(网经社讯)2024年国庆黄金周的落幕，携程、同程、去哪儿、飞猪、马蜂窝、途牛等OTA平台以及途家、木鸟等民宿平台纷纷发布旅游消费数据，展现出国庆旅游市场的火爆场面。今年的国庆旅游市场有何特点？（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/gq/ ）。
出品｜网经社
作者｜无痕
审稿｜云马
国内市场长线游趋势明显
途牛数据显示，国内长线游主导今年国庆旅游市场，出游人次占比超50%。出境游热度升温显著，出游人次占比超20%。今年的最后一个法定假期，更多用户选择了较长距离的出游行程，以体验不同的地域文化和风土人情。
“请2休10”的调休方案备受途牛用户青睐，国庆团期出游用户中，近26%的用户选择在10月1日前提前出游，其中，9月28日和9月30日成为提前出游的热门日期，这也使得假期的旅游热潮提前到来。
从出游热度来看，假期第一波出游高峰出现在9月28日，国内长线游、周边游首先开启了今年国庆假期的旅游热潮。10月1日即假期首日，国内长线游热度迎来爆发式增长，周边游及出境游的热度也呈显著增长，出游高峰一直持续至10月4日。10月5日起，周边游依然保持了较高的热度，并开始主导国庆假期后半程。
天使投资人，网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛表示，今年国庆旅游市场展现出多个显著特点，提前出游的趋势愈发明显。途牛数据显示，国内长线游主导今年国庆旅游市场，出游人次占比超50%。“请2休10”的调休方案下，近26%的用户选择在10月1日前提前出游。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾也认为，长线深度游成为热门选择，原因之一是国庆假期时间比较长，为游客提供了进行深度游的机会。此外，旅游消费观念的转变，游客逐渐追求更深层次的旅游体验。通过旅游了解目的地的历史文化、风土人情和生态环境，获得更丰富的精神享受。另外，旅游市场的多元化发展，为游客提供了更多选择。加上互联网和社交媒体的发展使得旅游信息的传播更加便捷。为游客规划深度游提供了有力支持。
旅游更下沉 县域游、小镇游出圈
同程旅行数据显示，2024年“十一”假期国内各大热门县域目的地酒店预订增速超过大盘，其中预订热度同比涨幅超过50%的县和县级市近百个。
（网经社注：图片采集自同程旅行）
马蜂窝数据显示，今年国庆“宝藏小城”是年轻人的出游新目标。抖音数据还展现出县域小城热、非遗国潮等多维度的大众偏好。
去哪儿平台上，国庆期间，600余个三线及以下城市和县城居民首次乘坐飞机，首次购买机票量同比增逾五成。三线及以下城市的来京客源地占比为61%，与去年同期持平。十一期间，三线及以下城市在京平均停留时长3.4天，高于整体停留水平。
对此，陈礼腾认为，下沉市场目的地热度增长优于行业平均水平，这表现出今年国庆旅游差异化需求，一方面是因为消费者需求的日益多样化，此外，下沉市场通常具有更高的性价比，同时避免热门景区的拥挤和喧嚣。这一现象不仅反映了当前旅游市场的深刻变化，也为旅游业的未来发展提供了新的思路和方向。
订单增长显著 出境游市场全面复苏
携程数据显示，国庆假期，酒店和民宿日均订单同比增长显著，展现了中国旅游消费的韧性。这种消费韧性的溢出效应也为全球旅游业注入新动能。国庆期间，携程平台上入境游和出境游日均订单量均超越2019年，创历史新高。
2024“十一”假期，同程旅行平台国际机票、酒店预订热度均呈现大幅上涨趋势。中国香港、中国澳门凭借大湾区日益完善的交通条件和便利的通行证办理政策成为游客出境度假的热门选择，进入出境酒店预订榜单前三。东亚、东南亚城市仍是中国游客出境的热门选择，迪拜也进入榜单前十。
飞猪数据显示，国庆期间的出境旅游度假类商品平均客单价已经大幅超越2019年同期，出海浮潜、直升机观光等当地玩乐套餐的人均预订件数也在去年的基础上显著增长。
对此，郭涛认为，出境游热度显著攀升，超过20%的游客选择走出国门，反映出国际旅行市场的逐步回暖。整体而言，国庆假期旅游市场呈现出前所未有的活力与多样性，不仅消费热情高涨，而且选择更加多元化，反映了游客对个性化、深度化旅游体验的强烈渴望。
陈礼腾也表示，多个旅游平台的数据显示出国庆假期的出境游订单量显著增长，甚至超过了2019年同期水平。这反映出中国游客对出境游的强烈需求和旅游市场的全面复苏。相比其他假期，国庆假期的出境游性价比更高。航班、酒店等供给的修复带动了机票、酒店均价的回调，使得游客能够以更实惠的价格享受到高品质的旅游服务，刺激了出境游市场的增长。
做好售后服务保障 打造旅游消费全链路
据国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年1月至9月全国在线旅游涉及投诉的焦点问题依次为：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题、高额退票费、商品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、发票问题等。涉及平台包括飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程、侠侣亲子游、途家、高铁管家、骑驴游、旅划算等。
陈礼腾认为，国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。
为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：http://www.100ec.cn/zt/diansubao/ ）、 “护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”（详见：https://www.100ec.cn/zt/dsbdcxdz/ ）专项调查行动后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。
本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。
如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护消费者的合法权益。
