新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力。于传统型服务企业而言，转型如弈，既需要前瞻性、系统性的顶层设计，也需要洞悉核心，精准落子。
在龙光集团智慧服务的战略蓝图中，科技之于企业转型，犹如棋局中的“棋眼”。从十年前对智慧科技应用的轻嗅探索，到信息化、数字化、智能化的布局和落地，龙光集团坚持以科技赋能服务，聚力于物业服务科技化、管理决策数字化、经营业务智慧化，为业主提供高品质服务，为员工构建发展平台，为城市提供智慧服务。龙光集团智慧服务以科技创新为抓手，不断完善智慧服务大数据运营体系。
数字化正在改变龙光集团智慧服务运营模式的底层土壤。走进龙光集团智慧服务总部的E控中心，一张巨大的曲面屏跃然映入眼帘，海量数据汇聚于此。总部E控中心利用数字化远程管理手段直接通达基础物业服务场景，通过采集数据和状态，分析服务行为及质量，为企业管理策略提供数据支撑。
这只是龙光集团智慧服务数字化的一个缩影。通过构建“开放、连接、协同”的生态系统，围绕业主在线、员工在线、设备在线、管理在线、服务在线、经营在线等“6个在线”，建设统一的智慧物业云平台，龙光集团智慧服务已实现线上一张网，线上与线下融合，赋能基础物业服务与管理。
在基础物业服务之外，龙光集团智慧服务作为一家以“城市空间服务领跑者”为企业愿景的城市综合服务商，积极探索服务“新”场景，并且联合腾讯、阿里、图元科技等优秀科技企业共同发力，通过物联网、云计算、人工智能、大数据、数字孪生等先进技术，为城市管理领域的市政、环卫、园林、执法等业务提供数字化解决方案，助力城市综合服务运营。
随着龙光集团智慧服务人力共享平台及财务共享中心等数字化产品陆续上线，企业经营从传统大量依靠人的管理模式转变为科技管理模式。
例如，龙光集团智慧服务通过数字化将90%重复性或者手工的工作搬到了线上，实现全面高效的流程运作，即便管理面积稳中有升，在保障服务和效率的前提下，也能轻松实现降本增效，数字化转型的收益显而易见。
在客户端，业主的使用习惯也在悄然养成。龙光荟APP是龙光集团智慧服务为业主量身打造的“社区生活宝典”，业主通过龙光荟APP即可享受线上呼叫管家、在线报事、在线缴费、便捷社区团购、邻里社区温暖、预约家政等服务。据统计，2023年，全年通过龙光荟APP共计处理逾410万工单，通过APP收缴物业费超65万笔，线上收缴停车费超580万笔，智能门禁开门逾1180万次，共有4000多用户通过龙光荟APP为物业打了五星好评。
龙光集团智慧服务相关负责人表示，通过提升平台服务效能，把重复低效的工作交给系统完成，从而提升后台和前端人员的工作效率，将降下来的人力投入到更多的有温度的服务场景中去，为业主提供更优质更及时的服务，实现服务品质的正循环。
“人来灯亮，车去转暗，自动休眠，按需照明”场景在龙光集团深圳玖钻等项目比比皆是。人性化的出行体验，不仅赢得了业户点赞，还在做到舒适照明的同时，轻松实现节能率约70%。
龙光集团智慧服务创新运用智能照明设备、无线网关、云平台等技术，通过节能灯具、硬核控件、云端平台三大法宝，对地下停车场照明系统进行改造。以龙光集团深圳玖钻项目地下停车场改造为例，该项目车库上线1132支灯具，改造后该车库平均照度提升66.5%，车库节能率高达74.5%，可节省能耗6.28万kWh/年，这个占地19.6万平方米的项目一年节省下来的能源消耗可以供一个3口之家使用近21年。
据统计，目前龙光集团智慧服务停车场照明系统改造项目平均节能率近70%，并计划于2025年全面展开车库照明节能改造，届时全年将可再节省能耗200万kWh以上。
另一方面，为禁止私拉电线等不当充电行为，严防消防安全事故的发生，龙光集团智慧服务对在管小区大力建设电动自行车智能充电桩。据统计，截至12月6日，累计建设14469台电单车充电桩，可同时供31490台电单车充电，基本实现在管小区全覆盖。
作为粤港澳大湾区的深耕者，龙光集团智慧服务在沿海城市项目密度高、体量大，常有特大级台风、暴雨侵袭。面对极端天气，数字化建设正成为龙光集团智慧服务防灾减灾救灾的重要抓手。
