(网经社讯)一、核心问题与争议点
1. 返现拖延与无限期排队
平台推出“打卡返现”活动吸引用户购课，承诺完成学习任务后全额返现。但用户实际申请返现时，需进入“排队系统”，且审核进度极其缓慢。例如：
用户2021年提交的返现申请，截至2024年9月仍排在2万号以上，按每天处理几十人的速度推算，需等待数年甚至十年。
部分用户发现排队号长期停滞，怀疑平台通过虚假排队机制拖延返现，甚至诱导用户以“藤币”替代现金返现，变相规避责任。
2. 单方面修改条款与霸王条款
平台在未提前告知用户的情况下，擅自将“30个工作日内返现”的承诺改为“排队返现”，且未明确时间限制，涉嫌单方面违约。
用户完成打卡后，平台以“系统维护”“政府政策”等理由拒绝履行返现承诺，并以“排队”为由无限期拖延，部分用户被客服禁言或拉黑。
3. 虚假宣传与诱导消费
活动宣传中强调“0元学”“全额返现”，但实际返现门槛模糊，部分用户发现返现资格需额外购买课程或兑换平台虚拟货币（藤币）。
平台在课程页面设置弹窗广告，利用儿童对奖励机制的不成熟认知，诱导点击虚假“中奖信息”，导致用户丧失返现资格。
4. 客服敷衍与态度恶劣
用户多次联系客服后，仅得到“耐心等待”“系统处理中”等敷衍答复，甚至有用户因催促返现被踢出学习群或直播间。
部分案例显示，平台客服互相推诿责任，要求用户联系第三方销售平台（如习惯熊、向日葵妈妈），但问题始终未解决。
二、平台行为涉嫌违法或违规
1. 违反《消费者权益保护法》
平台未履行合同约定，单方面变更返现规则，涉嫌欺诈性营销和虚假承诺，违反消费者知情权与公平交易权。
2. 可能触及“双减”政策红线
用户投诉称，平台向学龄前儿童售卖英语、语文等学科类课程，并声称“与教育局打过招呼”，若属实可能违反教育部关于禁止学龄前学科培训的规定。
3. 资金链风险与“圈钱”质疑
用户质疑平台通过“返现”活动吸引大量预付款后，长期占用资金用于其他业务扩张或填补运营漏洞，模式类似“庞氏骗局”。
三、用户维权困境
1. 法律诉讼成本高
单个用户涉及金额多为数百元，诉讼成本与收益不成正比，导致多数人选择集体投诉或放弃追讨。
2. 监管响应不足
尽管用户通过“电诉宝”“黑猫投诉”等平台多次举报，但截至2025年2月，未见监管部门实质性处罚或整改要求。
四、总结与建议
常青藤爸爸的商业模式存在显著道德与法律风险，其“返现陷阱”本质是利用用户对教育投资的迫切心理，通过复杂规则设计实现资金沉淀。消费者需警惕此类“0元学”营销，建议：
1. 留存证据，集体维权：整理合同、聊天记录、返现申请截图等，联合其他受害者向市场监管部门或法院提起集体诉讼。
2. 选择正规平台：优先选择有明确资质、无预付费风险的课程服务。
3. 推动政策完善：呼吁教育、市场监管部门对在线教育平台的预付费和返现模式加强
(网经社讯)一、核心问题与争议点
1. 返现拖延与无限期排队
平台推出“打卡返现”活动吸引用户购课，承诺完成学习任务后全额返现。但用户实际申请返现时，需进入“排队系统”，且审核进度极其缓慢。例如：
用户2021年提交的返现申请，截至2024年9月仍排在2万号以上，按每天处理几十人的速度推算，需等待数年甚至十年。
部分用户发现排队号长期停滞，怀疑平台通过虚假排队机制拖延返现，甚至诱导用户以“藤币”替代现金返现，变相规避责任。
2. 单方面修改条款与霸王条款
平台在未提前告知用户的情况下，擅自将“30个工作日内返现”的承诺改为“排队返现”，且未明确时间限制，涉嫌单方面违约。
用户完成打卡后，平台以“系统维护”“政府政策”等理由拒绝履行返现承诺，并以“排队”为由无限期拖延，部分用户被客服禁言或拉黑。
3. 虚假宣传与诱导消费
活动宣传中强调“0元学”“全额返现”，但实际返现门槛模糊，部分用户发现返现资格需额外购买课程或兑换平台虚拟货币（藤币）。
平台在课程页面设置弹窗广告，利用儿童对奖励机制的不成熟认知，诱导点击虚假“中奖信息”，导致用户丧失返现资格。
4. 客服敷衍与态度恶劣
用户多次联系客服后，仅得到“耐心等待”“系统处理中”等敷衍答复，甚至有用户因催促返现被踢出学习群或直播间。
部分案例显示，平台客服互相推诿责任，要求用户联系第三方销售平台（如习惯熊、向日葵妈妈），但问题始终未解决。
二、平台行为涉嫌违法或违规
1. 违反《消费者权益保护法》
平台未履行合同约定，单方面变更返现规则，涉嫌欺诈性营销和虚假承诺，违反消费者知情权与公平交易权。
2. 可能触及“双减”政策红线
用户投诉称，平台向学龄前儿童售卖英语、语文等学科类课程，并声称“与教育局打过招呼”，若属实可能违反教育部关于禁止学龄前学科培训的规定。
3. 资金链风险与“圈钱”质疑
用户质疑平台通过“返现”活动吸引大量预付款后，长期占用资金用于其他业务扩张或填补运营漏洞，模式类似“庞氏骗局”。
三、用户维权困境
1. 法律诉讼成本高
单个用户涉及金额多为数百元，诉讼成本与收益不成正比，导致多数人选择集体投诉或放弃追讨。
2. 监管响应不足
尽管用户通过“电诉宝”“黑猫投诉”等平台多次举报，但截至2025年2月，未见监管部门实质性处罚或整改要求。
四、总结与建议
常青藤爸爸的商业模式存在显著道德与法律风险，其“返现陷阱”本质是利用用户对教育投资的迫切心理，通过复杂规则设计实现资金沉淀。消费者需警惕此类“0元学”营销，建议：
1. 留存证据，集体维权：整理合同、聊天记录、返现申请截图等，联合其他受害者向市场监管部门或法院提起集体诉讼。
2. 选择正规平台：优先选择有明确资质、无预付费风险的课程服务。
3. 推动政策完善：呼吁教育、市场监管部门对在线教育平台的预付费和返现模式加强
