10月14日的“京东11.11又便宜又好”发布会现场，京东采销“进军”说唱圈，整了个大活。
“有个boy说，他的月饼来自香港，定睛一看，里面有不少的名堂。可怜我们消费者，不断不断上当，还会被反问，工资涨没涨……”一首字字犀利的说唱歌曲《披荆斩棘的采销》，怒怼真假掺卖、以次充好等多个直播套路，亮明京东对行业弊病决不妥协的态度。
消费者们，苦直播带货乱象久矣。
9月以来，主播直播翻车事件频发，这让本该是品牌、消费者、网红主播和平台多赢的局面，打成了皆输的结果。
对此，京东集团CEO许冉在发布会上表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。“京东的低价，是要让用户真正感受到‘又便宜又好’，而不是‘买得便宜，用得贵’。”
把价格打下来，把品质提上去，把实惠给到消费者，今年11.11，京东延续了618“又便宜又好”的主题，持续不断围绕“成本、效率、体验”进行优化。
主动站出来揭开行业“遮羞布”，京东捅破了这层窗户纸：仅靠吆喝和压榨撑起的低价站不住脚，极致性价比的底色，要靠低成本与高效率制胜。
别让直播带货，成为直播“带祸”
全民直播带货时代，对直播间的各种花式套路，消费者们早就怨声载道。
前不久，脱口秀演员毛豆，就靠讲述自己直播带货的感受，在节目上高分炸翻全场。
“现在流行那种一边赶海一边带货的，主打新鲜，在大连海边赶海，赶出澳洲龙虾了。”“成天在这，‘今天给老铁们把价格打下来了’，天天打，老铁都打成老钢了。”
乍一听，都是爆笑梗，再细品，全是消费者的真实痛点。
作为一种新兴的销售模式，直播带货本质做的是“信任经济”，某种程度上，人与人的关系，高过于人与货的关系。主播通过个人口碑号召力、专业能力、诚信的态度，与屏幕前的消费者建立信任关系，他们的主要职责是推介产品，并非实际的销售者。
发展到现在，直播带货中不乏有直播“带祸”，主播夸大功效、虚构剧本的手段，为何屡禁不止？
市场上，一些品牌存在过度依赖头部主播渠道的问题，为谋发展，重营销而轻产品质量。同时，部分超头部主播拿着超高佣金，一味宣传“全网低价”，并没有帮品牌建立起应有的品牌价值，也没有深入把关产品质量和提供售后保障。
在纯粹的吆喝式叫卖，已难以轻易打动消费者的今天，京东展现了另一条路径的可行性。
去年京东11.11，算不得专业的主播、临时搭建的会议室场地、仅有的两台摄像机，实属“潦草”的京东采销直播间，悄悄火出圈。
和许多“精装修”的直播间相比，这里少有明星大咖、没有高级布景、不搞噱头，全凭够实惠、品质有保障，主打“三无”，无佣金、无坑位费、无套路，堪称直播间的另类“泥石流”。
不收坑位费、不收达人佣金，货是公司自营，京东有底气选更大优惠力度的商品。要知道，单佣金这项，头部主播部分品类的要价，甚至能高达80%。将这些成本省出来做补贴，商家自然愿意配合。
从幕后走到台前的京东采销们，论产品专业度和对用户需求痛点的掌握程度，一般主播难望其项背，本身就具备极强的选品能力。京东采销直播负责人表示，京东采销讲解货品，除了福利以外，还会提供产品溯源、原材料、行业背景和利润差价等维度的信息，全方位展现真实的性价比。
去掉直播带货模式多余的弯弯绕绕，这套模式足够直击痛点：用户最关心的，仍是价格和产品本身，这些正是京东的优势项。
满城产业带雨森纸品商家表示，对比其他平台一味卷价格，不关注商品质量，“京东要求性价比，在价格压低的情况下，同时商品质量不能低。”
据了解，对待每一个SKU，从入驻到销售过程，京东建立了一套极为严格的品控机制，有专门团队负责跟进产品监测，一旦发现商品疑似出现问题，立马进行处理。
低价不低质，源自敬畏心
2022年底，京东集团创始人、董事局主席刘强东进行了一场长达三小时的内部讲话，核心直指“低价”。 “低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器。”刘强东表示，京东的经营理念始终是成本、效率和体验。
为了贯彻低价，京东推出了“百亿补贴”“9.9元包邮”等一系列低价举措，京东采销则是保障京东商品价廉物美的守门人。
