11月28日，2024联商东来总裁班第三期课程在许昌正式启幕。来自全国各地的百余家零售企业的董事长及总经理等“一把手”相聚许昌，深入学习胖东来的商业理念和经营哲学，与东来哥一道，推动商业向善，共赴美好之路。
在当天下午的互动交流环节，东来哥围绕学员的问题就进行了如何提升企业经营幸福度的分享，并进行现场互动交流，为总裁班学员答疑解惑。
以下是互动交流环节全文（全文约19447字）：
大家好，下午我们互动一下，你想讲什么都行，我们就像家人一样。
我觉得一定有一种方式叫相信“相信”的力量，一定要信，你心里边想不想往这个方向走？想，就去做。我感觉做到今天，非常简单，我就是往这个方向走，二十多年以前就往这个方向走。我要追求的，是世界上最美的生活方式，中国最好的传统文化的精髓，我把这些融合在一起。那时候我就说，瑞士一年休息180天，我们能多休息一天就多休息一天。现在胖东来礼拜二休息已经实行了十多年，春节放假、年休假也实行十几年了，这不是也过来了。
说句实在话，这几年是因为不成熟，就是一开店不像原来想象得那么好，现在全国各地来的人多，来了没地方去，我们感觉这样也不好。所以还是要有一个调整。我相信，将来有一天能在礼拜六礼拜天关门，那就太棒了。我们心里边想就肯定能实现，能力达到了，就不在乎这个了。现在像胖东来的茶叶，胖东来的珠宝，很快就卖够了，卖够了就关门。但是你越关门，越卖得多，也不好。
我觉得胖东来最好的一种方法就是相信“相信”的力量。你相信做事的方法，生活的方法，就会实现目标。
大屏幕上是大家提的问题：
如何提升经营的幸福指数？
如何平衡欲望和能力的关系？
在企业发展中，出现机会时也会伴随着挑战和危险，会纠结进还是不进？
如何看待当下的经济下行？
我们应该采取怎么样的经营措施穿越经济下行周期？……
做喜欢的事，乐在其中
在我看来，所有的这些问题其实都不存在，都是我们自己没事搞出来的。因为什么？我们没事儿做了，太幸福了，搞点事儿烦恼烦恼。正常情况下是什么呢？做喜欢的事，乐在其中。经济下行的问题没有了，竞争的问题没有了。做喜欢的事，我也不看别人，做好自己，我就不关注别人，我也没有竞争的问题了。
提升经营幸福指数，做喜欢的事，乐在其中，做好品质，该上班就上班，该休息就休息，该做梦就做梦，幸福指数不就提升了吗？你明白这个道理了，就有个指标，我想胖东来也会慢慢地建立这些指标。打个比方，我们何为人？最起码我们明白，工作时间应该一周是多长时间，不能超越，超越是不道德的，这就是道德观，要有自己的做人原则。最起码让自己明白应该怎么做人，超越这个道德观的事不能做。虽然马上做不到，但是要鞭策自己，一次、两次、三次。道德观不是说说而已。
上班时间一周要多长时间呢？休假要如何安排？下班了以后要如何安排？说句实在话，中国人一般下班以后没地方去，回家感觉也累，因为没事干，也孤单。为什么孤单呢？因为我们没有思想，没有思想就没有精神生命。我们很少让我们的精神状态处于一种圆润、通畅的状态，我们不去思考生活当中何为家？当你有精神状态了，回家了以后，最起码在家里边应该是幸福的。下班以后回家干什么？坐在书房里看看书，听听音乐或者是看看电影。
我住的任何地方都能放电影，我不放电视，现在都是投影，音响一配就是小型电影院，直接大片往墙上一投，不刺眼，很舒服。要想震撼一点，就把声音放大一点。还喜欢什么？看电影、听音乐。以前不知道音乐，现在感受感受吧，就去买一套音响，往房间一放。感受一下那些给你心灵带来滋润的那种能量，那种美感。我到任何一个地方，有音响，有电影。现在还好，不只在房间里面看电影，有自己的电影院，可以看原片。
尽量让自己有这个条件去享受，没这个条件的，在家里边买个小投影机，2000块钱也能投，配个音响200块钱也能看大片。我记得第一次带你们到物流中心，三楼也看了。现在我在四楼又搞了个小花园，更漂亮了。所以说要学会去创造，怎样把自己的家搞得让你想回家。一个是有音乐，还有一个是什么？思想，思想是什么？要做一些喜欢的能滋养自己的知识。这些知识有什么？有历史，有哲学，有艺术，不要营销学、成功学。
你要感觉到在工作的地方非常愉悦、甜蜜。看见自己的企业环境美，商品美，硬件美，人也美，自己也美。你眼里看待这个世界的眼光，你的心灵会慢慢感受到更多的美。这样的情况下你会越来越懂得去创造美。
我们内在没有知识的时候，没有精神生命的时候，光项链戴得长一点，金链子长一点，那不是幸福，那是压力和包袱，太重了，没必要。又不是让你上战场，背着炸药还能有杀伤力，那个带上一点杀伤力也没有，那就是枷锁。为什么要这样呢？是因为你内在没有能量，需要用外在来粉饰自己。所有的强大都是内在对自己的赞美，感受自己的生命。
当我们明白了好的生活方式，这个问题就不存在了。好的生活方式就是做自己喜欢的。就像你们做企业已经做这么大，往前怎么发展呢？发展吧，迈不出去；一迈吧，竞争太激烈了，这说明什么问题？说明我们没有走在正确的路上。走在正确的路上是什么？我们做好自己，把品质做好。有人买了，我就开心；没人买了，我自己享受。问题是你要把这个东西做好。打个比方，我们开饭店，这个饭店质量非常好，环境也好，员工也说得过去，不需要非常好。饭菜好，质量好，环境好，人文也好，你说我们愿不愿意去？生存绝对不是问题。
现在，我们面临竞争就是因为欲望大于能力，我们的能力驾驭不了这么大的欲望，就感觉到困惑。怎么办呢？做不到的就砍掉，该缩小的就缩小。如果专业跟不上的，抓紧时间提升专业，你要懂什么是专业。做酒店的应该怎么做，做餐饮的应该怎么做，卖图书的应该怎么做，做超市的应该怎么做，做百货的应该怎么做，做投资的应该怎么做……你要了解这个专业，所有专业都是因爱而生，因爱而美。
爱是什么？爱是善良，爱是释放温暖，爱是成人之美。你所做的东西都是为人们带来美好的。如果带不来美好，你也不会幸福。
即便我是要饭，我也得为人带来美好。你说要饭怎么能带来美好呢？要饭也是在传道啊。我在一二十年以前就讲过乞丐的方法。我觉得乞丐挺快乐的，我也很健康，我就是想当乞丐，我就是很欢喜。你来了，施舍给我一块钱，然后我从兜里再拿出5毛找给你。施舍给你的人这么想：这个乞丐还挺知足的。他给你的是物质，你给他的是精神。你给他的远远高于他给你的，你让他受到启发。一个乞丐都过得这么洒脱，我们正常人是不是更应该快乐？
曾经我们一个员工，有一次我们一起出去玩，下着雨，路边有个水坑，我们开着车在等红绿灯，有一个人在水坑里面踩水，他就跟我说：哎呀精神病，哥，他太可怜了。我说：你看，他那么快乐，乐在其中，你在这边还可怜他，到底是谁可怜？这就是思维的一种方式。
如果我是这样的乞丐，拿这五毛钱去买个馒头，吃饱了干什么呢？没事了，在这条街上拾拾垃圾，擦擦门店，我们要把这个乞丐街变成一条非常整洁的美丽的街道，都不要城管了，我们几个搞就行了。过两天又有兄弟来了，哎呀，哥很好，咱们也跟着东来哥去要饭吧。我们吃饱了，没事就唱唱歌，跳跳舞，拾拾垃圾，帮助门店打扫卫生。学会做快乐的乞丐。你想，这样的生活状态，会因为温暖让自己产生情感，产生善良，产生爱。这不就叫美好的人生吗？
我们又为人类带来了什么？带来一种精神的方式。这就是思想的力量，无论在任何行业当中，我们都能去创造美好，不管什么环境，只要不死，就努力地去创造欢乐。
只要我们有美的思想，美的心灵，就能创造出无限的美好，无限的甜蜜。把这些东西用在每个企业家身上，怎样把我们的企业，我们的家装扮得自己喜欢。即便经济条件弱一点，企业做小一点，但是家一定是很美的。打个比方，我的企业只有100万资金，50万做企业，50万做家，50万做家买房子不够，租房子50万不就够了吗？等到将来有钱的时候再买房子。
我在跟胖东来人一起分享的时候说：即便是一个人，也要在任何环境中都能有绅士的生活品位。打个比方，第一个月到胖东来上班多少工资？实习期4000块钱，在许昌租房子，好一点的小区估计也就1500，什么都有了，咱们就花2000租个房子，最起码有60平方米或者是80平方米，有厨房，有卫生间，有客厅，有卧室。然后，再到外面二手市场，小音箱、手机什么的都搞一个，不要去跟别人比，主打实用，墙上面用纸或者是植物装饰房间。我十几岁的时候，家里边的窗帘、窗户、地毯、壁纸全部都是我自己做的。我们想让自己的家温馨，有这样一颗心，家就会非常浪漫。
这是一种生活的态度或者生活的方法。我喜欢整洁，也喜欢美，并不是说有钱了就美，没钱的时候也要打理得非常美。整洁就是美，整洁就是品位。
在座的企业家，如何做到驾驭自己的企业很轻松呢？一年原来卖1个亿的，现在卖1000万都行，那不就解决了吗？你老想着以前卖1个亿，现在最低不能低于1个亿，那就累了。卖1000万能挣10万，也能活。何为优秀的人呢？就能上能下，能左能右，怎么都能干。为什么呢？因为就不想让自己受累，让自己凑上去下不来，不是累吗？何必呢？所以要爱自己。
我们如何提升经营的幸福指数呢？就是做能力大于欲望的事情，让自己很轻松地来经营自己的企业。做好了，多卖了，我高兴；少卖了，也开心；不卖了，说明我能力不行，我不干了，让有能力的人去干。我去给别人打工，一样幸福。
幸福不是努力，是一种生活方式；幸福是状态，而非心态。心态是什么？遇到不合适的，遇到心里边解不开的，我们要调整自己的心：算了，不去计较。状态是什么？我营造好的氛围，好的环境，大家都能友善地相处，乐在其中。如果营造不了好的氛围，我自己营造我自己想要的氛围。即便是个要饭的，我的世界也是最美的。
先成就团队
你的生命一定是活得美丽，创造美丽，享受美丽。大家以前没有这样思考，现在去修整自己。就像自己有病了，我要通过自己调理，不用东来哥帮忙，我自己都会调。企业掌控不了了，小一点；产品跟不上，把员工工资涨一涨，让他们愿意干，把品质提上来。要是不舍得，不想掏钱，还想结果好，那是不可能的。
大部分公司现在还挣钱，但是团队不成熟，要是我，我就不挣了，先成就团队。挣钱了就给大家分了，大家只要干得开心。然后，我们再努力找榜样，做超市的找胖东来，为什么找胖东来呢？胖东来的人好，他愿意教我们，愿意跟我们分享，门店让我们拍。然后，再去找山姆，我们从网上寻找他的技术、资料，我们去思考他怎么做好商品的？他的商品标准是什么？我们看他的商品，看他的配料表，就按照这个标准把产品做好，把好产品做出来。
如果企业做得特别不好，现在已经亏钱了，怎么办呢？该亏的店都关了，剩一个店、两个店自己开，然后提升商品，哪怕不开发商品，也只卖好商品。别人正常的毛利率是20%，你把毛利率定到15%就行，太低了也不要卖，保证好质量就行了，生存没有问题。
就怕你不去想为什么做不好。比如咱们在酒店吃一桌菜，十个菜，其中有一个菜不好吃，我们可能没感觉，那要是三个菜不好吃呢？谁还坐这里吃？真没好饭店怎么办呢？算了，麦当劳、肯德基也能吃。要是这都没了怎么办呢？康师傅，总比难吃好吧？因为难吃不单是难吃的概念，还有影响身体健康。饭店老板如果就这样的心态，他会给你用好料吗？因为他还不成熟，他不懂得怎么做生意。生意是什么？生意是创造温暖，创造美好。
在座的企业家是不是在很多方面也不成熟？为什么会累呢？为什么我们会感觉到幸福指数低呢？是因为我们的欲望大于我们的能力了。
你会说我们以前很好啊，以前是时代的红利，现在需要什么？需要专业。为什么国家倡导高质量发展？为什么国家要倡导共同富裕？为什么要倡导人民实现美好生活呢？因为当每一个人都能感受到生活的美好的时候，感受到尊重，感受到友善，感受到信任的时候，才能把我们的社会，把我们的企业做到健康地运行。如果光靠老板去想象，永远都是暂时的，不会长久。
不管怎么样，一定是要创造美好，乐在其中。你对员工好一点，像步步高、永辉，是不是现在进到卖场里边，员工对老板的态度变了吧？以前看见老板赶紧跑，现在我们对他们好了，他们就把我们当成了父兄一样，感觉对我们是一种信任，因为我们付出的是爱，是温暖，是美好的能量。
这就是方法改变了。大家以前都不敢，包括轩松、王填，以前跟他们说的时候，他们还在担心：“行不行啊？本身工资发这么低了都赔钱，再一涨不是赔得更多吗？”其实，他们没有想到，商品变了，销售会慢慢提升。然后工资涨了，大家能看到希望了。我们也不说美好，“希望”就是每个人的动力。老板一看，企业上升了，是不是也感觉有动力了？