早在2016年，龙光集团智慧服务从顶层设计落笔，建设统一的智慧云平台。E控中心一期建设现已实现7大管理系统(BI展示大屏、运营数据驾驶舱、社区天眼、停车场运营、400投诉处理、龙光云工单管理、消防管控)数据远程查看功能。
其中，社区天眼作为龙光集团智慧服务应对突发事件的中坚力量，已覆盖200多个项目，监控数以万计的关键区域。强大的天眼系统运用AIOT技术，轻松实现远程精准监测，快速指挥调度，发现问题及时处置。
在正面抗击台风等极端天气的过程中，公司管理者借助天眼系统“一目千里”统揽全局。应急经验丰富的管理者通过查看项目关键区域部署防御措施，对低洼地区安全隐患进行重点排查，从挡水板铆钉数量推断是否需要加固，从关键区域沙包数量、摆放位置评估是否需要增减或优化，从现场人员、物资配置评估是否需要调度资源……管理者在大屏前运筹帷幄，通过呼叫系统实时指挥一线项目进行突发预警防御工作。
类似上述智慧云平台在应急突发事件的预防和处置中发挥重要作用的案例不胜枚举：在设备设施管理上，通过物联网采集数据，可远程监控电梯等设施设备是否正常运行;通过消防管理系统，采集各项目烟感探测器报警信号，一旦发现警情，3分钟内城市级和总部级人员将同步介入，保障警情的及时响应和处置……
科技向善，造福民生。龙光集团智慧服务相关负责人介绍，未来E控中心二期建设将全面结合AI人工智能技术，围绕安全、品质、风险预判等场景细化运营，深入探索科技治理，让科技凸显“服务之善”。
十年来，龙光集团智慧服务科技转型从谋篇布局的“大写意”转变为精耕细作的“工笔画”。站在新起点，龙光集团智慧服务将继续以科技创新为抓手，不断完善智慧服务大数据运营体系，协同物联网产品，提供端到端业务流程的数字化运营服务整体解决方案，进一步提升服务质量与口碑，迈向高品质科技服务之路。
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新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力。于传统型服务企业而言，转型如弈，既需要前瞻性、系统性的顶层设计，也需要洞悉核心，精准落子。
在龙光集团智慧服务的战略蓝图中，科技之于企业转型，犹如棋局中的“棋眼”。从十年前对智慧科技应用的轻嗅探索，到信息化、数字化、智能化的布局和落地，龙光集团坚持以科技赋能服务，聚力于物业服务科技化、管理决策数字化、经营业务智慧化，为业主提供高品质服务，为员工构建发展平台，为城市提供智慧服务。龙光集团智慧服务以科技创新为抓手，不断完善智慧服务大数据运营体系。
数字化正在改变龙光集团智慧服务运营模式的底层土壤。走进龙光集团智慧服务总部的E控中心，一张巨大的曲面屏跃然映入眼帘，海量数据汇聚于此。总部E控中心利用数字化远程管理手段直接通达基础物业服务场景，通过采集数据和状态，分析服务行为及质量，为企业管理策略提供数据支撑。
这只是龙光集团智慧服务数字化的一个缩影。通过构建“开放、连接、协同”的生态系统，围绕业主在线、员工在线、设备在线、管理在线、服务在线、经营在线等“6个在线”，建设统一的智慧物业云平台，龙光集团智慧服务已实现线上一张网，线上与线下融合，赋能基础物业服务与管理。
在基础物业服务之外，龙光集团智慧服务作为一家以“城市空间服务领跑者”为企业愿景的城市综合服务商，积极探索服务“新”场景，并且联合腾讯、阿里、图元科技等优秀科技企业共同发力，通过物联网、云计算、人工智能、大数据、数字孪生等先进技术，为城市管理领域的市政、环卫、园林、执法等业务提供数字化解决方案，助力城市综合服务运营。
随着龙光集团智慧服务人力共享平台及财务共享中心等数字化产品陆续上线，企业经营从传统大量依靠人的管理模式转变为科技管理模式。
例如，龙光集团智慧服务通过数字化将90%重复性或者手工的工作搬到了线上，实现全面高效的流程运作，即便管理面积稳中有升，在保障服务和效率的前提下，也能轻松实现降本增效，数字化转型的收益显而易见。