优秀的采销必须成为品类专家，已经成为了京东内部乃至行业里的共识。不论是高价值的电脑、手机、相机，还是低单价的纸张、毛巾、衣架……里头的门道也很多，对品质这一关的把握，绝不能含糊一点。
时尚部门的羽绒服采销壮壮就是在一点一滴细节的把控中成为了“羽绒服选购专家”，从产品蓬松度、绒子含量，再到羽绒产地、品质检测……一件羽绒服，他只需要看一眼，再上手摸一下，就能知道羽绒成分含量多少，蓬松度是多少，羽绒品质如何。保证品质的同时，壮壮从没忘记要给消费者争取更实惠的价格，每次大促，他都会跟其他采销同事一起，早早盘货、盘价格，并跟品牌方反复沟通。在他的努力下，让波司登多款爆款羽绒服去年11.11在京东做到了全网最低价。
家电部门的热水器资深采销海哥，走过20多个城市，与近千位用户面对面，将实地调研的成果和感悟，写成一沓厚厚的本子。有同事评价，“如果不了解热水器，看海哥的本子，可能是最简单的入门办法。他的本本，几乎就是国内热水器行业的‘发展史’和‘白皮书’。”
许冉说，京东采销，就是保障京东商品价廉物美的守门人。“或许有人会说他们太过于较真儿，但如果能为用户把产品的价格再降一点，把品质再提高一点，我们就愿意花时间、花精力去较这个劲。”
敬畏产品、敬畏细节，的务实态度，也感染了许许多多的商家。
来自“汉服第一城”成都的商家代表、重回汉唐旗舰店创始人绿珠说，在京东开店，最大的体会就是很有安全感。她提到，京东不会为了低价而忽视产品品质，同样重视商家的经营体验，虽然只有短短一年多时间，但京东已经是重回汉唐经营最主要的平台之一，“在各个平台中，京东的退货率也是最低的。”绿珠表示。
帮助像重回汉唐这样的优质商家做强做大，挖掘更多物美价廉的好商品，京东预备在采销上投入更大力量。按京东计划，未来3年，将招募至少1万名采销。
往深处看，京东采销直播间的运转逻辑，与超级头部主播的模式，有着本质上的不同。
超级头部主播仍旧是以流量模式为底层逻辑，为了实现规模优势，降低快递费用和营销费用，会选择一些不具备营销、履约、售后能力的白牌商品，从而实现低价。
连接用户、商家、平台的京东采销，则有着“三通阀”的角色底色，带着品牌方一起从源头上节省成本，让利消费者，还能提供减免销售费用、广告位等方式，弥补商家损失。
按京东官方的说法，采销做低价，是“拼命从供应链里挤水分”。
对于京东而言，可持续的增长来源于卓越的用户体验，也来源于与合作伙伴的高效共赢。而要实现这种共赢，依靠的就是我们所长期坚持的，对成本、效率和体验的不断优化。
一位业内人士点评称，超级主播将流量短时间高度集中“大树底下不长草”的模式，会对行业生态带来伤害，容易导致商家“劣币驱逐良币”。京东或许早就洞察到这一点，执着地走正向循环的路线，虽然无法平地飞升，但守住了行业的底线，上限也更高。
这个11.11，京东的变与不变
前年京东一场重要的内部会议，话头之一，是一颗小小的猕猴桃。
京东创始人刘强东说，中国还有不少家庭没有吃过猕猴桃。如果能帮更多家庭几块钱就能买到一斤的猕猴桃，京东做的事，就有意义。
12年前，大家电圈迎来一场可载入史册的价格战，这场闪电般的突袭，由刘强东主导，帮京东杀出苏宁、国美的巨头重围，站稳脚跟。
回溯过去，再看今朝，这家公司手里的制胜密码一直没有变过，即通过持续优化成本提升效率，为用户创造长期低价体验。
更具体一点，京东所推崇的低价，是基于供应链全流程降本增效的真诚让利，而非通过牺牲商品质量或合作伙伴利益，来实现的“假低价”。
唯有这种良性生态，才能吸引更多商家，聚沙成塔、水深鱼聚，在京东获得快速、健康的增长。数据显示，截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升超过40%。
坦然面对成长过程中诸如“干脏活苦活”“运营成本高”等误解和质疑，围绕成本、效率和体验构建增长势能，京东始终保有面向顾客创造价值的信念感。
让消费者“买得便宜用得好”，从今年京东11.11透露的种种细节来看，京东在低价上的思考在持续迭代。
一是释放更强的“真低价”的信号。