现在各个行业都在下滑，原因很多，不找原因，我们就感受美好。你看看这人生，一会儿高，一会儿低，不管高低，我不能失去快乐，我要乐观，我有阳光，我要有诗情画意，这就是看问题的方式。
因为我是人，我要美好的生活，我要活得美丽。说来说去，还是要明白如何生活，明白如何做事儿。做事儿就稳健地做，真诚地做，稳健地做，有品质地做，快乐地做，做好品质，为这个城市带来美好，为这个社会带来美好。
胖东来如今在做门店的时候，每一个门店力争做到国际水准。有多大的能力，我们尽力去做。如果资金跟不上，我们也不强求。打个比方，我们新的物流园做好以后，放在一起现在有五百多亩，我会把周边全部铺得像一个非常有品质的区域一样，甚至还有轻轨，就是小园区的轻轨。这种品质的物流园一进去感觉好像到欧洲一样，比日本还好。胖东来的环境里边有浪漫，什么是浪漫呢？就是美，环境的美、氛围的美、硬件的美，也包括人文的美。
其实，也不用花很多钱，就像你们一样，想开两家店的时候，把这两家店开成一家店不就行了吗？品质不就上去了？你非得两家店搞成三家店，那就没品质了。现在变化最大的是谁？王填中午还在跟我说，现在再去看他以前的店，他感觉到了惭愧。因为他看过了这种美，心里也非常喜悦、幸福。他感觉，不但他自己创造了美，也为顾客，为这个社会，为这个城市带来了美，好有成就感，乐在其中。
胖东来力争把每一家店都建得非常美。每一家店的店长都得有自己的办公室、卧室、卫生间，每个办公室里至少有一套音响，你不听也给你配，让你慢慢去感受。好的东西你如果不知道，你怎么把这种好的品质、好的理念输出给你的团队呢？我没有很多时间去听，但是我看着心里边就很舒服。我希望大家都会生活，我说得再多，讲再多的道理，不如让他们去感受去看，去上海，去瑞士，去荷兰，去冰岛……不同的环境，不同的美，都很刺激，这就是生活。
我们有思想了，就能创造我们想要的东西，就怕我们没有想法，只是随波逐流。其实，做企业真正要考虑的是我能为员工带来多少幸福，让企业合理、快乐地运行。
几十年以来，我一直都是这样。在1995年的时候，当地工资就两三百块钱，我们员工第一年是拿1000，第二年是拿1200，第三年拿1400，管吃管住。那时候用一年的工资，在农村建四间平房一间厨房，一个小院带一个门楼就搞起来了。孩子们到胖东来工作一年就确定了家中的地位，为什么？他为家庭带来了价值，让家庭走向了美好。
胖东来沉淀了这么多年的智慧，在生存层面，胖东来最优秀的财富是如何制定工资政策。在精神层面，是胖东来的生活理念，这种生活理念又是世界上最先进的生活理念：要活自己，活出美好的生命，每个人懂得爱自己，晚上睡觉都想笑，因为太甜蜜了。
我们现在应该让心灵往通畅的目标去调整，如果我们心通畅了，身上的细胞活力会越来越强，细胞强了，分泌正常了，生命就开始圆润了。那时候我们是什么状态？我们是发光的。如果大家都非常精神，非常轻松，你的状态真的是完全不一样。
我们要走上喜欢的状态，做任何事都要是喜欢的状态。像种子班，以前见面都是问“你开了几家店？”，现在见面是“你关了几家店？”。越关越轻松，每个店都不赔钱了，这不就行了吗？企业质量就慢慢提上去了。根据自己的能力，能力大了，开得多一点，能力不大，我只要掌控好，也轻松。
什么是掌控好？你的工作时间永远是在规范以内的。你不能什么都干，如果什么都干，这不叫企业，这叫个体户。老婆上阵，自己上阵，孩子上阵，因为别人上阵不放心。格局小，那就叫个体户，不叫企业家。企业家是推动社会走向美好的，推动国家走向美好的，乃至是推动人类走向美好的，有这样的价值和使命。
企业家有企业家的标准，不是我们随便建一个企业就是企业家，而是质量能称得上企业家这个称号，能为你的团队带来能量，能为这个社会带来美好，能为这个社会培养更多优秀的人才，能造福更多的人共同走向美好，让我们的国家更加真诚、更加友善、更加和谐、更加温暖，更加幸福。这才能称之为企业家，而不是我们比别人做得大就是企业家。
现在我给大家分享的就是，我们轻松下来比什么都重要。你感觉累了，上市公司退市不就行了吗？这多简单？你不要为面子着想。如果达不到退市的要求，那就把企业做好，做成一个真正健康的企业，一个有世界标准的企业。世界标准是什么？产品质量一定要达到国标以上。如果我们所有的产品，员工的生活质量、工作状态、工作环境都能达到这样的标准，这个上市公司应该是运行健康的。
早期的上市公司，一是为了面子，二是为了圈钱，其实到最后都没圈到钱，因为企业不好了，你圈的钱还得贴到企业里，等于钱在自己手里过了一遍，到最后一场空。这还无所谓，问题是多少企业家做了一辈子，不舍得吃，不舍得喝，到最后还得负债累累。这是不是太悲壮了？真划不来。
怎么办呢？改变。要做快乐的企业家，做智慧的企业家，做让自己幸福的企业家，因为只有你感受到什么是幸福了，你才能分享给你的员工，分享给你的团队，分享给你的行业，让他们也明白什么是幸福。
你看看，我跟大家一分享，是不是就能回答好多问题？都是这个道理。
关于折扣店
折扣店怎么看？折扣店要把商品做好，合理的价格，折扣也得合理，不能伤害市场。折扣店今后的变化一定要学ALDI，学乔氏，学山姆。
折扣为什么能省下钱呢？因为省了渠道费，但是一定要维持社会合理良性的运行，不能低价，低价只能让这个社会万劫不复，低价是让这个社会走向灾难的开始。所以，我们需要改变，包括线上和线下都要走在正确的道路上。
折扣店今后要更好的发展，就要把商品做得更好，更实在，价格更合理，产品功能更强，功能特点更突出。别整天都在幻想独霸世界，不需要这样，太累了。真的把世界给你了，你有用吗？地球都给你，你能抱得动吗？
任何行业都是这个道理，无非我们是做实体的，哪怕他是做音乐的，做哲学的，做各行各业，道理也是一样。做音乐，我们怎样把谱写的音乐让人能感受到对生命的赞美，对环境的赞美，对世界的赞美，我们永远是向着美，向着阳光，向着自由的。
有些人总觉得我们很善良，但是真正的善良是成人之美。我们无论做任何事情，得懂得什么是爱？什么是友善？什么是科学？什么是健康？什么是品位？什么是真正的人性的光芒，人性的幸福？中国的企业家，乃至亚洲的企业家都缺少这方面的思考。
我们是企业家，但是我们是传统的企业家，而不是有思想的企业家。我们只是生存层面的企业家，而不是精神层面的企业家。生存层面是什么？只是为了奋斗；精神层面是什么？我们要享受奋斗的美好，创造美好，享受美好，赞美美好，赞美人类，赞美生命。企业家只有有了这样一种阳光的状态，他才能为这个企业带来健康的方向。这就是我们走向美好的方法：幸福不是努力，幸福是科学的生活方式。
在几千年以前，庄子就已经给我们描绘了什么是科学的、自由的、美丽的生命方式和生命状态。
你们的企业无论现在什么情况，学会靠自己去梳理。你有这个能力，现在又不是说已经到了不能掌控的地步，需要到医院动“手术”。你们现在只是需要“食疗”，在饮食上如何控制？在生活方式上如何调整？还没到那种非常严重的地步，你们现在都很健康，大不了有个胃病、高血压。现在每个人的精神面貌，包括我在内都像老虎一样，都想当英雄，都想承担使命，承担责任，去释放更多的能量。
现在我们的生活大部分都是在勤奋当中往前发展，无论是国内的或者是国外的华人，大部分还是这样。我想是不是要让整个东方的华人也能走向阳光的生命状态？不只是用金钱和荣耀来证明自己的人生，更重要的是活出光芒的人性，充满力量的人性，自信的人性，值得自己去赞美的人性。
我觉得生命的每一个阶段，每一天都应该是欢乐的。不欢喜就不为人。说白了，你不开心，对不起人这个称号。不管怎么样，我们努力地活出自由的生命、有爱的生命、轻松的生命、美丽的生命。一起带领我们的团队，带领我们的员工共同富裕，共同实现美好生活，让我们的国家更和谐、更友善、更文明、更安全、更美好。为世界的美好释放我们身上无穷的能量。
成人之美和严格管理该如何平衡？大家去讨论这个制度，我们这个制度要能激发人向美好的方向。如果起不到激发人向美好的方向的作用，就要调整这个制度的度。我们不要画大饼，我们要干实活，让他多少努力一点，哪怕是他抬抬脚都能实现，慢慢就会抬得更高，慢慢就会动起来。
如何平衡管理的度？打个比方，2000多的工资不要谈“管理”，因为一管理，没人了；要是5000的工资，要合理地管理、引导；要是1万的工资，就给他要求，他会进步更快。收入和制度都是成正比的。怎么去做呢？大家讨论。你要不想累，大家讨论。你要想累，你自己当老板的，带领你的团队一起讨论。
我在很早以前就跟胖东来的人力资源部说，人力资源部是干什么的？是激发人潜能的，让团队的成员更有激情地来释放自己的能量。去对待工作，他不去做就感觉心里不舒服。
对人好是成人之美，成人之美是什么？他很安全，很健康地去享受人生，这不就是成人之美吗？他走，他也很快乐，还是好朋友，这不也是成人之美吗？而不是埋怨、误解、纠结。这就是我们做工作时候的方法。
胖东来的很多方法有很多的标准，这些标准你们可以去了解，但是一定得适合自己才行。你的工资发多少？你要求的度一定要结合自己的企业情况。你们今后慢慢走到最正确的道路是完全靠自己，不要靠别人。无论做什么你自己去做，因为做的过程就是你人生的意义。别人那儿抄来的，不是自己的，没用。抄来的就像我们当学生一样，老师教我们，但是早晚有一天，我们脱离老师有自己的个性。这个东西是自己做的，你才会喜悦，而不是去模仿谁。等到你走到这个状态的时候，你的生命才真正开始。
大家要明白这个道理，学会靠自己来经营自己的事业，别人能做到，无非就是人，无非就是商品品质，无非就是环境品质，无非就是硬件品质，就这几个方面，把这些东西都做好，不要想那么多。1、2、3、4，就这几个方面做好了以后，你就更知道应该怎么做了。专心做自己的事儿，把东西做好了，自然有人找你，自然有顾客。你的东西质量又好，价格又合理，谁不愿意跟你打交道？而且最重要的是稳定。
如果我们不知道什么是优秀的企业，可以拿世界上优秀的企业来对标。世界上著名的大学也非常多，你可以找相关的资料，胖东来也在找。哈佛有哪方面的资料，牛津、剑桥有哪方面的资料，关于技术的，关于文化的，关于艺术的，关于哲学的等等。现在的信息真的是非常便捷，想去实现这个结果，太简单了。
任何行业到最终，一定还是走到哲学层面。我们到哲学层面的时候再去审视我们的技术，这就太简单了。胖东来为什么能走到今天是这样一个状态呢？胖东来一直在用道的理念，用哲学的理念方式来做企业，这就很轻松。我做了我该做的事儿，无论结果怎么样，我在做我喜欢的事儿，这是最重要的。如果我做的事能为这个社会带来更多的美好，那我更喜悦！不只是美丽，而且能给这个社会，能给这个城市带来更多的启迪，更多的经验、方法和美好。
讲来讲去，你们提的所有问题归根到我这里就一个问题：只要有好的生活方式，这些问题都不存在。所有的问题都是因为你不懂得生命的方法形成的，当你懂得了生命的方法，所有的问题都不存在。
总体上，世界很美好，我们看到的还非常有限，太多的美好需要我们去感受，去欣赏，去赞美、去拥有。
真诚+信任=希望
改变一个企业，大家感觉非常漫长。其实在我看来，最多也就2个小时。你们的企业如果改得非常快乐，需要多长时间呢？2个小时。在座所有的企业，无论大与小，哪怕是世界上最大规模的企业改变，最多也就2个小时。这不是神话，是科学，在与人交往的时候，最好的方法是什么？真诚，真诚产生信任，我们是不是就看到了希望？真诚+信任=希望。
在座的企业大小不一样，行业也不一样，状态也不一样，但是要想走向美好的结果都是一样的，都是品质和美好。在座的企业家，如果是企业已经资不抵债了，破产就行了，那就解脱了，安排财务去清算，自己就喝酒去，不用2个小时，不用5分钟就解决问题了，安排人进行破产清理手续就行了。如果没有达到破产的程度，怎么办呢？如果你还想做企业，这就很简单，根据企业自己的情况，先让大家愿意干，然后再找干的方法。
