为响应中央金融工作会议做好“五篇大文章”的号召，秉承申能财险“合规、创新、价值、绿色”的核心价值观，申能财险上海分公司将车险理赔服务与当前保险消费者的需求相结合，通过科技赋能，开展车险理赔线上化服务，不断开拓车险理赔服务新模式，改变了传统线下理赔模式时效长、客户体验感较差的情况，提高了案件处理效率。

自2024年三季度起，申能财险上海分公司通过不懈努力，在提升车险理赔效率、简化流程方面做出了有别于传统模式的优化，运用企业微信这一互联网平台，将数字化、自动化和线上化融入理赔服务工作。理赔人员在接到客户报案后，第一时间通过企业微信与客户联系，指导客户进行后续理赔操作，提高了理赔效率，提升了客户服务体验。截至2024年9月底，车险理赔线上查勘完成率46.51%，线上定损率39.40%，线上万元以下平均案件定损时效4.5天。此项服务一经推出，理赔人员工作效能得到了充分的发挥，同时也赢得了客户的广泛认可和赞誉。

后续，申能财险上海分公司将根据车险理赔服务深化年的工作要求，继续践行“以绿色创新为己任，成为客户美好生活的守护者”的工作使命，为广大车险消费者提供更优质、便捷、高效的理赔服务。

为响应中央金融工作会议做好“五篇大文章”的号召，秉承申能财险“合规、创新、价值、绿色”的核心价值观，申能财险上海分公司将车险理赔服务与当前保险消费者的需求相结合，通过科技赋能，开展车险理赔线上化服务，不断开拓车险理赔服务新模式，改变了传统线下理赔模式时效长、客户体验感较差的情况，提高了案件处理效率。

自2024年三季度起，申能财险上海分公司通过不懈努力，在提升车险理赔效率、简化流程方面做出了有别于传统模式的优化，运用企业微信这一互联网平台，将数字化、自动化和线上化融入理赔服务工作。理赔人员在接到客户报案后，第一时间通过企业微信与客户联系，指导客户进行后续理赔操作，提高了理赔效率，提升了客户服务体验。截至2024年9月底，车险理赔线上查勘完成率46.51%，线上定损率39.40%，线上万元以下平均案件定损时效4.5天。此项服务一经推出，理赔人员工作效能得到了充分的发挥，同时也赢得了客户的广泛认可和赞誉。

后续，申能财险上海分公司将根据车险理赔服务深化年的工作要求，继续践行“以绿色创新为己任，成为客户美好生活的守护者”的工作使命，为广大车险消费者提供更优质、便捷、高效的理赔服务。