10月14日当天，京东同步开启“超级秒杀日”，10月31日、11月10日晚8点，将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”；京东小魔方此次带来超10亿件新品，百亿补贴大牌爆款低至11元开团，月黑风高每晚8点1元抢大牌；此外，还有“以旧换新”政府补贴覆盖家电家居、3C数码、汽车等多品类，服饰、养车用车、跨境进口等全品类好物真5折。
持续加码低价举措，针对产业带好物，京东推出“厂货百亿补贴”，目的是为用户提供更多产业带好物和工厂直供好货。
二是进一步强化服务优势，升级全品类服务。
发布会上，京东宣布成立“京东好友圈”，作为京东与用户直接沟通的重要阵地之一，此后京东好友圈将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。
具体到品类来看，京东服饰将首推买一试三服务，凡购买带相关标签的商品，付一件的钱即可选择三件同款不同尺码或颜色的商品，并可享受退货免运费、现场即试即退的试穿服务。
目前，京东已有超百项行业首创和独有服务，通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东11.11高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。
这个双十一，京东的“变”，在于精益求精地尝试用各种维度，推动产品力与服务力的升级，同时对直播的多样玩法和多种可能性保持开放性探索；它的“不变”，则是供应链效率的极致追求以及“用户为先”的初心。
以“又便宜又好”的主题，贯穿京东2024年全年大促的主线，将“便宜”和“好”视为左右手，京东较真的从来不止低价，而是消费者需要的相对性价比以及心价比。
前者有赖于供应链的极致提效，后者通过长年累月的“品质高、服务优”形象塑造，建立起用户对平台的信赖和忠诚度。
在不确定的环境里，京东努力给商家和消费者一个确定性的答案。
10月14日的“京东11.11又便宜又好”发布会现场，京东采销“进军”说唱圈，整了个大活。
“有个boy说，他的月饼来自香港，定睛一看，里面有不少的名堂。可怜我们消费者，不断不断上当，还会被反问，工资涨没涨……”一首字字犀利的说唱歌曲《披荆斩棘的采销》，怒怼真假掺卖、以次充好等多个直播套路，亮明京东对行业弊病决不妥协的态度。
消费者们，苦直播带货乱象久矣。
9月以来，主播直播翻车事件频发，这让本该是品牌、消费者、网红主播和平台多赢的局面，打成了皆输的结果。
对此，京东集团CEO许冉在发布会上表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。“京东的低价，是要让用户真正感受到‘又便宜又好’，而不是‘买得便宜，用得贵’。”
把价格打下来，把品质提上去，把实惠给到消费者，今年11.11，京东延续了618“又便宜又好”的主题，持续不断围绕“成本、效率、体验”进行优化。
主动站出来揭开行业“遮羞布”，京东捅破了这层窗户纸：仅靠吆喝和压榨撑起的低价站不住脚，极致性价比的底色，要靠低成本与高效率制胜。
别让直播带货，成为直播“带祸”
全民直播带货时代，对直播间的各种花式套路，消费者们早就怨声载道。
前不久，脱口秀演员毛豆，就靠讲述自己直播带货的感受，在节目上高分炸翻全场。
“现在流行那种一边赶海一边带货的，主打新鲜，在大连海边赶海，赶出澳洲龙虾了。”“成天在这，‘今天给老铁们把价格打下来了’，天天打，老铁都打成老钢了。”
乍一听，都是爆笑梗，再细品，全是消费者的真实痛点。
作为一种新兴的销售模式，直播带货本质做的是“信任经济”，某种程度上，人与人的关系，高过于人与货的关系。主播通过个人口碑号召力、专业能力、诚信的态度，与屏幕前的消费者建立信任关系，他们的主要职责是推介产品，并非实际的销售者。
发展到现在，直播带货中不乏有直播“带祸”，主播夸大功效、虚构剧本的手段，为何屡禁不止？