打个比方，今年的销售是10个亿，利润点是1个点以内，一年就挣1000万。说明很多部门是亏损的，但是现在还没达到所有的都亏损，最起码有1个点的利润。10家门店，其中3家是亏损的，3家是不挣钱的，4家是挣钱的。怎么办呢？赔钱的店首先关掉，挣钱的店所有的钱全部用于大家的收入。因为你能把企业做到这个地步，大家的收入一定非常低。所以员工的收入要达到当地生活水平的中上。
超市行业的员工，收入至少在4000块钱以上，低于4000不要谈做企业，而且上班时间每周不能超过40个小时，还要有正常的休假。如果付出这样的成本，干了几个月还是不挣钱，怎么办呢？关掉不就行了吗？但是如果挣钱，只要是挣了这个钱，全部或者80%都用于工资收入。
我在跟这些企业交流的时候，发现你们没有经验，包括种子班也是没有经验，包括四方联采，也是我们亲自下手的，因为他们自己不敢动手。一般超市行业都是春节挣钱。我是过完春节动手的，一动手，账表立马成了负数。如果是一年挣1500万，我会给他搞掉1000万。有的企业能挣5000万，我就给他分了60%。如果是挣1000万以内怎么办呢？不要想挣钱了，把钱全部涨到工资里。那是2006年，员工工资从600涨到1200，员工有5000人，这一下就花了3000万。管理层工资是翻了1-2倍，因为我给他开会的时候，我就告诉他们，你们的企业一年，在当地会比其他企业跨出一大截，一年之后你们会出类拔萃，三年就是翘楚。
你看现在改制的这几家企业在中国零售业当中，不管他现在做得如何，比一般的企业要好得多，包括洛阳大张、信阳西亚，还有南阳万德隆，包括湖北雅斯。
现在来看这四家企业，生存是没问题的。如果他们想做一个非常美的企业，那太简单了。不去开店，把店优化一下，可能很快就实现了。就像昨天我讲的，要是我去造一个世界级的乔氏公司(Trader Joe’s)，手里有40个亿，最多两三年就能实现。这个不难，这就是方法。我的门店品质，我的业务品质，我要什么样的团队，什么样的资源，三年做到有形，5-10年让内在品质做到世界一流。
在座的各位，如果还想做企业，先不要想着挣钱。经营还有利润的情况下，不要利润了，把不好的店关了，如果你不能关，那就给政策。
就像胖东来的北海店，开那个店是因为物业特别好，有独立的停车场，独立的广场，谁知道那周围荒天野地，就没人。开业那一天，我开着车在附近转了转，的确荒凉。但是已经做了怎么办呢？那就做呗，带动这个区域慢慢辉煌。因为已经投资了四千多万，马上关，不合理，所以我就给了四年的时间，一年补500万。如果2000万补了以后还不挣钱，还亏损，这个店关掉就行了。
为什么补500万？是为了保证员工收入是满足的。我们最好的店在当时一个月是5500，这个店整天没活儿干，拿差不多5200。为什么亏那么多钱，员工还拿那么高的工资呢？我就跟他们说：你们现在就是在西藏的边防官兵，你们就是为了公司在站岗，造福这片土地，所以你们有伟大的价值。即便你们什么不卖也有伟大的价值，不要觉得自己是负担，不要觉得自己没有贡献，你们有巨大的贡献。
位置不好是公司的战略失误造成的，跟你们没关系。你们需要做的就是快乐地、稳健地走向美好。不美好，也坚持四年。四年不行，店一撤，你们回到市区店里就行了。而且那一批人不是安排那个店的，是开金三角还是什么店多招的人。我说：一年以后，你们这个店的人全部安排到市区，将来我在这儿附近再招人。
大家原来去的时候非常担心，漫天野地，离市区那么远，十几公里，肯定不愿意在那个店里待。但是出于无奈，因为这个工作还是比外面好一点，就坚持一年吧。我跟他们承诺，一年以后你们回市区。因为本身我不是安排他们来这个店的，我不能利用他们，不能让他们心里面不舒服，哪怕我再从附近找人。
一年以后是什么概念呢？我让他们再回来，他们不愿回来了，为什么呢？有感情了。我开始说一年给补500万，而且把折旧免了，财务费用也免了。但是到年底，也没给补这500万，门店还挣了300万。
像这样的方法，我用在了非常多的地方，我一直以来都是这样。你给团队设计目标，让他们很轻松地就实现，团队就愿意跟着你干。胖东来的自然流失率相对来说是非常低的。现在整个胖来公司的流失率是在2%左右，2%等于没有流动一样，这还是在不成熟的状态当中。为什么有这种结果？这就是真诚，给你把心掏出来。
我在2005年去新乡，1400个人的第一次见面会，我穿了个大裤衩，穿了个拖鞋，就这样雄赳赳气昂昂地走到讲台上面，我没什么期望，就想去检验胖东来的理念是不是能在许昌之外做得更好，造福更多的城市？没想到挣钱。我就说：虽然我们第一次见面，我们也不熟悉，但是我把心掏出来。你们的心即便是铁是钢，我泡也给你们泡化了。
这就是信念，这就是方法，这也是智慧，更是幸福，因为这是真诚。当时开完会以后，虽然穿着拖鞋，音响打开，就在体育场上蹦起来了。我在那儿半年时间，整天都是领着员工喝啤酒、跳舞。从来没有感觉没有美好，不亏钱，干吗要发愁呢？
就像你们这些企业，如果用这样的方法去解决你们的问题，就是2小时。你想开了，不计较钱了，想把这事做好，先把人凝聚。有真诚了，是不是团队就有信任了？有信任，不就产生希望了？大家有信任了，又有希望了。我们不要涨了工资，下个月就想挣钱，结果又不快乐了。员工心里肯定想：老板涨了工资，还是有目的，这老板有很大的问题，但是我们不能说，因为我们还没有更好的地方去。如果有了更好的地方，我们一定炒了老板。
我们要想做好企业，最起码要让团队充满希望。有了希望，专业方面慢慢来不就行了吗？我们不懂，不急，慢慢来。就像步步高改制一样，不要想改制了要挣多少钱？只要这个店不亏钱就是非常幸福了。不亏钱，一天卖四五十万，周边的社区群众、老百姓是不是幸福啊？方便了，放心了。这个城市是不是更美好了？随着能力不断地提升，老百姓的幸福指数就更高，因为你的产品更丰富了，更优质了，价格更实在了，员工状态更好了。
我到每个企业进行改制，基本上都是2个小时。到企业一看有多少钱，我一下子就能改变得非常美好。要是我，别说今年的钱不要了，以前有钱我都贴进去，你们不快乐都不行，我必须得让你们快乐。你说你幸福不幸福？这要靠什么？要心中有爱。我们总是想按照传统习惯，还想把企业做好，不用科学的方法，那怎么行呢？做企业一定要用企业的方法。有信任了，专业再慢慢提升。
我记得在嘉百乐，第一天给他们员工开会，破纸板往下一分，就坐在那里。嘉百乐的员工去年拿多少工资？1800；上班多长时间？我也不知道，估计休假也没有。五六千平方的卖场，有的店就卖几万块钱，好的店卖十几万，问题是老板还认为自己挣钱。后来算了算，真的不挣钱，亏损的。我到他的店开会，只用了40分钟的时间。我说：工资1800涨到4000，上班时间压缩1个小时。这几十个人里谁知道还有促销员，我说，促销员一个人也奖励1000，大家高兴得不得了。等我40分钟讲完，那个保安估计得六十多了，说：东来哥，我去给你开门，高兴得不得了。这就是什么？这就是真诚的力量。
第二天我再去他们门店的时候，很多人见了都是“东来哥好”，我跟老板一起去的，老板在旁边，员工都在跟我打招呼。这就是什么？这就是做企业的方法。我估计现在他们懂真正做企业的方法，嘉百乐在走向美好。
当然，我们也收益了反思，我去盘完嘉百乐的账，有种子班企业老板马上坐着飞机就跑了，赶紧回去盘账去了。因为他们知道害怕了。以前老想着手里边还有几个亿。有的房子原来买的时候是2个亿，现在一卖，可能5000万都不一定有人要。我们不要去靠想象，要靠现实。胖东来是干什么？有钱了，先把钱都折掉，没了就算了，反正我也不欠钱，没了，终于自由了，我也不操这个心了。
大家要明白，这不是神话，这就是科学。
如果你们不能理解，你们没事回去看视频，一遍又一遍地看。如果你们不会解决怎么办呢？这个书《美好之路》上怎么帮他们调整的都有，你们就用心去看，这里边都是方法。你们的问题都不是问题，你们的问题是放不下。当你懂得了这样的方法，世界如此灿烂，生命如此美好！希望大家明白，希望大家懂得用这2个小时的方法来让自己走向美好，2个小时就可以让自己实现美好。
跟着很多企业调整的时候都觉得非常难，我第一站去张兵那里（六安绿篮子），张兵还忐忑得不得了，我第一天下午去的，晚上给他开了会，第二天调了调，调他的时候，他是忐忑的。等到我从他们那里到嘉百乐（上饶），半路上他就有感觉了。我说：到上饶，你去调，你就是老师了。等到了上饶，就是他主导去调的。等调完上饶，周山他们又明白了，周山到丽水去调陈强的企业。其实这个方法太简单了，就2个小时。原来他们想的是多复杂，复杂是你执行不执行？医生给你开了药，你回去不吃，没用。
希望大家明白，拥有这样的智慧可以运用到你的家庭生活各个方面。其实，生命就是一种道理，一通百通。
现场提问环节：
提问者一：东来哥好，我做美业的。二十多年的企业，现在有几十家店。我有一个想法，做一个大一点的店，合并一些门店，可能关掉十几家。还是做小一点，精一点？在当下情况下，我应该如何来做这样的决策呢？
东来哥：你这些店现在经营怎么样？
提问者一：因为以前是做预付费，正常经营是可以生存的，但是以前是做预付费的，等于以前把钱收了，按照以前来算，现在是有亏损。
东来哥：如果是亏损的情况下，就压缩门店。你的预付费，比如本身理发是100块钱，买1000块钱就给你2000块钱的值，是不是这样？
提问者一：是的。
东来哥：实际上是你把价格定得高了一倍，如果按5折来算，现在来说是亏损的。说明你原来不懂就盲目地扩张，这是盲目融资造成的，你为此要付出代价。这个钱花到什么地方？就花到你新店的硬件投入上。等于说你没有这个能力，用融资来做了这么大的规模。预付款现在还有多少钱？就是他们没消费完的现在还有多少钱？
提问者一：还有几千万。
东来哥：这个就吓人了。因为每家店基本上要投资一百多万。这样的情况下要非常吃力了。首先要活，你的技术，包括员工的收入。如果给员工的收入太高，但是你收的费用很低，因为是五折，所以就挣不到钱。挣不到钱，就会在产品方面用低质的产品高价卖，这样更失去顾客的信任。
从现在开始，预付卡这种形式不要卖了，要靠自己的能力。理个发，靠技术去定价，不要靠营销，营销到最后都是这个结果。你能留多少店就留多少店，根据你自己的资产。打个比方，即便是自己的房子卖了，能平衡这个资产都行。剩余的店，你的品牌，你的技术特点在哪些方面？你的剪发是什么样一种工艺？你能给别人带来的直观效果、价值，最起码让客户感觉愿意到你们门店来。不是靠价格，是靠你们的品质，往这条路上去转。
提问者一：去年到现在上总裁班，我也在调整。我们已经二十多年了，到底是在老的上面去完善，还是老的正常调整？该不该重新建？
东来哥：现在哪有钱啊？除非你融资的钱在你的银行卡上。你的总资产现在能评估多少？
提问者一：到目前为止评估下来应该是不欠。我想问的是接下来经营的问题。
东来哥：哪个店你控制不好就把它卖了，不亏钱最好，要亏一点也行。就看平衡你的支出，最起码卖了这个店没有负资产。明白这个道理吧？因为你做这个事实际是不对的。这个行业很多是这样做，到最终都是一摊烂泥。
提问者一：我这么多年没有敢关店和卖掉，因为我怕对当地顾客带来不好的感觉，包括员工的问题。
东来哥：在座很多企业都是不敢关，一关了，害怕控制不住。你整个的资产评估是多少钱，然后做不好的，不想做的门店，评估一下能卖多少钱，评估以后做一个规划，有没有财力在关了店以后还能保证企业的正常运营，你听明白没有？
提问者一：我知道，先回去做整体的盘点。
东来哥：你不能还按这种方式一直亏下去，越亏，窟窿越大。亏损的店要先止损。你可以把资料给你们组长种子班的海黎，海黎转给我看一下也行，或者你让海黎帮你核实一下真实的情况，包括你的居家房子等全都算上。现在是要自由，自由就是美好，心里边不负担，要真的是负担了，那走破产程序就行了。
目前来说，你靠自己的能力去调整，往好的方向去调整。能走到今天都是前期经验少造成的。看别人这样搞，我也跟着这样搞。谁知道人家在搞着玩，你是真搞。他们是想挖一个坑，跳进去再跳出来玩儿，他是消费，你是投资，所以就跟错了。
提问者一：我们在过程中转换的时候，在原班人马上来做，还是需要再做？