(网经社讯)2024年国庆黄金周的落幕，携程、同程、去哪儿、飞猪、马蜂窝、途牛等OTA平台以及途家、木鸟等民宿平台纷纷发布旅游消费数据，展现出国庆旅游市场的火爆场面。今年的国庆旅游市场有何特点？（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/gq/ ）。
出品｜网经社
作者｜无痕
审稿｜云马
国内市场长线游趋势明显
途牛数据显示，国内长线游主导今年国庆旅游市场，出游人次占比超50%。出境游热度升温显著，出游人次占比超20%。今年的最后一个法定假期，更多用户选择了较长距离的出游行程，以体验不同的地域文化和风土人情。
“请2休10”的调休方案备受途牛用户青睐，国庆团期出游用户中，近26%的用户选择在10月1日前提前出游，其中，9月28日和9月30日成为提前出游的热门日期，这也使得假期的旅游热潮提前到来。
从出游热度来看，假期第一波出游高峰出现在9月28日，国内长线游、周边游首先开启了今年国庆假期的旅游热潮。10月1日即假期首日，国内长线游热度迎来爆发式增长，周边游及出境游的热度也呈显著增长，出游高峰一直持续至10月4日。10月5日起，周边游依然保持了较高的热度，并开始主导国庆假期后半程。
天使投资人，网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛表示，今年国庆旅游市场展现出多个显著特点，提前出游的趋势愈发明显。途牛数据显示，国内长线游主导今年国庆旅游市场，出游人次占比超50%。“请2休10”的调休方案下，近26%的用户选择在10月1日前提前出游。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾也认为，长线深度游成为热门选择，原因之一是国庆假期时间比较长，为游客提供了进行深度游的机会。此外，旅游消费观念的转变，游客逐渐追求更深层次的旅游体验。通过旅游了解目的地的历史文化、风土人情和生态环境，获得更丰富的精神享受。另外，旅游市场的多元化发展，为游客提供了更多选择。加上互联网和社交媒体的发展使得旅游信息的传播更加便捷。为游客规划深度游提供了有力支持。
旅游更下沉 县域游、小镇游出圈
同程旅行数据显示，2024年“十一”假期国内各大热门县域目的地酒店预订增速超过大盘，其中预订热度同比涨幅超过50%的县和县级市近百个。
（网经社注：图片采集自同程旅行）
马蜂窝数据显示，今年国庆“宝藏小城”是年轻人的出游新目标。抖音数据还展现出县域小城热、非遗国潮等多维度的大众偏好。
去哪儿平台上，国庆期间，600余个三线及以下城市和县城居民首次乘坐飞机，首次购买机票量同比增逾五成。三线及以下城市的来京客源地占比为61%，与去年同期持平。十一期间，三线及以下城市在京平均停留时长3.4天，高于整体停留水平。
对此，陈礼腾认为，下沉市场目的地热度增长优于行业平均水平，这表现出今年国庆旅游差异化需求，一方面是因为消费者需求的日益多样化，此外，下沉市场通常具有更高的性价比，同时避免热门景区的拥挤和喧嚣。这一现象不仅反映了当前旅游市场的深刻变化，也为旅游业的未来发展提供了新的思路和方向。
订单增长显著 出境游市场全面复苏
携程数据显示，国庆假期，酒店和民宿日均订单同比增长显著，展现了中国旅游消费的韧性。这种消费韧性的溢出效应也为全球旅游业注入新动能。国庆期间，携程平台上入境游和出境游日均订单量均超越2019年，创历史新高。
2024“十一”假期，同程旅行平台国际机票、酒店预订热度均呈现大幅上涨趋势。中国香港、中国澳门凭借大湾区日益完善的交通条件和便利的通行证办理政策成为游客出境度假的热门选择，进入出境酒店预订榜单前三。东亚、东南亚城市仍是中国游客出境的热门选择，迪拜也进入榜单前十。
飞猪数据显示，国庆期间的出境旅游度假类商品平均客单价已经大幅超越2019年同期，出海浮潜、直升机观光等当地玩乐套餐的人均预订件数也在去年的基础上显著增长。
对此，郭涛认为，出境游热度显著攀升，超过20%的游客选择走出国门，反映出国际旅行市场的逐步回暖。整体而言，国庆假期旅游市场呈现出前所未有的活力与多样性，不仅消费热情高涨，而且选择更加多元化，反映了游客对个性化、深度化旅游体验的强烈渴望。
陈礼腾也表示，多个旅游平台的数据显示出国庆假期的出境游订单量显著增长，甚至超过了2019年同期水平。这反映出中国游客对出境游的强烈需求和旅游市场的全面复苏。相比其他假期，国庆假期的出境游性价比更高。航班、酒店等供给的修复带动了机票、酒店均价的回调，使得游客能够以更实惠的价格享受到高品质的旅游服务，刺激了出境游市场的增长。
做好售后服务保障 打造旅游消费全链路
据国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年1月至9月全国在线旅游涉及投诉的焦点问题依次为：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题、高额退票费、商品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、发票问题等。涉及平台包括飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程、侠侣亲子游、途家、高铁管家、骑驴游、旅划算等。
陈礼腾认为，国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。
为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：http://www.100ec.cn/zt/diansubao/ ）、 “护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”（详见：https://www.100ec.cn/zt/dsbdcxdz/ ）专项调查行动后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。
本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。
如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护消费者的合法权益。
