随着服务业数字化转型升级，聚焦护理服务高质量发展对信用赋能的现实需要，长春市南关区积极开展“信用+护工服务业”应用的创新实践，释放信用价值，护航护理服务业规范健康发展，增进人民群众健康福祉，不断擦亮“诚信长春”城市名片。
打造信用应用场景提升护理服务业发展效能
利用互联网大数据技术和信用手段，吉林省图程人力资源开发有限公司研发了“专业护工”微信小程序，旨在建立行业标准、通过教育培养专业护工、平台有效对接供需双方、平台服务质量监管，实现护工服务业供需良性循环。由于护工行业缺乏行业管理标准，为推动服务业转型升级、规范行业健康发展，长春市南关区联合吉林省图程人力资源开发有限公司，以“专业护工”微信小程序为试点平台，率先推动信用管理体系嵌入服务业行业规范治理新工程，推出“信用+护工服务业”应用场景，构建顺应数字时代服务业发展新趋势的支撑体系，把优质服务和信用激励措施转化为管理效能。数字化和信用赋能为服务业转型升级提供新引擎。
建立信用管理体系规范护理行业健康发展
为解决护工市场需求大、从业人员缺乏专业技能等问题，长春市南关区依托“专业护工”微信小程序建立“线上招募-免费培训-服务应用-服务评价”信用管理体系，一是签订信用承诺书。平台通过线上招募护工人员，在参加免费培训前，护工人员要签订《护工行业信用承诺书》，并对护理技能培训学习成效、护工服务质量标准做出信用承诺。二是建立从业人员可视化信用档案。在培训技能考核合格后，从业人员才能在“专业护工”平台申请注册。注册时护工从业人员须通过平台上传个人护工证、健康证，以及签订的《护工行业信用承诺书》，平台通过大数据功能为从业人员生成护工从业人员信用档案。护工从业人员信用档案通过平台公开，护工聘用者通过平台可查看护工从业人员的信用档案和从业履历，根据护工服务的信用状况来选择护工服务。三是建立平台守信激励制度。为提升护工从业者诚信服务水平，根据聘用者反馈服务评价和护工技能考核评价建立护工平台信用评价等级，设置为“A（服务非常好）、B（服务较好）、C（服务有待提升）、D（服务差）”四个评价等级，同时给予注册成功的护工100分的基础信用分，针对平台护工每单的服务评价给以赋分，对于A级评价每单给予5个信用分的奖励；针对B、C评价平台不予信用分奖励；针对D级评价，平台给予护工每单扣除5个信用分。并且定期对平台护工进行信用分排名，对于信用分较高的护工平台给以流量推送，并提高护工的订单收益；对于信用分低于60分的护工，平台将组织相关人员进行服务诚信和专用技能培训，从而有效激发护工从业者的积极性和主动性。目前，平台已有520人注册成功，开展护工服务430次。平台反馈满意率99.3%。通过建立“信用+护工服务”信用应用场景有效提升辖区护工行业管理规范化、专业化、透明化，为护工行业健康发展提供保障。
拓展服务范围推进社区“信用+护工”场景应用
为提升基层治理能力，优化社区服务质量，拓展“信用+护工”场景应用范围，南关区以永吉街道为试点，宣传推广“专业护工”平台，南关区永吉街道与吉林省图程人力资源开发有限公司开展社区服务合作，“专业护工”平台组织平台护工定期开展社区志愿者服务，免费为社区居民开展护理知识讲座、护工服务体验等活动，参加志愿服务的平台护工每次可获得5个信用分，信用积分可兑换代金券在永吉街道“幸福餐厅”就餐以及八大功能场景应用。同时，平台在组织志愿服务过程中免费招募待就业人员，从而解决社区人员就业问题。目前，平台与永吉街道合作开展志愿者服务活动2次，为37户社区居民提供免费护理服务，解决辖区19人再就业问题。
接下来，长春市南关区将进一步拓展“信用+服务业管理”场景应用维度，充分发挥数字化平台赋能作用，通过构建信用管理体系，打造“企业主导、政府支持、社会联动”的服务业管理新模式，让信用应用成为不断提升行业管理质效的硬支撑，构建起共建共治共享的服务业管理新格局，形成“信用有价值，守信有力量”的浓厚氛围，为城市和美好生活不断注入“信”动能。