东来哥：根据你们现在的情况，保证好你们的门店最起码正常运营不亏损或者微亏能营运。哪怕在这个基础上给大家政策，或者给经营方式的调整，提升他的手艺，提升美发的品质和信誉，然后提升价格，让你的门店良性运行，不能靠这种营销。
我记得有一个朋友在若干年前是搞洗浴的，这个店一年打个比方卖5000万的卡，他把这些钱全部当成利润。做生意真的是幼稚，不成熟。因为卖了卡，顾客还得来消费，跟你差不多，就是卖1万送1万，实际将来要付出巨大的代价。
提问者一：之前卖的成本是低的，到第二年的成本就会增加很高。
东来哥：没办法的情况下还得提升收费标准，品质、质量标准怎么定，要重新地往真诚的方向去走。
提问者一：好的，谢谢东来哥。
提问者二：东来哥好，最近有一个问题还没有下决心，之前请教了红丽姐，我们有些店是店长入了股份，入了10%-20%。前面很多门店都已经实现了比较好的盈利。股权分下去之后，发展到今天，有了我们的现在，这是好的。但是接下来发展，我们接触了东来哥的思想之后，很多店长的能力上来了，收入也有了，我希望把他们培养到更高的公司层面来，但是他们入了股，心思还在门店。我实际上很想把他们的股权都收回来，但是我担心这么做，走快了一点。后来折中有个方案，就是能不能把他们的股权置换到公司层面来或者从门店置换到片区来？这种已经入了股，我自己心里过不去，因为之前已经分出去了。
东来哥：我们前期做企业的都是这样，我也是，以前不成熟，就很容易承诺，但是后期的麻烦非常大。最好的方法就是我给你工资，哪怕高一点。打比方这个店一年挣多少钱，我给你百分之多少的奖励都行，股权是不能随便给的，因为股权一给，他想得多了，人的欲望是无止境的，放在我们身上也会想。你们门店现在有多少？
提问者二：十多家店。
东来哥：可以了，这个规模先稳定住。这个店不一定非得说是股权。一年挣多少钱？给他分多少钱？他占比多少钱？我是店长，我管好这个店，一年的利润分20%就行。
提问者二：现在出现这种情况，前面的店长能力已经上来了，店里面培养的另外的副店长已经足够驾驭这个门店了，他们在门店没有什么事干了。
东来哥：如果你想让他们用股权的方法，你要让他拿公司的股权。打比方这个店的股权，20%是店长的，80%是公司的。店长提升到公司层面就享有公司的股权，公司不是每个门店都有吗？他在一个店只有20%。如果提到公司了，他的收入比门店更高。打个比方这个店一年挣100万，他能挣20万。现在提到公司了，全公司一年能挣2000万，他在公司里边感觉能挣50万-100万，最起码比门店里面要多，那他愿意去公司。他的收入如果还没有门店高，肯定也不愿意。人都很现实，还在生存层面嘛。
你们的连锁将来到底想发展成什么样，有一个画面感。你的品牌是什么样的，你的门店是什么样的，你的产品是什么样的，这需要有一个标准系统，团队的标准，产品品类的标准，产品质量的标准，环境的标准，都要有系统的，包括营运系统的标准，要靠制度来运行，千万不要靠经验。
你们现在门店，要慢慢培养制度了，这需要一个过程，也不难做，做制度真的不难。你只要不发展，现在稳定的店已经不错了。万一哪个店不好，关了不就行了吗？
提问者二：今年没发展了，基本上在建制度。
东来哥：现在就是建制度，优化标准，优化商品，增强信任。老板对团队要先真诚。团队产生信任，团队对社会来说是什么？团队先真诚，然后顾客产生信任了，顾客就有希望了。现在要培养一个非常清晰的品牌。打个比方，把你们的品牌培养成一个喜欢做事的。早期你们都喜欢做，做着做着就想做大，像有的企业一样，做大了就累了。
其实你们对专业都非常了解，这是宝贵的社会资源。你们就净心地把你们想做成什么样，有一个标准，然后围绕目标做就行了。别控制不住，控制不住就要规模做大了，做大了以后，就像刚才的美发一样，你想收，收不住了。
你们做大有很多因素，比方说有消费卡，那也是资金沉淀。虽然不多，但是对于门店来说是很大的，即便有几百万，也能开几个店。所以说你们一定得稳健，大家都要开心，你不要想做很大，要做很精。
提问者二：这方面没问题，就是刚刚那个问题想听一下东来哥的建议，从门店的股权置换到公司来，这是我想的折中方案。
东来哥：那都好做，没事儿。你跟他说明就行，总体是让他们也拿到钱，让公司也能良好地发展，员工不要承诺股权，员工是工资就行，这样不累。
提问者二：谢谢东来哥。
提问者三：东来哥好，学您的理念一年，在企业运用得也非常好，员工的幸福指数也提高很多。我现在有一个困惑，我有一个店长犯了原则错误，我肯定得让他离开。他收入很高，他会很痛苦。我应该怎么去做？
东来哥：什么原则错误，经济问题？
提问者三：对。
东来哥：按道理说，他应该离开，因为对团队不好。再回来，他也会有自卑感。不是说这个问题就是他的问题，也是我们管理制度给他害了。胖东来也出现过很多类似的问题，就害怕有经济问题还回来带团队，做员工肯定不合适，做管理层他总是感觉低人一等，他也不敢管理，因为有把柄在别人手里。
像这样的情况下，最好让他走就行了，哪怕是多给他点钱，不要让他不开心，跟他说：出这件事，都是公司没有领好你，千万不要背包袱，谁都有犯错的时候。出这个问题，说明我们公司在运营系统上有漏洞，今后在漏洞方面，财务管控、业务管控、合作单位商品管控方面等加强技术。
提问者三：您的意思是多对他进行一些补偿？
东来哥：多给他钱，让他走就行了。
提问者三：他个人多补偿也没有问题，但是会不会树立坏的榜样。
东来哥：正常补偿不就行了。如果他真的为公司做了很大贡献，你就多给他点钱。正常的贡献，应该给他的给他就行。不要纠结，既然是这样了，再去做的时候，双方很难，因为这种错误是尊严的错误，其实是我们公司害了他，不是他不好，是我们公司的运营能力有漏洞，让他们着了魔。如果不是原则性问题，打个比方有的人在外面做理财上当了，损失了几百万。那我就把这几百万给他掏出来，因为他人品没问题，现在还继续让他去承担这个使命，毕竟干了这么多年。第一，他对这个社会的价值。第二，还有他的幸福，因为跟着这个企业有情感。
提问者三：如果在企业内部有经济问题，是不是肯定要走的？
东来哥：在公司内部有经济问题，尽量地就看他的贡献，能用好就用好，但是用不好，他达不到释怀，感觉老是要卑微的工作，也不快乐，还不如走。
提问者三：我没太理解，还用不用给他机会？
东来哥：我给他机会了，是他不能释怀，感觉心里面不能放下这个事儿。他要是放下，谁都会出错，我该怎么工作就怎么工作，也行。但是他已经发生了，别人知道，他去管理别人的时候老觉得有把柄在别人手里握着，他就放不开工作，他也不舒服。看到他这样的状态，我就让他走了，人要幸福嘛。
你就看他的价值，打比方他对公司做过巨大贡献，你不能出了点问题就一棒子给打死。虽然我们的制度在有些方面非常严格，但是我们也要均衡考虑这个事情。这不只是一个问题，包括一个人一生的问题。公司也要承担责任，不单是个人的责任，公司的责任更大，因为你的管理有漏洞。
提问者三：谢谢东来哥。
提问者四：东来哥，一个朋友开医院的，今年他董事长找了我两次，看到我们在学习胖东来，他计划2025年拿一半的利润来分。虽然我跟他分享，但还是比较纠结怎么分？东来哥能不能给些建议，怎么改革？
东来哥：认真看《美好之路》的书呗。
提问者四：书我送了几本。
东来哥：他要用心看就找到方法了，除非他不用心看，他急着想实现结果，结果都在方法里。
提问者五：我是来自西北的一个边陲小镇。我可能年纪比较小，所以小小少年没有烦恼，我没有问题，做一个简单的分享。胖东来是我梦开始的地方，为什么？因为今年是2024年，我2014年在胖东来就职，红丽姐是我的店长，不知道还有没有印象？
东来哥：你还在胖来干过？
提问者五：在时代广场。我入职的时候，先声明我不是做间谍。就是因为当时家里面做这个行业，就听到胖东来，但是当时的自媒体各方面没有那么发达，甚至当时还有一些负面的消息，很多人都是不知道情况。但是来胖东来以后，东来哥那时候已经在做减法了。我今天是觉醒，东来哥那时候已经开始在呼唤大家，唤醒大家。到胖东来，来到时代广场去应聘，真的是应聘，最后也是正常渠道进来的，而且进来以后大家很惊讶，刚毕业就能进胖东来。
东来哥：你在胖东来干多长时间？
提问者五：小一年，离职的时候用我的一部分薪资给时代广场超市每人赠送了一束玫瑰花，也是受东来哥的影响。出来以后这几年自己创业，我家里面也是做超市，但是在家里面做得也很痛苦。我觉得可能还是他们没有觉醒。来了以后，越听越清醒，就是你要知道自己走什么样的路，不是做大做强，幸福和快乐真的很重要。我家里面做到最后，一年四季都坐不到一起吃一顿饭，大年三十晚饭都在9点以后，因为三十那天也要开门。
东来哥：你是做到了对人好，但是没有做到对事好。你要对这个事儿也像对人一样，很温暖，很关怀，把品质做好，然后商品好了，环境好了，员工也好了，顾客是不是更好了？在做这个事的过程当中注重量，而没有注重质。你开了好多门店？
提问者五：现在30家。我也想关。
东来哥：不是想关，是你原来应该把品质做好的精力和资金都用到发展上了。最终发展有了，质量衰减了，你的驾驭系统都没有形成，你还想要这个结果。你想，我对大家这么好，为什么你们不开心呢？为什么你们不努力啊？你就转化成情绪了，其实是我们的系统没有完成。商品标准、运营标准、安全标准、工资收入标准、政策怎么分配？缺乏这些，要把这些东西慢慢给补上去。
现在已经产生负担了，打个比方已经进入到癌症中期。怎么办呢？把不能支配的坚决割掉，现在还不亏损的门店都留下来，给政策，开始重新地……。
提问者五：长出新的枝丫。
东来哥：对对对。狠心地去动手术。你们组的组长邓波跟你们一样，他们怎么做的，跟你们分享就行了。两年以前，他们跟你们都一样。他们有的比你们病重，像你们都非常好调。
提问者五：主要还是老板要觉醒，就是我爸他不觉醒，我叫不醒他。东来哥去叫的话，可能一叫就醒。我叫不醒他，也不能说装睡，他是在自己的象牙塔里翩翩起舞。
东来哥：那就做你自己能做的事儿就行，等他到痛的时候自己就醒了。
提问者五：我不想看着他痛。
东来哥：你不知道他痛并很快乐，我们没事儿干就得找痛，不痛不会觉醒。我觉得最重要的时候，你可以让他看看书，你要想让他醒，让他看看，或者出来看看，看看外面的世界都在变化，陕西可以到青海，到一家亲。看他们的变化，看每次会议的分享。到底他想做什么？最起码健康，亏钱肯定不快乐。如果亏钱，肯定得想着调整。你们现在还不亏，说明现在是最好的时候，还有资本来做事情，那就提前做。你回去跟他分享分享，没事儿领着他出来玩一玩。
提问者五：谢谢东来哥。最后有一句话送给在场的所有人，以及十年前在胖东来我感受到的一种文化。就是：即使没有人鼓掌，我们也要优雅地谢幕，感谢自己的认真付出。谢谢大家。
东来哥：替我问你爸好，不要带情绪地跟他说，就是很理性地跟他说，他会理解的，书让他看，然后让他走出来看一下。你们家不一定只是超市，应该还有其他产业。像我们这一代人说句实在话，已经形成习惯了，什么都想干，除了干活是快乐，其他没有什么爱好，现在想去做吧，身体也不行了。不管怎么样，还是要跟上时代，如果不跟上时代，将来出问题了会累。有很多的病都是早期看不到，等到发生的时候，一般都到中期了，所以我们及早地预防检查。
你带着他去看一看，甚至把其他健康企业的数据也了解一下，就知道，万一不这样去做，将来企业会走向什么地步？
不要想那么多，就是真诚、信任、希望、浪漫、轻松、自由、美好、美丽这样的目标。希望大家快乐，希望大家明白这种智慧的方法，让自己成为一个理性的、科学的、智慧的生命状态，让自己活得越来越圆润，越来越富有热情，越来越感觉到生命是如此的美好。
我们希望有更多的战友将来能肩负起让我们的国家走向美好，去实现中国梦这个目标，一起去释放我们身上美好的能量和高尚的品格，一起让国家和人民更幸福，让社会环境各个方面越来越美丽，我们更健康，更和谐。
我们伟大的人民、伟大的国家都能越来越感受到有更多五彩缤纷的色彩，越来越走出那种奋斗的状态，不是因奋斗而幸福，而是因浪漫、因轻松、因喜悦而幸福。谢谢大家。
