(网经社讯)今年五一、端午、中秋几个小长假，全国文化和旅游市场总体平稳有序。而随着2024年国庆假期日益临近，国人将迎来2024年最后一次“旅游大迁徙”。作为一年之中最长的假期之一，也是人们出游、疗休养的热门节点。携程、同程、飞猪、马蜂窝等OTA发布的国庆预测均显示出国庆出游的火热。
国庆出游热 电诉宝启动专项调查“护航”旅游消费
网经社电子商务研究中心数字生活分析陈礼腾表示，国庆作为一年之中最长的假期之一，少了拜年的习俗，加上天气转凉，叠加今年中秋由于台风、高速不免费等因素影响，今年的国庆出游需求进一步抬升。
而集中性的出游也各旅游平台、交通部门、旅游景区带来不小压力，纠纷也不可避免。据国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年1月至8月全国在线旅游涉及投诉的焦点问题依次为：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题、高额退票费、商品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、发票问题、信息泄露、出票不及时、客服问题、恶意罚款等。
为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/zxlylx/）。
据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”、 “护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”专项调查行动后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。
本次调查行动涉及对象既有飞猪、携程、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。
如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。
值得一提的是，在早些年，在线旅游平台的搭售现象还屡禁不止，严重侵害了消费者的权益及消费体验，对此，网经社针对“搭售”现象进行了横跨三年，累计七次的“在线旅游默认拥绑搭售系列调查行动”（详见：www.100ec.cn/zt/dsdc/）。多家在线旅游平台在监管部门和公众的监督下，对搭售行为进行了整改，搭售现象已明显减少，消费环境大大改善。
国庆出游怕踩雷？收好这份避坑维权指南
为确保国庆假期旅游市场的平稳有序，多地文化和旅游部门纷纷表示，将加大对旅游市场的监管力度，重点整治不合理低价游、诱导购物、欺客宰客等违法违规行为。湖南省文化和旅游厅近日更是发布了《关于进一步深入开展全省旅游领域顽瘴痼疾综合治理集中攻坚行动的通知》，在全省范围内开展为期一个月的集中攻坚行动，以良好的旅游市场环境迎接国庆假期。
那么，国庆出可选择的平台和产品琳琅满目，消费者该如何甄别，避免踩坑，事后又如何维权？
对此，陈礼腾给出几点建议：（1）选择知名平台；（2）如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框，一定要点开仔细了解条款内容,再选择是否打钩；（3）游客在选择旅游产品时，应该仔细查看预定须知，以免事后发生纠纷；（4）参团报名前确认旅行社资质；（5）下单成功要保留证据，下单后留好预订时的截图、截屏；（6）货比三家，理性商定旅游价格；（7）有必要的可以购买人身意外伤害保险等。
消费者在消费中遇到服务质量纠纷、消费猫腻等问题，可以依照签订的合同及有关约定，与平台进行沟通；向当地旅游管理部门投诉；向工商等监管部门投诉；向消费者权益保护协会求助；向“电诉宝”平台求助，在线投诉；向媒体爆料，通过舆论力量维权等。
附件：
1）三亚疫情下OTA 酒店“明降暗升”套路多 电诉宝推出专项调查行动http://www.100ec.cn/zt/zxlylx/
2）横跨三年7次评测 在线旅游默认捆绑搭售系列调查www.100ec.cn/zt/dsdc/
3）2019电商系列调查专项行动之在线旅游乱象www.100ec.cn/zt/2019dsdc/
4）国庆旅游高峰 OTA平台搭售情况再调查www.100ec.cn/zt/zxly/
(网经社讯)今年五一、端午、中秋几个小长假，全国文化和旅游市场总体平稳有序。而随着2024年国庆假期日益临近，国人将迎来2024年最后一次“旅游大迁徙”。作为一年之中最长的假期之一，也是人们出游、疗休养的热门节点。携程、同程、飞猪、马蜂窝等OTA发布的国庆预测均显示出国庆出游的火热。
国庆出游热 电诉宝启动专项调查“护航”旅游消费
网经社电子商务研究中心数字生活分析陈礼腾表示，国庆作为一年之中最长的假期之一，少了拜年的习俗，加上天气转凉，叠加今年中秋由于台风、高速不免费等因素影响，今年的国庆出游需求进一步抬升。
而集中性的出游也各旅游平台、交通部门、旅游景区带来不小压力，纠纷也不可避免。据国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年1月至8月全国在线旅游涉及投诉的焦点问题依次为：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题、高额退票费、商品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、发票问题、信息泄露、出票不及时、客服问题、恶意罚款等。
为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/zxlylx/）。
据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”、 “护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”专项调查行动后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。
本次调查行动涉及对象既有飞猪、携程、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。
如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。
值得一提的是，在早些年，在线旅游平台的搭售现象还屡禁不止，严重侵害了消费者的权益及消费体验，对此，网经社针对“搭售”现象进行了横跨三年，累计七次的“在线旅游默认拥绑搭售系列调查行动”（详见：www.100ec.cn/zt/dsdc/）。多家在线旅游平台在监管部门和公众的监督下，对搭售行为进行了整改，搭售现象已明显减少，消费环境大大改善。
国庆出游怕踩雷？收好这份避坑维权指南
为确保国庆假期旅游市场的平稳有序，多地文化和旅游部门纷纷表示，将加大对旅游市场的监管力度，重点整治不合理低价游、诱导购物、欺客宰客等违法违规行为。湖南省文化和旅游厅近日更是发布了《关于进一步深入开展全省旅游领域顽瘴痼疾综合治理集中攻坚行动的通知》，在全省范围内开展为期一个月的集中攻坚行动，以良好的旅游市场环境迎接国庆假期。
那么，国庆出可选择的平台和产品琳琅满目，消费者该如何甄别，避免踩坑，事后又如何维权？
对此，陈礼腾给出几点建议：（1）选择知名平台；（2）如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框，一定要点开仔细了解条款内容,再选择是否打钩；（3）游客在选择旅游产品时，应该仔细查看预定须知，以免事后发生纠纷；（4）参团报名前确认旅行社资质；（5）下单成功要保留证据，下单后留好预订时的截图、截屏；（6）货比三家，理性商定旅游价格；（7）有必要的可以购买人身意外伤害保险等。
消费者在消费中遇到服务质量纠纷、消费猫腻等问题，可以依照签订的合同及有关约定，与平台进行沟通；向当地旅游管理部门投诉；向工商等监管部门投诉；向消费者权益保护协会求助；向“电诉宝”平台求助，在线投诉；向媒体爆料，通过舆论力量维权等。
附件：
1）三亚疫情下OTA 酒店“明降暗升”套路多 电诉宝推出专项调查行动http://www.100ec.cn/zt/zxlylx/
2）横跨三年7次评测 在线旅游默认捆绑搭售系列调查www.100ec.cn/zt/dsdc/
3）2019电商系列调查专项行动之在线旅游乱象www.100ec.cn/zt/2019dsdc/
4）国庆旅游高峰 OTA平台搭售情况再调查www.100ec.cn/zt/zxly/
