(网经社讯)1月13日消息，近日，据正在新闻报道，深圳的刘女士反映其弟弟在使用哈啰顺风车时，因误选目的地，导致原本应从广东深圳市前往广东汕尾市的行程，错误地设置为了前往山东日照市，因此产生了高达3600多元的车费。刘女士表示，其弟弟在支付时并未注意到价格异常，也未发现目的地选择错误。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，在行程中，顺风车司机曾要求刘女士的弟弟通过微信发送实际地址，但事后却删除了好友，导致现在无法联系上司机。刘女士随后向哈啰顺风车客服反映了这一情况。
经过初步核实，哈啰顺风车客服在1月9日回复刘女士称，订单情况无误，无法退款。但随后在1月10日，哈啰方面表示，经过进一步核实，发现该行程单存在异常，实际行程时间远短于订单所示时间。目前，司机已将车费提现，但哈啰尚未与司机取得联系。
据了解，该司机在一月份以后就没有再接过单，此前的接单记录也不多。哈啰方面已经将司机的账户冻结，并表示将积极与司机取得联系，了解事实真相后给予消费者答复。如果确认司机存在恶意欺骗乘客的行为，哈啰平台将垫付费用退还给消费者。
(网经社讯)1月13日消息，近日，据正在新闻报道，深圳的刘女士反映其弟弟在使用哈啰顺风车时，因误选目的地，导致原本应从广东深圳市前往广东汕尾市的行程，错误地设置为了前往山东日照市，因此产生了高达3600多元的车费。刘女士表示，其弟弟在支付时并未注意到价格异常，也未发现目的地选择错误。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，在行程中，顺风车司机曾要求刘女士的弟弟通过微信发送实际地址，但事后却删除了好友，导致现在无法联系上司机。刘女士随后向哈啰顺风车客服反映了这一情况。
经过初步核实，哈啰顺风车客服在1月9日回复刘女士称，订单情况无误，无法退款。但随后在1月10日，哈啰方面表示，经过进一步核实，发现该行程单存在异常，实际行程时间远短于订单所示时间。目前，司机已将车费提现，但哈啰尚未与司机取得联系。
据了解，该司机在一月份以后就没有再接过单，此前的接单记录也不多。哈啰方面已经将司机的账户冻结，并表示将积极与司机取得联系，了解事实真相后给予消费者答复。如果确认司机存在恶意欺骗乘客的行为，哈啰平台将垫付费用退还给消费者。