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11月28日，2024联商东来总裁班第三期课程在许昌正式启幕。来自全国各地的百余家零售企业的董事长及总经理等“一把手”相聚许昌，深入学习胖东来的商业理念和经营哲学，与东来哥一道，推动商业向善，共赴美好之路。
在当天下午的互动交流环节，东来哥围绕学员的问题就进行了如何提升企业经营幸福度的分享，并进行现场互动交流，为总裁班学员答疑解惑。
以下是互动交流环节全文（全文约19447字）：
大家好，下午我们互动一下，你想讲什么都行，我们就像家人一样。
我觉得一定有一种方式叫相信“相信”的力量，一定要信，你心里边想不想往这个方向走？想，就去做。我感觉做到今天，非常简单，我就是往这个方向走，二十多年以前就往这个方向走。我要追求的，是世界上最美的生活方式，中国最好的传统文化的精髓，我把这些融合在一起。那时候我就说，瑞士一年休息180天，我们能多休息一天就多休息一天。现在胖东来礼拜二休息已经实行了十多年，春节放假、年休假也实行十几年了，这不是也过来了。
说句实在话，这几年是因为不成熟，就是一开店不像原来想象得那么好，现在全国各地来的人多，来了没地方去，我们感觉这样也不好。所以还是要有一个调整。我相信，将来有一天能在礼拜六礼拜天关门，那就太棒了。我们心里边想就肯定能实现，能力达到了，就不在乎这个了。现在像胖东来的茶叶，胖东来的珠宝，很快就卖够了，卖够了就关门。但是你越关门，越卖得多，也不好。
我觉得胖东来最好的一种方法就是相信“相信”的力量。你相信做事的方法，生活的方法，就会实现目标。
大屏幕上是大家提的问题：
如何提升经营的幸福指数？
如何平衡欲望和能力的关系？
在企业发展中，出现机会时也会伴随着挑战和危险，会纠结进还是不进？
如何看待当下的经济下行？
我们应该采取怎么样的经营措施穿越经济下行周期？……
做喜欢的事，乐在其中
在我看来，所有的这些问题其实都不存在，都是我们自己没事搞出来的。因为什么？我们没事儿做了，太幸福了，搞点事儿烦恼烦恼。正常情况下是什么呢？做喜欢的事，乐在其中。经济下行的问题没有了，竞争的问题没有了。做喜欢的事，我也不看别人，做好自己，我就不关注别人，我也没有竞争的问题了。
提升经营幸福指数，做喜欢的事，乐在其中，做好品质，该上班就上班，该休息就休息，该做梦就做梦，幸福指数不就提升了吗？你明白这个道理了，就有个指标，我想胖东来也会慢慢地建立这些指标。打个比方，我们何为人？最起码我们明白，工作时间应该一周是多长时间，不能超越，超越是不道德的，这就是道德观，要有自己的做人原则。最起码让自己明白应该怎么做人，超越这个道德观的事不能做。虽然马上做不到，但是要鞭策自己，一次、两次、三次。道德观不是说说而已。
上班时间一周要多长时间呢？休假要如何安排？下班了以后要如何安排？说句实在话，中国人一般下班以后没地方去，回家感觉也累，因为没事干，也孤单。为什么孤单呢？因为我们没有思想，没有思想就没有精神生命。我们很少让我们的精神状态处于一种圆润、通畅的状态，我们不去思考生活当中何为家？当你有精神状态了，回家了以后，最起码在家里边应该是幸福的。下班以后回家干什么？坐在书房里看看书，听听音乐或者是看看电影。
我住的任何地方都能放电影，我不放电视，现在都是投影，音响一配就是小型电影院，直接大片往墙上一投，不刺眼，很舒服。要想震撼一点，就把声音放大一点。还喜欢什么？看电影、听音乐。以前不知道音乐，现在感受感受吧，就去买一套音响，往房间一放。感受一下那些给你心灵带来滋润的那种能量，那种美感。我到任何一个地方，有音响，有电影。现在还好，不只在房间里面看电影，有自己的电影院，可以看原片。
尽量让自己有这个条件去享受，没这个条件的，在家里边买个小投影机，2000块钱也能投，配个音响200块钱也能看大片。我记得第一次带你们到物流中心，三楼也看了。现在我在四楼又搞了个小花园，更漂亮了。所以说要学会去创造，怎样把自己的家搞得让你想回家。一个是有音乐，还有一个是什么？思想，思想是什么？要做一些喜欢的能滋养自己的知识。这些知识有什么？有历史，有哲学，有艺术，不要营销学、成功学。
你要感觉到在工作的地方非常愉悦、甜蜜。看见自己的企业环境美，商品美，硬件美，人也美，自己也美。你眼里看待这个世界的眼光，你的心灵会慢慢感受到更多的美。这样的情况下你会越来越懂得去创造美。
我们内在没有知识的时候，没有精神生命的时候，光项链戴得长一点，金链子长一点，那不是幸福，那是压力和包袱，太重了，没必要。又不是让你上战场，背着炸药还能有杀伤力，那个带上一点杀伤力也没有，那就是枷锁。为什么要这样呢？是因为你内在没有能量，需要用外在来粉饰自己。所有的强大都是内在对自己的赞美，感受自己的生命。
当我们明白了好的生活方式，这个问题就不存在了。好的生活方式就是做自己喜欢的。就像你们做企业已经做这么大，往前怎么发展呢？发展吧，迈不出去；一迈吧，竞争太激烈了，这说明什么问题？说明我们没有走在正确的路上。走在正确的路上是什么？我们做好自己，把品质做好。有人买了，我就开心；没人买了，我自己享受。问题是你要把这个东西做好。打个比方，我们开饭店，这个饭店质量非常好，环境也好，员工也说得过去，不需要非常好。饭菜好，质量好，环境好，人文也好，你说我们愿不愿意去？生存绝对不是问题。
现在，我们面临竞争就是因为欲望大于能力，我们的能力驾驭不了这么大的欲望，就感觉到困惑。怎么办呢？做不到的就砍掉，该缩小的就缩小。如果专业跟不上的，抓紧时间提升专业，你要懂什么是专业。做酒店的应该怎么做，做餐饮的应该怎么做，卖图书的应该怎么做，做超市的应该怎么做，做百货的应该怎么做，做投资的应该怎么做……你要了解这个专业，所有专业都是因爱而生，因爱而美。
爱是什么？爱是善良，爱是释放温暖，爱是成人之美。你所做的东西都是为人们带来美好的。如果带不来美好，你也不会幸福。
即便我是要饭，我也得为人带来美好。你说要饭怎么能带来美好呢？要饭也是在传道啊。我在一二十年以前就讲过乞丐的方法。我觉得乞丐挺快乐的，我也很健康，我就是想当乞丐，我就是很欢喜。你来了，施舍给我一块钱，然后我从兜里再拿出5毛找给你。施舍给你的人这么想：这个乞丐还挺知足的。他给你的是物质，你给他的是精神。你给他的远远高于他给你的，你让他受到启发。一个乞丐都过得这么洒脱，我们正常人是不是更应该快乐？
曾经我们一个员工，有一次我们一起出去玩，下着雨，路边有个水坑，我们开着车在等红绿灯，有一个人在水坑里面踩水，他就跟我说：哎呀精神病，哥，他太可怜了。我说：你看，他那么快乐，乐在其中，你在这边还可怜他，到底是谁可怜？这就是思维的一种方式。
如果我是这样的乞丐，拿这五毛钱去买个馒头，吃饱了干什么呢？没事了，在这条街上拾拾垃圾，擦擦门店，我们要把这个乞丐街变成一条非常整洁的美丽的街道，都不要城管了，我们几个搞就行了。过两天又有兄弟来了，哎呀，哥很好，咱们也跟着东来哥去要饭吧。我们吃饱了，没事就唱唱歌，跳跳舞，拾拾垃圾，帮助门店打扫卫生。学会做快乐的乞丐。你想，这样的生活状态，会因为温暖让自己产生情感，产生善良，产生爱。这不就叫美好的人生吗？
我们又为人类带来了什么？带来一种精神的方式。这就是思想的力量，无论在任何行业当中，我们都能去创造美好，不管什么环境，只要不死，就努力地去创造欢乐。
只要我们有美的思想，美的心灵，就能创造出无限的美好，无限的甜蜜。把这些东西用在每个企业家身上，怎样把我们的企业，我们的家装扮得自己喜欢。即便经济条件弱一点，企业做小一点，但是家一定是很美的。打个比方，我的企业只有100万资金，50万做企业，50万做家，50万做家买房子不够，租房子50万不就够了吗？等到将来有钱的时候再买房子。
我在跟胖东来人一起分享的时候说：即便是一个人，也要在任何环境中都能有绅士的生活品位。打个比方，第一个月到胖东来上班多少工资？实习期4000块钱，在许昌租房子，好一点的小区估计也就1500，什么都有了，咱们就花2000租个房子，最起码有60平方米或者是80平方米，有厨房，有卫生间，有客厅，有卧室。然后，再到外面二手市场，小音箱、手机什么的都搞一个，不要去跟别人比，主打实用，墙上面用纸或者是植物装饰房间。我十几岁的时候，家里边的窗帘、窗户、地毯、壁纸全部都是我自己做的。我们想让自己的家温馨，有这样一颗心，家就会非常浪漫。
这是一种生活的态度或者生活的方法。我喜欢整洁，也喜欢美，并不是说有钱了就美，没钱的时候也要打理得非常美。整洁就是美，整洁就是品位。
在座的企业家，如何做到驾驭自己的企业很轻松呢？一年原来卖1个亿的，现在卖1000万都行，那不就解决了吗？你老想着以前卖1个亿，现在最低不能低于1个亿，那就累了。卖1000万能挣10万，也能活。何为优秀的人呢？就能上能下，能左能右，怎么都能干。为什么呢？因为就不想让自己受累，让自己凑上去下不来，不是累吗？何必呢？所以要爱自己。
我们如何提升经营的幸福指数呢？就是做能力大于欲望的事情，让自己很轻松地来经营自己的企业。做好了，多卖了，我高兴；少卖了，也开心；不卖了，说明我能力不行，我不干了，让有能力的人去干。我去给别人打工，一样幸福。
幸福不是努力，是一种生活方式；幸福是状态，而非心态。心态是什么？遇到不合适的，遇到心里边解不开的，我们要调整自己的心：算了，不去计较。状态是什么？我营造好的氛围，好的环境，大家都能友善地相处，乐在其中。如果营造不了好的氛围，我自己营造我自己想要的氛围。即便是个要饭的，我的世界也是最美的。
先成就团队
你的生命一定是活得美丽，创造美丽，享受美丽。大家以前没有这样思考，现在去修整自己。就像自己有病了，我要通过自己调理，不用东来哥帮忙，我自己都会调。企业掌控不了了，小一点；产品跟不上，把员工工资涨一涨，让他们愿意干，把品质提上来。要是不舍得，不想掏钱，还想结果好，那是不可能的。
大部分公司现在还挣钱，但是团队不成熟，要是我，我就不挣了，先成就团队。挣钱了就给大家分了，大家只要干得开心。然后，我们再努力找榜样，做超市的找胖东来，为什么找胖东来呢？胖东来的人好，他愿意教我们，愿意跟我们分享，门店让我们拍。然后，再去找山姆，我们从网上寻找他的技术、资料，我们去思考他怎么做好商品的？他的商品标准是什么？我们看他的商品，看他的配料表，就按照这个标准把产品做好，把好产品做出来。
如果企业做得特别不好，现在已经亏钱了，怎么办呢？该亏的店都关了，剩一个店、两个店自己开，然后提升商品，哪怕不开发商品，也只卖好商品。别人正常的毛利率是20%，你把毛利率定到15%就行，太低了也不要卖，保证好质量就行了，生存没有问题。
就怕你不去想为什么做不好。比如咱们在酒店吃一桌菜，十个菜，其中有一个菜不好吃，我们可能没感觉，那要是三个菜不好吃呢？谁还坐这里吃？真没好饭店怎么办呢？算了，麦当劳、肯德基也能吃。要是这都没了怎么办呢？康师傅，总比难吃好吧？因为难吃不单是难吃的概念，还有影响身体健康。饭店老板如果就这样的心态，他会给你用好料吗？因为他还不成熟，他不懂得怎么做生意。生意是什么？生意是创造温暖，创造美好。
在座的企业家是不是在很多方面也不成熟？为什么会累呢？为什么我们会感觉到幸福指数低呢？是因为我们的欲望大于我们的能力了。
你会说我们以前很好啊，以前是时代的红利，现在需要什么？需要专业。为什么国家倡导高质量发展？为什么国家要倡导共同富裕？为什么要倡导人民实现美好生活呢？因为当每一个人都能感受到生活的美好的时候，感受到尊重，感受到友善，感受到信任的时候，才能把我们的社会，把我们的企业做到健康地运行。如果光靠老板去想象，永远都是暂时的，不会长久。
不管怎么样，一定是要创造美好，乐在其中。你对员工好一点，像步步高、永辉，是不是现在进到卖场里边，员工对老板的态度变了吧？以前看见老板赶紧跑，现在我们对他们好了，他们就把我们当成了父兄一样，感觉对我们是一种信任，因为我们付出的是爱，是温暖，是美好的能量。
这就是方法改变了。大家以前都不敢，包括轩松、王填，以前跟他们说的时候，他们还在担心：“行不行啊？本身工资发这么低了都赔钱，再一涨不是赔得更多吗？”其实，他们没有想到，商品变了，销售会慢慢提升。然后工资涨了，大家能看到希望了。我们也不说美好，“希望”就是每个人的动力。老板一看，企业上升了，是不是也感觉有动力了？