市场上，一些品牌存在过度依赖头部主播渠道的问题，为谋发展，重营销而轻产品质量。同时，部分超头部主播拿着超高佣金，一味宣传“全网低价”，并没有帮品牌建立起应有的品牌价值，也没有深入把关产品质量和提供售后保障。
在纯粹的吆喝式叫卖，已难以轻易打动消费者的今天，京东展现了另一条路径的可行性。
去年京东11.11，算不得专业的主播、临时搭建的会议室场地、仅有的两台摄像机，实属“潦草”的京东采销直播间，悄悄火出圈。
和许多“精装修”的直播间相比，这里少有明星大咖、没有高级布景、不搞噱头，全凭够实惠、品质有保障，主打“三无”，无佣金、无坑位费、无套路，堪称直播间的另类“泥石流”。
不收坑位费、不收达人佣金，货是公司自营，京东有底气选更大优惠力度的商品。要知道，单佣金这项，头部主播部分品类的要价，甚至能高达80%。将这些成本省出来做补贴，商家自然愿意配合。
从幕后走到台前的京东采销们，论产品专业度和对用户需求痛点的掌握程度，一般主播难望其项背，本身就具备极强的选品能力。京东采销直播负责人表示，京东采销讲解货品，除了福利以外，还会提供产品溯源、原材料、行业背景和利润差价等维度的信息，全方位展现真实的性价比。
去掉直播带货模式多余的弯弯绕绕，这套模式足够直击痛点：用户最关心的，仍是价格和产品本身，这些正是京东的优势项。
满城产业带雨森纸品商家表示，对比其他平台一味卷价格，不关注商品质量，“京东要求性价比，在价格压低的情况下，同时商品质量不能低。”
据了解，对待每一个SKU，从入驻到销售过程，京东建立了一套极为严格的品控机制，有专门团队负责跟进产品监测，一旦发现商品疑似出现问题，立马进行处理。
低价不低质，源自敬畏心
2022年底，京东集团创始人、董事局主席刘强东进行了一场长达三小时的内部讲话，核心直指“低价”。 “低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器。”刘强东表示，京东的经营理念始终是成本、效率和体验。
为了贯彻低价，京东推出了“百亿补贴”“9.9元包邮”等一系列低价举措，京东采销则是保障京东商品价廉物美的守门人。
优秀的采销必须成为品类专家，已经成为了京东内部乃至行业里的共识。不论是高价值的电脑、手机、相机，还是低单价的纸张、毛巾、衣架……里头的门道也很多，对品质这一关的把握，绝不能含糊一点。
时尚部门的羽绒服采销壮壮就是在一点一滴细节的把控中成为了“羽绒服选购专家”，从产品蓬松度、绒子含量，再到羽绒产地、品质检测……一件羽绒服，他只需要看一眼，再上手摸一下，就能知道羽绒成分含量多少，蓬松度是多少，羽绒品质如何。保证品质的同时，壮壮从没忘记要给消费者争取更实惠的价格，每次大促，他都会跟其他采销同事一起，早早盘货、盘价格，并跟品牌方反复沟通。在他的努力下，让波司登多款爆款羽绒服去年11.11在京东做到了全网最低价。
家电部门的热水器资深采销海哥，走过20多个城市，与近千位用户面对面，将实地调研的成果和感悟，写成一沓厚厚的本子。有同事评价，“如果不了解热水器，看海哥的本子，可能是最简单的入门办法。他的本本，几乎就是国内热水器行业的‘发展史’和‘白皮书’。”
许冉说，京东采销，就是保障京东商品价廉物美的守门人。“或许有人会说他们太过于较真儿，但如果能为用户把产品的价格再降一点，把品质再提高一点，我们就愿意花时间、花精力去较这个劲。”
敬畏产品、敬畏细节，的务实态度，也感染了许许多多的商家。
来自“汉服第一城”成都的商家代表、重回汉唐旗舰店创始人绿珠说，在京东开店，最大的体会就是很有安全感。她提到，京东不会为了低价而忽视产品品质，同样重视商家的经营体验，虽然只有短短一年多时间，但京东已经是重回汉唐经营最主要的平台之一，“在各个平台中，京东的退货率也是最低的。”绿珠表示。
帮助像重回汉唐这样的优质商家做强做大，挖掘更多物美价廉的好商品，京东预备在采销上投入更大力量。按京东计划，未来3年，将招募至少1万名采销。
往深处看，京东采销直播间的运转逻辑，与超级头部主播的模式，有着本质上的不同。
超级头部主播仍旧是以流量模式为底层逻辑，为了实现规模优势，降低快递费用和营销费用，会选择一些不具备营销、履约、售后能力的白牌商品，从而实现低价。
