件。叶女士和李女士在2021年选择了同乐整形医院进行鼻综合手术，然而手术后，她们的鼻子出现了严重的红肿、溃脓等不良反应。在长达40天的消炎治疗后，医生告知她们假体无法保留，必须立即取出。
整形的失败，医美机构冰冷的态度，都给两位女士的身心都带来了无尽的痛苦。这起因鼻综合手术失败引发的消费者维权争议，也将医疗美容行业惯用的“金蝉脱壳”伎俩与消费者权益保护问题推向了舆论焦点。
叶女士和李女士告诉都市频道的记者，她们在2021年选择了同乐整形医院进行鼻综合手术。手术完成后，并没有换来原本期待的美丽改变，反而让她们陷入了无尽的内耗中。
图源：都市“接到办”
“我花了两万”，“我也花了两万”！两位女士向记者反映，术后她们的鼻子不但不好看，还出现了严重的红肿和溃脓现象。叶女士回忆道：“做完之后没拆线，就是一直红肿，然后开始溃脓。”
李女士也表示，早上起来输液的时候鼻子还没肿得那么厉害，输完液后鼻子会肿得更高。在家输液治疗了整整40天后，她们的病情仍未好转，最终不得不前往医院处理。
在医院，医生检查后明确表示，假体已经无法保留，必须立即取出。李女士说：“医生一看就说假体保不住了，一定要赶快取出来。”随后，她们的假体被取出，但此时的她们已经身心俱疲，原本希望通过整形变得更美的愿望彻底破灭，取而代之的是身体上的痛苦和心理上的打击。
图源：都市“接到办”
“我俩都是2021年在同乐做的鼻综合，做完之后没拆线，就是一直红肿，然后开始溃脓。”叶女士说。
李女士也表示：“早上起来来输液的时候鼻子还没肿这么狠，输会儿肿起来这么高，在家整整输了40天的消炎液体。”这段经历也让她们对整形行业产生了深深的恐惧“他们现在这个医院，我跟你说就是给我们当韭菜割，给我们当傻子哄嘞”！
维权举步维艰
面对整形失败的现实，叶女士和李女士开始与同乐整形医院沟通，希望解决问题。然而，她们的维权之路并不顺利。
李女士表示：“医院说等等再做，但是现在我问他，能不能保证不再感染，他保证不了。”由于害怕再次遭受痛苦，她们决定要求退款。然而，医院方面并未积极回应她们的诉求。
在与医院的沟通中，叶女士和李女士发现，郑州同乐整形医院似乎已经更名为“郑州岸美人医疗”。叶女士说：“岸美人就是同乐，同乐就是岸美人，他们换汤不换药，合伙人还是这里边的人。”
图源：大众点评
2025年2月，记者陪同二人前往郑州岸美人进行实地调查。从现场的对话来看，机构最初强调机构主体变更来搪塞记者。
两位女士向记者展示了一位工作人员的微信截图，指认道：“当时就是通过她交的钱，就是通过她，还有马总她们家交的钱。”
李女士声音哽咽：“你敢鼻子给俺做坏，你不敢负责任，你去跑一圈直接说那个机构不存在，怎么怎么样。”
记者调查发现，尽管医院的名称发生了变化，但背后的运营团队可能并未改变，但是两位女士的维权也变得更加困难了。
图源：天眼查
记者随后联系了该机构的负责人，试图了解具体情况。机构负责人在电话中表示：“这个你们可以看到门口是有展示的，这是岸美人这个机构，但是里面运营的人有一部分是一样的。”
记者通过企业查询平台发现，同乐整形医院的注册地址与岸美人医疗完全一致，注册地址都是在淮河路绿云小康门面房2号楼的1层、2层，也是在同样的位置，门牌号都不差。
针对这一点，岸美人机构负责人解释称：“同乐关了之后，岸美人又重新开业了，这是两个独立的主体。”
图源：天眼查
岸美人机构负责人这样的说法当然很难得到得到叶女士和李女士的认可，她们认为，无论是同乐还是岸美人，都应该对她们的术后产生的问题负责。
当记者询问岸美人的负责人：“岸美人这出了什么问题，如果咱也关门儿了谁该负责，您说这个话有没有考虑到咱现在客户在消费时候会产生一个顾虑？”时，岸美人机构负责人一改前面机构主体变更的说法，辩称：“岸美人关门了，并不代表没有人去对一件事情进行一个负责任呀！”
记者：“那现在同乐，负责人是谁，能不能出面，我们去沟通一下。”
岸美人机构负责人：“我现在就代表商家就已经，在跟他沟通了呀”