现在各个行业都在下滑，原因很多，不找原因，我们就感受美好。你看看这人生，一会儿高，一会儿低，不管高低，我不能失去快乐，我要乐观，我有阳光，我要有诗情画意，这就是看问题的方式。
因为我是人，我要美好的生活，我要活得美丽。说来说去，还是要明白如何生活，明白如何做事儿。做事儿就稳健地做，真诚地做，稳健地做，有品质地做，快乐地做，做好品质，为这个城市带来美好，为这个社会带来美好。
胖东来如今在做门店的时候，每一个门店力争做到国际水准。有多大的能力，我们尽力去做。如果资金跟不上，我们也不强求。打个比方，我们新的物流园做好以后，放在一起现在有五百多亩，我会把周边全部铺得像一个非常有品质的区域一样，甚至还有轻轨，就是小园区的轻轨。这种品质的物流园一进去感觉好像到欧洲一样，比日本还好。胖东来的环境里边有浪漫，什么是浪漫呢？就是美，环境的美、氛围的美、硬件的美，也包括人文的美。
其实，也不用花很多钱，就像你们一样，想开两家店的时候，把这两家店开成一家店不就行了吗？品质不就上去了？你非得两家店搞成三家店，那就没品质了。现在变化最大的是谁？王填中午还在跟我说，现在再去看他以前的店，他感觉到了惭愧。因为他看过了这种美，心里也非常喜悦、幸福。他感觉，不但他自己创造了美，也为顾客，为这个社会，为这个城市带来了美，好有成就感，乐在其中。
胖东来力争把每一家店都建得非常美。每一家店的店长都得有自己的办公室、卧室、卫生间，每个办公室里至少有一套音响，你不听也给你配，让你慢慢去感受。好的东西你如果不知道，你怎么把这种好的品质、好的理念输出给你的团队呢？我没有很多时间去听，但是我看着心里边就很舒服。我希望大家都会生活，我说得再多，讲再多的道理，不如让他们去感受去看，去上海，去瑞士，去荷兰，去冰岛……不同的环境，不同的美，都很刺激，这就是生活。
我们有思想了，就能创造我们想要的东西，就怕我们没有想法，只是随波逐流。其实，做企业真正要考虑的是我能为员工带来多少幸福，让企业合理、快乐地运行。
几十年以来，我一直都是这样。在1995年的时候，当地工资就两三百块钱，我们员工第一年是拿1000，第二年是拿1200，第三年拿1400，管吃管住。那时候用一年的工资，在农村建四间平房一间厨房，一个小院带一个门楼就搞起来了。孩子们到胖东来工作一年就确定了家中的地位，为什么？他为家庭带来了价值，让家庭走向了美好。
胖东来沉淀了这么多年的智慧，在生存层面，胖东来最优秀的财富是如何制定工资政策。在精神层面，是胖东来的生活理念，这种生活理念又是世界上最先进的生活理念：要活自己，活出美好的生命，每个人懂得爱自己，晚上睡觉都想笑，因为太甜蜜了。
我们现在应该让心灵往通畅的目标去调整，如果我们心通畅了，身上的细胞活力会越来越强，细胞强了，分泌正常了，生命就开始圆润了。那时候我们是什么状态？我们是发光的。如果大家都非常精神，非常轻松，你的状态真的是完全不一样。
我们要走上喜欢的状态，做任何事都要是喜欢的状态。像种子班，以前见面都是问“你开了几家店？”，现在见面是“你关了几家店？”。越关越轻松，每个店都不赔钱了，这不就行了吗？企业质量就慢慢提上去了。根据自己的能力，能力大了，开得多一点，能力不大，我只要掌控好，也轻松。
什么是掌控好？你的工作时间永远是在规范以内的。你不能什么都干，如果什么都干，这不叫企业，这叫个体户。老婆上阵，自己上阵，孩子上阵，因为别人上阵不放心。格局小，那就叫个体户，不叫企业家。企业家是推动社会走向美好的，推动国家走向美好的，乃至是推动人类走向美好的，有这样的价值和使命。
企业家有企业家的标准，不是我们随便建一个企业就是企业家，而是质量能称得上企业家这个称号，能为你的团队带来能量，能为这个社会带来美好，能为这个社会培养更多优秀的人才，能造福更多的人共同走向美好，让我们的国家更加真诚、更加友善、更加和谐、更加温暖，更加幸福。这才能称之为企业家，而不是我们比别人做得大就是企业家。
现在我给大家分享的就是，我们轻松下来比什么都重要。你感觉累了，上市公司退市不就行了吗？这多简单？你不要为面子着想。如果达不到退市的要求，那就把企业做好，做成一个真正健康的企业，一个有世界标准的企业。世界标准是什么？产品质量一定要达到国标以上。如果我们所有的产品，员工的生活质量、工作状态、工作环境都能达到这样的标准，这个上市公司应该是运行健康的。
早期的上市公司，一是为了面子，二是为了圈钱，其实到最后都没圈到钱，因为企业不好了，你圈的钱还得贴到企业里，等于钱在自己手里过了一遍，到最后一场空。这还无所谓，问题是多少企业家做了一辈子，不舍得吃，不舍得喝，到最后还得负债累累。这是不是太悲壮了？真划不来。
怎么办呢？改变。要做快乐的企业家，做智慧的企业家，做让自己幸福的企业家，因为只有你感受到什么是幸福了，你才能分享给你的员工，分享给你的团队，分享给你的行业，让他们也明白什么是幸福。
你看看，我跟大家一分享，是不是就能回答好多问题？都是这个道理。
关于折扣店
折扣店怎么看？折扣店要把商品做好，合理的价格，折扣也得合理，不能伤害市场。折扣店今后的变化一定要学ALDI，学乔氏，学山姆。
折扣为什么能省下钱呢？因为省了渠道费，但是一定要维持社会合理良性的运行，不能低价，低价只能让这个社会万劫不复，低价是让这个社会走向灾难的开始。所以，我们需要改变，包括线上和线下都要走在正确的道路上。
折扣店今后要更好的发展，就要把商品做得更好，更实在，价格更合理，产品功能更强，功能特点更突出。别整天都在幻想独霸世界，不需要这样，太累了。真的把世界给你了，你有用吗？地球都给你，你能抱得动吗？
任何行业都是这个道理，无非我们是做实体的，哪怕他是做音乐的，做哲学的，做各行各业，道理也是一样。做音乐，我们怎样把谱写的音乐让人能感受到对生命的赞美，对环境的赞美，对世界的赞美，我们永远是向着美，向着阳光，向着自由的。
有些人总觉得我们很善良，但是真正的善良是成人之美。我们无论做任何事情，得懂得什么是爱？什么是友善？什么是科学？什么是健康？什么是品位？什么是真正的人性的光芒，人性的幸福？中国的企业家，乃至亚洲的企业家都缺少这方面的思考。
我们是企业家，但是我们是传统的企业家，而不是有思想的企业家。我们只是生存层面的企业家，而不是精神层面的企业家。生存层面是什么？只是为了奋斗；精神层面是什么？我们要享受奋斗的美好，创造美好，享受美好，赞美美好，赞美人类，赞美生命。企业家只有有了这样一种阳光的状态，他才能为这个企业带来健康的方向。这就是我们走向美好的方法：幸福不是努力，幸福是科学的生活方式。
在几千年以前，庄子就已经给我们描绘了什么是科学的、自由的、美丽的生命方式和生命状态。
你们的企业无论现在什么情况，学会靠自己去梳理。你有这个能力，现在又不是说已经到了不能掌控的地步，需要到医院动“手术”。你们现在只是需要“食疗”，在饮食上如何控制？在生活方式上如何调整？还没到那种非常严重的地步，你们现在都很健康，大不了有个胃病、高血压。现在每个人的精神面貌，包括我在内都像老虎一样，都想当英雄，都想承担使命，承担责任，去释放更多的能量。
现在我们的生活大部分都是在勤奋当中往前发展，无论是国内的或者是国外的华人，大部分还是这样。我想是不是要让整个东方的华人也能走向阳光的生命状态？不只是用金钱和荣耀来证明自己的人生，更重要的是活出光芒的人性，充满力量的人性，自信的人性，值得自己去赞美的人性。
我觉得生命的每一个阶段，每一天都应该是欢乐的。不欢喜就不为人。说白了，你不开心，对不起人这个称号。不管怎么样，我们努力地活出自由的生命、有爱的生命、轻松的生命、美丽的生命。一起带领我们的团队，带领我们的员工共同富裕，共同实现美好生活，让我们的国家更和谐、更友善、更文明、更安全、更美好。为世界的美好释放我们身上无穷的能量。
成人之美和严格管理该如何平衡？大家去讨论这个制度，我们这个制度要能激发人向美好的方向。如果起不到激发人向美好的方向的作用，就要调整这个制度的度。我们不要画大饼，我们要干实活，让他多少努力一点，哪怕是他抬抬脚都能实现，慢慢就会抬得更高，慢慢就会动起来。
如何平衡管理的度？打个比方，2000多的工资不要谈“管理”，因为一管理，没人了；要是5000的工资，要合理地管理、引导；要是1万的工资，就给他要求，他会进步更快。收入和制度都是成正比的。怎么去做呢？大家讨论。你要不想累，大家讨论。你要想累，你自己当老板的，带领你的团队一起讨论。
我在很早以前就跟胖东来的人力资源部说，人力资源部是干什么的？是激发人潜能的，让团队的成员更有激情地来释放自己的能量。去对待工作，他不去做就感觉心里不舒服。
对人好是成人之美，成人之美是什么？他很安全，很健康地去享受人生，这不就是成人之美吗？他走，他也很快乐，还是好朋友，这不也是成人之美吗？而不是埋怨、误解、纠结。这就是我们做工作时候的方法。
胖东来的很多方法有很多的标准，这些标准你们可以去了解，但是一定得适合自己才行。你的工资发多少？你要求的度一定要结合自己的企业情况。你们今后慢慢走到最正确的道路是完全靠自己，不要靠别人。无论做什么你自己去做，因为做的过程就是你人生的意义。别人那儿抄来的，不是自己的，没用。抄来的就像我们当学生一样，老师教我们，但是早晚有一天，我们脱离老师有自己的个性。这个东西是自己做的，你才会喜悦，而不是去模仿谁。等到你走到这个状态的时候，你的生命才真正开始。
大家要明白这个道理，学会靠自己来经营自己的事业，别人能做到，无非就是人，无非就是商品品质，无非就是环境品质，无非就是硬件品质，就这几个方面，把这些东西都做好，不要想那么多。1、2、3、4，就这几个方面做好了以后，你就更知道应该怎么做了。专心做自己的事儿，把东西做好了，自然有人找你，自然有顾客。你的东西质量又好，价格又合理，谁不愿意跟你打交道？而且最重要的是稳定。
如果我们不知道什么是优秀的企业，可以拿世界上优秀的企业来对标。世界上著名的大学也非常多，你可以找相关的资料，胖东来也在找。哈佛有哪方面的资料，牛津、剑桥有哪方面的资料，关于技术的，关于文化的，关于艺术的，关于哲学的等等。现在的信息真的是非常便捷，想去实现这个结果，太简单了。
任何行业到最终，一定还是走到哲学层面。我们到哲学层面的时候再去审视我们的技术，这就太简单了。胖东来为什么能走到今天是这样一个状态呢？胖东来一直在用道的理念，用哲学的理念方式来做企业，这就很轻松。我做了我该做的事儿，无论结果怎么样，我在做我喜欢的事儿，这是最重要的。如果我做的事能为这个社会带来更多的美好，那我更喜悦！不只是美丽，而且能给这个社会，能给这个城市带来更多的启迪，更多的经验、方法和美好。
讲来讲去，你们提的所有问题归根到我这里就一个问题：只要有好的生活方式，这些问题都不存在。所有的问题都是因为你不懂得生命的方法形成的，当你懂得了生命的方法，所有的问题都不存在。
总体上，世界很美好，我们看到的还非常有限，太多的美好需要我们去感受，去欣赏，去赞美、去拥有。
真诚+信任=希望
改变一个企业，大家感觉非常漫长。其实在我看来，最多也就2个小时。你们的企业如果改得非常快乐，需要多长时间呢？2个小时。在座所有的企业，无论大与小，哪怕是世界上最大规模的企业改变，最多也就2个小时。这不是神话，是科学，在与人交往的时候，最好的方法是什么？真诚，真诚产生信任，我们是不是就看到了希望？真诚+信任=希望。
在座的企业大小不一样，行业也不一样，状态也不一样，但是要想走向美好的结果都是一样的，都是品质和美好。在座的企业家，如果是企业已经资不抵债了，破产就行了，那就解脱了，安排财务去清算，自己就喝酒去，不用2个小时，不用5分钟就解决问题了，安排人进行破产清理手续就行了。如果没有达到破产的程度，怎么办呢？如果你还想做企业，这就很简单，根据企业自己的情况，先让大家愿意干，然后再找干的方法。