在客户端，业主的使用习惯也在悄然养成。龙光荟APP是龙光集团智慧服务为业主量身打造的“社区生活宝典”，业主通过龙光荟APP即可享受线上呼叫管家、在线报事、在线缴费、便捷社区团购、邻里社区温暖、预约家政等服务。据统计，2023年，全年通过龙光荟APP共计处理逾410万工单，通过APP收缴物业费超65万笔，线上收缴停车费超580万笔，智能门禁开门逾1180万次，共有4000多用户通过龙光荟APP为物业打了五星好评。
龙光集团智慧服务相关负责人表示，通过提升平台服务效能，把重复低效的工作交给系统完成，从而提升后台和前端人员的工作效率，将降下来的人力投入到更多的有温度的服务场景中去，为业主提供更优质更及时的服务，实现服务品质的正循环。
“人来灯亮，车去转暗，自动休眠，按需照明”场景在龙光集团深圳玖钻等项目比比皆是。人性化的出行体验，不仅赢得了业户点赞，还在做到舒适照明的同时，轻松实现节能率约70%。
龙光集团智慧服务创新运用智能照明设备、无线网关、云平台等技术，通过节能灯具、硬核控件、云端平台三大法宝，对地下停车场照明系统进行改造。以龙光集团深圳玖钻项目地下停车场改造为例，该项目车库上线1132支灯具，改造后该车库平均照度提升66.5%，车库节能率高达74.5%，可节省能耗6.28万kWh/年，这个占地19.6万平方米的项目一年节省下来的能源消耗可以供一个3口之家使用近21年。
据统计，目前龙光集团智慧服务停车场照明系统改造项目平均节能率近70%，并计划于2025年全面展开车库照明节能改造，届时全年将可再节省能耗200万kWh以上。
另一方面，为禁止私拉电线等不当充电行为，严防消防安全事故的发生，龙光集团智慧服务对在管小区大力建设电动自行车智能充电桩。据统计，截至12月6日，累计建设14469台电单车充电桩，可同时供31490台电单车充电，基本实现在管小区全覆盖。
作为粤港澳大湾区的深耕者，龙光集团智慧服务在沿海城市项目密度高、体量大，常有特大级台风、暴雨侵袭。面对极端天气，数字化建设正成为龙光集团智慧服务防灾减灾救灾的重要抓手。
早在2016年，龙光集团智慧服务从顶层设计落笔，建设统一的智慧云平台。E控中心一期建设现已实现7大管理系统(BI展示大屏、运营数据驾驶舱、社区天眼、停车场运营、400投诉处理、龙光云工单管理、消防管控)数据远程查看功能。
其中，社区天眼作为龙光集团智慧服务应对突发事件的中坚力量，已覆盖200多个项目，监控数以万计的关键区域。强大的天眼系统运用AIOT技术，轻松实现远程精准监测，快速指挥调度，发现问题及时处置。
在正面抗击台风等极端天气的过程中，公司管理者借助天眼系统“一目千里”统揽全局。应急经验丰富的管理者通过查看项目关键区域部署防御措施，对低洼地区安全隐患进行重点排查，从挡水板铆钉数量推断是否需要加固，从关键区域沙包数量、摆放位置评估是否需要增减或优化，从现场人员、物资配置评估是否需要调度资源……管理者在大屏前运筹帷幄，通过呼叫系统实时指挥一线项目进行突发预警防御工作。
类似上述智慧云平台在应急突发事件的预防和处置中发挥重要作用的案例不胜枚举：在设备设施管理上，通过物联网采集数据，可远程监控电梯等设施设备是否正常运行;通过消防管理系统，采集各项目烟感探测器报警信号，一旦发现警情，3分钟内城市级和总部级人员将同步介入，保障警情的及时响应和处置……
科技向善，造福民生。龙光集团智慧服务相关负责人介绍，未来E控中心二期建设将全面结合AI人工智能技术，围绕安全、品质、风险预判等场景细化运营，深入探索科技治理，让科技凸显“服务之善”。
十年来，龙光集团智慧服务科技转型从谋篇布局的“大写意”转变为精耕细作的“工笔画”。站在新起点，龙光集团智慧服务将继续以科技创新为抓手，不断完善智慧服务大数据运营体系，协同物联网产品，提供端到端业务流程的数字化运营服务整体解决方案，进一步提升服务质量与口碑，迈向高品质科技服务之路。
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