图源：都市“接到办”
叶女士表示：“咱这家不是指着昧着良心来说话嘞，有问题解决问题，有事解决事儿。”她强调，自己是真心实意地拿着钱和身体来接受服务的，而不是被当作“韭菜”来割。李女士也表达了同样的观点：“我们的诉求很明白，在你那交的钱，鼻子做坏了流脓了毁容了，现在不想做了，要求退钱，就这么简单。”
在与机构负责人的沟通中，面临机构的推诿态度叶女士和李女士积累的失望和愤怒终于爆发。
机构态度更加冰冷
面对叶女士和李女士的诉求，岸美人的机构负责人并未给出积极的解决方案。她表示：“所有的医疗，出现的问题然后双方都是有责任的，她把她前期给我们口头的协议推翻了，她不想再做这个鼻子了，但是机构，如果她现在再做这个鼻子，我可以帮他去付钱，在其他的机构做也行，再在岸美人这个机构做也行。”
两位女士表示，她们已经对这家机构失去了信任，害怕再次遭受毁容的痛苦。李女士说：“所以现在你说是给我们免费做，我们害怕了，我们害怕再一次的毁容。”
记者试图进一步沟通退款的可能性，但机构负责人的态度十分强硬。他表示：“不再去沟通了，希望媒体劝劝对方，然后用法律的手段去解决吧。”这种推诿和拒绝的态度，让叶女士和李女士感到十分无助。她们原本希望通过媒体去协商解决问题，但机构的回应显然不打算继续沟。
图源：都市“接到办”
郑州同乐美容医院有限公司，成立于2018年，企业注册资本300万人民币，实缴资本仅15.22万元人民币。这点注册资本显著低于行业平均水平。
深度美业注意到，郑州同乐医美的法人为最大股东边某，目前天眼查显示，郑州同乐医美仍在存续状态。
而郑州岸美人医疗美容医院有限公司，则是去年3月刚成立的，企业注册资本100万人民币实缴资本未披露。郑州岸美人医美的法人和最大股东为黄某。
值得注意的是，与以往的机构转让不同，从股权转让角度看，郑州岸美人医美与郑州同乐医美并不存在收购关系，而是两家独立的个体。两家机构最大的关联，仅仅是工作人员的重叠，这让李女士和叶女士的维权陷入了僵局。
图源：天眼查
与机构沟通无果后，记者帮叶女士拨打了12320卫生服务热线，希望得到相关部门的帮助。热线回复称：“一般三个工作日内，这个机构或者卫建委会给您回复，您注意接听一下陌生来电。”叶女士和李女士仍然对能否得到满意的解决方案感到担忧。
在采访的最后，受害人李女士提醒消费者：“不要像我们一样，我们就是最大的、最好的证明，事实证明就是跟韭菜一样，给他们割了一波又一波。你们现在再把钱交到岸美人，你们想想你们将来以后出啥问题了，结果是不是和我们一样嘞。”截至深度美业发稿前，该事件未见后续公开报道。
深度调查：
郑州同乐医美与郑州岸美人医美到底是不是同一波人在经营？他们是真的各自独立存在？还是属于同一个利益集团？从两家机构的企业信息中并不能明确确认。
深度美业注意到，两家公司的关键管理人员皆有一名叫马瑞的人，资料显示，马瑞此人同为郑州同乐医美和郑州岸美人的财务负责人。而与记者沟通的岸美人负责人，名为“同乐瑞姐”。
图源：天眼查
更值得玩味的是，深度美业在大众点评上搜索同乐医美，却发现了另一家“同乐美容”，同乐美容的地址与同乐医美距离很近，目前显示该机构在休息中，休息时间从2月4日一直到3月31日，在2月26日，还有消费者对该机构进行评分。
巧合的是，“同乐美容”的法人也姓马，此马某不但注册了这家“同乐美容”，还注册了一家“岸美人美容”。根据李女士和叶女士提供的微信联系人看，对方名字为“马同乐院长”，瑞姐、马同乐、马某之间这种似有若无的微妙关联，没有司法部门的介入，相信仅凭消费者个人，是很难查到蛛丝马迹的。
图源：都市“接到办”
面对机构频出的花招，消费者往往要面对三重维权困境：专业壁垒带来的举证困境、机构更名导致的主体认定困境、以及法律程序造成的成本困境。等涉事机构完成“金蝉脱壳”式的法律身份转换后，消费者手中的合同、票据、诊疗记录瞬间沦为无法对应主体的“无效证据”，这种制度性困境正在消解社会对医美行业的基本信任。