打个比方，今年的销售是10个亿，利润点是1个点以内，一年就挣1000万。说明很多部门是亏损的，但是现在还没达到所有的都亏损，最起码有1个点的利润。10家门店，其中3家是亏损的，3家是不挣钱的，4家是挣钱的。怎么办呢？赔钱的店首先关掉，挣钱的店所有的钱全部用于大家的收入。因为你能把企业做到这个地步，大家的收入一定非常低。所以员工的收入要达到当地生活水平的中上。
超市行业的员工，收入至少在4000块钱以上，低于4000不要谈做企业，而且上班时间每周不能超过40个小时，还要有正常的休假。如果付出这样的成本，干了几个月还是不挣钱，怎么办呢？关掉不就行了吗？但是如果挣钱，只要是挣了这个钱，全部或者80%都用于工资收入。
我在跟这些企业交流的时候，发现你们没有经验，包括种子班也是没有经验，包括四方联采，也是我们亲自下手的，因为他们自己不敢动手。一般超市行业都是春节挣钱。我是过完春节动手的，一动手，账表立马成了负数。如果是一年挣1500万，我会给他搞掉1000万。有的企业能挣5000万，我就给他分了60%。如果是挣1000万以内怎么办呢？不要想挣钱了，把钱全部涨到工资里。那是2006年，员工工资从600涨到1200，员工有5000人，这一下就花了3000万。管理层工资是翻了1-2倍，因为我给他开会的时候，我就告诉他们，你们的企业一年，在当地会比其他企业跨出一大截，一年之后你们会出类拔萃，三年就是翘楚。
你看现在改制的这几家企业在中国零售业当中，不管他现在做得如何，比一般的企业要好得多，包括洛阳大张、信阳西亚，还有南阳万德隆，包括湖北雅斯。
现在来看这四家企业，生存是没问题的。如果他们想做一个非常美的企业，那太简单了。不去开店，把店优化一下，可能很快就实现了。就像昨天我讲的，要是我去造一个世界级的乔氏公司(Trader Joe’s)，手里有40个亿，最多两三年就能实现。这个不难，这就是方法。我的门店品质，我的业务品质，我要什么样的团队，什么样的资源，三年做到有形，5-10年让内在品质做到世界一流。
在座的各位，如果还想做企业，先不要想着挣钱。经营还有利润的情况下，不要利润了，把不好的店关了，如果你不能关，那就给政策。
就像胖东来的北海店，开那个店是因为物业特别好，有独立的停车场，独立的广场，谁知道那周围荒天野地，就没人。开业那一天，我开着车在附近转了转，的确荒凉。但是已经做了怎么办呢？那就做呗，带动这个区域慢慢辉煌。因为已经投资了四千多万，马上关，不合理，所以我就给了四年的时间，一年补500万。如果2000万补了以后还不挣钱，还亏损，这个店关掉就行了。
为什么补500万？是为了保证员工收入是满足的。我们最好的店在当时一个月是5500，这个店整天没活儿干，拿差不多5200。为什么亏那么多钱，员工还拿那么高的工资呢？我就跟他们说：你们现在就是在西藏的边防官兵，你们就是为了公司在站岗，造福这片土地，所以你们有伟大的价值。即便你们什么不卖也有伟大的价值，不要觉得自己是负担，不要觉得自己没有贡献，你们有巨大的贡献。
位置不好是公司的战略失误造成的，跟你们没关系。你们需要做的就是快乐地、稳健地走向美好。不美好，也坚持四年。四年不行，店一撤，你们回到市区店里就行了。而且那一批人不是安排那个店的，是开金三角还是什么店多招的人。我说：一年以后，你们这个店的人全部安排到市区，将来我在这儿附近再招人。
大家原来去的时候非常担心，漫天野地，离市区那么远，十几公里，肯定不愿意在那个店里待。但是出于无奈，因为这个工作还是比外面好一点，就坚持一年吧。我跟他们承诺，一年以后你们回市区。因为本身我不是安排他们来这个店的，我不能利用他们，不能让他们心里面不舒服，哪怕我再从附近找人。
一年以后是什么概念呢？我让他们再回来，他们不愿回来了，为什么呢？有感情了。我开始说一年给补500万，而且把折旧免了，财务费用也免了。但是到年底，也没给补这500万，门店还挣了300万。
像这样的方法，我用在了非常多的地方，我一直以来都是这样。你给团队设计目标，让他们很轻松地就实现，团队就愿意跟着你干。胖东来的自然流失率相对来说是非常低的。现在整个胖来公司的流失率是在2%左右，2%等于没有流动一样，这还是在不成熟的状态当中。为什么有这种结果？这就是真诚，给你把心掏出来。
我在2005年去新乡，1400个人的第一次见面会，我穿了个大裤衩，穿了个拖鞋，就这样雄赳赳气昂昂地走到讲台上面，我没什么期望，就想去检验胖东来的理念是不是能在许昌之外做得更好，造福更多的城市？没想到挣钱。我就说：虽然我们第一次见面，我们也不熟悉，但是我把心掏出来。你们的心即便是铁是钢，我泡也给你们泡化了。
这就是信念，这就是方法，这也是智慧，更是幸福，因为这是真诚。当时开完会以后，虽然穿着拖鞋，音响打开，就在体育场上蹦起来了。我在那儿半年时间，整天都是领着员工喝啤酒、跳舞。从来没有感觉没有美好，不亏钱，干吗要发愁呢？
就像你们这些企业，如果用这样的方法去解决你们的问题，就是2小时。你想开了，不计较钱了，想把这事做好，先把人凝聚。有真诚了，是不是团队就有信任了？有信任，不就产生希望了？大家有信任了，又有希望了。我们不要涨了工资，下个月就想挣钱，结果又不快乐了。员工心里肯定想：老板涨了工资，还是有目的，这老板有很大的问题，但是我们不能说，因为我们还没有更好的地方去。如果有了更好的地方，我们一定炒了老板。
我们要想做好企业，最起码要让团队充满希望。有了希望，专业方面慢慢来不就行了吗？我们不懂，不急，慢慢来。就像步步高改制一样，不要想改制了要挣多少钱？只要这个店不亏钱就是非常幸福了。不亏钱，一天卖四五十万，周边的社区群众、老百姓是不是幸福啊？方便了，放心了。这个城市是不是更美好了？随着能力不断地提升，老百姓的幸福指数就更高，因为你的产品更丰富了，更优质了，价格更实在了，员工状态更好了。
我到每个企业进行改制，基本上都是2个小时。到企业一看有多少钱，我一下子就能改变得非常美好。要是我，别说今年的钱不要了，以前有钱我都贴进去，你们不快乐都不行，我必须得让你们快乐。你说你幸福不幸福？这要靠什么？要心中有爱。我们总是想按照传统习惯，还想把企业做好，不用科学的方法，那怎么行呢？做企业一定要用企业的方法。有信任了，专业再慢慢提升。
我记得在嘉百乐，第一天给他们员工开会，破纸板往下一分，就坐在那里。嘉百乐的员工去年拿多少工资？1800；上班多长时间？我也不知道，估计休假也没有。五六千平方的卖场，有的店就卖几万块钱，好的店卖十几万，问题是老板还认为自己挣钱。后来算了算，真的不挣钱，亏损的。我到他的店开会，只用了40分钟的时间。我说：工资1800涨到4000，上班时间压缩1个小时。这几十个人里谁知道还有促销员，我说，促销员一个人也奖励1000，大家高兴得不得了。等我40分钟讲完，那个保安估计得六十多了，说：东来哥，我去给你开门，高兴得不得了。这就是什么？这就是真诚的力量。
第二天我再去他们门店的时候，很多人见了都是“东来哥好”，我跟老板一起去的，老板在旁边，员工都在跟我打招呼。这就是什么？这就是做企业的方法。我估计现在他们懂真正做企业的方法，嘉百乐在走向美好。
当然，我们也收益了反思，我去盘完嘉百乐的账，有种子班企业老板马上坐着飞机就跑了，赶紧回去盘账去了。因为他们知道害怕了。以前老想着手里边还有几个亿。有的房子原来买的时候是2个亿，现在一卖，可能5000万都不一定有人要。我们不要去靠想象，要靠现实。胖东来是干什么？有钱了，先把钱都折掉，没了就算了，反正我也不欠钱，没了，终于自由了，我也不操这个心了。
大家要明白，这不是神话，这就是科学。
如果你们不能理解，你们没事回去看视频，一遍又一遍地看。如果你们不会解决怎么办呢？这个书《美好之路》上怎么帮他们调整的都有，你们就用心去看，这里边都是方法。你们的问题都不是问题，你们的问题是放不下。当你懂得了这样的方法，世界如此灿烂，生命如此美好！希望大家明白，希望大家懂得用这2个小时的方法来让自己走向美好，2个小时就可以让自己实现美好。
跟着很多企业调整的时候都觉得非常难，我第一站去张兵那里（六安绿篮子），张兵还忐忑得不得了，我第一天下午去的，晚上给他开了会，第二天调了调，调他的时候，他是忐忑的。等到我从他们那里到嘉百乐（上饶），半路上他就有感觉了。我说：到上饶，你去调，你就是老师了。等到了上饶，就是他主导去调的。等调完上饶，周山他们又明白了，周山到丽水去调陈强的企业。其实这个方法太简单了，就2个小时。原来他们想的是多复杂，复杂是你执行不执行？医生给你开了药，你回去不吃，没用。
希望大家明白，拥有这样的智慧可以运用到你的家庭生活各个方面。其实，生命就是一种道理，一通百通。
现场提问环节：
提问者一：东来哥好，我做美业的。二十多年的企业，现在有几十家店。我有一个想法，做一个大一点的店，合并一些门店，可能关掉十几家。还是做小一点，精一点？在当下情况下，我应该如何来做这样的决策呢？
东来哥：你这些店现在经营怎么样？
提问者一：因为以前是做预付费，正常经营是可以生存的，但是以前是做预付费的，等于以前把钱收了，按照以前来算，现在是有亏损。
东来哥：如果是亏损的情况下，就压缩门店。你的预付费，比如本身理发是100块钱，买1000块钱就给你2000块钱的值，是不是这样？
提问者一：是的。
东来哥：实际上是你把价格定得高了一倍，如果按5折来算，现在来说是亏损的。说明你原来不懂就盲目地扩张，这是盲目融资造成的，你为此要付出代价。这个钱花到什么地方？就花到你新店的硬件投入上。等于说你没有这个能力，用融资来做了这么大的规模。预付款现在还有多少钱？就是他们没消费完的现在还有多少钱？
提问者一：还有几千万。
东来哥：这个就吓人了。因为每家店基本上要投资一百多万。这样的情况下要非常吃力了。首先要活，你的技术，包括员工的收入。如果给员工的收入太高，但是你收的费用很低，因为是五折，所以就挣不到钱。挣不到钱，就会在产品方面用低质的产品高价卖，这样更失去顾客的信任。
从现在开始，预付卡这种形式不要卖了，要靠自己的能力。理个发，靠技术去定价，不要靠营销，营销到最后都是这个结果。你能留多少店就留多少店，根据你自己的资产。打个比方，即便是自己的房子卖了，能平衡这个资产都行。剩余的店，你的品牌，你的技术特点在哪些方面？你的剪发是什么样一种工艺？你能给别人带来的直观效果、价值，最起码让客户感觉愿意到你们门店来。不是靠价格，是靠你们的品质，往这条路上去转。
提问者一：去年到现在上总裁班，我也在调整。我们已经二十多年了，到底是在老的上面去完善，还是老的正常调整？该不该重新建？
东来哥：现在哪有钱啊？除非你融资的钱在你的银行卡上。你的总资产现在能评估多少？
提问者一：到目前为止评估下来应该是不欠。我想问的是接下来经营的问题。
东来哥：哪个店你控制不好就把它卖了，不亏钱最好，要亏一点也行。就看平衡你的支出，最起码卖了这个店没有负资产。明白这个道理吧？因为你做这个事实际是不对的。这个行业很多是这样做，到最终都是一摊烂泥。
提问者一：我这么多年没有敢关店和卖掉，因为我怕对当地顾客带来不好的感觉，包括员工的问题。
东来哥：在座很多企业都是不敢关，一关了，害怕控制不住。你整个的资产评估是多少钱，然后做不好的，不想做的门店，评估一下能卖多少钱，评估以后做一个规划，有没有财力在关了店以后还能保证企业的正常运营，你听明白没有？
提问者一：我知道，先回去做整体的盘点。
东来哥：你不能还按这种方式一直亏下去，越亏，窟窿越大。亏损的店要先止损。你可以把资料给你们组长种子班的海黎，海黎转给我看一下也行，或者你让海黎帮你核实一下真实的情况，包括你的居家房子等全都算上。现在是要自由，自由就是美好，心里边不负担，要真的是负担了，那走破产程序就行了。
目前来说，你靠自己的能力去调整，往好的方向去调整。能走到今天都是前期经验少造成的。看别人这样搞，我也跟着这样搞。谁知道人家在搞着玩，你是真搞。他们是想挖一个坑，跳进去再跳出来玩儿，他是消费，你是投资，所以就跟错了。
提问者一：我们在过程中转换的时候，在原班人马上来做，还是需要再做？
