2月16日，深圳市正式宣布全市政务系统全面启用 DeepSeek大模型，2月17日，福田区首批70名AI数智员工“上岗”，这标志着深圳政务服务迈入智能化新时代，成为全省首个基于政务云信创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市，也标志着深圳政务服务智能化水平再上新台阶。
实现AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃升
据悉，此次福田区上线的首批70名AI数智员工涉及11大类，覆盖政务服务全链条。通过对240个政务场景终端的精准解析，构建了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系。从应用层面，以公文处理为例，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。过去需几天甚至几周完成的文书生成，如今几分钟就能搞定。此外，“执法文书生成助手”能秒级生成执法文书初稿，“AI 招商助手”大幅提升企业分析筛选效率。
服务更规范化与精准化
AI数智员工的标准化、规范化操作，让政务服务更精准高效。比如，民生诉求分拨准确率从70%提高至95%，民情周报和日报初稿可一键生成。精准服务既提升群众满意度，也推动政务服务标准化建设。
AI数智员工并非取代人类公务员，而是与之形成协同工作新模式。AI处理重复性、标准化任务，人类公务员专注复杂决策、创新和提供有温度服务。这种模式提高工作效率，为公务员工作转型指明新方向。
推动政务系统智能化升级
深圳政务系统引入DeepSeek大模型，实现从传统人工处理向智能化处理转变。福田区以DeepSeek为引擎，通过“技术、场景、数据”三位一体的创新方式，深度融合人工智能技术与本地知识库建设并进行二次开发，构建了“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，推动政务效能全面跃升，为全国政务智能化转型提供“福田样本”。值得一提的是，福田区还首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。
AI数智员工上线只是深圳政务智能化的开端。未来，深圳将探索AI技术在更多政务场景应用，进一步优化政务系统。同时，政府积极完善相关政策和伦理规范，确保AI技术安全可持续发展。
（编辑：王星）
2月16日，深圳市正式宣布全市政务系统全面启用 DeepSeek大模型，2月17日，福田区首批70名AI数智员工“上岗”，这标志着深圳政务服务迈入智能化新时代，成为全省首个基于政务云信创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市，也标志着深圳政务服务智能化水平再上新台阶。
实现AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃升
据悉，此次福田区上线的首批70名AI数智员工涉及11大类，覆盖政务服务全链条。通过对240个政务场景终端的精准解析，构建了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系。从应用层面，以公文处理为例，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。过去需几天甚至几周完成的文书生成，如今几分钟就能搞定。此外，“执法文书生成助手”能秒级生成执法文书初稿，“AI 招商助手”大幅提升企业分析筛选效率。
服务更规范化与精准化
AI数智员工的标准化、规范化操作，让政务服务更精准高效。比如，民生诉求分拨准确率从70%提高至95%，民情周报和日报初稿可一键生成。精准服务既提升群众满意度，也推动政务服务标准化建设。
AI数智员工并非取代人类公务员，而是与之形成协同工作新模式。AI处理重复性、标准化任务，人类公务员专注复杂决策、创新和提供有温度服务。这种模式提高工作效率，为公务员工作转型指明新方向。
推动政务系统智能化升级
深圳政务系统引入DeepSeek大模型，实现从传统人工处理向智能化处理转变。福田区以DeepSeek为引擎，通过“技术、场景、数据”三位一体的创新方式，深度融合人工智能技术与本地知识库建设并进行二次开发，构建了“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，推动政务效能全面跃升，为全国政务智能化转型提供“福田样本”。值得一提的是，福田区还首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。
AI数智员工上线只是深圳政务智能化的开端。未来，深圳将探索AI技术在更多政务场景应用，进一步优化政务系统。同时，政府积极完善相关政策和伦理规范，确保AI技术安全可持续发展。
（编辑：王星）