连接用户、商家、平台的京东采销，则有着“三通阀”的角色底色，带着品牌方一起从源头上节省成本，让利消费者，还能提供减免销售费用、广告位等方式，弥补商家损失。
按京东官方的说法，采销做低价，是“拼命从供应链里挤水分”。
对于京东而言，可持续的增长来源于卓越的用户体验，也来源于与合作伙伴的高效共赢。而要实现这种共赢，依靠的就是我们所长期坚持的，对成本、效率和体验的不断优化。
一位业内人士点评称，超级主播将流量短时间高度集中“大树底下不长草”的模式，会对行业生态带来伤害，容易导致商家“劣币驱逐良币”。京东或许早就洞察到这一点，执着地走正向循环的路线，虽然无法平地飞升，但守住了行业的底线，上限也更高。
这个11.11，京东的变与不变
前年京东一场重要的内部会议，话头之一，是一颗小小的猕猴桃。
京东创始人刘强东说，中国还有不少家庭没有吃过猕猴桃。如果能帮更多家庭几块钱就能买到一斤的猕猴桃，京东做的事，就有意义。
12年前，大家电圈迎来一场可载入史册的价格战，这场闪电般的突袭，由刘强东主导，帮京东杀出苏宁、国美的巨头重围，站稳脚跟。
回溯过去，再看今朝，这家公司手里的制胜密码一直没有变过，即通过持续优化成本提升效率，为用户创造长期低价体验。
更具体一点，京东所推崇的低价，是基于供应链全流程降本增效的真诚让利，而非通过牺牲商品质量或合作伙伴利益，来实现的“假低价”。
唯有这种良性生态，才能吸引更多商家，聚沙成塔、水深鱼聚，在京东获得快速、健康的增长。数据显示，截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升超过40%。
坦然面对成长过程中诸如“干脏活苦活”“运营成本高”等误解和质疑，围绕成本、效率和体验构建增长势能，京东始终保有面向顾客创造价值的信念感。
让消费者“买得便宜用得好”，从今年京东11.11透露的种种细节来看，京东在低价上的思考在持续迭代。
一是释放更强的“真低价”的信号。
10月14日当天，京东同步开启“超级秒杀日”，10月31日、11月10日晚8点，将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”；京东小魔方此次带来超10亿件新品，百亿补贴大牌爆款低至11元开团，月黑风高每晚8点1元抢大牌；此外，还有“以旧换新”政府补贴覆盖家电家居、3C数码、汽车等多品类，服饰、养车用车、跨境进口等全品类好物真5折。
持续加码低价举措，针对产业带好物，京东推出“厂货百亿补贴”，目的是为用户提供更多产业带好物和工厂直供好货。
二是进一步强化服务优势，升级全品类服务。
发布会上，京东宣布成立“京东好友圈”，作为京东与用户直接沟通的重要阵地之一，此后京东好友圈将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。
具体到品类来看，京东服饰将首推买一试三服务，凡购买带相关标签的商品，付一件的钱即可选择三件同款不同尺码或颜色的商品，并可享受退货免运费、现场即试即退的试穿服务。
目前，京东已有超百项行业首创和独有服务，通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东11.11高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。
这个双十一，京东的“变”，在于精益求精地尝试用各种维度，推动产品力与服务力的升级，同时对直播的多样玩法和多种可能性保持开放性探索；它的“不变”，则是供应链效率的极致追求以及“用户为先”的初心。
以“又便宜又好”的主题，贯穿京东2024年全年大促的主线，将“便宜”和“好”视为左右手，京东较真的从来不止低价，而是消费者需要的相对性价比以及心价比。
前者有赖于供应链的极致提效，后者通过长年累月的“品质高、服务优”形象塑造，建立起用户对平台的信赖和忠诚度。
在不确定的环境里，京东努力给商家和消费者一个确定性的答案。