东来哥：根据你们现在的情况，保证好你们的门店最起码正常运营不亏损或者微亏能营运。哪怕在这个基础上给大家政策，或者给经营方式的调整，提升他的手艺，提升美发的品质和信誉，然后提升价格，让你的门店良性运行，不能靠这种营销。
我记得有一个朋友在若干年前是搞洗浴的，这个店一年打个比方卖5000万的卡，他把这些钱全部当成利润。做生意真的是幼稚，不成熟。因为卖了卡，顾客还得来消费，跟你差不多，就是卖1万送1万，实际将来要付出巨大的代价。
提问者一：之前卖的成本是低的，到第二年的成本就会增加很高。
东来哥：没办法的情况下还得提升收费标准，品质、质量标准怎么定，要重新地往真诚的方向去走。
提问者一：好的，谢谢东来哥。
提问者二：东来哥好，最近有一个问题还没有下决心，之前请教了红丽姐，我们有些店是店长入了股份，入了10%-20%。前面很多门店都已经实现了比较好的盈利。股权分下去之后，发展到今天，有了我们的现在，这是好的。但是接下来发展，我们接触了东来哥的思想之后，很多店长的能力上来了，收入也有了，我希望把他们培养到更高的公司层面来，但是他们入了股，心思还在门店。我实际上很想把他们的股权都收回来，但是我担心这么做，走快了一点。后来折中有个方案，就是能不能把他们的股权置换到公司层面来或者从门店置换到片区来？这种已经入了股，我自己心里过不去，因为之前已经分出去了。
东来哥：我们前期做企业的都是这样，我也是，以前不成熟，就很容易承诺，但是后期的麻烦非常大。最好的方法就是我给你工资，哪怕高一点。打比方这个店一年挣多少钱，我给你百分之多少的奖励都行，股权是不能随便给的，因为股权一给，他想得多了，人的欲望是无止境的，放在我们身上也会想。你们门店现在有多少？
提问者二：十多家店。
东来哥：可以了，这个规模先稳定住。这个店不一定非得说是股权。一年挣多少钱？给他分多少钱？他占比多少钱？我是店长，我管好这个店，一年的利润分20%就行。
提问者二：现在出现这种情况，前面的店长能力已经上来了，店里面培养的另外的副店长已经足够驾驭这个门店了，他们在门店没有什么事干了。
东来哥：如果你想让他们用股权的方法，你要让他拿公司的股权。打比方这个店的股权，20%是店长的，80%是公司的。店长提升到公司层面就享有公司的股权，公司不是每个门店都有吗？他在一个店只有20%。如果提到公司了，他的收入比门店更高。打个比方这个店一年挣100万，他能挣20万。现在提到公司了，全公司一年能挣2000万，他在公司里边感觉能挣50万-100万，最起码比门店里面要多，那他愿意去公司。他的收入如果还没有门店高，肯定也不愿意。人都很现实，还在生存层面嘛。
你们的连锁将来到底想发展成什么样，有一个画面感。你的品牌是什么样的，你的门店是什么样的，你的产品是什么样的，这需要有一个标准系统，团队的标准，产品品类的标准，产品质量的标准，环境的标准，都要有系统的，包括营运系统的标准，要靠制度来运行，千万不要靠经验。
你们现在门店，要慢慢培养制度了，这需要一个过程，也不难做，做制度真的不难。你只要不发展，现在稳定的店已经不错了。万一哪个店不好，关了不就行了吗？
提问者二：今年没发展了，基本上在建制度。
东来哥：现在就是建制度，优化标准，优化商品，增强信任。老板对团队要先真诚。团队产生信任，团队对社会来说是什么？团队先真诚，然后顾客产生信任了，顾客就有希望了。现在要培养一个非常清晰的品牌。打个比方，把你们的品牌培养成一个喜欢做事的。早期你们都喜欢做，做着做着就想做大，像有的企业一样，做大了就累了。
其实你们对专业都非常了解，这是宝贵的社会资源。你们就净心地把你们想做成什么样，有一个标准，然后围绕目标做就行了。别控制不住，控制不住就要规模做大了，做大了以后，就像刚才的美发一样，你想收，收不住了。
你们做大有很多因素，比方说有消费卡，那也是资金沉淀。虽然不多，但是对于门店来说是很大的，即便有几百万，也能开几个店。所以说你们一定得稳健，大家都要开心，你不要想做很大，要做很精。
提问者二：这方面没问题，就是刚刚那个问题想听一下东来哥的建议，从门店的股权置换到公司来，这是我想的折中方案。
东来哥：那都好做，没事儿。你跟他说明就行，总体是让他们也拿到钱，让公司也能良好地发展，员工不要承诺股权，员工是工资就行，这样不累。
提问者二：谢谢东来哥。
提问者三：东来哥好，学您的理念一年，在企业运用得也非常好，员工的幸福指数也提高很多。我现在有一个困惑，我有一个店长犯了原则错误，我肯定得让他离开。他收入很高，他会很痛苦。我应该怎么去做？
东来哥：什么原则错误，经济问题？
提问者三：对。
东来哥：按道理说，他应该离开，因为对团队不好。再回来，他也会有自卑感。不是说这个问题就是他的问题，也是我们管理制度给他害了。胖东来也出现过很多类似的问题，就害怕有经济问题还回来带团队，做员工肯定不合适，做管理层他总是感觉低人一等，他也不敢管理，因为有把柄在别人手里。
像这样的情况下，最好让他走就行了，哪怕是多给他点钱，不要让他不开心，跟他说：出这件事，都是公司没有领好你，千万不要背包袱，谁都有犯错的时候。出这个问题，说明我们公司在运营系统上有漏洞，今后在漏洞方面，财务管控、业务管控、合作单位商品管控方面等加强技术。
提问者三：您的意思是多对他进行一些补偿？
东来哥：多给他钱，让他走就行了。
提问者三：他个人多补偿也没有问题，但是会不会树立坏的榜样。
东来哥：正常补偿不就行了。如果他真的为公司做了很大贡献，你就多给他点钱。正常的贡献，应该给他的给他就行。不要纠结，既然是这样了，再去做的时候，双方很难，因为这种错误是尊严的错误，其实是我们公司害了他，不是他不好，是我们公司的运营能力有漏洞，让他们着了魔。如果不是原则性问题，打个比方有的人在外面做理财上当了，损失了几百万。那我就把这几百万给他掏出来，因为他人品没问题，现在还继续让他去承担这个使命，毕竟干了这么多年。第一，他对这个社会的价值。第二，还有他的幸福，因为跟着这个企业有情感。
提问者三：如果在企业内部有经济问题，是不是肯定要走的？
东来哥：在公司内部有经济问题，尽量地就看他的贡献，能用好就用好，但是用不好，他达不到释怀，感觉老是要卑微的工作，也不快乐，还不如走。
提问者三：我没太理解，还用不用给他机会？
东来哥：我给他机会了，是他不能释怀，感觉心里面不能放下这个事儿。他要是放下，谁都会出错，我该怎么工作就怎么工作，也行。但是他已经发生了，别人知道，他去管理别人的时候老觉得有把柄在别人手里握着，他就放不开工作，他也不舒服。看到他这样的状态，我就让他走了，人要幸福嘛。
你就看他的价值，打比方他对公司做过巨大贡献，你不能出了点问题就一棒子给打死。虽然我们的制度在有些方面非常严格，但是我们也要均衡考虑这个事情。这不只是一个问题，包括一个人一生的问题。公司也要承担责任，不单是个人的责任，公司的责任更大，因为你的管理有漏洞。
提问者三：谢谢东来哥。
提问者四：东来哥，一个朋友开医院的，今年他董事长找了我两次，看到我们在学习胖东来，他计划2025年拿一半的利润来分。虽然我跟他分享，但还是比较纠结怎么分？东来哥能不能给些建议，怎么改革？
东来哥：认真看《美好之路》的书呗。
提问者四：书我送了几本。
东来哥：他要用心看就找到方法了，除非他不用心看，他急着想实现结果，结果都在方法里。
提问者五：我是来自西北的一个边陲小镇。我可能年纪比较小，所以小小少年没有烦恼，我没有问题，做一个简单的分享。胖东来是我梦开始的地方，为什么？因为今年是2024年，我2014年在胖东来就职，红丽姐是我的店长，不知道还有没有印象？
东来哥：你还在胖来干过？
提问者五：在时代广场。我入职的时候，先声明我不是做间谍。就是因为当时家里面做这个行业，就听到胖东来，但是当时的自媒体各方面没有那么发达，甚至当时还有一些负面的消息，很多人都是不知道情况。但是来胖东来以后，东来哥那时候已经在做减法了。我今天是觉醒，东来哥那时候已经开始在呼唤大家，唤醒大家。到胖东来，来到时代广场去应聘，真的是应聘，最后也是正常渠道进来的，而且进来以后大家很惊讶，刚毕业就能进胖东来。
东来哥：你在胖东来干多长时间？
提问者五：小一年，离职的时候用我的一部分薪资给时代广场超市每人赠送了一束玫瑰花，也是受东来哥的影响。出来以后这几年自己创业，我家里面也是做超市，但是在家里面做得也很痛苦。我觉得可能还是他们没有觉醒。来了以后，越听越清醒，就是你要知道自己走什么样的路，不是做大做强，幸福和快乐真的很重要。我家里面做到最后，一年四季都坐不到一起吃一顿饭，大年三十晚饭都在9点以后，因为三十那天也要开门。
东来哥：你是做到了对人好，但是没有做到对事好。你要对这个事儿也像对人一样，很温暖，很关怀，把品质做好，然后商品好了，环境好了，员工也好了，顾客是不是更好了？在做这个事的过程当中注重量，而没有注重质。你开了好多门店？
提问者五：现在30家。我也想关。
东来哥：不是想关，是你原来应该把品质做好的精力和资金都用到发展上了。最终发展有了，质量衰减了，你的驾驭系统都没有形成，你还想要这个结果。你想，我对大家这么好，为什么你们不开心呢？为什么你们不努力啊？你就转化成情绪了，其实是我们的系统没有完成。商品标准、运营标准、安全标准、工资收入标准、政策怎么分配？缺乏这些，要把这些东西慢慢给补上去。
现在已经产生负担了，打个比方已经进入到癌症中期。怎么办呢？把不能支配的坚决割掉，现在还不亏损的门店都留下来，给政策，开始重新地……。
提问者五：长出新的枝丫。
东来哥：对对对。狠心地去动手术。你们组的组长邓波跟你们一样，他们怎么做的，跟你们分享就行了。两年以前，他们跟你们都一样。他们有的比你们病重，像你们都非常好调。
提问者五：主要还是老板要觉醒，就是我爸他不觉醒，我叫不醒他。东来哥去叫的话，可能一叫就醒。我叫不醒他，也不能说装睡，他是在自己的象牙塔里翩翩起舞。
东来哥：那就做你自己能做的事儿就行，等他到痛的时候自己就醒了。
提问者五：我不想看着他痛。
东来哥：你不知道他痛并很快乐，我们没事儿干就得找痛，不痛不会觉醒。我觉得最重要的时候，你可以让他看看书，你要想让他醒，让他看看，或者出来看看，看看外面的世界都在变化，陕西可以到青海，到一家亲。看他们的变化，看每次会议的分享。到底他想做什么？最起码健康，亏钱肯定不快乐。如果亏钱，肯定得想着调整。你们现在还不亏，说明现在是最好的时候，还有资本来做事情，那就提前做。你回去跟他分享分享，没事儿领着他出来玩一玩。
提问者五：谢谢东来哥。最后有一句话送给在场的所有人，以及十年前在胖东来我感受到的一种文化。就是：即使没有人鼓掌，我们也要优雅地谢幕，感谢自己的认真付出。谢谢大家。
东来哥：替我问你爸好，不要带情绪地跟他说，就是很理性地跟他说，他会理解的，书让他看，然后让他走出来看一下。你们家不一定只是超市，应该还有其他产业。像我们这一代人说句实在话，已经形成习惯了，什么都想干，除了干活是快乐，其他没有什么爱好，现在想去做吧，身体也不行了。不管怎么样，还是要跟上时代，如果不跟上时代，将来出问题了会累。有很多的病都是早期看不到，等到发生的时候，一般都到中期了，所以我们及早地预防检查。
你带着他去看一看，甚至把其他健康企业的数据也了解一下，就知道，万一不这样去做，将来企业会走向什么地步？
不要想那么多，就是真诚、信任、希望、浪漫、轻松、自由、美好、美丽这样的目标。希望大家快乐，希望大家明白这种智慧的方法，让自己成为一个理性的、科学的、智慧的生命状态，让自己活得越来越圆润，越来越富有热情，越来越感觉到生命是如此的美好。
我们希望有更多的战友将来能肩负起让我们的国家走向美好，去实现中国梦这个目标，一起去释放我们身上美好的能量和高尚的品格，一起让国家和人民更幸福，让社会环境各个方面越来越美丽，我们更健康，更和谐。
我们伟大的人民、伟大的国家都能越来越感受到有更多五彩缤纷的色彩，越来越走出那种奋斗的状态，不是因奋斗而幸福，而是因浪漫、因轻松、因喜悦而幸福。谢谢大家。
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