新华财经上海3月4日电（记者 王淑娟）记者获悉，截至2024年末，上海银行业保险业纠纷调解中心的调解工作分站已拓展至10家。
调解工作分站机制，是上海银行业保险业纠纷调解中心在国家金融监督管理总局上海监管局的指导下探索建立的，旨在进一步深化金融纠纷多元化解机制建设，促进调解法治化，健全金融消费者保护工作机制，探索金融解纷“上海模式”，为广大金融消费者提供更加便民、惠民的公益性纠纷调解服务。2024年9月26日，上海银行业保险业纠纷调解中心试点成立了7家调解工作分站。在首批试点分站有效运行的基础上，中心进一步优化解纷服务网络，升级金融调解网格布局。
据介绍，分站秉持集团综合化、区域综合化、金融司法融合的原则，通过资源共享、经验互鉴，构建多方位、多层次的金融纠纷解决网络体系；同时，分站采用“2+3+N”的人员配备模式和“扁平快”的运行模式，实现调解工作对接、消保培训交流、金融消保宣教等多功能集成。
随着工作分站的投入使用，调解资源得到了进一步的下沉，各金融机构可及时引导客户通过调解，将纠纷处置在萌芽、化解在基层。同时，调解工作分站的设立让调解中心更加深入群众，为民解忧，帮扶弱势群体作用愈加明显。
记者了解到，自2024年9月26日首批调解工作分站设立以来，上海银行业保险业纠纷调解中心实现了更加贴近金融消费者、及时调处金融纠纷的目标。截至2025年2月末，已累计受理调解申请810件，完成调解程序523件，调解成功451件，成功率达86%，调解案件涉及金额达9968万元，业务涵盖银行业理财、贷款、协商还款，保险业保单销售、保险合同、续收续保等多种金融纠纷案件。
编辑：李一帆
声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115
新华财经上海3月4日电（记者 王淑娟）记者获悉，截至2024年末，上海银行业保险业纠纷调解中心的调解工作分站已拓展至10家。
调解工作分站机制，是上海银行业保险业纠纷调解中心在国家金融监督管理总局上海监管局的指导下探索建立的，旨在进一步深化金融纠纷多元化解机制建设，促进调解法治化，健全金融消费者保护工作机制，探索金融解纷“上海模式”，为广大金融消费者提供更加便民、惠民的公益性纠纷调解服务。2024年9月26日，上海银行业保险业纠纷调解中心试点成立了7家调解工作分站。在首批试点分站有效运行的基础上，中心进一步优化解纷服务网络，升级金融调解网格布局。
据介绍，分站秉持集团综合化、区域综合化、金融司法融合的原则，通过资源共享、经验互鉴，构建多方位、多层次的金融纠纷解决网络体系；同时，分站采用“2+3+N”的人员配备模式和“扁平快”的运行模式，实现调解工作对接、消保培训交流、金融消保宣教等多功能集成。
随着工作分站的投入使用，调解资源得到了进一步的下沉，各金融机构可及时引导客户通过调解，将纠纷处置在萌芽、化解在基层。同时，调解工作分站的设立让调解中心更加深入群众，为民解忧，帮扶弱势群体作用愈加明显。
记者了解到，自2024年9月26日首批调解工作分站设立以来，上海银行业保险业纠纷调解中心实现了更加贴近金融消费者、及时调处金融纠纷的目标。截至2025年2月末，已累计受理调解申请810件，完成调解程序523件，调解成功451件，成功率达86%，调解案件涉及金额达9968万元，业务涵盖银行业理财、贷款、协商还款，保险业保单销售、保险合同、续收续保等多种金融纠纷案件。
编辑：李一帆
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