随着服务业数字化转型升级，聚焦护理服务高质量发展对信用赋能的现实需要，长春市南关区积极开展“信用+护工服务业”应用的创新实践，释放信用价值，护航护理服务业规范健康发展，增进人民群众健康福祉，不断擦亮“诚信长春”城市名片。
打造信用应用场景提升护理服务业发展效能
利用互联网大数据技术和信用手段，吉林省图程人力资源开发有限公司研发了“专业护工”微信小程序，旨在建立行业标准、通过教育培养专业护工、平台有效对接供需双方、平台服务质量监管，实现护工服务业供需良性循环。由于护工行业缺乏行业管理标准，为推动服务业转型升级、规范行业健康发展，长春市南关区联合吉林省图程人力资源开发有限公司，以“专业护工”微信小程序为试点平台，率先推动信用管理体系嵌入服务业行业规范治理新工程，推出“信用+护工服务业”应用场景，构建顺应数字时代服务业发展新趋势的支撑体系，把优质服务和信用激励措施转化为管理效能。数字化和信用赋能为服务业转型升级提供新引擎。
建立信用管理体系规范护理行业健康发展
为解决护工市场需求大、从业人员缺乏专业技能等问题，长春市南关区依托“专业护工”微信小程序建立“线上招募-免费培训-服务应用-服务评价”信用管理体系，一是签订信用承诺书。平台通过线上招募护工人员，在参加免费培训前，护工人员要签订《护工行业信用承诺书》，并对护理技能培训学习成效、护工服务质量标准做出信用承诺。二是建立从业人员可视化信用档案。在培训技能考核合格后，从业人员才能在“专业护工”平台申请注册。注册时护工从业人员须通过平台上传个人护工证、健康证，以及签订的《护工行业信用承诺书》，平台通过大数据功能为从业人员生成护工从业人员信用档案。护工从业人员信用档案通过平台公开，护工聘用者通过平台可查看护工从业人员的信用档案和从业履历，根据护工服务的信用状况来选择护工服务。三是建立平台守信激励制度。为提升护工从业者诚信服务水平，根据聘用者反馈服务评价和护工技能考核评价建立护工平台信用评价等级，设置为“A（服务非常好）、B（服务较好）、C（服务有待提升）、D（服务差）”四个评价等级，同时给予注册成功的护工100分的基础信用分，针对平台护工每单的服务评价给以赋分，对于A级评价每单给予5个信用分的奖励；针对B、C评价平台不予信用分奖励；针对D级评价，平台给予护工每单扣除5个信用分。并且定期对平台护工进行信用分排名，对于信用分较高的护工平台给以流量推送，并提高护工的订单收益；对于信用分低于60分的护工，平台将组织相关人员进行服务诚信和专用技能培训，从而有效激发护工从业者的积极性和主动性。目前，平台已有520人注册成功，开展护工服务430次。平台反馈满意率99.3%。通过建立“信用+护工服务”信用应用场景有效提升辖区护工行业管理规范化、专业化、透明化，为护工行业健康发展提供保障。
拓展服务范围推进社区“信用+护工”场景应用
为提升基层治理能力，优化社区服务质量，拓展“信用+护工”场景应用范围，南关区以永吉街道为试点，宣传推广“专业护工”平台，南关区永吉街道与吉林省图程人力资源开发有限公司开展社区服务合作，“专业护工”平台组织平台护工定期开展社区志愿者服务，免费为社区居民开展护理知识讲座、护工服务体验等活动，参加志愿服务的平台护工每次可获得5个信用分，信用积分可兑换代金券在永吉街道“幸福餐厅”就餐以及八大功能场景应用。同时，平台在组织志愿服务过程中免费招募待就业人员，从而解决社区人员就业问题。目前，平台与永吉街道合作开展志愿者服务活动2次，为37户社区居民提供免费护理服务，解决辖区19人再就业问题。
接下来，长春市南关区将进一步拓展“信用+服务业管理”场景应用维度，充分发挥数字化平台赋能作用，通过构建信用管理体系，打造“企业主导、政府支持、社会联动”的服务业管理新模式，让信用应用成为不断提升行业管理质效的硬支撑，构建起共建共治共享的服务业管理新格局，形成“信用有价值，守信有力量”的浓厚氛围，为城市和美好生活不断注入“信”动能。
