随着消费升级和市场环境的不断变化，酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。存量改造不仅能够提升酒店的服务质量和运营效率，还能满足消费者对个性化、差异化体验的需求，增强酒店的市场竞争力。如何通过数字化手段提升管理水平，都是酒店业亟需解决的问题。
2024年9月24日，2024迈点产业链发展大会-济南站在山东舜和国际酒店璀璨启幕。本次大会汇聚了酒店品牌管理精英、资深投资人、采购负责人、设计师等全产业链的杰出代表，以“存量焕新，蝶变未来”为主题，深度剖析了酒店业焕新升级的创新理念与实战策略，激发产业链各环节间的智慧碰撞，共谋新思维、新路径，旨在为推动区域酒店市场的蓬勃发展与高质量转型注入强劲动力。
大会同步举行了酒店数字化解决方案主题沙龙，共有超过50家酒店及数字化合作伙伴参加，中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长中国酒店科技联盟首席执行官张兴国作为特约导师亮相。
据了解，本场主题沙龙聚焦酒店数字化的落地细节，在探讨做好酒店数字化的基本要素时，未来居CEO李维刚认为，做好酒店数字化的核心在于数据生产的过程以及酒店系统之间的联动打通。作为专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，未来居一直致力于为行业提供包括软硬件定制、智能设计、调试部署、运营管理等一站式的智能服务，落地智能语音控制、高效数据运营等全场景的智能体验。
而在张兴国看来，想要做好酒店数字化，首先要有数字化思维，这种思维和传统信息化时代的思维是完全不一样的；其次是在企业里一定要有数字化学习的氛围，也就是说企业本身要保持对数字化的不断学习创新；最后是规划，就是数字化不是一蹴而就的生意，而是阶段性的产物，其需要根据数字化的不断发展调整应用程度和水平，由此才能推进酒店数字化水平的不断提升。
具体到酒店数字化的实操环节来看，如何结合酒店的各项条件做数字化升级?要知道酒店数字化并非一套标准化的方案模板，不同酒店拥有不同的物业情况、成本投入和客群类型，只有按需配置数字化才能实现效益最大化。
对此，山东文旅酒店集团数字化运营中心信息技术负责人杜大伟认为，首先要明确的是数字化升级是客户体验提升的一部分，做肯定是要做的，不过在材料、客控等智能化设备的配比上，要根据酒店规模去做。最主要的是，当下已经进入消费降级的时代，酒店需要考虑数字化升级要与客户需求相匹配，找到有必要的升级，省去没必要的升级，由此实现降本增效。
在主题沙龙的最后，张兴国总结道，数字中国整体建设规划2025年取得重大成果，2035年中国梦实现的时候，靠的就是数字化。但和制造业相比，中国酒店数字化仍然相当落后，目前中国酒店行业的数字化大多数集中在供应端，中国酒店数字化的服务商对酒店行业的数字化场景的探索远远超过行业行业内人员，酒店行业内经济型超过高星级酒店。越是高端的酒店，越是出现商务人士排队的现象。
“数字化时代，20年、30年行业经验都会变成不利因素，这就是固化思维。2035年中国进入数字时代，这时候就不再有数字化转型的机会，数字化转型的‘窗口期’只有10年的时间，转型转不过来我们会有一批酒店会被淘汰。”张兴国强调。
随着消费升级和市场环境的不断变化，酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。存量改造不仅能够提升酒店的服务质量和运营效率，还能满足消费者对个性化、差异化体验的需求，增强酒店的市场竞争力。如何通过数字化手段提升管理水平，都是酒店业亟需解决的问题。
2024年9月24日，2024迈点产业链发展大会-济南站在山东舜和国际酒店璀璨启幕。本次大会汇聚了酒店品牌管理精英、资深投资人、采购负责人、设计师等全产业链的杰出代表，以“存量焕新，蝶变未来”为主题，深度剖析了酒店业焕新升级的创新理念与实战策略，激发产业链各环节间的智慧碰撞，共谋新思维、新路径，旨在为推动区域酒店市场的蓬勃发展与高质量转型注入强劲动力。
大会同步举行了酒店数字化解决方案主题沙龙，共有超过50家酒店及数字化合作伙伴参加，中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长中国酒店科技联盟首席执行官张兴国作为特约导师亮相。
据了解，本场主题沙龙聚焦酒店数字化的落地细节，在探讨做好酒店数字化的基本要素时，未来居CEO李维刚认为，做好酒店数字化的核心在于数据生产的过程以及酒店系统之间的联动打通。作为专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，未来居一直致力于为行业提供包括软硬件定制、智能设计、调试部署、运营管理等一站式的智能服务，落地智能语音控制、高效数据运营等全场景的智能体验。
而在张兴国看来，想要做好酒店数字化，首先要有数字化思维，这种思维和传统信息化时代的思维是完全不一样的；其次是在企业里一定要有数字化学习的氛围，也就是说企业本身要保持对数字化的不断学习创新；最后是规划，就是数字化不是一蹴而就的生意，而是阶段性的产物，其需要根据数字化的不断发展调整应用程度和水平，由此才能推进酒店数字化水平的不断提升。
具体到酒店数字化的实操环节来看，如何结合酒店的各项条件做数字化升级?要知道酒店数字化并非一套标准化的方案模板，不同酒店拥有不同的物业情况、成本投入和客群类型，只有按需配置数字化才能实现效益最大化。
对此，山东文旅酒店集团数字化运营中心信息技术负责人杜大伟认为，首先要明确的是数字化升级是客户体验提升的一部分，做肯定是要做的，不过在材料、客控等智能化设备的配比上，要根据酒店规模去做。最主要的是，当下已经进入消费降级的时代，酒店需要考虑数字化升级要与客户需求相匹配，找到有必要的升级，省去没必要的升级，由此实现降本增效。
在主题沙龙的最后，张兴国总结道，数字中国整体建设规划2025年取得重大成果，2035年中国梦实现的时候，靠的就是数字化。但和制造业相比，中国酒店数字化仍然相当落后，目前中国酒店行业的数字化大多数集中在供应端，中国酒店数字化的服务商对酒店行业的数字化场景的探索远远超过行业行业内人员，酒店行业内经济型超过高星级酒店。越是高端的酒店，越是出现商务人士排队的现象。
“数字化时代，20年、30年行业经验都会变成不利因素，这就是固化思维。2035年中国进入数字时代，这时候就不再有数字化转型的机会，数字化转型的‘窗口期’只有10年的时间，转型转不过来我们会有一批酒店会被淘汰。”张兴国强调。
